保潔服務(wù)管理方案

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

保潔服務(wù)管理方案篇一

醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果，使所服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。

針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(zhǎng)其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。

全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí)，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報(bào)警，服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。

環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表，對(duì)醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好!再見(jiàn)!謝謝!”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè)地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì)給別人帶來(lái)驚喜;好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣”等思想，在寧陵縣人民醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。

環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

1、公共門(mén)窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時(shí)保潔。

2、保持大廳茶水桶里的開(kāi)水供應(yīng)。

3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物)，并送至指定地點(diǎn)。

4、每早用消毒水抹服務(wù)臺(tái)一次，協(xié)助服務(wù)臺(tái)護(hù)士推送病人。

5、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換，到供應(yīng)室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。

6、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。

7、門(mén)診部所有室外衛(wèi)生(包括綠化帶)隨時(shí)保潔。

8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng)班組長(zhǎng)統(tǒng)一檢查。

1、根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定消殺計(jì)劃報(bào)批;

2、蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺;

3、樓道、物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢查及消殺;

4、辦公室、病房刷洗及消毒;

5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺;

6、電梯及電梯廳檢查及消毒;

7、垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒;

8、其他公共部位消毒消殺。

(一)清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量總標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)使用人對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次;

2、環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)小于或等于3次;

3、環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)小于或等于5次;

4、環(huán)境清潔/保潔/消毒/消殺及時(shí)率95%;

5、環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。

(二)衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬，門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮，無(wú)水點(diǎn)、水漬，無(wú)手印。

3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水漬、無(wú)雜物，清潔光亮。

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

5、恭桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污染、光亮如新。

7、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

8、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)壁及桶后墻面要保持無(wú)污跡。

9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污跡。

10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

11、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充。

12、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

(三)玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃痕、無(wú)塵土。

2、邊框干凈、無(wú)污漬。

3、地面(地毯)無(wú)水痕、無(wú)污點(diǎn)。

(四)地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

2、墻面、腳踢線(xiàn)及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。

3、打蠟均勻、碎厚適當(dāng);邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。

4、蠟面光亮無(wú)留痕、無(wú)黃斑，整體一致。

(五)辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、各辦公設(shè)施完好無(wú)損。

2、桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦，電話(huà)無(wú)污跡;文件柜干凈無(wú)塵。

3、屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。

4、玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾懸掛整齊。

5、椅子布面干凈無(wú)污跡無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。

6、垃圾桶干凈無(wú)污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換。

7、墻面、腳踢線(xiàn)、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。

8、文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

9、區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。

10、各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

(六)地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。

2、移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無(wú)損失。

3、重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。

4、清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。

5、表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。

6、地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。

(七)茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身機(jī)出水口處干凈無(wú)污點(diǎn);水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?/p>

2、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。

3、水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。

4、墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。

5、垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污物，無(wú)異味，柜子、柜門(mén)內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。

6、地板(地毯)干凈、無(wú)污物、無(wú)污漬。

7、茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。

(八)沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。

2、重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。

3、布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。

4、扶手及底座清擦干凈。

(九)區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。

2、小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。

3、椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。

4、電話(huà)、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。

5、地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。

6、排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。

7、域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無(wú)手印。

(十)電腦、電話(huà)消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。

2、機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵;鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵、無(wú)油污。

3、電話(huà)擺放位置整齊。

4、消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。

5、各小縫、凹槽無(wú)塵污。

6、電話(huà)線(xiàn)無(wú)損傷、干凈。

(十一)排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油污。

2、中間小孔無(wú)塵土。

3、附近天花板無(wú)污染。

4、地板、地毯上無(wú)污染灰塵。

(十二)燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。

2、整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。

3、燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。

4、天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。

(十三)走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。

2、墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬;墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。

3、地面(地毯)及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。

4、走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物。

(十四)、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡;軌道干凈無(wú)雜物。

2、頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。

3、轎廂四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)劃痕。

4、地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。

5、內(nèi)外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。

6、轎廂內(nèi)干凈、無(wú)塵土。

(十五)、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。

2、墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。

3、扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。

4、平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)、無(wú)塵土、黑道，干凈整潔。

5、樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。

(十六)、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。

2、墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。

3、玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。

4、前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無(wú)塵土、污跡。

5、電腦、電話(huà)消毒徹底、干凈無(wú)污。

6、文件柜、書(shū)報(bào)架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。

7、地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。

8、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮沉，盆內(nèi)無(wú)雜物。

(十七)衛(wèi)生消毒消殺標(biāo)準(zhǔn)

