宣講實(shí)錄與感悟分享

心得感悟是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。我們想要好好寫(xiě)一篇心得感悟，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得感悟范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

宣講實(shí)錄與感悟分享篇一

勞動(dòng)是人們的美德，唯有勞動(dòng)，才能讓我們的生活更美好，更幸福。勞動(dòng)雖然很累，但卻讓人們從勞動(dòng)中收獲，讓人們從勞動(dòng)中得到快樂(lè)。

記得暑假的一天，我和往常一樣，舒舒服服地坐著看電視。忽然，我發(fā)現(xiàn)桌上盤子里的茶杯有些臟了。于是，我決定把茶杯清洗一下。

說(shuō)干就干，我拿來(lái)盆子、洗潔精和海綿。先打來(lái)半盆水，再把杯子放進(jìn)盆子里，在水里浸泡一下，然后放入一些洗潔精，要大顯身手。我拿起一個(gè)杯子，用海綿使勁地擦，很快，杯子被我洗得干干凈凈。我得意洋洋，心想：原來(lái)洗杯子這么簡(jiǎn)單，我三下五除二就把杯子洗干凈了，媽媽一定會(huì)表?yè)P(yáng)我的。我拿著杯子，還沉浸在無(wú)窮的遐想中。一不小心，手一滑，杯子像一個(gè)調(diào)皮的孩子，從我手中滑了下去。

我想了想，媽媽曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，牙膏也可以用來(lái)洗杯子上的茶漬，我連忙找來(lái)牙膏，擠了一點(diǎn)在杯子上，用力一擦，哇!茶漬果然不見(jiàn)了。我把杯子反復(fù)沖洗了幾遍，最后，把它整齊地放在盤子里。

勞動(dòng)是辛苦的，可有付岀就會(huì)有收獲!辛苦過(guò)后，當(dāng)你品味勞動(dòng)的碩果時(shí)，你一定會(huì)發(fā)岀由衷的贊嘆：勞動(dòng)最美!

宣講實(shí)錄與感悟分享篇二

__日，我拜讀了培訓(xùn)中心陳東老師的勞模事跡材料，心中不禁感慨萬(wàn)千，久久無(wú)法__靜。正所謂"；見(jiàn)君一襲風(fēng)雪骨，始信人間有謫仙"；，陳東老師通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，向我們展示了什么是愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神，什么是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、學(xué)習(xí)超越的勞模風(fēng)采，他用27年的堅(jiān)守，用智慧和汗水譜寫(xiě)出一曲偉大的勞模贊歌，鑄就著萊鋼曾經(jīng)的輝煌和未來(lái)的希望。

眾人皆知蓮無(wú)垢，誰(shuí)知蓮心苦。陳東老師是勞模，是多領(lǐng)域的專家，一個(gè)個(gè)榮譽(yù)的光環(huán)閃耀著璀璨的光芒。但誰(shuí)又知，這光芒的背后幾十年如一日的艱辛，多學(xué)一些、多做一點(diǎn)、多忍一會(huì)，正如文中所說(shuō)"；點(diǎn)滴工作皆學(xué)問(wèn)立足崗位成專家"；，正是這一點(diǎn)一滴成就了陳東老師今天的成功！與我而言，或者說(shuō)對(duì)一些入廠良久，建樹(shù)乏善可陳的青工而言，這些都是難能可貴的財(cái)富。

成功就是要比別人多學(xué)一點(diǎn)，陳東老師的專業(yè)是地球物理，在職工培訓(xùn)管理和教學(xué)領(lǐng)域依然得心應(yīng)手。為什么？因?yàn)樗嘈偶疾粔荷?，自學(xué)了軟件工程碩士專業(yè)、自學(xué)了工業(yè)工程本科專業(yè)，他相信未來(lái)的某一天肯定能用的上。后來(lái)當(dāng)他擔(dān)任計(jì)算機(jī)教研室主任、萊鋼"；精益管理"；培訓(xùn)項(xiàng)目組組長(zhǎng)的時(shí)候，之前的技能儲(chǔ)備給了他莫大的幫助。像我們這些青工，從事的工作可能與所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)，但這并不能成為我們懈怠的托辭與理由，我們更應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)所能學(xué)到的知識(shí)和技能，盡可能做到"；一專多能零缺陷"；，自己的專業(yè)要強(qiáng)，自己的技能要多，自己的缺陷要少。要知道機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，給你一個(gè)崗位，你能不能適應(yīng)？你會(huì)不會(huì)開(kāi)展工作？這都靠我們__時(shí)的努力和積累。

