心得體會是個人對某一事件、經(jīng)歷或?qū)W習(xí)過程中的收獲和思考的總結(jié)。寫心得體會要注意避免主觀臆斷和情緒化表達(dá),保持客觀、冷靜的態(tài)度。如果你需要一些靈感和指導(dǎo),下面是一些經(jīng)典的心得體會案例供你參考。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇一
近年來,隨著科技的迅速發(fā)展,線上培訓(xùn)逐漸成為了一種新的學(xué)習(xí)方式,越來越多的企業(yè)開始采用線上培訓(xùn)來提高員工的工作技能和能力。作為一名銀行柜員,我最近也參加了一次線上培訓(xùn),于是在此分享一下我的心得體會。
線上培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比,具有許多優(yōu)點。首先,線上培訓(xùn)可以節(jié)約時間和成本,因為它不需要員工耗費時間和經(jīng)濟(jì)資源去出差到培訓(xùn)現(xiàn)場,這可以大大降低培訓(xùn)成本。其次,線上培訓(xùn)可以讓員工按照自己的節(jié)奏和時間安排學(xué)習(xí),具有很大的靈活性。另外,線上培訓(xùn)的內(nèi)容也更加豐富和全面,可以涵蓋更多領(lǐng)域。
三、如何有效地完成線上培訓(xùn)。
雖然線上培訓(xùn)具有很多優(yōu)點,但如果員工不能有效地完成培訓(xùn)任務(wù),也會浪費時間和公司的成本。因此,我們需要遵循幾個原則來幫助我們更高效地完成線上培訓(xùn)。首先,一定要制訂良好的學(xué)習(xí)計劃,并保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性。其次,要積極參與討論和互動,這可以讓我們更深入地理解培訓(xùn)內(nèi)容。最后,要不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,這可以加深我們對知識點的記憶和理解。
通過參加線上培訓(xùn),我不僅提高了自己的銀行業(yè)務(wù)和職業(yè)技能,還學(xué)習(xí)了很多與金融和管理相關(guān)的知識。我也通過參與討論和互動,認(rèn)識了來自不同城市和部門的同事,增強(qiáng)了自己的交流和合作能力。此外,通過不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,我還鞏固了自己的學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。
五、結(jié)語。
總之,線上培訓(xùn)是一種非常有用和便捷的學(xué)習(xí)方式,可以提高員工的工作能力和競爭力。但要有效地完成線上培訓(xùn),我們需要遵循正確的學(xué)習(xí)方法和原則,并不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,我們可以不斷提高自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更加重要的貢獻(xiàn)。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇二
近年來,隨著金融行業(yè)的迅猛發(fā)展,銀行老柜員在客戶服務(wù)中扮演著重要的角色。為了提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平,銀行普遍開展老柜員培訓(xùn)。我有幸參加了銀行老柜員培訓(xùn)班,并從中受益匪淺。在此,我愿意分享我在培訓(xùn)中的心得和體會。
首先,銀行老柜員培訓(xùn)注重理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了金融知識、法律法規(guī),還通過模擬操作、案例分析等方式進(jìn)行實際操作培訓(xùn)。這種理論與實踐相結(jié)合的方式,使我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識,并能夠在實際工作中更加靈活地應(yīng)用。例如,在學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的基本操作和流程后,我們進(jìn)行了實地考察,并親自操作了柜臺業(yè)務(wù)。通過實踐,我們更加深入地了解了各項業(yè)務(wù)的操作要點和注意事項,提升了自己的業(yè)務(wù)水平。
其次,銀行老柜員培訓(xùn)注重團(tuán)隊合作與交流。在培訓(xùn)中,我們不僅進(jìn)行了個別培訓(xùn),還進(jìn)行了團(tuán)隊合作的培訓(xùn)項目。團(tuán)隊合作的項目包括團(tuán)隊活動、分組討論和小組競賽等。通過這些團(tuán)隊合作的活動,我們培養(yǎng)了團(tuán)隊合作意識和能力,學(xué)會了與他人進(jìn)行交流與溝通,提升了合作效率和團(tuán)隊凝聚力。這對于我們?nèi)蘸笤阢y行工作中的團(tuán)隊合作和協(xié)作能力具有重要意義。
再次,銀行老柜員培訓(xùn)注重專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng)。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識,如貸款業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品等,并進(jìn)行了案例分析和角色扮演。通過這種方式,我們不僅加深了對業(yè)務(wù)的理解,還培養(yǎng)了分析和解決問題的能力。此外,培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識的培養(yǎng),如以客戶為中心、樂于助人等。這種注重專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng),為我們提供了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
最后,銀行老柜員培訓(xùn)注重個人成長和自我提升。培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的知識和技能,還進(jìn)行了自身能力的提升培訓(xùn)。例如,我們學(xué)習(xí)了時間管理、溝通技巧等,使我們能夠更好地掌握自己的工作和發(fā)展方向。此外,培訓(xùn)中還鼓勵我們持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,通過培訓(xùn)課程、自學(xué)資料等進(jìn)行個人學(xué)習(xí)和進(jìn)修。這種注重個人成長和自我提升的培訓(xùn)理念,使我們更加有動力和能力去追求自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。
通過銀行老柜員培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,還獲得了寶貴的人際交往和團(tuán)隊合作經(jīng)驗。我深深感受到銀行老柜員這個崗位的重要性和責(zé)任感。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我會將培訓(xùn)中所學(xué)運用于實際工作中,并不斷精進(jìn)自己的能力,以回饋銀行和客戶的信任。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇三
