當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié)。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇一
根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號(hào))文件要求,我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng),制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)方案》,要求省、市、縣三級(jí)結(jié)合工作實(shí)際,制定各自宣傳活動(dòng)方案,細(xì)化工作內(nèi)容,緊緊圍繞“質(zhì)量提升,共促發(fā)展”的活動(dòng)主題,組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng),取得了較好的效果。現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下。
(一)召開(kāi)“315”主題新聞通氣會(huì)。3月10日,通過(guò)專題新聞通氣會(huì)向媒體預(yù)報(bào)“315”期間質(zhì)監(jiān)活動(dòng)安排,并通報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽(yáng)電視臺(tái)法制頻道、貴州廣播電臺(tái)綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺(tái)和廣播電臺(tái),貴州日?qǐng)?bào)、貴州都市報(bào)等6家平面媒體,新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護(hù)眼臺(tái)燈等消費(fèi)常識(shí)3篇。二是組織機(jī)電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì),并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目,邀請(qǐng)專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對(duì)為主要內(nèi)容的“315說(shuō)質(zhì)量”專題節(jié)目3期,連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出,節(jié)目播出期間收視率較高,宣傳效果明顯。
(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì)。3月14日至16日,遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費(fèi)我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會(huì)》。在晚會(huì)上向觀眾報(bào)告了20xx年主要工作成績(jī)以及20xx年工作措施,讓市民對(duì)質(zhì)監(jiān)工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì)還對(duì)特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì)突出了質(zhì)監(jiān)特點(diǎn),更加貼近民生,收到了良好的效果。
(一)深入開(kāi)展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月,全省共檢查企業(yè)1730家次、查處違法案件158件,查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬(wàn)元,查辦大要案件5件。
(二)開(kāi)展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動(dòng),集中銷毀1530床價(jià)值近7萬(wàn)元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來(lái)的帶菌棉和垃圾棉加工制成,含有大量的致病細(xì)菌和有害微生物,會(huì)極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地,查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品,對(duì)不合格棉絮進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置。
加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線宣傳,及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問(wèn)題,對(duì)受理的群眾舉報(bào)投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報(bào)投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起,辦結(jié)349起,辦結(jié)率88%。通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機(jī)用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬(wàn)余條。同時(shí),向全省廣大消費(fèi)者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購(gòu)物袋1萬(wàn)個(gè),播放汽車執(zhí)法宣傳短片,大力普及識(shí)假辨假知識(shí),鼓勵(lì)消費(fèi)者積極撥打12365投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行維權(quán),著力提升消費(fèi)者的質(zhì)量安全意識(shí),努力營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信氛圍。
3月15日當(dāng)天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展多種形式服務(wù)活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬(wàn)余份,宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購(gòu)和使用方面的常識(shí);接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢1200人次,介紹常見(jiàn)消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式,呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;對(duì)血壓計(jì)、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù);結(jié)合職能特點(diǎn),對(duì)企業(yè)開(kāi)展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明服務(wù)活動(dòng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇二
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為認(rèn)真開(kāi)展20__年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),按照市、區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)的要求,提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會(huì),我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí),現(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展了紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況。
一、采取多種形式,廣泛宣傳。
我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等10多種以消費(fèi)者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳單等,提高廣大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
二、開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動(dòng),組織開(kāi)展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格,重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng);二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之,今年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),提高了消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)和法律意識(shí),增強(qiáng)了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺(jué)性,促進(jìn)了我鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評(píng)。在以后的工作中,我們要大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇三
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根據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于在20__年3.15期間開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》(銀保護(hù)20__1號(hào))文件的要求,我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“3.15”保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下:
一、活動(dòng)的主題。
借助“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),開(kāi)展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng),幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù),告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式,引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益,營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動(dòng)的口號(hào)。
本次活動(dòng)的口號(hào)為:暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容。