成功就是要比別人多做一點(diǎn)，中心大討論的時(shí)候曾有個(gè)命題"；做好自己分管的工作，其他的用不著我管"；這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)呢？陳東老師給了我們答案，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自學(xué)考試通知單分發(fā)工作困難時(shí)，雖然不是他們科的事，卻主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研解決了難題，最終幫助了別人，成就了自己。這對(duì)我們青工來(lái)說(shuō)，是極具有教育意義的，在現(xiàn)階段萊鋼處于轉(zhuǎn)型發(fā)展、生死存亡的關(guān)鍵時(shí)期，更不能再存著各掃門前雪的心態(tài)，拈輕怕重、斤斤計(jì)較，要勇于擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的工作要盡心，別人的工作要熱心。每天少做0.1，365個(gè)0.99是0.025；每天多做0.1，365個(gè)1.01就是37.8。因此我們學(xué)習(xí)要做到1.01，工作要做到1.01，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)超過(guò)別人一大截，成功的關(guān)鍵就在這0.01。

成功就是要比別人多忍一些，陳東老師忍受住了學(xué)習(xí)的寂寞，忍受住了工作的壓力，忍受住了失去愛(ài)人的痛苦，最后他成功了。對(duì)我們青工而言，成功的路并不好走，充滿了荊棘與坎坷，這就需要我們有"；8+n，5+2"；的工作精神，或?yàn)榱藢W(xué)習(xí)而挑燈夜讀頭懸梁錐刺股，或?yàn)榱隧?xiàng)目而連續(xù)加班無(wú)視孩子渴望陪伴的眼神，忍受常人所不能忍。但是成功的路上卻也并不擁擠，因?yàn)槟軋?jiān)持下去的人并不多，很多人在岔路口駐足不前，迷失了方向，我始終堅(jiān)信！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，只要堅(jiān)持就一定會(huì)成功！

宣講實(shí)錄與感悟分享篇三

美，生活中隨處可見(jiàn)。有美麗的花，美麗的風(fēng)景，美麗的人，美麗的心靈......在我覺(jué)得，生活中，最美的東西不是花、風(fēng)景和人。而是那藏在人們內(nèi)心深處的正能量。

今天，我在那最平凡的崗位上看見(jiàn)了什么是“真正的美”！

一大清早，天蒙蒙亮，霧氣彌漫，籠罩著這個(gè)剛剛蘇醒的城市......我匆匆吃完早飯?zhí)ど狭松蠈W(xué)之路。路兩旁的路燈燈光在繚繞的霧氣中顯得更加昏暗，四周白茫茫的，多么的安寧！

一陣“擦擦擦......”地掃地聲傳來(lái)，依稀看見(jiàn)了前面不遠(yuǎn)處的影子。只見(jiàn)他中等個(gè)子，體型較瘦，彎腰低頭，手中握著的拿一把長(zhǎng)長(zhǎng)的掃帚在地上左右揮舞著，我向前走了幾步，離他越來(lái)越近了。我看清楚了，他身著黑色的衣服，戴著口罩，頭發(fā)灰白，額頭上那一條條皺紋是歲月留下的痕跡。

扭頭回望，那位老伯漸漸地消失在我的眼際，消失在這個(gè)迷茫的霧中...... 沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天舉動(dòng)，但正是從這一件普通的不能再普通的事中，讓我從他身上感受到了美！一種“不一樣”的美！因?yàn)檫@種美，里面包含著無(wú)私、善良、奉獻(xiàn)......充滿了正能量！

宣講實(shí)錄與感悟分享篇四

“追星”這個(gè)詞對(duì)于我們中學(xué)生并不陌生，適當(dāng)?shù)淖沸强梢詭椭覀儤?shù)立自信，盲目的追星也會(huì)使我們忽略學(xué)業(yè)，導(dǎo)致成績(jī)下降。我們需正確地認(rèn)識(shí)追星的意義所在。

對(duì)于有些正能量的明星來(lái)說(shuō)，他們給予我們的影響是積極的，中國(guó)功夫明星“成龍”從給人跑龍?zhí)组_(kāi)始，一直堅(jiān)持不懈的總在功夫的道路上，堅(jiān)持了三十年，終于成為家喻戶曉的明星，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，可以學(xué)習(xí)他身上的堅(jiān)持，努力，刻苦的精神，懂得“吃得苦中苦，方為人上人”的道理。王菲創(chuàng)立了“嫣然天使基金會(huì)”為許多先天殘疾的兒童提供了幫助，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，明星推動(dòng)了社會(huì)愛(ài)心慈善事業(yè)的發(fā)展，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，這正是榜樣的力量，凝聚了社會(huì)正能量，使更多的人參與到慈善事業(yè)中來(lái)。