近期,我參加了工商銀行的柜員培訓(xùn),這是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這個培訓(xùn)過程中,我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能,更重要的是,在互動交流中得到了一些有關(guān)工作和人生的啟示。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先,這次培訓(xùn)使我深刻體會到了團(tuán)隊的重要性。在培訓(xùn)期間,我們被分成了不同的小組,每個小組負(fù)責(zé)一項任務(wù)。通過與組員的合作,我意識到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能更好地完成任務(wù)。在小組合作中,每個人的分工明確,大家都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為整個小組的目標(biāo)努力。這讓我明白到,無論在工作中還是生活中,團(tuán)隊精神和合作能力都是不可或缺的,只有真正理解并學(xué)會合作,才能取得更好的成果。
其次,這次培訓(xùn)讓我對待工作更加認(rèn)真和細(xì)致。在柜員培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了很多與工作相關(guān)的知識和技能,從客戶服務(wù)到金融產(chǎn)品的推銷,再到操作系統(tǒng)的熟練運用。這讓我意識到,作為一名柜員,我們的工作需要非常的耐心和細(xì)致,因為一絲不慎就有可能對客戶的利益產(chǎn)生重大影響。為了做好每一次服務(wù),我會不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的技能,力求做到最好。同時,我還意識到,只有真正對待工作負(fù)責(zé),才能得到客戶的信任和支持。因此,在今后的工作中,我將更加認(rèn)真和細(xì)致地對待每一個客戶和每一項工作。
然后,這次培訓(xùn)也讓我明白了自身的不足和提升空間。在培訓(xùn)期間,我們經(jīng)受了一系列考核和模擬操作,每一次的出錯和失誤都讓我深感自己的不足。然而,正是通過這些不足,我才更加清楚自己需要努力提升的地方。例如,我發(fā)現(xiàn)自己在操作系統(tǒng)方面還需要更加熟練,需要更多的實踐和訓(xùn)練。同時,我也意識到,作為一名柜員,僅僅具備一定的技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要不斷學(xué)習(xí)和了解金融市場的變化。因此,我會繼續(xù)不斷努力,提升自己的各方面能力,成為一名優(yōu)秀的柜員。
最后,這次培訓(xùn)給我留下了對職業(yè)生涯規(guī)劃的深思。在培訓(xùn)期間,我與一些工作多年的柜員們進(jìn)行了一些交談,聽取了他們的經(jīng)驗和建議。通過和他們的交流,我認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展是職業(yè)生涯中至關(guān)重要的一部分。只有不斷學(xué)習(xí)新知識和適應(yīng)新技術(shù),才能在工作中保持競爭力。因此,我決心在未來的職業(yè)生涯中,不僅要做好每一項工作,還要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。
總而言之,工商銀行柜員培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn),我增長了專業(yè)知識和技能,也對工作和生活有了更深刻的理解。在未來的工作中,我會牢記團(tuán)隊合作的重要性,對待工作更加認(rèn)真和細(xì)致,不斷提升自己的能力,并為自己的職業(yè)生涯制定明確的規(guī)劃。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,我可以成為一名出色的柜員,并在銀行業(yè)取得更大的成就。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇四
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一,在金融行業(yè)中扮演著重要的角色。作為一名即將投身工商銀行的柜員,我有幸參加了其為期一個月的培訓(xùn)。在這段時間里,我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識,也體會到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容。
工商銀行柜員培訓(xùn)主要涵蓋了多個方面的內(nèi)容,包括銀行文化、業(yè)務(wù)知識和工作技巧。首先,我們學(xué)習(xí)了工商銀行的使命和價值觀,了解了銀行的服務(wù)宗旨,即以客戶為中心,服務(wù)社會。其次,我們學(xué)習(xí)了各類銀行業(yè)務(wù),如存款、貸款、外匯等,深入了解了各種業(yè)務(wù)的操作流程和注意事項。最后,我們還學(xué)習(xí)了柜員工作的技巧,如溝通技巧、團(tuán)隊合作和問題處理等??傮w來說,培訓(xùn)內(nèi)容豐富而實用,為日后的銀行工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段:心得收獲。
在這一個月的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,也獲得了很多寶貴的心得體會。首先,我明白了作為一名柜員,準(zhǔn)確無誤地操作是非常重要的。每一個步驟都要仔細(xì)、認(rèn)真地完成,避免出現(xiàn)錯誤。其次,我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。從客戶的角度出發(fā),傾聽他們的需求,并主動提供解決方案,能夠滿足客戶的要求,并提升客戶滿意度。最后,我體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在銀行工作中,一個人的力量是有限的,只有和團(tuán)隊緊密協(xié)作,才能更好地完成工作任務(wù)。
第四段:面臨的挑戰(zhàn)。
雖然在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多東西,但是我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,作為一名柜員,我必須要有高度的責(zé)任感和抗壓能力。因為柜面工作需要處理各類復(fù)雜的情況,包括客戶的抱怨、管理層的要求等。其次,我需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。隨著金融科技的發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)也在不斷更新和變革,我必須要緊跟時代潮流,不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。最后,我還面臨著工作壓力和時間管理的問題,需要合理安排時間和任務(wù),保持良好的工作狀態(tài)。
第五段:展望未來。