4、綠化帶環(huán)境檢查及消殺每月一次;

5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺每周1次;

6、電梯及電梯廳檢查及消毒每周一次;

7、根據(jù)實(shí)際情況合理對(duì)其他公共部位消毒消殺。

環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護(hù)醫(yī)院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高醫(yī)院的環(huán)境效益。

(一)大堂保潔

1、每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。

2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至室外垃圾筒。

5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄等。

6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。

7、先用濕拖把拖兩遍門(mén)外臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(二)樓道保潔

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。

3、用小毛刷清潔踢腳線(xiàn)上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。

4、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。

(三)各科室辦公室、病房保潔

1、按規(guī)定、分類(lèi)別收集垃圾

2、清拖地面，保持清潔。

3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。

4、對(duì)租擺花卉、電話(huà)機(jī)等擺件進(jìn)行清潔。

5、如遇大型接待任務(wù)，請(qǐng)甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配,進(jìn)行重點(diǎn)保潔。

(四)公共衛(wèi)生間保潔

2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具;

7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干;

8、小便斗內(nèi)放入香球;

9、發(fā)現(xiàn)污漬進(jìn)行隨機(jī)保潔;

10、每日用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

(五)門(mén)窗保潔

1、用干毛巾擦拭表面灰塵;

2、按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液;

3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面;

4、用玻璃刮刀刮去表面水分;

5、用干毛巾擦拭殘留水漬;

7、污跡較重的地方重點(diǎn)抹;

9、最后用地拖拖抹地面上的污水。

(六)公共道路保潔

2、用掃把將垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾桶內(nèi);

3、對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗;

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

(七)電梯清潔

1、為了不妨礙客戶(hù)方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的時(shí)候進(jìn)行。

2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，用吸塵機(jī)吸門(mén)縫內(nèi)泥塵、雜物。

3、用干凈濕毛巾擦拭門(mén)縫、門(mén)邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過(guò)的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。

4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來(lái)回上下反復(fù)擦拭。

5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

7、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。

(八)櫥窗及各種標(biāo)志牌、路燈保潔

3、路燈桿、罩的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。

(九)天花板保潔

1、將塵掃和伸縮桿連接起來(lái)

2、按一定順序左右來(lái)回掃塵

(十)不銹鋼品保潔

1、用半干燥的毛巾擦去灰塵

2、用干燥的毛巾蘸不銹鋼水擦拭

(十一)垃圾桶/垃圾周轉(zhuǎn)站保潔

1、每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋;

2、用濕毛巾擦拭垃圾桶內(nèi)表面使之干凈;

3、將垃圾用小工程車(chē)集中運(yùn)至指定的地方;

4、將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車(chē)內(nèi)(或自運(yùn)到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站處)。

5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應(yīng)及時(shí)讓清運(yùn)公司清走(或自運(yùn)出)。

6、沖洗垃圾房?jī)?nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

7、每隔10天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。

(十二)綠地保潔

1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾;

3、在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理枯枝落葉。

(十三)消毒消殺及pco蟲(chóng)控

1、垃圾站的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

垃圾站用機(jī)械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴(yán)防鼠患的發(fā)生。(放置鼠藥前由物業(yè)項(xiàng)目部向外發(fā)放公告,并在放藥現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)貼警告標(biāo)志)

2、垃圾桶的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

把垃圾桶沖洗干凈后，進(jìn)行除臭，再?lài)姙⑺巹┒c(diǎn)pco蟲(chóng)控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。

3、雨水井、污水井的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

打開(kāi)檢查井蓋，用機(jī)械噴霧器對(duì)準(zhǔn)下水道噴灑殺蟲(chóng)藥劑或殺蟲(chóng)熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開(kāi)、放置井蓋時(shí)要輕取、放平，以免造成安全隱患。