然而在盲目追星中，最典型的例子就是劉德華的“超級(jí)粉絲”楊麗娟的故事。為了追隨劉德華，父親為她到處借款、賣房，甚至想到了，直到最后的自殺。害死她父親的人是誰(shuí)？不是別人，正是他自己的女兒。就因?yàn)槭昴昵暗囊粓?chǎng)夢(mèng)，楊麗娟毀了自己的一生，也毀了父母的余生。這難道就是“超級(jí)粉絲”嗎？然而現(xiàn)在的追星的大多數(shù)人是因?yàn)樗齻儸F(xiàn)實(shí)生活中找不到一個(gè)精神寄托，找不到屬于自己的一片天地，因此她們把明星當(dāng)做自己的心靈港灣，過(guò)多的去關(guān)注，以及過(guò)于崇拜明星的一言一行。導(dǎo)致盲目追星忽略了生活的重要性。

在充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重，升學(xué)的壓力，學(xué)生互相競(jìng)爭(zhēng)的壓力，課后家長(zhǎng)的安排的各種輔導(dǎo)班等，壓得很多學(xué)生喘不過(guò)氣來(lái)，當(dāng)明星以光彩奪目的形象展現(xiàn)于大眾，進(jìn)入他們的生活后，他們就會(huì)情不自禁地去崇拜，與明星一起瘋狂，一起宣泄，以滿足心理的需求。甚至拿著父母血汗錢去參加價(jià)格不菲的演唱會(huì)，給有些家庭造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這就是盲目追星的危害。

偶像崇拜是青少年對(duì)人生追求的體驗(yàn)，是人生的一個(gè)重要過(guò)程，每個(gè)時(shí)代的青少年都有自己的人生理想，心目中追求的人生目標(biāo)和偶像，當(dāng)前的追星也是這樣。因此，對(duì)追星現(xiàn)象和偶像既不要一概反對(duì)，也不要放任自流出現(xiàn)問(wèn)題，而要積極引導(dǎo)，使之理性化，充分發(fā)揮明星的正能量作用，使其為我們的學(xué)業(yè)和生活提供積極的影響。

宣講實(shí)錄與感悟分享篇五

今天中午，老師組織了我們?nèi)ビ^看了“勞模工匠進(jìn)校園＂。其實(shí)所謂“進(jìn)校園＂，并非是真的勞模走進(jìn)校園演講，而是他們的“勞模精神＂通過(guò)屏幕讓我們感受到，學(xué)習(xí)且發(fā)揚(yáng)這些可貴的品質(zhì)。

報(bào)告廳廳臺(tái)上的主持人老師先后讓我們觀看了“陳祖新＂“張建偉＂“范衛(wèi)新＂和“湯子康＂的事例講述。這些名人的各行各業(yè)雖然都各有不同，但他們的身上都有一個(gè)相同之處，這也是讓他們有所成就，成為名人的關(guān)鍵——奮發(fā)學(xué)習(xí)，不懼困難。

讓我印象最為深刻的是龍信集團(tuán)董事長(zhǎng)——陳祖新。他在記者的采訪中，一次次的強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們做的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不是落后產(chǎn)業(yè)，我們集團(tuán)的目標(biāo)就是要讓這個(gè)集團(tuán)成立百年，為此我還要更加努力?！薄澳悄惺裁聪雽?duì)屏幕前的同學(xué)們說(shuō)的話嗎？”采訪的記者問(wèn)。“我想說(shuō)，學(xué)習(xí)無(wú)止境，同學(xué)們呢，都要有目標(biāo)。但也不止要讀還要?jiǎng)邮肿?，?dòng)手干，我們集團(tuán)之所以已經(jīng)成立了63年，就是我們踏實(shí)做人，在有制度的情況下不斷創(chuàng)新，高效完成工作，再一起合作起來(lái)才成功的。同學(xué)們也要這樣，我也希望我們的這個(gè)集團(tuán)能通過(guò)一代一代的努力，繼續(xù)傳承下去……”在聽(tīng)了陳祖新的發(fā)言后，我不禁深有感觸，暗暗思考自己有沒(méi)有做到像陳祖新說(shuō)的那樣，在生活中不斷去學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)，在一些司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象中也能發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新；又或者又沒(méi)有確立目標(biāo)，讀的時(shí)候不止讀，還去實(shí)踐?？晌也](méi)有完全做到，可能有時(shí)我確實(shí)在讀書(shū)，但書(shū)中所說(shuō)的方法我卻并未實(shí)踐，這樣的讀書(shū)可不比勿圇吞棗好到哪里去。

