一鍵復(fù)制
藝術(shù)是人類創(chuàng)造力的體現(xiàn)，它可以給我們帶來(lái)美的享受和思考。如果我們想寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是一些專家的建議和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)δ愕墓ぷ饔兴鶐椭?/p>
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇一
3、處理賓客的各種詢問(wèn)與要求，為其提供相關(guān)信息;。
4、負(fù)責(zé)接受預(yù)訂，負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù);。
5、負(fù)責(zé)將賓客資料進(jìn)行整理、歸檔;。
6、負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機(jī)關(guān);。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇二
3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦事處日常物資的采購(gòu)、入庫(kù)管理、發(fā)放;。
4、負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動(dòng)及福利的物品發(fā)放;。
5、負(fù)責(zé)外籍員工的簽證申請(qǐng)及延期;。
6、員工名片、工牌的申請(qǐng)制作，辦公區(qū)域、庫(kù)房的整理工作;。
7、總機(jī)轉(zhuǎn)接、資料復(fù)印掃描;。
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇三
信息技術(shù)專員行政人事專員。
職務(wù)：行政前臺(tái)。
上級(jí)主管：行政人事部經(jīng)理。
工作對(duì)象：全司人員。
主要職責(zé)：
日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。1.2.公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。3.公司各類往來(lái)文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。4.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。5.對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。6.對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。7.。公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購(gòu)、發(fā)放、管理）8.9.）（日后涉及“使用管理”日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。
庫(kù)存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存。13.14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。
公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。16.工作流程和工作要求：接待日常到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。1.工作流程：，了解來(lái)訪者身份和意圖。若來(lái)訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由，登記《客戶來(lái)訪登記簿》）。
1領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開后及時(shí)整理會(huì)客室；1)《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔；2)及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；3)不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。4)公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。2.工作流程：
電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，捷時(shí)特物流”，同時(shí)注意禮貌和商務(wù)用語(yǔ)；）1接聽電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時(shí)體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、態(tài)度溫和；）2對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼，切忌立即掛斷電話；）3通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽筒；）4沒(méi)有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)埽紫戎虑?，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的；）5將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄》上；）6并確認(rèn)對(duì)方接收信息正確無(wú)誤。,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人5記錄后）7及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》歸檔。）8注意事項(xiàng)：
關(guān)工作人員；
如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息，（通知方法詳見(jiàn)“通知流程”）；）3嚴(yán)禁事項(xiàng)：
來(lái)電接聽不主動(dòng)、不及時(shí)，接聽電話用語(yǔ)粗魯；1)未及時(shí)和詳細(xì)記錄來(lái)電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時(shí)或傳達(dá)信息錯(cuò)誤；2)《來(lái)電記錄表》按年度不及時(shí)歸檔。3)公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。3.工作流程（郵件簽發(fā)及費(fèi)用結(jié)算）：
郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺(tái)統(tǒng)一寄出。lpl總部各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《）1郵件發(fā)送登記表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。lpl合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按《）2郵件發(fā)送登記表》，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托l(wèi)pl需要通過(guò)長(zhǎng)途汽車托運(yùn)郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫《）3運(yùn)，自行寄出”。
4郵政公司清算費(fèi)用，不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。/郵政底單，按月度與快遞/根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞）。
次事件后應(yīng)匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。2對(duì)未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過(guò)）5工作流程（郵件簽收）：）上簽收登記后，再分發(fā)至各收件人處。2郵件簽收登記表》（附件lpl公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行政前臺(tái)在《1)郵件簽收登記表》上簽字確認(rèn)。lpl收件人在收到行政前臺(tái)分發(fā)的郵件后，應(yīng)在《2)3)郵件、物品一經(jīng)簽收，簽收人即對(duì)公司郵件、物品承擔(dān)保管責(zé)任；如因簽收人保管不當(dāng)造成公司文件、票據(jù)、物品等丟失的，簽收人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
如行政前臺(tái)無(wú)人在公司時(shí)，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項(xiàng)工作。4)如收件人不在公司，行政前臺(tái)應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無(wú)人在司時(shí)，行政5)人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。
代收文件后，簽收人應(yīng)第一時(shí)間通知收件人，及時(shí)處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。6)7)對(duì)公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。
嚴(yán)禁事項(xiàng)：
發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對(duì)象，并要求收發(fā)件人簽字，如需本部保存的，需要及時(shí)歸檔；/發(fā)件單位確定所收/前臺(tái)向收2)前臺(tái)應(yīng)（電話確認(rèn)或網(wǎng)絡(luò)查詢等方式）確保本人經(jīng)辦的文件對(duì)方已收到；3)4)《發(fā)文明細(xì)》分別按項(xiàng)目分類歸檔。/將《收文明細(xì)》注意事項(xiàng)：