(一)以“新消法”為準(zhǔn),大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng),通過(guò)發(fā)布新消法,傳達(dá)最新消防知識(shí),促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識(shí);通過(guò)懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號(hào),讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上,通過(guò)展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料,向廣大市民講解如何通過(guò)正當(dāng)渠道,如投訴電話,第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報(bào)警途徑,進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。
(二)深入開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。開(kāi)展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項(xiàng)整治,著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員和出單人員的銷售話語(yǔ)培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度,不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線,主動(dòng)聽(tīng)取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見(jiàn)。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見(jiàn)箱,繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用,多渠道的聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過(guò)保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面接待消費(fèi)者咨詢和投訴,讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。錫盟人保財(cái)險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場(chǎng)搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè),豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊,擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份,懸掛“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等大型橫幅1條,提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。前來(lái)咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng),有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保,有的咨詢出險(xiǎn)怎么索賠,還有的對(duì)我司快速理賠已收到理賠款前來(lái)表示感謝,大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí),我們創(chuàng)新咨詢方式,變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢,派出兩個(gè)小分隊(duì),深入其他展區(qū)流動(dòng)發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單,回答消費(fèi)者咨詢,進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險(xiǎn)咨詢范圍。短短1小時(shí),共接受各類咨詢100多人,發(fā)放各類宣傳單150多份,取得了較好的宣傳效果,得到了消費(fèi)者的好評(píng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇四
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__縣工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品3.15專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》(國(guó)質(zhì)檢執(zhí)函〔20__〕91號(hào))要求,在我縣開(kāi)展了20__年度3.15專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng),現(xiàn)將工作作如下總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位。
__縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高度重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng),嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署,把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一,迅速組織力量,周密部署,把各項(xiàng)工作落實(shí)到位,抓出實(shí)效,確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)。
我縣按照“通知”要求,結(jié)合我縣實(shí)際,重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大,此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展,以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。
三、檢查情況。
對(duì)于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn),并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中,嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄,查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。
我局此次專項(xiàng)檢查,出動(dòng)了4車次、16人次,通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè),縣內(nèi)有一些銷售企業(yè),通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇五
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為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題,在今年3月15日前,__市消協(xié)認(rèn)真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng),都取得了預(yù)期效果?,F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。__年3月14日,__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開(kāi)紀(jì)念__3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)__市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加,公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。
二是召開(kāi)座談會(huì)。__年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開(kāi)部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。
三是開(kāi)展各類講座。2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,__市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽?!禵_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3、15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽。
五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署,在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬(wàn)份,;通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
面對(duì)近期的3、15消費(fèi)者權(quán)益日,為了了解我校學(xué)生生活中面對(duì)的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題以及自身維權(quán)意識(shí)的強(qiáng)弱,同時(shí)普及維權(quán)知識(shí)、引起同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)的重視,我們?cè)谖睦韺W(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機(jī)的街頭訪問(wèn)活動(dòng)。
針對(duì)本次采訪,我們做出如下總結(jié):
1、絕大部分受訪者都對(duì)3、15有一定認(rèn)識(shí),然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
2、消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少,大部分存在于網(wǎng)購(gòu)以及校外的店鋪和餐廳,尤其是小攤販以及小型餐館。
3、受訪者表示大致知道維權(quán)手段,具有維權(quán)的意識(shí),但很少或者沒(méi)有嘗試過(guò),具體的流程并不清楚。
4、遇到權(quán)益問(wèn)題,同學(xué)們的.首要想法是與店家或客服溝通,失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價(jià)格掛鉤。
5、同學(xué)們反映有時(shí)遇到消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動(dòng),往往是因?yàn)榫S權(quán)成本太高,太麻煩,太花時(shí)間、效果未知。
6、為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,還要簡(jiǎn)化維權(quán)途徑。
