2025年客服新人工作心得體會(5篇)

心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服新人工作心得體會篇一

做為生產(chǎn)營運(yùn)管理中心的采購督察主管，我主要負(fù)責(zé)大宗采購原料價格監(jiān)管;對集團(tuán)各子公司各類采購及維修申請的審核及報批，并定時進(jìn)行跟蹤;工程類采購申請的核查;化工園區(qū)各類主要原、輔助材料日常進(jìn)、銷、存的跟蹤。

在中心總經(jīng)理和副總經(jīng)理的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下，我深入學(xué)習(xí)了作為一名采購督察人員所應(yīng)該具體的知識和素養(yǎng)。剛來中心不久，林洋總經(jīng)理就著手讓我接觸各公司20__年度責(zé)任書的考核方案以及綜合統(tǒng)計、控制分析等方面的知識，并且針對匯泰化工有限公司的月度考核做了大量的準(zhǔn)備工作，如去工地了解化工產(chǎn)品的工藝流程，并掌握各種原材料單耗的計算方法以及原材料的加權(quán)平均價格等知識。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

如今我每天都需要匯總化工園區(qū)各類主要原、輔材料的入庫;各個生產(chǎn)車間原、輔材料的日耗情況;月底進(jìn)行匯總并進(jìn)行分析。要想完成這些工作，我必須仔細(xì)的核對每一張地磅單據(jù)，認(rèn)真的核對每個公司的生產(chǎn)日報表，對單據(jù)和報表中異常的地方做出標(biāo)記，并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行詢問。本著對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題之后要實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以便領(lǐng)導(dǎo)作出正確的判斷。

大宗采購原料價格的監(jiān)管方面，每天對化工園區(qū)所入庫的原材料價格進(jìn)行匯總，并定期通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式聯(lián)系供貨商進(jìn)行詢價、比價，以確保公司所采購的原材料價格都是最低價的。月底對每天入庫的原材料價格進(jìn)行匯總，說明一個月來各種原材料總的價格趨勢，方便領(lǐng)導(dǎo)能夠正確決定各種原材料的囤積或零散購入。對于公司從二級供貨商處采購的原材料，要調(diào)查原因并作出說明。

集團(tuán)各子公司各類采購及維修申請的審核及報批，并定時進(jìn)行跟蹤方面，對于各子公司提報的申請，要及時的了解情況，必要時需要去現(xiàn)場進(jìn)行查看，了解情況之后在第一時間內(nèi)對提報到我中心的申請作出書面說明報總經(jīng)理批示。真正意義上做到了當(dāng)天的申請當(dāng)天審，絕不拖延時間?？偨?jīng)理批示之后，我定期對各單位提報的申請進(jìn)行跟蹤，記錄事情的進(jìn)展情況。如有需我中心協(xié)助執(zhí)行的采購申請，則需聯(lián)系三家以上信譽(yù)度較好的供貨商進(jìn)行詢價、比價，并在付款方式和交貨時間等方面作出匯總，方便使用單位在價格、質(zhì)量方面做出對比，選擇最合適的供貨商進(jìn)行合作。

以上就是我的主要工作，在今后的工作中我一定按照總經(jīng)理和董事長的在會議上的指示，本著端正的態(tài)度不折不扣的完成公司交個我的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中處處留意、多看、多思考、多學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，爭取為匯泰投資集團(tuán)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

客服新人工作心得體會篇二

剛剛進(jìn)入眾拓的時候，眾拓就給我了很多親切的感覺，從最初的面試通知，到接待我的兩位面試?yán)蠋煟约叭肼毢蟮男ｉL談話，還有公司涉及到的培訓(xùn)內(nèi)容，好像對這一切我都沒有感覺很陌生。

9.18整理學(xué)員信息、照片

9.19安排學(xué)生考試，負(fù)責(zé)監(jiān)考、拍照;整理學(xué)員信息及照片

9.23

以上就是我入職第一周的主要工作內(nèi)容，這一周過的真的很充實(shí)，但是又沒有覺得很累，這些都離不開各位同事的幫助，非常感謝。當(dāng)然在這一周的工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足之處，比如單反的使用，辦公軟件的使用，這些都是自己以后要多多學(xué)習(xí)的地方。最后，很高興加入了眾拓成為了眾拓的一員，希望在未來的日子能與眾拓共同進(jìn)步!

