銷售親和力總結(jié)

工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售親和力總結(jié)篇一

1、要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自己推銷給客戶。

2、用真誠、激情，周到的服務(wù)打動顧客?？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，而且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感謝我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會得到意想不到的效果！

4、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，但是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不同之處，才可以讓客戶馬上對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不可以以貌取人，道理和上面說的也是一樣的。

5、只有付出了，才可以有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自己以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。

6、要善于總結(jié)，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，但是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自己的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不同的客戶采取不同的應(yīng)對措施的！還要多學習他人的成功之處，再將合適自己的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。

7、保持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自己的工作，對自己的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不同的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別，只有保持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8、熱愛自己的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自己的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。因此，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點，并喜歡上他的特點，只有自己從心理上接受了自己銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自己的產(chǎn)品，才有可能對自己的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點。

銷售親和力總結(jié)篇二

在工作的過程中，有很多的人都會遇到銷售的問題。如何更好地推銷自己的產(chǎn)品，如何更好地了解客戶的需求，如何更好地了解市場的變化，這些都是銷售過程中必須要考慮的問題。而對于這些問題，讀書可能是一個較為有效的解決方案。在這篇文章中，我將分享我在讀書過程中的體會和心得，希望對職場上的銷售人員有所幫助。

第二段：讀書的重要性

讀書是提高個人素質(zhì)的有效方式之一。閱讀能讓人獲取更多的知識，尤其是在銷售行業(yè)中，閱讀市場和客戶需求方面的書籍是至關(guān)重要的。通過閱讀，我們可以更好地了解消費者的需求和傾向，從而可以更準確地給客戶推銷我們的產(chǎn)品。

而且通過閱讀，我們還能夠不斷地學習進步，掌握更多的技能，提高自身的競爭力。尤其是在這個信息爆炸的時代，通過閱讀，我們可以更加深入地探究銷售行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則。

第三段：哪些書籍適合銷售人員閱讀

銷售人員讀書要注重實用性。一般來說，銷售人員可以閱讀一些市場營銷、銷售技巧、客戶管理等方面的專業(yè)書籍，這些書籍可以幫助銷售人員更好地把握市場動態(tài)，更好地了解客戶需求，從而提高銷售水平。也可以閱讀一些名人傳記、商業(yè)案例等書籍，這些書籍可以幫助銷售人員了解成功人士的成功之道，從而尋找到自己更好的銷售方法。

除了閱讀專業(yè)書籍外，網(wǎng)上的一些微信公眾號，博客也是一個很好的選擇。在這些公眾號中，有許多專業(yè)人士為銷售人員提供了很多實用的銷售知識和技巧，這些文章易于理解和實踐，對于銷售人員來說也是很有幫助的。

第四段：閱讀的技巧

選擇好書和材料是閱讀的第一步，但如何更好地閱讀也是非常重要的。首先，我們可以通過快速閱讀和精讀的方式來提高閱讀速度和效果。快速閱讀是指以整體把握文本的大意為主，不需去逐字逐句地閱讀，而精讀則是指對文本進行詳細地閱讀和分析。

其次，我們還可以通過歸納總結(jié)、筆記等方式來鞏固所學的知識。可以將書籍中的核心概念和實用技巧記錄下來，方便以后進行查閱和應(yīng)用。

最后，我們還可以通過閱讀交流來加深對書籍的理解?？梢院屯隆⑴笥鸦蛘唛喿x網(wǎng)友就讀過的書籍進行交流和討論，從而更好地了解書籍的作者所表達的觀點和意圖，也可以從他人的角度去探究、對比、分析、評價書中的內(nèi)容。

第五段：結(jié)論

在職場上，銷售人員是不可或缺的一部分。在銷售人員的成長過程中，閱讀是一條需要不斷探索和學習的道路。通過閱讀市場規(guī)則，了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)銷售技巧，銷售人員可以更加有效地將產(chǎn)品推銷出去。讀書的好處不限于銷售，閱讀也能夠幫助個人提升素質(zhì)和修身養(yǎng)性。因此，在以后的工作和生活中，銷售人員應(yīng)當把閱讀作為一種重要的工具和習慣，不斷學習進步。

銷售親和力總結(jié)篇三

一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，當顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！