7、對(duì)于3、15消費(fèi)權(quán)益日,有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要,可以讓社會(huì)重視消費(fèi)者的權(quán)利,在一定程度上解決問(wèn)題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問(wèn)題只有這一天得到重視,平常的時(shí)候該怎么樣還是怎么樣,消費(fèi)者的地位沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇六
。
3月9日,__市消費(fèi)者委員會(huì)、__市工商局聯(lián)合舉行20__年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì),會(huì)上通報(bào)了20__年全市工商系統(tǒng)12315平臺(tái)消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告,部署了今年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容。
今年“315”活動(dòng)主題:品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題,我市將舉辦三項(xiàng)活動(dòng)。
開(kāi)展__市首屆“萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信”活動(dòng)?;顒?dòng)由市消費(fèi)者委員會(huì)、鄂東晚報(bào)社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟:行業(yè)主管部門推薦參評(píng)企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評(píng)選投票(3月9日—4月5日),消費(fèi)者通過(guò)“315”網(wǎng)站及微信公眾號(hào)、“掌上__”微信公眾平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問(wèn)卷投票方式參評(píng),根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論,將前10名誠(chéng)信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月__日至全年),4月__日進(jìn)行“十佳誠(chéng)信企業(yè)”頒獎(jiǎng)。建立誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信公約、建立健全企業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)議制度。
舉辦“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。時(shí)間:3月15日,地點(diǎn):奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會(huì)全體委員,開(kāi)展“315”大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢、投訴活動(dòng)。
成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)資源優(yōu)勢(shì),搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺(tái),創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時(shí)間從20__年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4s店,是我市主要汽車銷售市場(chǎng),成立的汽車維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì)也將逐步成立維權(quán)站。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇七
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在20__年”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際,縣工商局圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,堅(jiān)持早安排、早策劃、早部署,積極籌備20__年“3.15”系列活動(dòng)。
一是制定方案,落實(shí)責(zé)任。圍繞中消協(xié)確定20__年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,先后召開(kāi)縣消委會(huì)理事會(huì)及消費(fèi)維權(quán)專題會(huì),聽(tīng)取相關(guān)單位意見(jiàn)建議,深入討論活動(dòng)細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)實(shí)施方案,并整合力量,成立宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等五個(gè)工作小組,并落實(shí)到具體責(zé)任人,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,要求各司其職,協(xié)同配合,傳達(dá)壓力,壓實(shí)責(zé)任,確?;顒?dòng)順利推進(jìn)。
二是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn),結(jié)合年度活動(dòng)主題,通過(guò)公益短信、宣傳欄、led等載體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。同時(shí),制作活動(dòng)宣傳手冊(cè)、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料,利用忠縣電視臺(tái)、忠州日?qǐng)?bào)、忠州之家等媒體動(dòng)態(tài)發(fā)布年度活動(dòng)主題、重慶市“3·15”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會(huì),并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及后續(xù)跟蹤報(bào)道準(zhǔn)備,引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),提倡依法積極維權(quán),擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
三是突出檢查,規(guī)范市場(chǎng)。聯(lián)合消委會(huì)理事單位加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)及超市等重點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點(diǎn)日用品開(kāi)展檢查,嚴(yán)格查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為,督促商戶守法經(jīng)營(yíng),自覺(jué)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者義務(wù),共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
四是舉辦活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。以北山廣場(chǎng)為活動(dòng)主場(chǎng),以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場(chǎng),積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū))活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),曝光典型侵權(quán)行為,發(fā)布消費(fèi)警示,受理處置咨詢、投訴。同時(shí),充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺(tái)作用,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,確保及時(shí)受理、處置消費(fèi)者投訴,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提振消費(fèi)信心。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇八
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2周年之際,也是國(guó)家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》,努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者滿意消費(fèi),暢享消費(fèi),xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞20xx年“攜手共治,暢享消費(fèi)”年主題,以貼近百姓生活,反應(yīng)消費(fèi)者心聲,把解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),精心組織、周密部署,在全市范圍內(nèi)開(kāi)展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)?,F(xiàn)將紀(jì)念活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、精心部署,周密安排。
為確保20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)有創(chuàng)意、有特色,活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定出臺(tái)了《xx市工商行政管理局20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》,圍繞“攜手共治,暢享消費(fèi)”年主題,確定了“消費(fèi)維權(quán)成果展示”,“貼近百姓生活,暢通維權(quán)渠道”,“凈化消費(fèi)市場(chǎng),打擊假冒偽劣商品”,“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”,“消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”等五大系統(tǒng)活動(dòng),而且就活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了部署,并及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通,得到了新聞媒體及社會(huì)各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位,為確?;顒?dòng)開(kāi)展奠定了的基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn),創(chuàng)新思維,積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