客服新人工作心得體會篇三

也有所準(zhǔn)備，沒想到我還是準(zhǔn)備的少了。生活帶來的壓力，家庭帶來的情緒，身體健康對我的考驗(yàn)，父母，長兄長嫂他們攪和在一起的時候，我崩潰了。難道生活就是這樣?我忍了。生活對于我來說不是這樣的，我堅信。我每天像個行尸走肉似的度過了我大學(xué)畢業(yè)的第一個半年，這對于別人來說，是黃金時期啊，大學(xué)剛畢業(yè)可以去找工作，去嘗試各種崗位，體驗(yàn)各種生活的時候?？墒俏覅s躲在家里，不是我沒有勇氣去闖，而是每一個人都有一個致命的弱點(diǎn)，我的就是家。

第二天，我到曾實(shí)習(xí)的工作單位，看望我的恩師，“一日為師終生為父”，他把我認(rèn)做干女兒。所以我不得不去看望一下。也就是這一小小的舉動，我留在了會計學(xué)會工作。改變了我計劃的行程。為了能安身，我留下了。開始新的計劃。每一天都盡心盡力的工作，和同事在一起，每天除了工作就是開心。這種簡單的生活，對于我來說，很滿足了。雖然我的手續(xù)不是正式的，雖然我的工作不高，雖然在石家莊我只有幾個朋友，幾個親人，但是我過的很好，很幸福。這我很滿足了。也許你覺得我很沒出息。但是你不是我，所以你不懂。不渴望別的，不是沒出息，是不想失去，不想打破美好的幻影。因?yàn)樾腋５耐瑫r，每一件事都在慢慢的改變。幸福不會是一輩子。因?yàn)闀r間在前進(jìn)，人也再前進(jìn)。

影響發(fā)到最低。盡力。

第三個月開始了，我的工作已經(jīng)完全在掌握之中，但是對于我的工作，我很想把以前的遺留問題調(diào)查清楚，但是不能上班時間做，因?yàn)檫@是上一個同事的工作。我需要照顧情緒。我決定每天加班整理。和我想的一下，我做到了。一個月我整理了三項(xiàng)。也明白了為什么現(xiàn)在的工作該這么走。很有成就感。就在所有任務(wù)即將結(jié)束的同時，我就接受了另一個挑戰(zhàn)。你明白的，我渴望的是簡單。但是我經(jīng)歷的和我渴望的永遠(yuǎn)都有差別。

我離開了工作單位，接受了另一份工作。培訓(xùn)安規(guī)，兩個星期。我都不知道未來會是什么樣子，但是接受了，就得面對。認(rèn)真，隨便。我選擇了認(rèn)真。因?yàn)檫@是我的性格所致吧。

每天上課，學(xué)習(xí)，看視頻，做筆記。整理資料。很簡單。對于我來說沒什么難度。同時我用這培訓(xùn)的兩周的晚上完成了上一個工作單位的交接，也算是完成最后一項(xiàng)任務(wù)吧。雖然在培訓(xùn)結(jié)束我病了。但是完成交接，是我最大的欣慰。你不懂，當(dāng)你做一份工作很順心的時候離開，那種心情，只有把它完好無缺的交給第二個人才能安心。有點(diǎn)像接力賽。我，很用心。