4、綠化地帶的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲(chóng)藥劑，發(fā)現(xiàn)鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。

5、辦公區(qū)域及病房的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

定期殺蟲(chóng)，在流行病多發(fā)季節(jié)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的滅菌、防疫，保證空氣的清潔度。

6、洗手間的消毒消殺及pco蟲(chóng)控

放置清潔衛(wèi)生球,驅(qū)散蚊、蠅，凈化空氣，同時(shí)噴灑藥劑和殺菌液。

(十四)醫(yī)用垃圾處理管理規(guī)定

1、醫(yī)院垃圾是指從醫(yī)院、醫(yī)療中心和診所的醫(yī)療服務(wù)中產(chǎn)生的臨床廢物。醫(yī)用垃圾應(yīng)集中處理，達(dá)到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院臨床廢物管理的有關(guān)制度及消毒隔離措施。

3、工作人員要做好自身防護(hù)，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。

4、堅(jiān)持每日用帶蓋車(chē)，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊科室的特殊收集。

5、收集醫(yī)用垃圾的車(chē)不允許停留在配膳間、開(kāi)水房?jī)?nèi)，不允許在走廊停留時(shí)間太長(zhǎng)(不超過(guò)10分鐘)，要做到快收快走以減少空間污染的機(jī)會(huì)。

6、收集醫(yī)用垃圾的車(chē)，上下行走時(shí)必須走污梯(貨梯)，絕不允許走客梯。

7、黃色垃圾袋標(biāo)志的是裝醫(yī)用垃圾，每次收醫(yī)療垃圾要裝袋密封放放車(chē)內(nèi)，如有滲漏則必須重新補(bǔ)套一個(gè)垃圾袋。

9、醫(yī)療垃圾專(zhuān)用桶存放于垃圾房?jī)?nèi)，醫(yī)療垃圾存放時(shí)間不能超過(guò)3天。

(一)員工自查

1、每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好記錄。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)：理論與實(shí)際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉，明白自己所做的工作細(xì)則;二勤，腦勤、手勤;三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問(wèn)題快，應(yīng)變能力快，處理問(wèn)題快，工作效率高。

3、激勵(lì)員工多提合理化建議，以不斷改進(jìn)工作。

(二)領(lǐng)班巡查

領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。

1、領(lǐng)班應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域的業(yè)戶(hù)情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。

2、領(lǐng)班應(yīng)不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

3、領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并督促及時(shí)解決。

4、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主管評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

5、每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。

(三)主管抽查

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，主管對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

1、主管對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作。

2、主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。

3、主管應(yīng)對(duì)住宅樓衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

4、主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

5、主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。

(四)巡查流程

1、污染區(qū)作業(yè)

進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具及用水等應(yīng)分類(lèi)使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保潔時(shí)要認(rèn)真按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進(jìn)行消毒處理。

2、無(wú)菌區(qū)作業(yè)

進(jìn)入無(wú)菌區(qū)作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無(wú)菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類(lèi)物品擺放，醫(yī)生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。

3、劃區(qū)分工作業(yè)

無(wú)菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格分工，責(zé)任明確，不得在無(wú)菌區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無(wú)菌區(qū)，或?qū)o(wú)菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。

4、手術(shù)室作業(yè)

經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，在護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士指導(dǎo)下按工具分類(lèi)規(guī)范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常運(yùn)行。

5、醫(yī)院辦公室作業(yè)

為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門(mén)并征得同意后方可進(jìn)入。使用文明用語(yǔ)，如：“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)保潔嗎?”如果醫(yī)生在會(huì)診或開(kāi)會(huì)時(shí)，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。

6、病房作業(yè)

進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。

7、污水池作業(yè)

污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理。保潔工具材料必須專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)用。

8、垃圾桶作業(yè)

病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專(zhuān)人經(jīng)常檢查，垃圾量超過(guò)2/3應(yīng)及時(shí)清倒，套裝垃圾袋時(shí)，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì)溢出，導(dǎo)致污染。清運(yùn)或整理垃圾時(shí)，應(yīng)使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無(wú)異味。

9、洗手間作業(yè)

洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。平時(shí)應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無(wú)異味。保潔洗手間工具材料應(yīng)專(zhuān)用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。