(一)組織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議。為進(jìn)一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通,發(fā)揮新聞媒體的社會(huì)輿論和信息傳播作用,搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái),推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制,3月10日上午,xx市工商局組織召開(kāi)了20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議,16個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì)議。
會(huì)上觀看了由市工商局制作的《攜手共治,暢享消費(fèi)》20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)宣傳片,通報(bào)了2014年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例,參觀市工商局打假維權(quán)工作活動(dòng)成果展,研究通過(guò)了xx市20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案,同時(shí)就xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題及加大消保維權(quán)宣傳工作,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討,并達(dá)成了初步意見(jiàn)。
(二)多角度、多渠道開(kāi)展消保維權(quán)宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》為契機(jī),加大新《消法》和消保維權(quán)的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)辟宣傳專欄;做客直播間宣傳政策,現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴;在各大報(bào)紙開(kāi)設(shè)專版專欄對(duì)典型案例進(jìn)行披露,發(fā)布消費(fèi)警示,展示消保維權(quán)成果。三是制作專題宣傳片,開(kāi)展年主題回顧宣傳,展示維權(quán)成果等。四是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)開(kāi)放日、普法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。深入多個(gè)社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座,多形式,多角度開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合康巴什新區(qū)分局舉辦了“消費(fèi)維權(quán)展覽”,組織機(jī)關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標(biāo)展廳”及“12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心”,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),答疑解難,受到了社會(huì)各界積極響應(yīng)和好評(píng)。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng),普及了百姓的消費(fèi)知識(shí),提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),讓廣大消費(fèi)者樹(shù)立正確消費(fèi)觀,暢想消費(fèi)。
(三)重拳出擊打假查劣,凈化消費(fèi)市場(chǎng)?!?.15”期間,全市各級(jí)工商部門在市局統(tǒng)一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng),重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部,檢查的內(nèi)容主要是涉及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現(xiàn)了5個(gè)方面的特點(diǎn):一是從源頭上進(jìn)行治理,集中執(zhí)法力量對(duì)各類批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查;二是對(duì)重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理,集中力量對(duì)各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查;三是對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源;四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的“霸王條款”進(jìn)行了整治;五是結(jié)合“3.15”活動(dòng),加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管,深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”維權(quán)打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)。截止目前,東勝、康巴什新區(qū)兩地共查扣無(wú)“3c”認(rèn)證汽車行駛記錄儀33臺(tái)、查扣無(wú)中文標(biāo)識(shí)汽車倒車影像5臺(tái),查扣無(wú)“3c”認(rèn)證汽車頭枕30件,現(xiàn)場(chǎng)封存無(wú)“3c”強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志兒童玩具152件,蘋(píng)果手機(jī)32部,合計(jì)涉案物品價(jià)值約133420元。
(四)圍繞“攜手共治,暢享消費(fèi)”年主題,各地開(kāi)展了形式多樣的紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。印發(fā)宣傳單,宣傳新《消法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī);利用led屏、流動(dòng)廣播車等滾動(dòng)播放“3.15”活動(dòng)系列宣傳片,播放消費(fèi)維權(quán)公益宣傳廣告。3月15日,各旗區(qū)工商局、分局在人口較集中的繁華街區(qū)、廣場(chǎng)、社區(qū)等場(chǎng)所開(kāi)展陣地宣傳,設(shè)立咨詢臺(tái)、投訴臺(tái)、誠(chéng)信承諾聯(lián)盟簽名臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、消費(fèi)者滿意度調(diào)查臺(tái),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù),向消費(fèi)者介紹認(rèn)假識(shí)假相關(guān)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào),現(xiàn)場(chǎng)解決,銷毀假冒偽劣商品等。部分旗區(qū)工商局還表彰了“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”,組織開(kāi)展了“萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟簽名活動(dòng)”等活動(dòng)。各地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)匦侣劽襟w記者參加了上述活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),“3.15”當(dāng)日,共向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料35000多份,受理消費(fèi)者咨詢3萬(wàn)多人次,現(xiàn)場(chǎng)銷毀假冒偽劣商品六大類近千個(gè)品種,價(jià)值97.96多萬(wàn)元。
(五)暢通投訴渠道,方便消費(fèi)者咨詢和投訴,確保投訴及時(shí)處理。
3.15期間,全市工商系統(tǒng)開(kāi)展了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)解決投訴活動(dòng)。市工商局聯(lián)合東勝區(qū)分局、康巴什新區(qū)分局、專業(yè)市場(chǎng)管理分局在東勝區(qū)、康巴什新區(qū)兩地開(kāi)展活動(dòng),3月14日、15日,現(xiàn)場(chǎng)解決投訴49件,涉案金額16.42萬(wàn)元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.04萬(wàn)元。為確?!?2315”申訴舉報(bào)中心網(wǎng)絡(luò)暢通,全市各級(jí)工商部門都安排專人、專車值班。“12315”平臺(tái)值班人員24小時(shí)值班,做到及時(shí)轉(zhuǎn)辦案件、及時(shí)分轉(zhuǎn)和處理案件,及時(shí)做好相關(guān)記錄。留守的執(zhí)法人員及執(zhí)法車輛,做到隨叫隨到、迅速出擊,確保了重大、疑難、緊急案件在第一時(shí)間得到有效解決。對(duì)央視“3.15”晚會(huì)轉(zhuǎn)辦的1件案件及時(shí)進(jìn)行了分轉(zhuǎn)和處理。據(jù)統(tǒng)計(jì),3月13日至3月17日,xx市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心共受理投訴、舉報(bào)、咨詢400件,其中,投訴167件,已處理解決139件;舉報(bào)18件,咨詢215件。全市共接到央視“3.15”晚會(huì)熱線轉(zhuǎn)辦投訴3件,“3.15”晚會(huì)微信轉(zhuǎn)辦投訴1件,全部轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚?目前,已有3件收到屬地工商局反饋。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年“3.15”期間,全市工商系統(tǒng)組織共舉辦各類“3.15”宣傳服務(wù)活動(dòng)、專題座談會(huì)等35場(chǎng)(次),編印發(fā)放宣傳材料9余萬(wàn)份,設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)41個(gè),接受消費(fèi)者咨詢3萬(wàn)余人次,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴37件?!?.15”雖已遠(yuǎn)去,但我們消保維權(quán)的步伐仍在繼續(xù),為此,我們將依托“3.15”,進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,暢通維權(quán)渠道,提升維權(quán)教育,積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,為能讓消費(fèi)者滿意消費(fèi),暢享消費(fèi)做出貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇九
在“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際,農(nóng)行重慶分行及所轄分支行多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng),提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),維護(hù)消費(fèi)者利益。
