心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
客服新人工作心得體會篇一
做為生產營運管理中心的采購督察主管,我主要負責大宗采購原料價格監(jiān)管;對集團各子公司各類采購及維修申請的審核及報批,并定時進行跟蹤;工程類采購申請的核查;化工園區(qū)各類主要原、輔助材料日常進、銷、存的跟蹤。
在中心總經理和副總經理的帶領和教導下,我深入學習了作為一名采購督察人員所應該具體的知識和素養(yǎng)。剛來中心不久,林洋總經理就著手讓我接觸各公司20__年度責任書的考核方案以及綜合統(tǒng)計、控制分析等方面的知識,并且針對匯泰化工有限公司的月度考核做了大量的準備工作,如去工地了解化工產品的工藝流程,并掌握各種原材料單耗的計算方法以及原材料的加權平均價格等知識。通過一段時間的學習和實踐為我以后的工作打下了堅實的基礎。
如今我每天都需要匯總化工園區(qū)各類主要原、輔材料的入庫;各個生產車間原、輔材料的日耗情況;月底進行匯總并進行分析。要想完成這些工作,我必須仔細的核對每一張地磅單據,認真的核對每個公司的生產日報表,對單據和報表中異常的地方做出標記,并聯(lián)系相關人員進行詢問。本著對工作負責、對公司負責的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問題之后要實事求是的向領導反映情況,以便領導作出正確的判斷。
大宗采購原料價格的監(jiān)管方面,每天對化工園區(qū)所入庫的原材料價格進行匯總,并定期通過網絡、電話等方式聯(lián)系供貨商進行詢價、比價,以確保公司所采購的原材料價格都是最低價的。月底對每天入庫的原材料價格進行匯總,說明一個月來各種原材料總的價格趨勢,方便領導能夠正確決定各種原材料的囤積或零散購入。對于公司從二級供貨商處采購的原材料,要調查原因并作出說明。
集團各子公司各類采購及維修申請的審核及報批,并定時進行跟蹤方面,對于各子公司提報的申請,要及時的了解情況,必要時需要去現(xiàn)場進行查看,了解情況之后在第一時間內對提報到我中心的申請作出書面說明報總經理批示。真正意義上做到了當天的申請當天審,絕不拖延時間??偨浝砼局?,我定期對各單位提報的申請進行跟蹤,記錄事情的進展情況。如有需我中心協(xié)助執(zhí)行的采購申請,則需聯(lián)系三家以上信譽度較好的供貨商進行詢價、比價,并在付款方式和交貨時間等方面作出匯總,方便使用單位在價格、質量方面做出對比,選擇最合適的供貨商進行合作。
以上就是我的主要工作,在今后的工作中我一定按照總經理和董事長的在會議上的指示,本著端正的態(tài)度不折不扣的完成公司交個我的各項任務。在工作中處處留意、多看、多思考、多學習,不斷提高充實自己,爭取為匯泰投資集團的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
客服新人工作心得體會篇二
轉眼之間,入職已有了一周的時間,這一周過得忙碌而又充實。剛剛進入眾拓的時候,眾拓就給我了很多親切的感覺,從最初的面試通知,到接待我的兩位面試老師,以及入職后的校長談話,還有公司涉及到的培訓內容,好像對這一切我都沒有感覺很陌生。
9.18整理學員信息、照片
9.19安排學生考試,負責監(jiān)考、拍照;整理學員信息及照片
9.23
以上就是我入職第一周的主要工作內容,這一周過的真的很充實,但是又沒有覺得很累,這些都離不開各位同事的幫助,非常感謝。當然在這一周的工作中,也發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足之處,比如單反的使用,辦公軟件的使用,這些都是自己以后要多多學習的地方。最后,很高興加入了眾拓成為了眾拓的一員,希望在未來的日子能與眾拓共同進步!