再說(shuō)68歲的張建偉老人，一個(gè)小小的，平凡的百姓，卻發(fā)出了大能量，他從一開(kāi)始自己孤身?yè)?dān)當(dāng)起環(huán)保志愿者，到現(xiàn)在帶動(dòng)越來(lái)越多的人成立了現(xiàn)在的環(huán)保志愿者工作站，讓社會(huì)的環(huán)境得到了很大的改善，這也是張建偉老人不懼困難的結(jié)果，因?yàn)樗姆瞰I(xiàn)，我們的社會(huì)顯得愈發(fā)和諧美好了。

作為學(xué)生的我們也應(yīng)該這樣，學(xué)習(xí)這些勞模工匠的精神，奮發(fā)學(xué)習(xí)，不懼困難，為我們的社會(huì)也獻(xiàn)上自己的力量，相信通過(guò)一代又一代的努力，國(guó)家會(huì)變得更加繁榮昌盛！

宣講實(shí)錄與感悟分享篇六

大家好，很開(kāi)心能和大家一起分享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒(méi)有性格，沒(méi)有個(gè)性了，時(shí)間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，知識(shí)面相對(duì)不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越厲害了，客戶對(duì)房產(chǎn)的知識(shí)也越來(lái)越了解，因而也越來(lái)越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問(wèn)的沖突也會(huì)越來(lái)越多了。

我們應(yīng)該如何理性地看待這個(gè)問(wèn)題呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會(huì)歷練的增加，銷售經(jīng)驗(yàn)的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問(wèn)題的根子——如何和客戶打好交道。

到底如何和客戶到好交道呢，這是一個(gè)很難回答，也是一個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問(wèn)題在于應(yīng)該圍繞著了解客戶的需求。

如果通過(guò)一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時(shí)候，在與客戶的接觸過(guò)程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來(lái)的第二步就變得既簡(jiǎn)單又瑣碎，說(shuō)簡(jiǎn)單的原因成交概率相對(duì)已經(jīng)很高了，說(shuō)瑣碎是因?yàn)橄聛?lái)的合同，質(zhì)量等對(duì)一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。

當(dāng)然了解客戶需求的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)拒絕，而且在這個(gè)過(guò)程中你必須要拒絕，在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會(huì)讓你有一個(gè)意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進(jìn)度自然會(huì)讓你有一種預(yù)期成功的喜悅！

宣講實(shí)錄與感悟分享篇七

服務(wù)質(zhì)量也已成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的服務(wù)水平良莠不齊?是什么原因造成了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)有高低之分?郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?以下是筆者的膚淺的想法。

服務(wù)是為集體或別人工作，無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋;無(wú)論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度。所謂服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，也就是說(shuō)它是一種“主觀意識(shí)”。它是指企業(yè)“當(dāng)前”所提供服務(wù)(或產(chǎn)品)的最終表現(xiàn)與顧客“當(dāng)前”對(duì)它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)與他對(duì)這家企業(yè)的服務(wù)期望接近，他的滿意程度就會(huì)較高，因此他對(duì)這家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)就高，反之，如果他在這家企業(yè)感受到的服務(wù)與他的期望如果差距較大，他就會(huì)產(chǎn)生不滿，從而對(duì)這家企業(yè)的評(píng)價(jià)很差。這告訴我們服務(wù)質(zhì)量的好壞與兩個(gè)要素有關(guān)：一是顧客的“期望”，二是顧客感知的“結(jié)果”，而這種“結(jié)果”的感知來(lái)源于顧客對(duì) “服務(wù)過(guò)程”的體驗(yàn)。綜上所述，我們的服務(wù)質(zhì)量就是態(tài)度、技術(shù)、責(zé)任心、硬件、管理、亮點(diǎn)、投訴、差錯(cuò)8個(gè)要素的總和。構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的8個(gè)要素，即態(tài)度:對(duì)待用戶態(tài)度要熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)，而不是態(tài)度冷漠、頂撞、甚至更差;技術(shù):是指業(yè)務(wù)水平，包括理論知識(shí)和操作技能。應(yīng)知識(shí)豐富，技能高超;責(zé)任心:就是關(guān)心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無(wú)小事;硬件:則是設(shè)備、用郵環(huán)境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財(cái)力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程;亮點(diǎn):就是服務(wù)亮點(diǎn)，服務(wù)特色或特需服務(wù)，亮點(diǎn)能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用;投訴或差錯(cuò):是負(fù)數(shù)，越小越好。以上8個(gè)要素構(gòu)成我們的服務(wù)質(zhì)量。除硬件外，其他7個(gè)要素都可通過(guò)我們的努力而提高。

我們應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?