10、其它注意事項(xiàng)

保潔作業(yè)時(shí)，辦公室及病房臺(tái)面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應(yīng)物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開(kāi)容器蓋、各種無(wú)菌包等。保潔員在辦公區(qū)、病區(qū)作業(yè)時(shí)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。

(一)擦抹燈具時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、擦抹配電箱時(shí)，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。

2、擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

3、人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

4、用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

(二)帶水作業(yè)時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。

2、洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和轎廂內(nèi)。

(三)登高作業(yè)時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。

2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

3、清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)門(mén)鎖好，防止發(fā)生其他事故。

(四)清潔道路時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、道路清潔時(shí)，注意進(jìn)出車(chē)輛，防止撞傷。

2、清潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車(chē)輛，防止撞人。

3、發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

4、清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。

(五)清潔電梯時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。

2、拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門(mén)，以免腐蝕

(六)清潔特殊制品時(shí)安全注意事項(xiàng)

1、大理石打蠟拋光由領(lǐng)班組織操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。

2、用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

3、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

4、清潔玻璃時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

5、清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手，清潔工具不要損傷被清潔物。

(七)特殊天氣安全注意事項(xiàng)

1、大風(fēng)天氣注意高空墜物。

2、下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。

3、高溫天氣需注意防暑。

保潔服務(wù)管理方案篇二

積極提高工作人員服務(wù)意識(shí)，從根本上重視起來(lái)，然后從行動(dòng)中得到實(shí)踐，保證在春節(jié)期間，所有在崗人員不怕苦、不怕累，在繁忙的春節(jié)前后，保證環(huán)衛(wèi)工作高效、保質(zhì)的完成，積極動(dòng)員全體員工，提高思想覺(jué)悟，做到服務(wù)于民，確保春節(jié)期間的環(huán)衛(wèi)工作不放松，垃圾及時(shí)清運(yùn)。

（一）各片區(qū)春節(jié)前期做好保潔車(chē)輛和工具檢查工作，及時(shí)排除隱患，解決問(wèn)題，保證環(huán)衛(wèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）各片區(qū)要在春節(jié)前做好人員、車(chē)輛的準(zhǔn)備工作，組建應(yīng)急隊(duì)伍，配備必要的環(huán)衛(wèi)應(yīng)急設(shè)備和物資。

（二）燃放期間的清掃工作。各片區(qū)在燃放期間每天要進(jìn)行煙花爆竹殘屑全面清掃，要在每日8時(shí)00分前清掃完畢，確保鴉灘鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

（三）在垃圾的收集、運(yùn)輸和處理過(guò)程中，做好安全防火工作。作業(yè)期間各片區(qū)要加強(qiáng)安全防火工作，嚴(yán)禁將未燃盡煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，保證垃圾正常收運(yùn)處理。

（四）公廁管理工作。節(jié)日期間各片區(qū)要提高公廁服務(wù)質(zhì)量，做到燈明水暢、設(shè)施完好，地面不結(jié)冰。片區(qū)組長(zhǎng)要督促和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

（五）各片區(qū)要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理的同時(shí)加強(qiáng)職工安全防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，采取安全防護(hù)措施，教育職工在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它突發(fā)事件時(shí)應(yīng)及時(shí)向消防和_門(mén)報(bào)告。

（六）節(jié)日期間如遇降雪、大風(fēng)等惡劣天氣時(shí)，各片區(qū)應(yīng)及時(shí)組織機(jī)動(dòng)人員，領(lǐng)取應(yīng)急工具，自行啟動(dòng)相關(guān)工作預(yù)案。

春節(jié)期間，各片區(qū)組長(zhǎng)要保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，各片區(qū)還要建立保潔人員在內(nèi)的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立值班電話(huà)，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理作業(yè)過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題。

清掃人員：早晨6:30—11:00，下午：13:00—17:00注：每天7:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍清掃。

撿拾人員：上午8:00—11:00，下午：14:00—16:00注：每天9:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍撿拾。

垃圾清運(yùn)人員：每天早晨8點(diǎn)之前必須完成自己負(fù)責(zé)區(qū)域的第一遍清運(yùn)，且上午保證最低清運(yùn)兩遍；下午1:30之前必須完成自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的第一遍清運(yùn)，且保證最低清運(yùn)兩遍。