農(nóng)行重慶巴南支行的宣傳活動(dòng)圍繞“增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”主題展開(kāi),突出“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”,積極面向消費(fèi)者宣傳各項(xiàng)法定權(quán)利,加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育,引導(dǎo)其保護(hù)好個(gè)人信息,防范資金安全風(fēng)險(xiǎn),合法、合理、有序維權(quán),培養(yǎng)“賣者有責(zé)、買者自負(fù)”的契約精神。
該行工作人員現(xiàn)場(chǎng)市民講解消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容,發(fā)放“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)、金融消費(fèi)者維權(quán)案例等宣傳資料,宣傳金融消費(fèi)者的法定權(quán)利,強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險(xiǎn)和客戶備付金相關(guān)知識(shí)及支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)防范,提高金融消費(fèi)者的防范意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí),自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)面對(duì)面、零距離向消費(fèi)者普及金融常識(shí),提高消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,還在現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢,答疑解惑,獲得市民點(diǎn)贊。
農(nóng)行重慶萬(wàn)盛支行到當(dāng)?shù)刂袑W(xué)開(kāi)展3.15金融知識(shí)宣傳講座,為在校學(xué)生送去豐富實(shí)用的金融知識(shí)。
在講座期間,該行精心講解金融消費(fèi)者的每一項(xiàng)權(quán)益,告知學(xué)生如何正當(dāng)維權(quán);用真實(shí)的貨幣列舉防偽標(biāo)識(shí),告知如何辨別*;用詳實(shí)的案例講解反洗錢知識(shí),告知反洗錢工作的必要性。通過(guò)有獎(jiǎng)競(jìng)答的方式,增強(qiáng)講座的趣味,強(qiáng)化學(xué)生的記憶。
農(nóng)行重慶分行利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融公眾教育常態(tài)化機(jī)制,廣泛開(kāi)展金融公眾教育。連日來(lái),在網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展微沙龍、發(fā)放宣傳資料、講解金融知識(shí),深入鄉(xiāng)村、社區(qū)等利用多種形式宣傳金融知識(shí),強(qiáng)化公眾教育宣傳,提升市民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十
3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳期間,葉縣聯(lián)社以“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題,積極參與“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身資金和信息安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在全轄30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led滾動(dòng)屏幕進(jìn)行宣傳,突出宣傳活動(dòng)主題。設(shè)立咨詢臺(tái),布置宣傳展板,安排專門講解員,幫助金融消費(fèi)者了解金融知識(shí),并就金融消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題進(jìn)行宣傳,通過(guò)宣傳提高金融消費(fèi)者對(duì)農(nóng)信社履行社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的正面理解和認(rèn)知。
通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)、朋友圈、微信群等,對(duì)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、鏈接等,擴(kuò)大宣傳效果。
3月15日,積極參與葉縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的葉縣20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng),布置維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益宣傳展板,設(shè)立咨詢臺(tái),安排專門人員結(jié)合農(nóng)信社業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行宣傳活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)宣傳金融知識(shí)、解答客戶疑問(wèn)、介紹農(nóng)信社金融產(chǎn)品,提高金融消費(fèi)者金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十一
為深入開(kāi)展好今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的安排部署,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下,認(rèn)真組織實(shí)施“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念系列活動(dòng),現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、主要亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)一:政府重視,全社會(huì)積極參與。
為了把今年的以“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn),xx市工商局黨組召開(kāi)專題會(huì)議,結(jié)合靈武工作實(shí)際,研究討論制定了“3·15”活動(dòng)方案,并及時(shí)向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)。xx市人民政府快速反應(yīng),及時(shí)批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動(dòng)工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號(hào)文下發(fā),成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)陳進(jìn)賢任組長(zhǎng),28個(gè)行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺(tái),工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會(huì)共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運(yùn)行工作機(jī)制,為全面按計(jì)劃開(kāi)展“3·15”系列活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
亮點(diǎn)二:分工明確,責(zé)任到部門。
根據(jù)系列活動(dòng)要求,結(jié)合各階段工作實(shí)際,將責(zé)任直接落實(shí)到各行政執(zhí)法部門,將單項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任劃分,由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費(fèi)者協(xié)會(huì),根據(jù)各自的工作分工,承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任,組織對(duì)單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,相關(guān)部門配合。
亮點(diǎn)三:宣傳活動(dòng)行動(dòng)早,活動(dòng)內(nèi)容豐富。
從2月17日召開(kāi)新聞媒體通氣會(huì)開(kāi)始,xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳,到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營(yíng)戶、食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)安全知識(shí)培訓(xùn),召開(kāi)公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。工商、消協(xié)、開(kāi)元百貨聯(lián)合舉行“消費(fèi)與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠(chéng)信,有你有我,營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式,達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點(diǎn)四:新聞宣傳工作抓的實(shí),媒體支持力度大。
“3·15”系列活動(dòng)開(kāi)始,xx市工商局、消協(xié)開(kāi)辟了“消費(fèi)與安全”3·15宣傳專欄,xx市電視臺(tái)派記者全程參與,對(duì)開(kāi)展系列活動(dòng)進(jìn)行件件報(bào)道,寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏法制報(bào)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)、華興時(shí)報(bào)、寧夏廣播電臺(tái)等主流媒體和xx市電視臺(tái)參加xx市“消費(fèi)與安全”3.15宣傳動(dòng)員大會(huì)。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)中,寧夏廣播電臺(tái)記者白鴿現(xiàn)場(chǎng)連線xx市工商局局長(zhǎng)年曉華,詢問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展情況,為3·15宣傳活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),xx市“消費(fèi)與安全”共刊出???1期,靈武電視臺(tái)跟蹤報(bào)道3·15系列宣傳18次,銀川電視臺(tái)宣傳3次,各大新聞媒體宣傳8篇,市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點(diǎn)五:參與部門多,宣傳活動(dòng)氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費(fèi)與安全”宣傳提綱,xx市開(kāi)展了針對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體系列消費(fèi)安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動(dòng)配合參加宣傳活動(dòng)。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責(zé)任單位相互溝通,密切配合,按計(jì)劃開(kāi)展了系列宣傳和執(zhí)法檢查,取得了很好的宣傳效果。