首先，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要性。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足用戶的需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶信賴;只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高病人滿意度;同時(shí)也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值和滿足自身需要，因?yàn)槟愕姆?wù)得到贊同和市場(chǎng)認(rèn)可，你就能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。所以，一定要樹(shù)立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當(dāng)作上帝或親人來(lái)對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。但由于社會(huì)的多元化，我們的優(yōu)良服務(wù)有時(shí)不一定能得到應(yīng)有的反應(yīng)或認(rèn)可，我們應(yīng)想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責(zé)任通過(guò)我們言行教育他們、影響他們?？赡苡捎谛愿竦染壒?，有些用戶可能有不理智的表現(xiàn)。我們應(yīng)理解他們?？傊?，碰到挫折不要?dú)怵H，我們的付出，相信自有公論，一定會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。

其次，提高專業(yè)水平是關(guān)鍵。提高專業(yè)水平包括理論知識(shí)和操作技能都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。一定要以最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。因?yàn)榧夹g(shù)是構(gòu)成護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵所在，如果沒(méi)有過(guò)硬技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術(shù)的關(guān)鍵作用。

最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，樂(lè)意接受我們的服務(wù)。也就是說(shuō)即要達(dá)到目的，并使人感到愉快高興。這有時(shí)也較難做到，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會(huì)、精神、文化的統(tǒng)一整體，是動(dòng)態(tài)的又是獨(dú)特的。人在不斷與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換，是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，所以說(shuō)，用戶是一個(gè)開(kāi)放性的整體。也就是說(shuō)，用戶是一個(gè)個(gè)整體人和社會(huì)人。所以，我們的服務(wù)更要講究藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性主要包括:要靈活應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ);講話要輕聲細(xì)語(yǔ);語(yǔ)句要正確、婉轉(zhuǎn);語(yǔ)氣要親切柔和;要用平等口氣，不要居高臨下;要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào);動(dòng)作要輕盈利速;要注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，對(duì)老年人尤其要多作介釋;要將心比心，換位思考;要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時(shí)，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。

鑒于郵政服務(wù)工作特點(diǎn)是直接服務(wù)于用戶。而且，營(yíng)業(yè)員與用戶接觸時(shí)間較多。那么，用戶也就最能感受到我們的服務(wù)質(zhì)量好和差。同時(shí)，用戶的需求在與時(shí)俱進(jìn)，理所當(dāng)然，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。未來(lái)的服務(wù)以窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，目前同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是誰(shuí)善待用戶誰(shuí)就會(huì)贏得市場(chǎng)。因此，我們一定要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們一定要把各項(xiàng)工作做得好上加好。最后，我們一定要“以用戶為中心，以用戶滿意為目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

宣講實(shí)錄與感悟分享篇八

聽(tīng)了這次師德演講，無(wú)疑是一股清風(fēng)蕩滌我心中一些陰暗斑點(diǎn)，使我更加看清了前路，明確了方向，堅(jiān)定了自己的信念。

回味教師們精彩的表演，使我更深深的體會(huì)到了教師這一職業(yè)的偉大。感受到了自己教師這一職業(yè)選擇的正確性。使我對(duì)“師者、傳道、授業(yè)、解惑者也”這句話有了更深一層的理解。當(dāng)我們身心疲憊之時(shí)，看到了學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，我們頓感身上就有無(wú)盡的動(dòng)力涌出。這種快感簡(jiǎn)直無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。一句話，教師這一職業(yè)，真是太陽(yáng)底下最陽(yáng)光的職業(yè)。我對(duì)她的選擇無(wú)怨無(wú)悔。

