市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告(5篇范文)

2024 年，城市蓬勃發(fā)展，民生問題始終是焦點。在各個社區(qū)，百姓期盼著優(yōu)質(zhì)的教育、便捷的醫(yī)療、貼心的養(yǎng)老服務。然而，過程中也暴露出一些短板，諸如老舊小區(qū)設施陳舊、公共服務不均等。為提升市民幸福感，一場民生服務專項整治行動火熱展開。如今到了復盤時刻，接下來小編給大家?guī)硎?2024 年民生服務專項整治行動實施情況報告 (5 篇范文)。

市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告1

2024年是省委、市委確定的大抓整改年，市委部署開展民生服務專項整治行動，現(xiàn)將有關情況報告如下。

一、總體進展

聚焦解決群眾的痛點難點堵點事和群眾的最急最憂最盼事、以及群眾的操心事煩心事揪心事，全面梳理長期困擾突出問題，加大整改落實力度，一批長期困擾本行業(yè)本系統(tǒng)和群眾反映強烈的問題得到化解。我市市本級梳理長期困擾的突出問題*個，制定整改措施*條，已整改到位的問題*個，尚未完成整改的問題*個，在*月*日前基本能完成整改；各縣（區(qū)）、市直各單位梳理本地本單位長期困擾的突出問題*個，制定整改措施*條，已整改到位的問題*個，尚未完成整改的問題*個，整改完成率*％，到*年*月底整改完成率將達*％以上。

二、主要做法

（一）市委帶頭，以上率下。針對市本級梳理的*個長期困擾的突出問題，市直各責任單位積極履職盡責，建立整治清單臺賬，不斷加大整改力度，壓茬推進，整治工作有序深入開展。比如：針對“群眾不動產(chǎn)權登記難”問題，實行不動產(chǎn)登記預約、延時服務，休息日及節(jié)假日實行錯時值班服務制度，全市不動產(chǎn)登記機構全面實現(xiàn)365天不打烊，確保不動產(chǎn)登記時間上無死角。一般不動產(chǎn)登記辦結時限由過去的7個工作日縮短為5個工作日，抵押辦結時限由過去的3個工作日縮短為2個工作日，已初步解決群眾不動產(chǎn)權登記難問題；針對“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場臟、亂、差”問題，抓改造整體推進，提升基礎設施質(zhì)量，目前市區(qū)*個農(nóng)貿(mào)市場己全部完成改造提升，農(nóng)貿(mào)市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升；針對“亂收費、亂罰款、亂攤派”問題，市財政、審計、市場監(jiān)管等部門組成*個檢查組，從*月*日開始，對*家市直行政單位、*家市屬企業(yè)和*家行業(yè)協(xié)會商會的自查情況和*年以來的收費執(zhí)行情況開展了拉網(wǎng)式全面檢查，發(fā)現(xiàn)*家單位自*年至今存在“亂收費、亂罰款、亂攤派”現(xiàn)象，涉及金額*萬元。現(xiàn)已對違規(guī)單位及其主管部門進行集體約談，對違規(guī)收費進行依法查處，并要求違規(guī)單位及其主管部門在*月*日前整改到位，*月*日至*月*日將進行整改情況回頭看。目前違規(guī)單位已停止“三亂”行為，并建章立制，從根本上杜絕“三亂”行為；針對“違規(guī)吃喝、打牌賭博”問題，開展了“一桌餐”專項整治工作，要求各地各單位黨員干部和公職人員與單位簽訂《嚴禁參與打牌賭博承諾書》。目前，市紀委集中開展為期*個月的明察暗訪工作，對發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)吃喝、套取資金等*條違反中央八項規(guī)定精神問題線索進行了督辦和移交，對公安機關移送的*名涉賭黨員干部和公職人員問題線索進行了交辦督辦，給予*人黨紀政務處分。嚴肅查處了*違規(guī)吃喝問題，對*某某等*人違規(guī)違紀問題在全市進行通報，形成有力震懾。

