商務接待用餐標準

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

商務接待用餐標準篇一

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

商務接待用餐標準篇二

1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。

5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

7、無論時間長短，司機不可在車內(nèi)吸煙!

8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。

2、確定接待級別:接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待

(1)普通人員級別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務員、某地域經(jīng)理;

d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。

(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導;

d:接待車輛:四驅(qū)車或商務車或的士;

e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經(jīng)銷商領導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;

d:接待車輛:商務車或租用高級用車;

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

商務接待用餐標準篇三

1、握手時力度要適中，大家能夠練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心里默數(shù)1，2，3，4，5后才緊開手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、介紹的時候要謙虛謹慎，注意對方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬別調(diào)換了。

4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎樣樣？"

三、接待禮儀

1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

3、接待對方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細心?？诘郊茨抗鉄岢?，包括：正視對方，眉目含笑，注視也要點到為止?？诘郊瓷酄N如花，包括：語言相通，句句含情，溝通到位。意到即溫情如春，包括：神態(tài)端莊，表情自然，舉止大方。

1、接待來賓時，不要斜視對方，目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。

2、接待來賓時，不要使用對方不懂得語言或話語。

3、接待來賓時，舉止不要過于隨便或拘謹。

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情景，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束時，要起身相送。

電話接待的基本要求：

（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的進取反饋。

（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

（4）電話資料講完，應等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自我再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

商務接待用餐標準篇四

20xx年xx月xx日—xx月xx日

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：

隨行人員：

總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）

1、食宿安排，提前預定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。xx負責照像。

后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，x日前準備到位。

（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

各部門準備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標準擺放。

檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負責調(diào)度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。

（詳見附件）

（詳見附件）

商務接待用餐標準篇五

商務禮儀是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，下面是小編為大家整理的關(guān)于商務接待知識，歡迎大家閱讀!

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。

若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。

然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到

了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并

將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停

留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。

考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。

分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。

請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去商務接待禮儀基本知識攻略商務接待禮儀基本知識攻略。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和

引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。

接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。

當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。

如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。

我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

(一)小轎車。

1、小轎車的'座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。

若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。

需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。

上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。

下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。

旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。

其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。

但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。

懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情商務接待禮儀基本知識攻略禮儀大全。

送禮忌諱

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點的，大一點不是更好嗎?” 5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等

1.商務接待禮儀知識大全

2.商務接待禮儀

3.接待禮儀知識

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6.商務禮儀之接待禮儀

7.接待禮儀小知識

8.公務接待禮儀知識

商務接待用餐標準篇六

點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。

鐘：好的。謝謝你們了。 (車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)

趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎?

鐘：好的，可以了。

(車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領a公司的人員去總經(jīng)理辦公室) 趙：請往這邊走。(上樓梯)。

(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門) 張：請進。

(鐘等人進去后)

張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。

鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。

張：那我們?nèi)⒂^吧。請(手做引導勢)

商務接待用餐標準篇七

商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行為規(guī)范和準則。以下是小編為您提供的關(guān)于商務禮儀的文章內(nèi)容，歡迎前來閱讀與參考。

一、什么是商務禮儀?

商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行為規(guī)范和準則。

顧名思義，商務接待禮儀是我們負責接待的人員在商務接待過程中所遵循的禮儀。

二、為什么要學習商務禮儀?

隨著經(jīng)濟的全球化以及我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商務活動深入到我們生活的每個角落，加之各地經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)交流，招商引資的范圍從本地、本省、本國，發(fā)展到全世界。

因此，在商務活動中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關(guān)注商務活動中的重要禮儀。

一、國內(nèi)一些單位電話印象

巧，熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。

二、國際通用接電話用語

總機：報單位(公司)名(聲音應清晰柔和)

分機：部門名+自己的名字

直線：先報單位(公司)名+部門名

打電話應備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對方交流。

三、電話禮儀

(1) 打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音;

(2)在接起電話后，問候?qū)Ψ讲⒄f出單位的名稱;

(4) 最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話;

(5) 撥打國際長途時，應了解時差，避免打擾對方的休息;

(6) 談論公事，盡量在上班時間。

并事先準備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查;

(8) 重要電話，事先擬草稿。

有重要的約定時，應重復你所記下的內(nèi)容并確認這正是雙方的約定;

(9) 長話短說，不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話;

(11)打電話時不要太大聲，以免干擾到其他人。

如對方不愿意，則不必“嚴加追問”;

(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

(14)最后，向?qū)Ψ秸f謝謝并用愉悅的聲音向?qū)Ψ秸f“再見”，別重重地放下電話聽筒，輕放話筒、去電話一方或下級后放電話，以示尊重。

(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。

四、打錯電話的處理方法：

相信對方并非故意，耐心并禮貌地告知對方打錯了。

一、什么是談判?