片區(qū)組長(zhǎng)：6:30必須做好考勤，檢查所管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映，保證在1小時(shí)內(nèi)處理完。所有組長(zhǎng)手機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)待命，不得在中午吃飯飲酒。

機(jī)動(dòng)組：組建一支30人的機(jī)動(dòng)組，由總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，做到隨時(shí)待命，隨時(shí)出動(dòng)，保證及時(shí)處理特殊情況。且所有機(jī)動(dòng)組人員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)都能聯(lián)系上。

總負(fù)責(zé)人：做好整體工作安排，監(jiān)督所有片區(qū)組長(zhǎng)的工作落實(shí)情況，及時(shí)了解各種突發(fā)情況，并且及時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)組做好應(yīng)急處理工作。手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)能聯(lián)系上。

保潔服務(wù)管理方案篇三

隨著世界志愿者日的到來(lái)，年輕的我們也開(kāi)始了新一年的學(xué)習(xí)生活，我們也將以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接他的到來(lái)。響應(yīng)學(xué)校創(chuàng)建和諧校園的號(hào)召，每一個(gè)同學(xué)的肩上都擔(dān)了一份責(zé)任，然而字啊這樣的形勢(shì)下，學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)校好少年，老師兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干抓教育?，F(xiàn)在的社會(huì)，大學(xué)生就業(yè)難，但中專(zhuān)、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，針對(duì)這些情況，我們學(xué)生會(huì)生活部積極組織，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，開(kāi)展這樣一次活動(dòng)，既美化我們的校園，也增強(qiáng)自己各方面的知識(shí)。

愛(ài)我校園環(huán)保先行

xx年2月24日

學(xué)校所有衛(wèi)生角落

100人

本活動(dòng)由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)完成，并對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行監(jiān)督，具體安排如下：

1、勞動(dòng)部所有成員參與活動(dòng)的組織，并分組對(duì)校園各個(gè)角落進(jìn)行清理；

2、對(duì)教學(xué)樓和宿舍等比較臟的地方多安排人

3、活動(dòng)結(jié)束后由勞動(dòng)部組織檢查，并打分，評(píng)出比較好的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)

4、及時(shí)檢查存在安全隱患的角落并報(bào)學(xué)校處理

6、在活動(dòng)過(guò)程中，禁止擅離崗位，并注意安全

（注：具體人員安排根據(jù)清理難度而適當(dāng)安排，每個(gè)角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督。）

使大家養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中，自覺(jué)發(fā)揮主人翁角色，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊重身邊的每一個(gè)同學(xué)，并學(xué)會(huì)欣賞別人來(lái)之不易的勞動(dòng)成果。從一次小小的環(huán)境清理中，引發(fā)大家對(duì)于生活的思考，讓大家對(duì)以后畢業(yè)工作的目標(biāo)定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動(dòng)，但在活動(dòng)中，同學(xué)們所表現(xiàn)出來(lái)的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的?？傊?，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。希望大家都能養(yǎng)成好習(xí)慣，好的習(xí)慣受益終生。

保潔服務(wù)管理方案篇四

1、甲方按照乙方要求配置保潔員名，并向乙方提供保潔員身份證復(fù)印件存檔。

2、甲方提供的保潔員應(yīng)身體健康、誠(chéng)實(shí)勤勞。

3、甲方保潔員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范、清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。

4、甲方負(fù)責(zé)提供清潔工作所用工具、設(shè)備和物料。

5、甲方保潔員在工作期間，必須遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的安排。

6、甲方應(yīng)全力配合乙方特殊時(shí)期的大檢查工作，按照檢查標(biāo)準(zhǔn)做好衛(wèi)生清潔工作。

7、甲方負(fù)責(zé)對(duì)所有保潔員的全面管理工作，并承擔(dān)保潔人員的勞動(dòng)用工及安全責(zé)任。

8、甲方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求其保潔員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品或進(jìn)入與其保潔作業(yè)無(wú)關(guān)的區(qū)域。因此造成甲方人員人身、財(cái)產(chǎn)損害的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