（二）縣區(qū)跟進，整體推進。比如：*縣城市規(guī)劃部門針對“城區(qū)污水管網(wǎng)建設滯后、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”這一長期困擾的問題，進一步加大污水管網(wǎng)建設力度，城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設*千米，到*月底，新建污水管網(wǎng)將達到6.5千米，工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)*月初已全覆蓋，并開始通水工作，實現(xiàn)雨污分流，提高群眾用水安全；*縣鶴城鎮(zhèn)針對“農(nóng)民公寓式安置推進不夠快”問題，在新一中支線旁農(nóng)民公寓房安置農(nóng)民共192戶，其中第一批181戶，第二批11戶。切實解決安置農(nóng)民住房問題；*縣交通部門針對“市民乘坐公交車出行難”問題，優(yōu)化城市公交線路設置，強化城市公交運營管理，完善站臺站點線路牌設置。目前已開通*等7條城鄉(xiāng)公交線路，客運票價比過去下降20％左右，班次比過去加密24％左右，市民和農(nóng)村群眾出行更為便捷；*縣水利部門針對“農(nóng)村飲水安全”這一關系村民切身利益問題，對縣城周邊村組、人口集中村組和分散的農(nóng)戶，分別采取縣自來水管網(wǎng)輻射、保障集中供水項目和修建分散式供水工程三項舉措，因地制宜、分類舉措，共解決全縣*人安全飲水問題，其中涉及脫貧戶*戶*人，真正讓村民喝上放心水安全水。

（三）部門聯(lián)動，惠及群眾。市直單位結合本系統(tǒng)本領域突出問題整改，聚焦實事，解決一批群眾長期困擾問題。比如：市生態(tài)環(huán)境局針對“市城區(qū)小散汽車維修點噴漆污染擾民”問題，成立執(zhí)法組對市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店開展專項排查整治，嚴厲打擊臨街汽車噴漆店未安裝廢氣處理設施、廢氣超標排放、露天噴漆等違法行為，對距離居民區(qū)較近的*家汽車噴漆店實施關停取締，對未安裝廢氣處理設施的*家汽車噴漆店責令停業(yè)整改，下達《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場記錄》*份，對*家汽車噴漆店立案處罰，罰款*萬元。市鄉(xiāng)村振興局針對“少數(shù)脫貧戶內(nèi)生動力不足，存在‘等靠要’思想”問題，在全市農(nóng)村開展“聽黨話、感黨恩、跟黨走，擼起袖子加油干”感恩奮進主題教育活動。全市組建*支宣講隊伍*萬多人（含能人宣講隊、“四進四聯(lián)四幫”連心小分隊農(nóng)村政策宣講隊、技能宣講隊、文藝宣傳隊、志愿服務隊），開展“三宣”“三學”“三創(chuàng)”“三頌”活動*萬余場，活動取得良好效果，消除了部分脫貧戶“等、靠、要”思想嚴重問題；市醫(yī)保局針對“服務大廳窗口辦事群眾過多，排隊等候時間長”問題，辦事大廳設立了*個綜合業(yè)務窗口，業(yè)務數(shù)量由*項精簡為*項，群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標已基本實現(xiàn)。截止*月底，共向社會群眾提供*項錯時延時服務事項，“一窗式受理”服務事項*件，辦結*件。只跑一次事項辦理*件，實現(xiàn)“一次不跑”服務事項數(shù)量*項，已辦理*件。*月*日正式上線“*掌上醫(yī)保APP”，并將轉診轉院、異地安置備案、特殊藥品備案等*大事項放在APP上辦理，同時提供*項查詢功能，方便了群眾辦事，緩解了窗口辦事排隊現(xiàn)象。

市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告2

一、前言

2024年，我市緊緊圍繞人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題，深入開展民生服務專項整治行動。現(xiàn)將我市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告如下：

二、總體情況

（一）指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決民生服務領域突出問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（二）工作目標

深化民生服務領域改革，優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。

集中整治民生服務領域存在的突出問題，切實保障人民群眾合法權益。

建立健全民生服務長效管理機制，推動民生服務工作規(guī)范化、制度化。

（三）主要任務

教育培訓專項整治。

醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治。

住房保障和物業(yè)管理專項整治。

食品藥品安全專項整治。

交通出行專項整治。

環(huán)境衛(wèi)生專項整治。

三、具體實施情況

（一）教育培訓專項整治

加強對校外培訓機構的監(jiān)管，規(guī)范培訓市場秩序，關停一批無證無照、違規(guī)辦學的培訓機構。

嚴格教師隊伍管理，嚴肅查處教師有償補課、違規(guī)收受禮品禮金等行為。

深入推進“雙減”工作，減輕學生課業(yè)負擔，提高教育質(zhì)量。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治