二、組織開(kāi)展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開(kāi)“3.15“宣傳記者通氣會(huì)。
20xx年2月17日,xx市工商局、消協(xié)邀請(qǐng)媒體召開(kāi)3·15“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、華興時(shí)報(bào)、法治新報(bào)、銀川晚報(bào)和靈武電視臺(tái)等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會(huì)。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會(huì)部分成員單位出席了發(fā)布會(huì)。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
2月21日,xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對(duì)開(kāi)學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí),傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實(shí)事。為了使廣大宗教界人士多了解消費(fèi)維權(quán)方面的政策法規(guī),通過(guò)宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)已確定的xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳活動(dòng)方案,結(jié)合年主題確定的“要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù),采取措施,保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點(diǎn)。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系,聯(lián)合在白土崗地區(qū)對(duì)宗教界人士開(kāi)展一次面對(duì)面的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng),這標(biāo)志著xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開(kāi)。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開(kāi)學(xué),到各學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。
2月23日上午,xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和xx市關(guān)工委,聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)年曉華,xx市工商局副局長(zhǎng)、消協(xié)會(huì)長(zhǎng)柳樹(shù)榮參加了宣傳活動(dòng)。
這次活動(dòng)是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費(fèi)與安全”3·15活動(dòng)安排,聯(lián)合開(kāi)展的一次宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單,消費(fèi)維權(quán)知識(shí)讀本。各工商所結(jié)合“消費(fèi)與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校,給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講解,針對(duì)仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識(shí)別“三無(wú)”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
為宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,營(yíng)造良好的氛圍,進(jìn)一步深化、鞏固12315消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)工作,提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,20xx年2月28日,農(nóng)場(chǎng)工商所和消協(xié)工作人員來(lái)到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會(huì)進(jìn)行了一次別開(kāi)生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識(shí)講座,為3·15紀(jì)念活動(dòng)的順利開(kāi)展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展,方便消費(fèi)者就近投訴,20xx年,xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在景區(qū)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為,打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個(gè)品牌,結(jié)合今年“消費(fèi)與安全”年主題,在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請(qǐng)下,xx市工商局、消協(xié)于2月28日,利用旅游淡季來(lái)到景區(qū),為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)工商、消協(xié)工作人員以案說(shuō)法,結(jié)合水洞溝提供旅游項(xiàng)目存在服務(wù)安全隱患的分析講解,使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示,一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位,查找以往服務(wù)中存在的不足,做好查漏補(bǔ)缺,自我防犯,防患于未然,為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營(yíng)者上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
在xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展的一次對(duì)化妝品銷售人員隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),80%以上的化妝品銷售人員對(duì)化妝品銷售維權(quán)知識(shí)不知曉,對(duì)《化妝品監(jiān)督條例》更是一問(wèn)三不知。針對(duì)化妝品銷售服務(wù)中存在的這一問(wèn)題,xx市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合今年的“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題,于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所,舉辦了40多名化妝品經(jīng)營(yíng)者和銷售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“大餐”
為了喚起廣大老年消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯,針對(duì)發(fā)生在老年人身上消費(fèi)糾紛投訴多的實(shí)際情況,2月29日下午,靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來(lái)到市老干部局,給離退休老干部上了一堂生動(dòng)的法律知識(shí)課。
(八)對(duì)食品加工經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)自律意識(shí),3月1日,xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起,參加xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識(shí)培訓(xùn),共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的好做法,為進(jìn)一步做大做強(qiáng)xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
(九)召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。
3月6日,xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì),來(lái)自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會(huì)。
(十)利用農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會(huì)利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班,為農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn);消協(xié)崇興分會(huì)將農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)知識(shí)送到了春播現(xiàn)場(chǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場(chǎng)分會(huì)深入到村隊(duì),為農(nóng)民講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí);振興分會(huì)將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳送到了果樹(shù)栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。
三、開(kāi)展專項(xiàng)整治。