3、幫助客戶下決心解決；

4、輔導客戶建立解決方案的認識；

5、輔導客戶建立解決問題的標準；

6、輔導客戶選擇方案；

7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。

三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。

銷售親和力總結(jié)篇四

銷售作為現(xiàn)代商業(yè)活動中的重要環(huán)節(jié)，其成功與否往往取決于銷售人員的能力與技巧。而在銷售過程中，親和力被認為是一項重要的品質(zhì)。最近我讀到了一本關(guān)于銷售的親和力的書籍，書中對親和力的重要性進行了深入的探討，給我留下了深刻的印象。以下是我對于這本書所產(chǎn)生的一些心得與體會。

首先，親和力是銷售過程中建立人際關(guān)系的重要因素。在銷售中，銷售人員往往需要與各種不同的客戶打交道，而這些客戶有著不同的背景、需求和個性特點。唯有通過與客戶建立良好的人際關(guān)系，銷售人員才能更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。書中提到，建立人際關(guān)系的關(guān)鍵在于親和力的發(fā)揮。只有通過積極的溝通與傾聽，銷售人員才能更好地獲得客戶的信任與支持。

其次，親和力的發(fā)揮需要的是綜合能力的提升。在書中，作者提到了親和力的四個關(guān)鍵要素，分別是情商、人際溝通、情緒管理和愿景。其中，情商對于銷售人員來說尤為重要，它包括了情緒自控、自我認知、社交意識和關(guān)系管理等多個方面。情商高的銷售人員能夠更好地洞察客戶的需求，并準確地應(yīng)對各種復雜情境。而人際溝通和情緒管理能力的提升，能夠使銷售人員在與客戶的溝通中更加圓滿和諧，從而達到更好的銷售效果。

第三，親和力讓銷售人員更具親和力。親和力對于銷售人員而言并不僅僅是建立與客戶的關(guān)系，它還涉及到銷售人員自身的個人魅力。書中提到，一個親和力強的銷售人員往往能夠帶給客戶愉悅和自信，通過積極的情緒傳遞和身體語言的運用，銷售人員能夠贏得客戶的好感。除了外在的形象塑造，親和力還需要銷售人員具備內(nèi)在的品質(zhì)，如真誠、耐心和尊重。只有通過內(nèi)外兼修，銷售人員才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

第四，親和力是一個可以通過學習和實踐不斷提升的能力。在書中，作者給出了許多實用的建議和案例，幫助讀者更好地理解和運用親和力的方法和技巧。例如，通過研究客戶背景和需求，了解客戶的行業(yè)和市場信息，銷售人員能夠更加準確地把握銷售機會。此外，書中還強調(diào)了在親和力發(fā)揮中保持積極態(tài)度和情緒穩(wěn)定的重要性。這些都需要銷售人員不斷地學習和實踐，通過不斷地總結(jié)和反思，提升自己的親和力水平。

最后，親和力的發(fā)揮需要個人的不懈努力與實踐。親和力不能僅停留在理論層面，只有通過實際的銷售工作，銷售人員才能更好地理解親和力的真正內(nèi)涵。通過與不同的客戶打交道，銷售人員能夠更加深刻地認識到親和力的重要性，并且逐漸熟練地運用親和力的技巧。同時，親和力的發(fā)揮還需要個人的不懈努力，通過不斷地自我提升和學習，銷售人員才能更好地提升自己的親和力水平，取得更好的銷售成績。

總的來說，銷售的親和力是一個重要的能力，對于銷售人員而言尤為重要。通過閱讀上述這本關(guān)于銷售親和力的書籍，我更加深入地認識到親和力的重要性和應(yīng)用場景。同時，我也明白了親和力不僅僅是一個天生的優(yōu)勢，它是可以通過學習和實踐不斷提升和完善的。只有不斷地努力和實踐，才能使自己成為一個具備親和力的優(yōu)秀銷售人員。

銷售親和力總結(jié)篇五

銷售到底是一個服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也希望在購物時能有足夠愉快的體驗。讓顧客愉快，就是我們主要的任務(wù)目標。

面對剛進門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說，比許要以標準的服務(wù)待之，對于老顧客，那時更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺得受到重視，提高顧客的好感度。

新老顧客有分幾種，來看看的、確定要買的、來對比的、給介紹新顧客來的……就拿最常見的來看看的顧客做例子。來看看的顧客多是有購買的欲望，但是還在猶豫當中，這個時候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客大概瀏覽了一遍后如果她沒有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問，如：“您是為誰選的呢？您喜歡怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查查看?！眴栴}不宜過多、時間不宜過早，根據(jù)顧客找適合的最好。

顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必須要準備著非常多的應(yīng)對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，根據(jù)客人的衣著、打扮，大概推測顧客喜歡怎么樣的風格，再經(jīng)過談話慢慢地確定目標，引導其挑選的方向。

對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較復雜，但在有些方面也算簡單。這些顧客多是有了一些購買的經(jīng)驗，所以在挑選的時候不用太過的費心解釋。但是復雜就在于，這些顧客不一定是為自己挑選首飾，也許是給孩子的護身符款式的珠寶、也許是給家里老人的、還有可能是送給愛人的。對于這些，可要早早的摸清楚，別到時候帶錯了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。

總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我相信我能一定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的能力！在今后的工作中，一定會越來越好！

銷售親和力總結(jié)篇六

作為一名銷售人員，我們都希望能夠成為銷售巨人，能夠成為一個出色的銷售人員，并取得巨大的銷售業(yè)績。而為了實現(xiàn)這一目標，除了不斷學習和提升自己的銷售技巧外，讀書也是一種非常有效的學習方式。本文將在以下幾個方面分享我在閱讀《銷售巨人》一書中的心得體會，希望能夠?qū)︿N售人員的成長和發(fā)展有所幫助。

首先，在讀《銷售巨人》這本書的過程中，我深刻意識到了銷售是一門藝術(shù)，而不僅僅是簡單的交流和推銷。銷售巨人認為，銷售工作是一項專業(yè)的服務(wù)，我們需要以一個問題解決者的角色去看待每一個客戶。這讓我意識到，銷售并不是一味地追求成交，而是要真正地為客戶解決問題，滿足他們的需求。只有這樣，我們才能建立起客戶與我們之間的信任和長久的合作關(guān)系。

其次，在書中，銷售巨人強調(diào)了專業(yè)知識的重要性。在銷售過程中，我們不僅僅需要具備良好的溝通能力和人際交往能力，還需要對自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解和掌握。只有對自己所銷售的產(chǎn)品了如指掌，我們才能在客戶面前展現(xiàn)出自信和說服力，從而成功地完成銷售任務(wù)。因此，我決定加強對產(chǎn)品知識的學習，提升自己在銷售過程中的專業(yè)度和競爭力。

第三，我也從《銷售巨人》這本書中學到了如何建立良好的銷售模式。銷售巨人認為，銷售過程中的每一步都是必不可少的，沒有一步能夠省略。從前期的市場調(diào)研和客戶分析，到中期的銷售策略制定和目標設(shè)定，再到后期的銷售演示和談判，每一步都需要我們投入心思和精力。特別是在銷售演示和談判環(huán)節(jié)，我們需要善于捕捉客戶的需求，從而最大程度地滿足他們的需求。只有這樣，我們才能取得客戶的信任，以及最終的銷售成功。

同時，銷售巨人也非常注重個人的成長和發(fā)展。在書中，銷售巨人指出，我們需要不斷學習和提升自己，擴大自己的知識和技能。銷售行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，如果不不斷學習和努力進步，很容易就會被淘汰。因此，我決定每天設(shè)定一些小目標，每周閱讀一本與銷售有關(guān)的書籍，并且不斷與同行進行交流和分享。通過這種方式，我相信自己的銷售能力會不斷提高，取得更好的銷售業(yè)績。

最后，讀完《銷售巨人》這本書后，我深刻意識到銷售不僅僅是一份工作，更是一種態(tài)度。銷售巨人認為，銷售不僅僅是一種技巧和職業(yè)，更是一種對人生的理解和追求。作為銷售人員，我們要時刻保持積極樂觀的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和壓力，并且要善于思考和反省。只有這樣，我們才能成為一個真正的銷售巨人，為客戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，也讓自己得到更好的成長和提升。

綜上所述，《銷售巨人》這本書給予了我很多關(guān)于銷售的啟示和指導。通過閱讀這本書，我認識到銷售不僅僅是一份工作，更是一門藝術(shù)和一種生活態(tài)度。只有不斷學習和提升自己，才能成為一個出色的銷售人員。我希望通過自己的努力，成為一個真正的銷售巨人，實現(xiàn)自己的銷售目標并為客戶帶來最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售親和力總結(jié)篇七