對于我來說,這次培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會。通過這一個月的學(xué)習(xí)和實踐,我對銀行工作有了更深入的認(rèn)識,并對未來有了更明確的規(guī)劃。我將努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,在不久的將來,我將成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員,為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來,工商銀行柜員培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,通過培訓(xùn)我學(xué)到了專業(yè)知識和工作技巧,也獲得了寶貴的心得體會。雖然面臨著挑戰(zhàn),但我相信面對挑戰(zhàn),我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長,成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇五
不知不覺來建行天心支行營業(yè)部有1個多月了,從開始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨立坐柜,這個過程是短暫的,也是開心的。
在這個大集體中,同事們都很照顧我,很關(guān)心我,讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個月里,我有很多體會。
第一次的獨立臨柜,我就像是剛開始走路的孩子,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,又期待,但又害怕。
獨立辦理業(yè)務(wù)的第一天,我所記得的代碼全都消失在我的腦海里,看著外面坐的客戶,心里特別的著急,幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。
于是每天晚上下班回家我都會將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理,慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時的感覺,業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。
剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤,在主管的指導(dǎo)下,我認(rèn)識到,一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩,給我們行里帶來很大的損失,做事的時候小心點,謹(jǐn)慎點,不僅僅是對自己負(fù)責(zé),更重要的是對客戶負(fù)責(zé)。
良好的風(fēng)險防范意識對我們是很重要的,離柜要記得鎖屏和鎖箱,對大額的支付時認(rèn)真審核身份證等,有高度的認(rèn)識,才能在工作中時刻保持謹(jǐn)慎,減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。
除了謹(jǐn)慎的意識,工作中的步驟也是很重要的,存錢先收錢再做賬,取錢先做帳再付錢等,細(xì)心細(xì)致,堅持原則,才不會出錯。
因為我們柜員最直接面對的是客戶,我們是銀行的窗口,因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象,面對形形色色的客戶,具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的,碰到客戶的詢問,我們耐心的為他們一一解答,碰到客戶的抱怨,我們保持微笑,認(rèn)真做好解釋工作,讓客戶滿意。
上班以來,最大的感受是做事要有步驟,用心去做,才不會錯賬,客戶至上 ,注重細(xì)節(jié),認(rèn)真記住柜員守則,才能做到零差錯、零誤差。
不知不覺單獨上柜已有一個月了,當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。
每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作,讓我領(lǐng)略生活的不易。
在這個與校園截然不同的環(huán)境里,充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn),xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的'幫助和有用的建議,讓我們感受到了xx支行是一個團(tuán)結(jié)、快樂的大家庭。
進(jìn)銀行之前,我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了,現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。
不僅不能搞錯金額,而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。
前輩們十幾年如一日,兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗,我體會到,作為銀行一線員工,關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。
一個細(xì)節(jié)的變化,可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。
面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。
面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。
例如x月x日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。
我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。
這事造成不小的麻煩。
讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風(fēng)險事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。
經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐,除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”,基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前,和客戶交流,大致了解客戶要求,但笑容還是很僵硬。
柜臺是銀行面向客戶的窗口,良好的精神面貌和一個友好的笑容,會帶給客戶一個好的心情。
同時我注意到,對于同一樣?xùn)|西,客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同,聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。
每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù),記住老客戶的名字,面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容,這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的,進(jìn)而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實的,也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。