(一)開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動(dòng)。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì),開(kāi)展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查,確保廣大農(nóng)民朋友購(gòu)買農(nóng)資消費(fèi)安全。一是強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)教育。截止3月14日,我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)班6期,受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者331人,農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識(shí)的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個(gè)活動(dòng)點(diǎn),舉辦講座6次,開(kāi)展農(nóng)資商品知識(shí)宣傳20余次,懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條,利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個(gè)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳,發(fā)放宣傳材料5000份;三是開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。出動(dòng)執(zhí)法人員123人次,檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶331戶次,當(dāng)場(chǎng)規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)行為4件,立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開(kāi)展文化市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所的專項(xiàng)檢查,確保消費(fèi)者接受娛樂(lè)消費(fèi)安全。對(duì)68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)檢查,共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家,無(wú)照經(jīng)營(yíng)休閑會(huì)所6家,責(zé)令改正7家,取締關(guān)閉3家。
(三)開(kāi)展校園食堂(重點(diǎn)是幼兒園)食品安全專項(xiàng)檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開(kāi)展對(duì)全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專項(xiàng)檢查,確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實(shí)效,xx市開(kāi)展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動(dòng),對(duì)33所學(xué)校,18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查,凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶134戶食品經(jīng)營(yíng)戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋,沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品58瓶(袋),對(duì)“三合一臺(tái)帳”進(jìn)貨臺(tái)賬記錄不完善的6戶經(jīng)營(yíng)戶,進(jìn)行了批評(píng)教育,責(zé)令限期整改;對(duì)1家超范圍經(jīng)營(yíng)給予即時(shí)性處罰50元,并限期變更經(jīng)營(yíng)范圍。
(四)開(kāi)展藥品專項(xiàng)檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對(duì)全市藥店開(kāi)展專項(xiàng)檢查,確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家,下達(dá)監(jiān)督檢查意見(jiàn)書(shū)48份,立案8起,當(dāng)場(chǎng)處罰6起,一般程序2起,并查處一起非法渠道購(gòu)買藥品案1起。通過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題有:1、超范圍經(jīng)營(yíng);2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開(kāi)展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查,對(duì)13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購(gòu)進(jìn),生產(chǎn)加工過(guò)程質(zhì)量檢查,出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等進(jìn)行了檢查。除個(gè)別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外,沒(méi)有違章違法行為發(fā)生,確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)檢查。由工商部門負(fù)責(zé),開(kāi)展食品流通領(lǐng)域?qū)m?xiàng)檢查,重點(diǎn)對(duì)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行專項(xiàng)檢查。出動(dòng)執(zhí)法人員115人次,出動(dòng)執(zhí)法車輛18車次,檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1066戶,對(duì)3家食品經(jīng)營(yíng)戶“一單通”票據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范、裝訂不及時(shí)的責(zé)令整改,1戶銷售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開(kāi)展對(duì)清真食品的專項(xiàng)整治檢查工作。重點(diǎn)檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營(yíng)戶63家,其中,食品加工企業(yè)5家,屠宰場(chǎng)1家,超市和食品經(jīng)營(yíng)店57家。通過(guò)檢查,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都能按照《xx區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)個(gè)別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明,有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象,檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評(píng)教育。工商部門對(duì)3家經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)了限期改正通知書(shū)。
四、活動(dòng)內(nèi)容豐富,形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會(huì)場(chǎng)內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場(chǎng)舉行大型集會(huì),有20多個(gè)單位,千余人組成方隊(duì)參加集會(huì)。在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際,xx市人民政府于3月14日在靈州廣場(chǎng),隆重舉行以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動(dòng)。xx市市委常委、副書(shū)記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王琪、xx市工商局黨組成員、副局長(zhǎng)魏鵬及xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各副會(huì)長(zhǎng)、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來(lái)自各執(zhí)法部門、金融、保險(xiǎn)、通信、商場(chǎng)、個(gè)體戶、消費(fèi)者代表千余人參加了集會(huì)。
動(dòng)員大會(huì)由xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)沈風(fēng)蘭主持。在動(dòng)員大會(huì)上,xx市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)年曉華向大會(huì)首先致辭,通報(bào)工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作取得成果。大會(huì)對(duì)20xx年度“一會(huì)兩站”9個(gè)先進(jìn)單位和15個(gè)先進(jìn)個(gè)人,20xx年度消費(fèi)糾紛和解7個(gè)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時(shí),對(duì)新命名20xx-20xx年度“誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信店”進(jìn)行授牌。會(huì)上,誠(chéng)信單位代表,寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信店”宣讀誠(chéng)信公開(kāi)承諾。最后,xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計(jì),參加集會(huì)的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場(chǎng)、企業(yè)、食品經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者代表過(guò)千人。參加宣傳活動(dòng)的單位有40多家,企業(yè)有20多家?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)放置彩虹門16個(gè),宣傳氣球28個(gè),懸掛宣傳條幅宣120條,通過(guò)電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語(yǔ)180條,宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬(wàn)余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái),進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢百余人,現(xiàn)場(chǎng)參加宣傳活動(dòng)達(dá)萬(wàn)人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠(chéng)信,有你有我,營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士及消費(fèi)者過(guò)千人進(jìn)行了簽字活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展為xx市開(kāi)展的誠(chéng)信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開(kāi)元百貨舉行了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書(shū)記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開(kāi)元百貨舉行消費(fèi)安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費(fèi)者親自發(fā)放。