發(fā)文件的具體內(nèi)容；/《發(fā)文明細(xì)》，并要求相關(guān)經(jīng)辦人簽字，以便公司能查閱每一份收/詳細(xì)填寫《收文明細(xì)》1)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；2)按項(xiàng)目分類歸檔。3)工作流程（電子郵件類）。
發(fā)送的文件歸檔。（日后需要整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。）/當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收5)注意事項(xiàng)：
發(fā)時(shí)間、項(xiàng)目建立相應(yīng)的文件夾，并做好書面記錄，便于查找；/發(fā)文件內(nèi)容，按收/了解所收1)發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；/及時(shí)將收2)/按時(shí)將每天收3)發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。
公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。5.工作流程：
檢查公司所有辦公場(chǎng)所（包括各辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦55：17和下午20：13、中午00：9每天早上1)。
斷；
2)，如出現(xiàn)問(wèn)題，立刻予以修復(fù)；重大問(wèn)題需要上報(bào)部保證辦公家具、裝修墻面、地面等的完好，每日檢查并做記錄《辦公區(qū)檢查表》門經(jīng)理審批。
總經(jīng)理辦公室的環(huán)境保持及檢查；3)保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以便空氣流動(dòng)；4)；，計(jì)入《備用金流水帳簿》報(bào)刊整理整潔有序，廢舊報(bào)刊、家具等處理及時(shí)（處理費(fèi)用定期上交財(cái)務(wù)部門）5)；做好《消耗品領(lǐng)用登記》6)對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查6.工作流程：
了解外用保潔、植物租擺租賃的服務(wù)內(nèi)容；1)對(duì)每次相關(guān)服務(wù)做好檢查和監(jiān)督工作，并做好相關(guān)記錄；2)及時(shí)對(duì)檢查問(wèn)題與相應(yīng)單位溝通解決，并作出記錄，定期歸檔。3)注意事項(xiàng)：
對(duì)外用單位相關(guān)服務(wù)進(jìn)行審核；1)做好相關(guān)記錄，并及時(shí)上交存檔。2)相關(guān)記錄：《植物租擺維養(yǎng)記錄》、《植物租擺更換記錄》、《保潔情況記錄表》3)對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理7.工作流程：空調(diào)、投影等遙控板集中管理；1)上、下班時(shí)檢查所有的電源開關(guān)；2)檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。3)注意事項(xiàng)：
遙控板是否在各辦公室使用后沒(méi)有歸還；1)3。
人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、燈的電源是否斷開；2)人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒(méi)有收撿。3)公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購(gòu)、發(fā)放、管理）（主要內(nèi)部發(fā)放、屬于必備品）8.工作流程：、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時(shí)補(bǔ)給；保證公司辦公用品（辦公文具、打印紙、門卡、鑰匙等）1)購(gòu)買物品及時(shí)填寫《入庫(kù)單》2)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補(bǔ)給，保證正常辦公供應(yīng)；3)依據(jù)《辦公用品領(lǐng)用表》核發(fā)員工辦公用品；4)按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫(kù)存，并簽署庫(kù)存盤查單，及時(shí)歸檔。5)嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。6)日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。9.工作流程：
每天早上上班時(shí)間檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時(shí)間要求信息技術(shù)專員予以維修。1)保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充；2)做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；3)。（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過(guò)碎紙機(jī)銷毀）及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；4)注意事項(xiàng)：
1.熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；
賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。
酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；2)c告知赴前臺(tái)后報(bào)的信息；;b條1內(nèi)容參見(jiàn)第a酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：3)如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。
車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無(wú)法確保承擔(dān)責(zé)任6)單位。
車輛使用后，需要雙方補(bǔ)充《車輛使用費(fèi)用表》。7)8)租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費(fèi)用表》餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當(dāng)?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級(jí)別和菜系等進(jìn)行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店c9)消費(fèi)水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無(wú)窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費(fèi)；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。
非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；11.工作流程：
建立《非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛管理檔案》；1)根據(jù)《派車單》《車輛使用費(fèi)用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用；2)通過(guò)使用人，記錄使用車輛的車況、司機(jī)駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評(píng)估；同時(shí)向公司提出是否進(jìn)一步與車輛租賃公司合作的3)意見(jiàn)和建議。
公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對(duì)應(yīng)單位，如保潔公12.司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。
工作流程：4。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇四
所屬部門：客戶中心。
上級(jí)部門：客戶中心。
上級(jí)崗位：客戶中心經(jīng)理（副經(jīng)理）、助理。
下級(jí)部門：
在客戶中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）開展工作，具體如下：
1、2、3、4、服從客戶中心領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行客戶中心各項(xiàng)工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理辦法等。協(xié)助客戶經(jīng)理（副經(jīng)理）落實(shí)工作質(zhì)量提高計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)客戶報(bào)修受理、全程跟蹤、統(tǒng)計(jì)和回訪。
5、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單登記、審核、匯總和分發(fā)，協(xié)助經(jīng)理助理對(duì)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單審核及全程監(jiān)控。
6、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。
7、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門、人員。
8、負(fù)責(zé)各類表格打印。
9、提供所需業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。
10、參與部門對(duì)客戶資料的錄入及歸檔保管。
11、參與部門員工培訓(xùn)、教育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
12、負(fù)責(zé)賬務(wù)系統(tǒng)非年付類客戶銷賬功能.