但通過(guò)那天的表演，也是我深深地感受到了肩上擔(dān)子的份量之重。雖有人把她可比做良心的活，但她卻關(guān)系到一個(gè)孩子將來(lái)的走向與做人;關(guān)系到望子成龍、望女成鳳的及家長(zhǎng)們理想的實(shí)現(xiàn);關(guān)系到每一位教師事業(yè)的成敗;更關(guān)系到祖國(guó)未來(lái)的`發(fā)展與希望。每每想到此，我的心情就有些沉重了。雖說(shuō)現(xiàn)在的孩子大多是家里的“太陽(yáng)”，有些任性、頑皮、以自我為中心、個(gè)性較強(qiáng);雖說(shuō)現(xiàn)在的家長(zhǎng)有的不重視孩子的成長(zhǎng)與將來(lái)、有的報(bào)以混體格的想法;雖說(shuō)現(xiàn)在有的個(gè)別的家長(zhǎng)不理解教師的所作所為，但我們身為教育的承載著，就應(yīng)不計(jì)個(gè)人得失，力爭(zhēng)做到對(duì)得起學(xué)生與家長(zhǎng)，做到對(duì)得起國(guó)家與社會(huì)，更要做到對(duì)得起自己的良心!因我是光榮的人民教師!

我想首先需要奉獻(xiàn)?！盎ǖ氖聵I(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的?！边@是雨果先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話。其實(shí)教師這個(gè)行業(yè)就象那默默奉獻(xiàn)的綠葉，學(xué)生就像那含苞欲放的花朵，綠葉時(shí)時(shí)刻刻襯托著鮮花的美麗?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也?！苯處煹钠沸泻退仞B(yǎng)是教師發(fā)展的一個(gè)重要前提，也只有對(duì)“怎樣做一名教師”這一問(wèn)題有深刻的認(rèn)識(shí)，才能提出對(duì)自己更高的要求。

其次，我應(yīng)該樹(shù)立良好的師德形象。捧著一棵心來(lái)，不帶半根草去。教師良好的師德形象是教師偉大人格力量的體現(xiàn)。記得我上中學(xué)的時(shí)候，我曾想“平平淡淡的一生，倒不如轟轟烈烈的死?！闭蛉绱耍伊w慕那詩(shī)意的生存，羨慕那豐富多彩的人生，不甘于過(guò)平淡、庸常的生活。如今教師走上三尺講臺(tái)，教書(shū)育人;走下三尺講臺(tái)為人師表。教師不僅僅是社會(huì)主義精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們的道德基因的傳遞者。

因此，師德的形象，不是簡(jiǎn)單地說(shuō)教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!形象需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德形象，展現(xiàn)在世人面前，共同攜手撐起那片教育的蔚藍(lán)天空吧。

宣講實(shí)錄與感悟分享篇九

網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。

青年是網(wǎng)絡(luò)新媒體的受眾，是改善網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的重要群體，也是推動(dòng)信息技術(shù)創(chuàng)新的有生力量。因此風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間要從青少年抓起，網(wǎng)絡(luò)安全要從“早上七八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”入手，青少年作為社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，提升法治素養(yǎng)，是關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展的重大問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園活動(dòng)的開(kāi)展是維護(hù)廣大青少年網(wǎng)絡(luò)安全利益、保障國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的重要舉措，是構(gòu)建安全、健康網(wǎng)絡(luò)空間的必然要求。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，對(duì)我們求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念都有著重要影響，我們的教育信息化就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下融合創(chuàng)新，智能引領(lǐng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育，向?qū)W習(xí)者提供數(shù)字教育資源和工具，創(chuàng)新教與學(xué)活動(dòng)形式，提升教育教學(xué)效果。

網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園活動(dòng)，就是要不斷提高青少年安全上網(wǎng)意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園宣傳教育工作再上新臺(tái)階。

希望廣大師生自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，知行合一、行勝于言，捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，踐行網(wǎng)絡(luò)文明，弘揚(yáng)網(wǎng)上正能量，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

希望廣大師生堅(jiān)定立場(chǎng)、徳法兼修，堅(jiān)持正確方向，弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，自覺(jué)學(xué)法、尊法、守法、用法，深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全和法律知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技能，讓依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)成為廣大師生的共同行動(dòng)，共筑網(wǎng)絡(luò)安全法治屏障。

希望全市各級(jí)教育行政部門、各級(jí)各類學(xué)校堅(jiān)持從自身做起，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全知識(shí)宣傳與教育，讓學(xué)生用好網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”。引導(dǎo)全社會(huì)共同參與，全力營(yíng)造人人重視網(wǎng)絡(luò)安全、人人參與網(wǎng)絡(luò)安全的良好環(huán)境和氛圍。