我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處,尋找自身的不足。
在工行這個大平臺,實現(xiàn)自我價值,為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇六
段一:引言(200字)。
銀行作為現(xiàn)代金融體系中重要的組成部分,承載著廣大市民的金融需求。而銀行柜員作為銀行與客戶之間的橋梁,其素質(zhì)的高低直接影響著客戶體驗和銀行的形象。近期,筆者參加了一次銀行老柜員培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),深刻體會到了如何成為一名優(yōu)秀的銀行老柜員,并在此分為以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)。
段二:扎實基礎(chǔ)(200字)。
銀行業(yè)務(wù)的繁瑣復(fù)雜性要求我們具備扎實的基礎(chǔ)知識和技能。在培訓(xùn)的過程中,我們首先從最基本的信貸、理財、支付結(jié)算等方面逐一進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),明確各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程。此外,為了提高業(yè)務(wù)水平,我們還接受了最新的金融政策等相關(guān)方面的培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí),我們更加了解了各項業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性和操作技巧,為今后應(yīng)對各種復(fù)雜情況打下了堅實的基礎(chǔ)。
段三:技能提升(200字)。
成為一名合格的市民,只是銀行老柜員的基本要求,很多時候我們需要在復(fù)雜的環(huán)境下解決各種各樣的問題。培訓(xùn)中,我們還會經(jīng)常進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練,模擬真實場景,學(xué)習(xí)如何處理客戶投訴和糾紛。此外,培訓(xùn)中還有豐富多樣的團(tuán)隊協(xié)作活動,目的是幫助我們更好地了解銀行的內(nèi)部管理流程和協(xié)作機(jī)制。這些技能的提升使我們在工作中更有自信,更加游刃有余。
段四:良好溝通(200字)。
作為銀行老柜員,與客戶的溝通至關(guān)重要。正確認(rèn)識客戶需求并且主動提供解決方案,是提高服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧和潛在問題發(fā)現(xiàn)的方法。通過與同事和專業(yè)人士的交流互動,我們不僅提高了自己的溝通能力,還學(xué)會了適應(yīng)不同客戶的需求,進(jìn)而提供個性化的金融服務(wù)。因此,良好的溝通已經(jīng)成為我們工作中不可或缺的一部分。
段五:敬業(yè)精神(200字)。
銀行老柜員是一個值得信賴的崗位,為了給客戶提供更好的服務(wù),我們要以專業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)精神對待工作。在培訓(xùn)中,我們不僅加深了對自身職責(zé)和業(yè)務(wù)需求的理解,同時也激發(fā)了我們的工作熱情和責(zé)任感。我們認(rèn)識到,只有敬業(yè)精神,才能在緊張的工作環(huán)境中保持高效率和出色的工作表現(xiàn)。所以,對于銀行老柜員來說,培養(yǎng)并保持敬業(yè)精神是保障工作質(zhì)量和客戶滿意度的重要手段。
總結(jié)(200字)。
通過銀行老柜員的培訓(xùn),我們不僅獲得了豐富的知識和技能,更重要地是加深了對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識并培養(yǎng)了親和力和服務(wù)意識。這使我們能夠更好地滿足客戶的需求,提高客戶的滿意度和忠誠度。我們深信,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我們將會成為具有高質(zhì)量、高效率和服務(wù)態(tài)度的銀行老柜員,為銀行業(yè)的發(fā)展和社會的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇七
參與工作已有一年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順當(dāng)完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下:
遵照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)展實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟,為了盡快熟識業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與協(xié)助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛起先的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的踴躍性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。
在金融市場劇烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要留意自身的效勞,提升核心競爭實力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞,贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,聽從我行上級的確定與指令,并謹(jǐn)慎執(zhí)行。工作一絲不茍,踴躍主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。
在變,銀行的工作也時時改變著,每天都有新的.東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,駕馭新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實力,把自己造就成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高自己,發(fā)揚特長,彌補缺乏。
銀行柜員培訓(xùn)心得體會篇八
作為__x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn),我有一下幾個心得:
作為__x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深!
一、千里之行,始于足下。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅強(qiáng)的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
二、無他,唯手熟爾。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原先鈔票還能夠這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,但是十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。