保潔服務(wù)管理方案篇五

衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。

1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合

2.及時(shí)性與隱密性相結(jié)合

3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

4.計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;

2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;

3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)保化；

1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。

2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護(hù)。

3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專(zhuān)業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑，定期擦試，保持光潔。

8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

1.醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施；針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。

2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。

3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào)，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。

4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6.《采購(gòu)計(jì)劃》報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購(gòu)控制程序》實(shí)施采購(gòu)，并定期對(duì)保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評(píng)審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)控制采購(gòu)，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。

7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴(yán)格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(zhǎng)或轄區(qū)管理人員的確認(rèn)，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，安全秩序部負(fù)責(zé)對(duì)高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識(shí)樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識(shí)工作，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請(qǐng)，報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機(jī)電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長(zhǎng)部門(mén)批準(zhǔn)，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(zhǎng)與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長(zhǎng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善，確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

1、室外場(chǎng)地達(dá)到xxx六無(wú)xxx（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內(nèi)場(chǎng)所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。

保潔服務(wù)管理方案篇六

甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)

乙方：上海品正餐飲管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)

一、經(jīng)營(yíng)方式：

1 、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備，負(fù)責(zé)水電和燃料及廚工住宿。

2 、乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù)，若財(cái)產(chǎn)發(fā)生人為損壞，乙方需照價(jià)賠償。

3 、乙方自行采購(gòu)、加工，自負(fù)盈虧。

4 、乙方自行安排廚房員工，并負(fù)責(zé)廚房員工工資福利。

5 、承包期內(nèi)必須添置或更換廚房設(shè)備，由乙方提出，經(jīng)甲方同意后由甲方負(fù)責(zé)。

二、雙方權(quán)利及義務(wù)：

1 、甲方權(quán)利義務(wù)：

1) 甲方按承包合同規(guī)定監(jiān)督乙方依法經(jīng)營(yíng)、履行合同，做好協(xié)調(diào)工作。

2) 甲方對(duì)乙方進(jìn)菜、配菜、營(yíng)養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。

3) 甲方應(yīng)協(xié)助乙方維持食堂治安秩序，并加強(qiáng)對(duì)員工的教育。

2 、乙方的權(quán)利義務(wù)：

1) 乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營(yíng)管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)等。

2) 乙方必須遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境和食品衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生。

3) 乙方必須按時(shí)供應(yīng)甲方工作日各餐，做到新鮮可口、花樣翻新、營(yíng)養(yǎng)搭配好。

4) 餐后認(rèn)真清洗食具并消毒工作，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池、下水道，確保暢通。經(jīng)常清理灶臺(tái)及炊事用品污垢。

5) 做好消除蚊、蠅、鼠害。

6) 冰柜定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開(kāi)存放。

7) 乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須具有健康證。

8) 所有食堂工作員工工資和福利均由乙方負(fù)責(zé)。

9) 廚房員工應(yīng)遵守甲方公司各項(xiàng)規(guī)章制度、廚房紀(jì)律。

三、伙食標(biāo)準(zhǔn)：早餐元/人，中餐元/人，晚餐元/人，夜宵元/人。其中中餐標(biāo)準(zhǔn)為大葷小葷素菜湯及水果，晚餐標(biāo)準(zhǔn)為大葷小葷素菜湯及水果，米飯任食。(如有變動(dòng)，雙方協(xié)商核定)

四、結(jié)算方式：甲方按雙方核定用餐數(shù)，每個(gè)月計(jì)算餐費(fèi)，于每月的5 日前以現(xiàn)金或支票付給乙方。

五、合同期限：試用期為1 個(gè)月，合同期一年，即從年月日至年月日止。試用期滿(mǎn)，若雙方均無(wú)修改或終止要求，則直接進(jìn)入正式合同期。合同期滿(mǎn)，雙方如無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約。

七、違約責(zé)任：

1 、因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒的，由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

2 、甲方無(wú)故未按時(shí)結(jié)清乙方賬款超過(guò)15日(以結(jié)算確認(rèn)單日起)的，應(yīng)承擔(dān)違約金天。

甲方： (蓋章)

乙方：(簽名)

年 月 日 年 月 日