加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，嚴厲打擊非法行醫(yī)、虛假宣傳等違法行為。

優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化報銷手續(xù)，提高醫(yī)療服務水平。

加強藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管，確保人民群眾用藥安全。

（三）住房保障和物業(yè)管理專項整治

加大對房地產(chǎn)市場的調(diào)控力度，嚴厲打擊捂盤惜售、投機炒房等行為。

加強對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務質(zhì)量。

加快推進老舊小區(qū)改造，提升居民居住環(huán)境。

（四）食品藥品安全專項整治

嚴格食品安全監(jiān)管，加大對食品生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)的檢查力度，確保食品安全。

加強藥品安全監(jiān)管，嚴厲打擊制售假劣藥品等違法行為。

開展食品安全放心工程，提升人民群眾食品安全意識。

（五）交通出行專項整治

優(yōu)化公共交通線路，提高公交服務水平。

嚴厲打擊非法營運、超限超載等交通違法行為。

加強交通安全宣傳，提高市民交通安全意識。

（六）環(huán)境衛(wèi)生專項整治

深入推進垃圾分類工作，提高垃圾分類覆蓋率。

加強對違法占道經(jīng)營、露天燒烤等行為的整治。

加大對環(huán)境污染企業(yè)的監(jiān)管力度，改善生態(tài)環(huán)境。

四、工作成效

（一）民生服務領域突出問題得到有效整治，人民群眾滿意度明顯提升。

（二）民生服務長效管理機制逐步建立，民生服務工作規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

（三）民生服務領域改革取得階段性成果，服務流程進一步優(yōu)化，服務質(zhì)量得到提升。

五、存在問題

（一）部分民生服務領域整治力度仍需加大，部分問題尚未得到徹底解決。

（二）民生服務長效管理機制尚不完善，部分領域仍存在監(jiān)管漏洞。

（三）部分民生服務領域改革舉措落實不到位，影響了民生服務質(zhì)量的提升。

六、下一步工作打算

（一）持續(xù)加大民生服務專項整治力度，確保問題整改到位。

（二）進一步完善民生服務長效管理機制，提高民生服務管理水平。

（三）深入推進民生服務領域改革，切實提升民生服務質(zhì)量。

總之，我市將以人民群眾滿意為最高標準，持續(xù)深化民生服務專項整治行動，努力為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。

市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告3

《市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告》

尊敬的各位領導、同志們：

現(xiàn)向大家匯報我市2024年民生服務專項整治行動的實施情況。

一、專項整治行動的背景與目標

隨著城市的發(fā)展和人民生活水平的提高，民生服務的質(zhì)量和效率成為市民關注的焦點。然而，在民生服務領域仍存在一些諸如服務態(tài)度不佳、辦事流程繁瑣、資源分配不均衡等問題。為了切實改善民生服務，提高市民的滿意度和幸福感，我市于2024年啟動了民生服務專項整治行動，目標是在年內(nèi)顯著提升民生服務的整體水平，解決一批長期困擾市民的民生服務難題。

二、整治行動的主要內(nèi)容

（一）公共服務領域

政務服務優(yōu)化

簡化辦事流程。對各個政務服務窗口的業(yè)務流程進行全面梳理，取消不必要的證明材料和繁瑣環(huán)節(jié)。例如，在企業(yè)注冊登記方面，原本需要多個部門蓋章的證明文件，通過信息共享和信用承諾制，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)開辦時間縮短至[X]個工作日以內(nèi)。

提升服務態(tài)度。開展政務服務人員培訓，加強職業(yè)道德教育，設立服務評價機制。市民可通過現(xiàn)場評價、網(wǎng)絡評價等方式對服務人員進行打分，服務評價結果與工作人員的績效掛鉤。目前，政務服務窗口的好評率較2023年提高了[X]%。

醫(yī)療衛(wèi)生服務改善

醫(yī)療資源均衡分配。加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的投入，新建和改造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務中心，補充醫(yī)療設備和醫(yī)護人員。如[具體社區(qū)]衛(wèi)生服務中心，以前只能提供簡單的診療服務，經(jīng)過改造后，能夠開展常見疾病的檢查和治療，分擔了大醫(yī)院的部分壓力。