客服新人工作心得體會篇三
也有所準備,沒想到我還是準備的少了。生活帶來的壓力,家庭帶來的情緒,身體健康對我的考驗,父母,長兄長嫂他們攪和在一起的時候,我崩潰了。難道生活就是這樣?我忍了。生活對于我來說不是這樣的,我堅信。我每天像個行尸走肉似的度過了我大學畢業(yè)的第一個半年,這對于別人來說,是黃金時期啊,大學剛畢業(yè)可以去找工作,去嘗試各種崗位,體驗各種生活的時候??墒俏覅s躲在家里,不是我沒有勇氣去闖,而是每一個人都有一個致命的弱點,我的就是家。
第二天,我到曾實習的工作單位,看望我的恩師,“一日為師終生為父”,他把我認做干女兒。所以我不得不去看望一下。也就是這一小小的舉動,我留在了會計學會工作。改變了我計劃的行程。為了能安身,我留下了。開始新的計劃。每一天都盡心盡力的工作,和同事在一起,每天除了工作就是開心。這種簡單的生活,對于我來說,很滿足了。雖然我的手續(xù)不是正式的,雖然我的工作不高,雖然在石家莊我只有幾個朋友,幾個親人,但是我過的很好,很幸福。這我很滿足了。也許你覺得我很沒出息。但是你不是我,所以你不懂。不渴望別的,不是沒出息,是不想失去,不想打破美好的幻影。因為幸福的同時,每一件事都在慢慢的改變。幸福不會是一輩子。因為時間在前進,人也再前進。
影響發(fā)到最低。盡力。
第三個月開始了,我的工作已經完全在掌握之中,但是對于我的工作,我很想把以前的遺留問題調查清楚,但是不能上班時間做,因為這是上一個同事的工作。我需要照顧情緒。我決定每天加班整理。和我想的一下,我做到了。一個月我整理了三項。也明白了為什么現(xiàn)在的工作該這么走。很有成就感。就在所有任務即將結束的同時,我就接受了另一個挑戰(zhàn)。你明白的,我渴望的是簡單。但是我經歷的和我渴望的永遠都有差別。
我離開了工作單位,接受了另一份工作。培訓安規(guī),兩個星期。我都不知道未來會是什么樣子,但是接受了,就得面對。認真,隨便。我選擇了認真。因為這是我的性格所致吧。
每天上課,學習,看視頻,做筆記。整理資料。很簡單。對于我來說沒什么難度。同時我用這培訓的兩周的晚上完成了上一個工作單位的交接,也算是完成最后一項任務吧。雖然在培訓結束我病了。但是完成交接,是我最大的欣慰。你不懂,當你做一份工作很順心的時候離開,那種心情,只有把它完好無缺的交給第二個人才能安心。有點像接力賽。我,很用心。
結束了兩給星期的培訓。我到了新的工作單位實習。八個人一組。我們到了供用電服務公司工作。這個與我專業(yè)很遠,但是既來之則安之。慢慢適應,我艱辛,有心,沒有做不到的。我每天都很開心,因為和同事在一起很順心,在工作單位領導對于我們也很關心。給與了我們良好的工作學習環(huán)境。我很滿足。在經過一個星期的學習后,我被借調到培訓中心管理材料。一個星期,我對于工器具有了大概的掌握。也學到了很多東西,這是在單位辦公室里學不到的。我很慶幸。這次借調給我?guī)淼氖斋@。同時也親眼看到了施工現(xiàn)場巴扎導線,在制瓶上綁扎導線,掛接地極,測試接地電阻等工作。親手實踐學會了綁扎制瓶。單十字交叉綁扎法。很開心。結束了為期8天的借調,我回到了實習單位。開始繼續(xù)學習。第一個任務就是五小創(chuàng)新。對于我來說這個項目我很有興趣,這個源于大學的創(chuàng)新課,創(chuàng)新項目。我很有想法。但是結合實際,單位要求時間短,我沒有發(fā)揮好。很失望。但是和同事一起結合實際完成了項目。我還是很開心的。我喜歡團隊一起協(xié)作。也是大學留下的心態(tài)。不知道下一個項目是什么很期待。
在9月2號,接到公司電話,我提前被安排到了第二個工作單位實習,但是和大家分來了,不是8個人一組,而是我一個人一組。這個我很不解,但是我接受了,我明白,工作需要服從。我一個人即將面對新環(huán)境。雖然提前被調離8人組,但是我有信心。在經過多半年的努力,我都快樂幸福的走過來我,我有信心去做好每一項工作,讓自己幸??鞓返淖呦氯ァ?/p>
最后感謝我的親人,感謝關注我的朋友們。感謝在我身邊的每一個人,是你們給我營造了幸福的生活環(huán)境。
客服新人工作心得體會篇四
大學畢業(yè)后,我的第一份工作是在一家通信設備制造商做軟件測試工作。我的學習能力、技術實力、溝通能力都很不錯,工作也兢兢業(yè)業(yè),一年內就已經成為測試組的骨干,得到了同事的認可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿,我很早就開始籌劃跳槽了。
當時我分析,如果還是做軟件測試工作,后期薪水到15w/年已經差不多了,若想超過15w/年,覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人,面臨的壓力是巨大的,首先就是房子,15w的年薪我覺得不夠。
1、工作極富挑戰(zhàn)性,非常鍛煉人的能力;
2、報酬豐厚;
3、工作時間相對自由。從目前來看,對第三點“工作時間相對自由”的理解是錯誤的,對于一個優(yōu)秀的、勤奮的sales來講,工作時間取決于客戶,反而應該是“工作時間相對不自由”。
就銷售的對象來看,分個人消費品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、mp3、服飾之類產品的銷售工作屬于個人消費品銷售,而像無線基站、挖掘機、erp軟件等產品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。