結(jié)束了兩給星期的培訓(xùn)。我到了新的工作單位實(shí)習(xí)。八個人一組。我們到了供用電服務(wù)公司工作。這個與我專業(yè)很遠(yuǎn)，但是既來之則安之。慢慢適應(yīng)，我艱辛，有心，沒有做不到的。我每天都很開心，因?yàn)楹屯略谝黄鸷茼樞模诠ぷ鲉挝活I(lǐng)導(dǎo)對于我們也很關(guān)心。給與了我們良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。我很滿足。在經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)后，我被借調(diào)到培訓(xùn)中心管理材料。一個星期，我對于工器具有了大概的掌握。也學(xué)到了很多東西，這是在單位辦公室里學(xué)不到的。我很慶幸。這次借調(diào)給我?guī)淼氖斋@。同時也親眼看到了施工現(xiàn)場巴扎導(dǎo)線，在制瓶上綁扎導(dǎo)線，掛接地極，測試接地電阻等工作。親手實(shí)踐學(xué)會了綁扎制瓶。單十字交叉綁扎法。很開心。結(jié)束了為期8天的借調(diào)，我回到了實(shí)習(xí)單位。開始繼續(xù)學(xué)習(xí)。第一個任務(wù)就是五小創(chuàng)新。對于我來說這個項(xiàng)目我很有興趣，這個源于大學(xué)的創(chuàng)新課，創(chuàng)新項(xiàng)目。我很有想法。但是結(jié)合實(shí)際，單位要求時間短，我沒有發(fā)揮好。很失望。但是和同事一起結(jié)合實(shí)際完成了項(xiàng)目。我還是很開心的。我喜歡團(tuán)隊一起協(xié)作。也是大學(xué)留下的心態(tài)。不知道下一個項(xiàng)目是什么很期待。

在9月2號，接到公司電話，我提前被安排到了第二個工作單位實(shí)習(xí)，但是和大家分來了，不是8個人一組，而是我一個人一組。這個我很不解，但是我接受了，我明白，工作需要服從。我一個人即將面對新環(huán)境。雖然提前被調(diào)離8人組，但是我有信心。在經(jīng)過多半年的努力，我都快樂幸福的走過來我，我有信心去做好每一項(xiàng)工作，讓自己幸福快樂的走下去。

最后感謝我的親人，感謝關(guān)注我的朋友們。感謝在我身邊的每一個人，是你們給我營造了幸福的生活環(huán)境。

客服新人工作心得體會篇四

大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設(shè)備制造商做軟件測試工作。我的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)實(shí)力、溝通能力都很不錯，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內(nèi)就已經(jīng)成為測試組的骨干，得到了同事的認(rèn)可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿，我很早就開始籌劃跳槽了。

當(dāng)時我分析，如果還是做軟件測試工作，后期薪水到15w/年已經(jīng)差不多了，若想超過15w/年，覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺得不夠。

1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；

2、報酬豐厚；

3、工作時間相對自由。從目前來看，對第三點(diǎn)“工作時間相對自由”的理解是錯誤的，對于一個優(yōu)秀的、勤奮的sales來講，工作時間取決于客戶，反而應(yīng)該是“工作時間相對不自由”。

就銷售的對象來看，分個人消費(fèi)品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、mp3、服飾之類產(chǎn)品的銷售工作屬于個人消費(fèi)品銷售，而像無線基站、挖掘機(jī)、erp軟件等產(chǎn)品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。

就選擇介入的行業(yè)來看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應(yīng)該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做，所以我最終還是選擇做it相關(guān)的。

就銷售的模式來看，主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設(shè)備基本就是采用直銷的模式，而聯(lián)想、神州的臺式機(jī)、筆記本電腦采用渠道方式，由各級代理商進(jìn)行銷售。當(dāng)時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關(guān)注，后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關(guān)。

1、工業(yè)品銷售；

2、it相關(guān)行業(yè)；

3、技術(shù)型銷售；

4、公司的產(chǎn)品質(zhì)量要比較好；

5、初期薪水能夠養(yǎng)活自己。

客服新人工作心得體會篇五

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個機(jī)會，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了_公司。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。

在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。

八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，機(jī)會難得啊。

九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實(shí)的，每個人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。