提升醫(yī)療服務質(zhì)量。加強醫(yī)護人員業(yè)務培訓，規(guī)范醫(yī)療服務行為，開展醫(yī)療服務質(zhì)量專項檢查。在患者滿意度調(diào)查中，患者對醫(yī)療服務質(zhì)量的滿意度達到了[X]%，較上一年度有顯著提升。

（二）社會保障領域

養(yǎng)老服務提升

完善養(yǎng)老設施建設。新建多個老年活動中心和日間照料中心，為老年人提供休閑娛樂、健康護理等服務。[某區(qū)]新建的老年活動中心，設有書法繪畫室、健身室、心理咨詢室等功能室，受到了老年人的廣泛歡迎。

加強養(yǎng)老服務監(jiān)管。制定養(yǎng)老服務標準，對養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量、安全管理等方面進行定期檢查。目前，我市養(yǎng)老機構的服務規(guī)范化程度明顯提高，安全事故發(fā)生率大幅降低。

就業(yè)服務加強

拓寬就業(yè)渠道。舉辦各類招聘會，搭建企業(yè)與求職者的對接平臺。2024年共舉辦招聘會[X]場，提供就業(yè)崗位[X]個。同時，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，出臺創(chuàng)業(yè)扶持政策，為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持和創(chuàng)業(yè)培訓。

提高就業(yè)服務精準度。建立就業(yè)需求數(shù)據(jù)庫，根據(jù)求職者的技能、學歷、就業(yè)意向等信息，為其提供精準的就業(yè)推薦服務。就業(yè)服務的精準匹配率較去年提高了[X]%。

三、整治行動的實施步驟

（一）動員部署階段（1 - 2月）

成立專項整治行動領導小組，明確各部門職責，制定詳細的行動方案。召開全市動員大會，向各部門、各單位傳達專項整治行動的重要意義和目標任務，營造濃厚的整治氛圍。

（二）自查自糾階段（3 - 5月）

各民生服務部門和單位對自身存在的問題進行全面自查，深入查找服務流程、服務態(tài)度、資源分配等方面的問題，形成自查報告，并制定初步的整改措施。

（三）集中整治階段（6 - 10月）

根據(jù)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問題，各部門采取有針對性的整治措施。如政務服務部門優(yōu)化辦事流程，醫(yī)療衛(wèi)生部門加強人才隊伍建設等。

加強部門間的協(xié)調(diào)配合。在解決一些涉及多部門的民生問題時，如老舊小區(qū)改造中的基礎設施建設和社區(qū)服務提升，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成工作合力。

定期開展檢查和督導。專項整治行動領導小組對各部門的整治情況進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

（四）總結驗收階段（11 - 12月）

各部門對專項整治行動進行全面總結，形成總結報告，上報專項整治行動領導小組。

領導小組對各部門的整治成果進行驗收，通過查閱資料、實地走訪、市民滿意度調(diào)查等方式，評估各部門的整治成效。

對整治行動中的先進經(jīng)驗進行總結推廣，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵；對未達到整治目標的部門，要求其繼續(xù)整改。

四、取得的主要成效

市民滿意度顯著提高 通過一系列的整治措施，市民在民生服務方面的體驗得到了明顯改善。根據(jù)市民滿意度調(diào)查結果顯示，市民對民生服務的總體滿意度從2023年的[X]%提升到了2024年的[X]%，在政務服務、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務等重點領域的滿意度均有不同程度的提高。

民生服務質(zhì)量和效率提升 在政務服務中，辦事流程簡化，辦理時間縮短，服務更加規(guī)范；醫(yī)療衛(wèi)生服務的資源分配更加均衡，服務質(zhì)量提高；養(yǎng)老和就業(yè)服務也更加精準、高效，滿足了不同群體的需求。

長效機制初步建立 在專項整治行動過程中，各部門注重制度建設，建立了一系列民生服務的長效機制。如政務服務的定期評估和持續(xù)優(yōu)化機制、醫(yī)療衛(wèi)生服務的質(zhì)量監(jiān)管機制、養(yǎng)老服務的標準規(guī)范和監(jiān)督機制等，為民生服務的持續(xù)改善奠定了堅實的基礎。