談判是指不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商，始終堅持或反復調(diào)整各自的目標，以求最終達成某種協(xié)議的整個過程。

在商務活動中，稱為商務談判。

在政務活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關(guān)于朝核問題的六方會談。

最佳談判的效果是在實現(xiàn)最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對手的實際需要，關(guān)系到談判的成敗。

認真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的進程，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心：即使對方發(fā)言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。

一次談不成，應耐心的準備下一次談判。

察言觀色：通過對對方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實情況。

關(guān)注細節(jié)：在細節(jié)中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最后的談判結(jié)果。

及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節(jié)上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。

慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關(guān)信息和觀點。

如“你們認為如何?”“你公司的看法怎樣?”

一、表達與演講技巧的重要性

良好的表達與演講技巧可以加強人際溝通，清楚的表達自己的觀點，同時也可以將自己在工作中積累的經(jīng)驗、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現(xiàn)出來。

二、表達與演講技巧的練習

(1)閱讀并分析一些經(jīng)典的演講詞

(2)不善言辭的人，應爭取更多發(fā)言的機會，消除羞澀與不自信;

(3)自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達能力與邏輯思維能力;

(4)重要演講提前準備演講稿，并熟練掌握。

脫稿演講但不要背稿，可提前準備小卡片，將演講提綱寫上，以作提示。

(5)演講前深吸一口氣，增加大腦供氧，消除緊張感。

(6)在大型活動中演講，不要將自己的注意力過分放在別人的態(tài)度上，專注于演講。

三、命題即興演講練習

一、招商引資活動中的注意事項

(1)演講稿應言簡意賅，突出重點。

(避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞)，不同領導的演講稿不要有太多重復的地方。

(3)介紹當?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點發(fā)展方向、規(guī)劃和商機以及：當?shù)氐膬?yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務;外來和外資企業(yè)在當?shù)匕l(fā)展的成功案例。

(4)安排當?shù)仄髽I(yè)與外來企業(yè)面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質(zhì)性內(nèi)容。

(5)有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。

(6)不要一味地提供免費服務(如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等)，投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報，尤其在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。

(7)建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當?shù)氐纳虡I(yè)和人文環(huán)境。

二、大型商務活動的組織

在確定大型商務活動的舉辦后，活動主辦方應召集所有相關(guān)工作人員開會，確定總負責人、部門負責人、各部門之間的協(xié)調(diào)人員，布置各部門分工。

各部門布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限。

總負責人定期了解各部門工作的進展情況，及時安排解決出現(xiàn)的.重大問題。

部門協(xié)調(diào)人員在工作進行中對各個部門的工作進行協(xié)調(diào)與配合。

當各部門在預定時間完成布置的任務后，部門負責人應將任務完成情況向總負責人匯報，全體相關(guān)人員討論在活動進行過程中可能出現(xiàn)的新情況或緊急事件，制定出應急預案。

三、商務會議禮儀

(1)會議禮儀

會議最能體現(xiàn)一個單位的團體意識、整體素質(zhì)及個人修養(yǎng)。

會議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉(zhuǎn)燈;會場布置簡潔、清爽，突出重點;會場溫度適中(太熱、太冷，24-26度為宜);會場濕度50%的相對濕度為宜(加濕或提供飲水);會場大小以每人兩平方左右考慮。

(2)會議座位排列的原則：在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。

商務與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。

第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。

一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

認真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達到參會的目的。

一、名片受贈禮儀

名片是在現(xiàn)代商務活動中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對方今后與你的聯(lián)系。

在交換名片的過程當中，在一些細節(jié)上加以注意，可讓自己給對方留下更好的印象。

(1)接受名片時，不要用手指壓著并遮住對方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔細看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時，可向?qū)Ψ秸埥?，不要含含糊糊?/p>

(5)準備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT的包里，顯得更專業(yè);

(8)給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。

二、在商務活動結(jié)識陌生人的禮儀

結(jié)識陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務活動中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。

同時，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。

在與陌生人的結(jié)識過程中，有許多小小的技巧：