就選擇介入的行業(yè)來看,目前行業(yè)有很多,如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的,自然應該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做,所以我最終還是選擇做it相關的。
就銷售的模式來看,主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設備基本就是采用直銷的模式,而聯(lián)想、神州的臺式機、筆記本電腦采用渠道方式,由各級代理商進行銷售。當時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關注,后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關。
1、工業(yè)品銷售;
2、it相關行業(yè);
3、技術型銷售;
4、公司的產品質量要比較好;
5、初期薪水能夠養(yǎng)活自己。
客服新人工作心得體會篇五
六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,所以我隱藏了自己,一直藏到大學畢業(yè),藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,我在尋找一個機會,一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,我來到了_公司。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一,它占有很大的份額,同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。領導和同事們的細心教導,那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐,逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,只是安排看房車,接待到訪客戶,派單,安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,要知道那種無限期的等待是很可怕的,呵呵。能和客戶有第一時間的接觸,雖然不是帶著去看房,但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,對陽光新城這個項目的看法,是最直接也最真實的,也是記憶最深的。
八月份的時候領導安排我下鄉(xiāng)做宣傳,跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,客源方向,以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識,同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流,一種價值的交換。只有交流到位了,交換才有可能產生。這些以往在課本中經??吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,對此我格外珍視,所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,因為開心啊,機會難得啊。
九月份參加房展會。之前,我只是房展會的參觀者,時不常去看看車模美女什么的,這次能夠成為參與者,能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個星期。
十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,期間經歷了兩次原來同事的離去,再一次的提醒我,社會是現(xiàn)實的,每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,而我不是一個善于宣泄情感的人,所以總是憋著。大家都是朋友,現(xiàn)在是,將來也是。有同事離開就有新同事加入,這是一個快速發(fā)展的社會,能否融入集體全看一個人本身的能力,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了,雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的,但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應,相信自己應該可以盡快的去克服這些,畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
以上是我自六月份以來的一個工作總結,話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去,繼續(xù)天真下去,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,與同事有更多更好地成績,讓自己快樂。