五、存在的問題與不足

盡管在資源均衡分配方面取得了一定成效，但部分偏遠地區(qū)的民生服務資源仍然相對匱乏，需要進一步加大投入。

在服務創(chuàng)新方面還有待加強，一些民生服務領域仍然沿用傳統(tǒng)的服務模式，缺乏適應新時代需求的創(chuàng)新舉措。

部門間的協(xié)同合作雖然有所加強，但在一些復雜民生問題的解決上，還存在溝通不暢、協(xié)調(diào)不到位的情況。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)加大對偏遠地區(qū)民生服務資源的投入，通過政策傾斜、資金支持等方式，逐步縮小區(qū)域間的差距。

鼓勵各民生服務部門積極探索服務創(chuàng)新模式，學習借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，引入新技術、新理念，提升服務的現(xiàn)代化水平。

進一步完善部門間的協(xié)同合作機制，加強溝通協(xié)調(diào)平臺建設，定期召開協(xié)調(diào)會議，提高解決復雜民生問題的能力。

總之，2024年我市的民生服務專項整治行動取得了階段性的成果，但我們也清楚地認識到存在的問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷完善民生服務，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務。

謝謝大家！

市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告4

一、引言

2024年是省委、市委確定的大抓整改年，我市積極響應上級號召，部署開展了民生服務專項整治行動。本次行動聚焦解決群眾的痛點難點堵點事，以及群眾最急最憂最盼的問題，旨在全面提升民生服務水平，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?，F(xiàn)將有關實施情況報告如下。

二、總體進展

自專項整治行動開展以來，我市全面梳理了長期困擾群眾的突出問題，并加大了整改落實力度。截至目前，市本級已梳理出長期困擾的突出問題XX個，制定整改措施XX條，已整改到位的問題XX個，尚未完成整改的問題正按計劃有序推進，預計在規(guī)定時間內(nèi)能夠全面完成整改。同時，各縣（區(qū)）、市直各單位也積極行動，梳理本地本單位長期困擾的突出問題，并制定了相應的整改措施，整改工作取得了顯著成效。

三、主要做法及成效

（一）市委帶頭，以上率下

針對市本級梳理出的長期困擾的突出問題，市委、市政府高度重視，要求市直各責任單位積極履職盡責，建立整治清單臺賬，不斷加大整改力度，壓茬推進整治工作。例如，針對“群眾不動產(chǎn)權登記難”問題，我市實行了不動產(chǎn)登記預約、延時服務，休息日及節(jié)假日實行錯時值班服務制度，全市不動產(chǎn)登記機構全面實現(xiàn)365天不打烊，確保不動產(chǎn)登記時間上無死角。通過優(yōu)化服務流程，一般不動產(chǎn)登記辦結時限由過去的7個工作日縮短為5個工作日，抵押辦結時限由過去的3個工作日縮短為2個工作日，有效解決了群眾不動產(chǎn)權登記難問題。

此外，針對“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場臟、亂、差”問題，我市相關部門抓改造整體推進，提升基礎設施質(zhì)量。目前，市區(qū)所有農(nóng)貿(mào)市場已全部完成改造提升，農(nóng)貿(mào)市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升。這些成績的取得，離不開市委、市政府的堅強領導和市直各責任單位的辛勤付出。

（二）縣區(qū)跟進，整體推進

在市委、市政府的帶領下，各縣（區(qū)）也積極行動，針對本地長期困擾的突出問題進行了全面梳理和整改。例如，XX縣城市規(guī)劃部門針對“城區(qū)污水管網(wǎng)建設滯后、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”問題，進一步加大了污水管網(wǎng)建設力度。目前，城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設XX千米，預計到年底新建污水管網(wǎng)將達到XX千米，工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)已實現(xiàn)全覆蓋并開始通水工作，實現(xiàn)了雨污分流，提高了群眾用水安全。

XX縣鶴城鎮(zhèn)則針對“農(nóng)民公寓式安置推進不夠快”問題，在新一中支線旁建設了農(nóng)民公寓房，共安置農(nóng)民192戶，其中第一批181戶，第二批11戶。這一舉措切實解決了安置農(nóng)民的住房問題，得到了群眾的廣泛好評。

（三）部門聯(lián)動，惠及群眾

在專項整治行動中，我市各部門也積極聯(lián)動，聚焦實事，解決了一批群眾長期困擾的問題。例如，市生態(tài)環(huán)境局針對“市城區(qū)小散汽車維修點噴漆污染擾民”問題，成立了執(zhí)法組對市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店進行了專項排查整治。通過嚴厲打擊違法行為，對距離居民區(qū)較近的XX家汽車噴漆店實施了關停取締，對未安裝廢氣處理設施的XX家汽車噴漆店責令停業(yè)整改，并下達了《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場記錄》。這一系列舉措有效解決了噴漆污染擾民問題，改善了市民的生活環(huán)境。