(五)xx市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)點(diǎn)受到歡迎。
在3.5雷鋒活動(dòng)日和3月14日xx市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與安全”年主題的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),xx市工商局、個(gè)私協(xié)會(huì)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,大力弘揚(yáng)雷鋒精神,組織個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員組成義務(wù)服務(wù)隊(duì),來(lái)到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場(chǎng)為群眾義務(wù)服務(wù),理發(fā)43人次,量血壓81次,同時(shí)對(duì)2戶“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問(wèn)并為他們送去米、油等慰問(wèn)品。3.5雷鋒服務(wù)日活動(dòng),受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)居民的好評(píng),xx市電視臺(tái)新聞?dòng)^察欄目做了專題采訪,展現(xiàn)了個(gè)私協(xié)會(huì)的良好形象。在市中心廣場(chǎng),xx市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)組織個(gè)體戶會(huì)員1000余人參加了大會(huì)。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日,根據(jù)xx市3.15宣傳活動(dòng)安排,組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來(lái)到崇興鎮(zhèn),利用崇興集日,開(kāi)展農(nóng)資消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳和為貧困戶贈(zèng)送農(nóng)資產(chǎn)品活動(dòng)。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級(jí)學(xué)到活動(dòng)宣傳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn),工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識(shí)別真假商品知識(shí),盜版字典的危害,槍的危害。帶隊(duì)老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和對(duì)本校一名學(xué)生因?yàn)橥嫠尪斐裳劬Π咐v述,使參加體驗(yàn)學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險(xiǎn)玩具槍有了新的認(rèn)識(shí)。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈(zèng)了復(fù)合肥10袋,受到群眾的好評(píng)。
(七)加強(qiáng)值班,認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。
3·15期間,xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求,從3月14日至3月15日,市局12315中心以及各局包括基層工商所,從早晨8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)安排工作人員值守,切實(shí)保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間,局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽(tīng)消費(fèi)者的咨詢申訴舉報(bào)電話,及時(shí)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報(bào),迅速在第一時(shí)間上報(bào)處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì),3月14日、15日兩天,共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)3件(申訴2件、舉報(bào)1件),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失949元。
五、幾點(diǎn)體會(huì)。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日,xx市工商局、消協(xié)上報(bào)的“3.15”宣傳活動(dòng)方案,經(jīng)市政府常委會(huì)通過(guò),再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動(dòng)方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個(gè)年頭。人大副主任主持動(dòng)員會(huì),這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動(dòng)員會(huì),參加主題活動(dòng)簽名,參加為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌,參加環(huán)保手提袋發(fā)放,到現(xiàn)場(chǎng)參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后,xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動(dòng)安排,積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位,幫助協(xié)調(diào)工作中的實(shí)際問(wèn)題,使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù),有條不紊的開(kāi)展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契,宣傳活動(dòng)有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動(dòng)。這些單位在配合組織活動(dòng)中親自參與,相互支持,使宣傳活動(dòng)都能按原計(jì)劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(huì)(八一建軍節(jié)活動(dòng)方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的責(zé)任。由于政府重視和全社會(huì)的積極參與,今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)不論是人數(shù),還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過(guò)往年。企業(yè)、商場(chǎng)、服務(wù)窗口、消費(fèi)者主動(dòng)要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會(huì)監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下,在各企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)、廣大消費(fèi)者和各新聞媒體的支持下,依照《消法》賦予的七項(xiàng)權(quán)利,盡職盡責(zé),努力工作,擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育引導(dǎo)工作,最大程度發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督作用,使xx市消費(fèi)糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十二
為了貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年活動(dòng)主題的精神,全面了解我區(qū)各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的現(xiàn)狀,區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對(duì)商場(chǎng)超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)開(kāi)展了一次較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份,來(lái)自機(jī)關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村的消費(fèi)者作為主要調(diào)查對(duì)象,問(wèn)卷回收率達(dá)到95%。從調(diào)查情況來(lái)看,此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信,本次調(diào)查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴(yán),調(diào)查可操作性強(qiáng),調(diào)查人員無(wú)法有偏見(jiàn),調(diào)查對(duì)象大多是對(duì)服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機(jī)關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員,相對(duì)客觀公正;其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果專門召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門進(jìn)行通報(bào),讓他們了解情況,加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報(bào)告形式上報(bào)省消協(xié)、區(qū)政府,并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外,科技工業(yè)園區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r分別組織開(kāi)展了農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)消費(fèi)服務(wù)狀況、食品消費(fèi)服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。