第一，制定計劃和目標非常重要。成功的一個非常重要的因素就是要有目標，而且要有明確的目標，對銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標客戶，可以通過上網(wǎng)、報刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對于目標客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細記錄，以備以后隨后調(diào)用。對于確立的目標客戶，應(yīng)做好每天的拜訪計劃，嚴格遵守并努力超越計劃。

第二，電話前的準備是成功的開始。有人說，充分的準備就等于成功的一半，確實有道理。在打電話之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當客戶問到或提到相關(guān)問題的時候，做好記錄，打完電話后認真總結(jié)。

第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準備，并不是每個電話都能打通，并不是每個電話都是很友好的聲音，并不是每個電話都能達成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們在幫助客戶創(chuàng)造價值，我們在和客戶爭取合作，我們在和客戶達成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會更容易接受。

第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進和提高，付出終會有回報的。

銷售親和力總結(jié)篇八

第一段：引言（200字）

《銷售圣經(jīng)》是一本名副其實的經(jīng)典力作，它的全稱是《銷售圣經(jīng)：現(xiàn)代商業(yè)的指南》，是奧斯格·本·特內(nèi)爾的代表作之一。我近日有幸讀完了這本書，通過閱讀，我深受啟發(fā)和教育。這本書不僅是一本關(guān)于銷售和商業(yè)的指南，更是一部揭示人性弱點和改進銷售技巧的深入研究。在本文中，我將分享《銷售圣經(jīng)》給我?guī)淼纳羁腆w會和啟示。

第二段：影響力與說服力（200字）

《銷售圣經(jīng)》首先給我留下深刻印象的是它對影響力和說服力的深入分析。書中通過對人性的研究，解析了人們在購買決策過程中的心理和行為規(guī)律。了解這些規(guī)律可以更好地抓住客戶的需求和痛點，從而有效地推銷產(chǎn)品。例如，書中介紹了六種主要影響力理論，包括互惠法則、權(quán)威性、社會認同、承諾和一致性、稀缺性和喜好的利用。這些理論不僅適用于銷售，也可以在其他領(lǐng)域中發(fā)揮作用。

第三段：溝通與傾聽（200字）

與影響力和說服力相輔相成的是溝通和傾聽的重要性?！朵N售圣經(jīng)》著重強調(diào)了與客戶建立有效溝通的重要性。通過傾聽客戶的需求和要求，我們可以更好地理解他們的心理狀態(tài)，從而提供更有針對性的解決方案。除了傾聽技巧，書中還介紹了有效的溝通技巧，如開放式問題、積極反饋和善于表達。這些技巧可以幫助銷售人員與客戶建立良好的溝通渠道，從而提升銷售效果。

第四段：持久的關(guān)系與客戶價值（200字）

銷售不僅僅關(guān)注一次性交易，更關(guān)注長期的關(guān)系和客戶價值。《銷售圣經(jīng)》強調(diào)了與客戶建立深厚關(guān)系的重要性。通過與客戶建立互信和互利的關(guān)系，可以建立起持久的合作。書中還介紹了一系列關(guān)系營銷策略，如關(guān)系觸點管理、關(guān)系增值和關(guān)系維護等。這些策略可以幫助銷售人員更好地維護和發(fā)展客戶關(guān)系，提升客戶的忠誠度和滿意度。

第五段：自我管理與持續(xù)學習（200字）

《銷售圣經(jīng)》最后一章對自我管理和持續(xù)學習進行了強調(diào)。書中指出，銷售人員要不斷提升自己的能力和技巧，才能應(yīng)對市場的競爭和變化。這需要關(guān)注個人的自我管理，如制定明確的目標、合理安排時間和高效的工作計劃。另外，書中還強調(diào)了持續(xù)學習的重要性，通過不斷學習和研究來不斷改進和創(chuàng)新。只有保持學習的態(tài)度，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結(jié)論（100字）

《銷售圣經(jīng)》是一本非常實用和有啟發(fā)性的書籍。通過閱讀，我深刻認識到影響力、溝通、客戶關(guān)系和自我管理的重要性。這些方面的提升不僅能夠幫助我在銷售領(lǐng)域取得更好的成果，也可以在我的個人生活中發(fā)揮積極影響。我將會把書中的理念和技巧運用到實際工作中，并且始終保持學習的態(tài)度，不斷提升自己。

銷售親和力總結(jié)篇九

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交

3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會服務(wù)！做到這三點，你不想成功都難！

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的`情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始！

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。

32、銷售真大的敵人？不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！你的懶惰！