此外，市醫(yī)保局也針對“服務大廳窗口辦事群眾過多，排隊等候時間長”問題進行了整改。通過設立綜合業(yè)務窗口、精簡業(yè)務數(shù)量、提供錯時延時服務等方式，實現(xiàn)了群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標。同時，還上線了“掌上醫(yī)保APP”，將轉診轉院、異地安置備案、特殊藥品備案等事項放在APP上辦理，提供了多項查詢功能，方便了群眾辦事，緩解了窗口辦事排隊現(xiàn)象。

四、存在問題及改進措施

盡管我市在民生服務專項整治行動中取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。例如，部分整改措施落實不夠到位，整改進度滯后；部分單位對整治工作重視不夠，存在推諉扯皮現(xiàn)象；部分群眾對整治工作了解不夠深入，參與度不高。

針對這些問題，我市將采取以下改進措施：一是加強督促檢查，確保各項整改措施落到實處；二是加強宣傳教育，提高群眾對整治工作的知曉度和參與度；三是建立健全長效機制，鞏固整治成果，防止問題反彈。

五、結語

民生服務專項整治行動是一項長期而艱巨的任務。我市將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關切的問題，不斷加大整改力度，提升民生服務水平。我們相信，在市委、市政府的堅強領導下，在全市人民的共同努力下，我市的民生服務專項整治行動一定能夠取得更加顯著的成效，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告5

《市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告》

一、引言

民生服務關乎人民群眾的切身利益，是城市發(fā)展與穩(wěn)定的重要基石。2024年，我市開展了民生服務專項整治行動，旨在全面提升民生服務水平，解決民生領域存在的突出問題，切實增強市民的獲得感、幸福感和安全感。本報告將詳細闡述此次專項整治行動的實施情況。

二、專項整治行動的總體部署

目標設定

明確以提升民生服務質(zhì)量、提高市民滿意度為核心目標。具體涵蓋改善公共服務供給、優(yōu)化服務流程、加強服務監(jiān)督等多項目標，力求在教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會保障等關鍵民生領域取得顯著改善。

設定量化指標，例如將市民對民生服務的總體滿意度提升[X]個百分點，將各項民生服務的辦理時間平均縮短[X]%等。

組織架構

成立以市政府主要領導為組長，各相關職能部門負責人為成員的民生服務專項整治行動領導小組。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專項整治行動的各項工作，制定政策措施，監(jiān)督工作進展。

下設辦公室，負責日常事務的處理，包括信息收集、整理、分析，組織協(xié)調(diào)各部門間的工作，以及及時向上級匯報工作進展情況。

三、主要整治內(nèi)容及實施情況

（一）教育服務領域

教育資源均衡配置

對全市中小學教育資源進行全面普查，重點關注師資力量、教學設施等方面的差距。通過調(diào)配骨干教師、改善薄弱學校的教學設施等方式，縮小校際差距。

實施教育集團化辦學模式，以優(yōu)質(zhì)學校為核心，帶動周邊學校共同發(fā)展。2024年新組建了[X]個教育集團，涵蓋了[X]所中小學，有效促進了教育資源的共享與均衡。

教育服務質(zhì)量提升

加強教師隊伍建設，組織教師參加專業(yè)培訓、教學研討活動。全年共舉辦各類培訓[X]場次，參與教師達[X]人次。

優(yōu)化教育教學管理流程，簡化入學報名、轉學等手續(xù)。通過建立教育服務平臺，實現(xiàn)了部分業(yè)務的網(wǎng)上辦理，提高了辦事效率。

（二）醫(yī)療服務領域

醫(yī)療資源布局優(yōu)化

根據(jù)人口分布情況，調(diào)整醫(yī)療機構布局。新建社區(qū)衛(wèi)生服務站[X]個，方便居民就近就醫(yī)。

加強基層醫(yī)療機構與大型醫(yī)院的協(xié)作，建立分級診療制度。通過雙向轉診機制，引導患者合理分流，基層醫(yī)療機構首診率較2023年提高了[X]%。

醫(yī)療服務質(zhì)量與費用管控

開展醫(yī)療服務質(zhì)量專項檢查，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務水平。患者投訴率較去年下降了[X]%。

加強對醫(yī)療費用的監(jiān)管，控制醫(yī)療費用不合理增長。通過醫(yī)保支付方式改革等措施，實現(xiàn)了醫(yī)療費用的有效控制，藥品和醫(yī)用耗材價格平均下降了[X]%。

（三）就業(yè)服務領域

就業(yè)崗位拓展

積極招商引資，引進各類企業(yè)，增加就業(yè)崗位。2024年新引進企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位[X]個。

鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款[X]萬元，扶持創(chuàng)業(yè)項目[X]個。

就業(yè)服務精準化

建立就業(yè)信息大數(shù)據(jù)平臺，收集求職者和用人單位的信息，實現(xiàn)就業(yè)信息的精準匹配。平臺累計注冊求職者[X]人，發(fā)布崗位信息[X]條，就業(yè)匹配成功率較以往提高了[X]%。

加強就業(yè)培訓，根據(jù)市場需求提供定制化培訓課程。全年共開展各類就業(yè)培訓課程[X]種，培訓人數(shù)達[X]人。

（四）社會保障服務領域

社保政策完善與普及

修訂和完善社會保障政策，擴大社保覆蓋范圍。將[X]類群體納入社保保障范圍，社保參保率達到了[X]%。

加強社保政策宣傳，通過社區(qū)宣傳、媒體報道、線上互動等多種方式，提高市民對社保政策的知曉率。

社保服務便捷化

優(yōu)化社保辦理流程，推行網(wǎng)上辦理、掌上辦理等便捷方式。社保業(yè)務網(wǎng)上辦理率達到了[X]%，市民辦理社保業(yè)務的時間平均縮短了[X]天。

四、整治行動的監(jiān)督與評估

監(jiān)督機制

建立多維度的監(jiān)督體系，包括內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督由各職能部門自行組織，定期對工作進展進行檢查；社會監(jiān)督通過設立舉報信箱、投訴電話等方式，鼓勵市民參與監(jiān)督；輿論監(jiān)督借助媒體力量，及時曝光民生服務領域存在的問題。

開展定期與不定期的專項檢查，由領導小組辦公室組織人員對各部門的整治工作進行檢查，確保各項工作按照計劃推進。

評估體系

構建科學合理的評估體系，從服務質(zhì)量、市民滿意度、政策執(zhí)行效果等多個方面進行評估。

定期進行滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式收集市民意見。根據(jù)調(diào)查結果，及時調(diào)整整治措施，確保滿足市民需求。

五、取得的成效

市民滿意度提升

根據(jù)最新的市民滿意度調(diào)查結果顯示，市民對民生服務的滿意度較2023年提升了[X]個百分點，達到了[X]%。在各個民生服務領域，市民的好評率均有所增加。

民生服務質(zhì)量改善

在教育方面，教育資源均衡化取得初步成效，優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面擴大；醫(yī)療服務的可及性和質(zhì)量得到提高，患者就醫(yī)體驗明顯改善；就業(yè)崗位增加，就業(yè)服務更加精準高效；社會保障政策更加完善，服務更加便捷。

六、存在的問題與挑戰(zhàn)

部分偏遠地區(qū)服務改善仍有限

由于地理位置、資源投入等因素的限制，部分偏遠地區(qū)的民生服務雖然有一定改善，但與中心城區(qū)相比仍存在較大差距，需要進一步加大扶持力度。

部門間協(xié)調(diào)仍需加強

在一些涉及多部門的民生服務項目中，部門間的協(xié)調(diào)溝通還存在一定障礙，影響了工作效率和服務質(zhì)量，需要進一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機制。

七、下一步工作計劃

持續(xù)優(yōu)化資源分配

加大對偏遠地區(qū)民生服務的資源傾斜，包括人力、物力、財力等方面，縮小區(qū)域間的差距。

探索建立城鄉(xiāng)一體化的民生服務體系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)民生服務均等化。

加強部門協(xié)同合作

建立更加完善的部門間協(xié)調(diào)溝通機制，定期召開聯(lián)席會議，共同解決民生服務中的復雜問題。

開展部門間聯(lián)合培訓和業(yè)務交流活動，提高部門間的協(xié)同工作能力。

綜上所述，2024年我市民生服務專項整治行動取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化民生服務，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務。