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1/。
2附件1-4；客服中心前臺(tái)崗位職責(zé)和技能要求2014年1月25日。
客戶中心前臺(tái)技能要求。
技能要求：
一、基礎(chǔ)知識(shí)。
1、了解各項(xiàng)相關(guān)工作制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。
2、熟悉了解公司經(jīng)營(yíng)的各幢樓宇基本情況。
3、了解公司各類供應(yīng)商及其與公司各類業(yè)務(wù)的合作方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉了解各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、熟練操作office辦公軟件。
6、掌握相關(guān)賬務(wù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范。
7、具備一定的邏輯思維與語(yǔ)言表達(dá)能力。
8、初步掌握各類分析、總結(jié)和報(bào)告等應(yīng)用文寫作技能。
二、管理要求：
1、具有統(tǒng)計(jì)、分析及成本核算的能力。
2、具有協(xié)調(diào)、溝通的能力。
3、具有在權(quán)限范圍內(nèi)決策和組織處理突發(fā)事件的能力。
4、具有結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)開展管理創(chuàng)新的能力。
5、具有根據(jù)公司總體工作要求，在具體工作中進(jìn)行細(xì)化展開的能力。
6、具有與公司其他部門協(xié)同工作的能力。
2/2。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇五
3、保持前臺(tái)、接待區(qū)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;。
4、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)茶水服務(wù)及會(huì)議后勤工作;。
5、負(fù)責(zé)公司書籍、報(bào)刊、信件、包裹、傳真的收發(fā)并做好相關(guān)信息登記;。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常辦公環(huán)境衛(wèi)生的檢查、整頓;。
7、負(fù)責(zé)公司的用車安排與登記;。
8、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用與登記，各類行政費(fèi)用的結(jié)算;。
9、負(fù)責(zé)公司的門禁管理;。
10、負(fù)責(zé)公司人員的車、船、機(jī)票及酒店的預(yù)定;。
11、負(fù)責(zé)公司訪客的飯卡發(fā)放及登記;。
12、負(fù)責(zé)公司通訊錄的更新及發(fā)放;。
13、負(fù)責(zé)公司的每月考勤統(tǒng)計(jì)及考勤資料存檔;。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇六
1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購(gòu)與管理。
4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購(gòu)、入庫(kù)、保管及發(fā)放;。
7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇七
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;。
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;。
5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;。
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;。
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇八
3、負(fù)責(zé)公司快件收發(fā)、結(jié)算及各類行政費(fèi)用申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)工作;。
4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理維護(hù)，包括會(huì)議支持、茶水間管理;。
5、負(fù)責(zé)___具的采購(gòu)、盤點(diǎn)、領(lǐng)用及出入庫(kù)管理;。
6、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備使用和維護(hù)管理;。
7、負(fù)責(zé)出差人員的機(jī)票車票及酒店的預(yù)訂、及報(bào)銷手續(xù);。
8、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)的組織和籌備;。
9、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)理貨、產(chǎn)品出入庫(kù)及發(fā)貨等相關(guān)工作;。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇九
3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和日常辦公設(shè)備與采購(gòu)、用品的購(gòu)置、登記、維護(hù)及管理工作;。
4、公司行政類報(bào)銷單據(jù)的收集整理;。
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤、月末編制出勤報(bào)表;熟練使用各種辦公軟件;。
6、配合完成上級(jí)交給的其他工作事項(xiàng);。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十
職務(wù)名稱直接上級(jí)直接下屬前臺(tái)文員行政人事經(jīng)理無(wú)1.2.3.4.5.6.7.8.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù)。負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。為總監(jiān)級(jí)別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。
負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。
1/4。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.2.3.4.有對(duì)工作改進(jìn)的建議權(quán)。
要求相關(guān)部門和人員配合工作的權(quán)力。有對(duì)員工日常考勤的檢查和監(jiān)督權(quán)。有對(duì)考勤工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)?？记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、編制的準(zhǔn)確性。考勤檢查和監(jiān)督的有效性。
接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性、良好性。電話轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
公司文件、通知、通告發(fā)放和傳送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。匯報(bào)對(duì)象：行政人事經(jīng)理監(jiān)督：所有考勤人員合相關(guān)部門員工外部關(guān)系：
協(xié)助行政人事經(jīng)理處理外部社會(huì)公共關(guān)系。
2/4。
學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)任職條件基本技能和。
從事1年以上前臺(tái)文員工作。
3/4。
1.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括：
計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等。
北京天星投資有限公司。
4/4。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十一
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;。
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;。
5、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);。
6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;。
7、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;。
8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;。
9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十二
3、完成人員招募、電話邀約、面試安排及后續(xù)工作跟進(jìn);。
4、負(fù)責(zé)員工入、離、調(diào)職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統(tǒng)計(jì);。
5、做好材料收集、檔案管理、日常通知、公文制定等工作;。
6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)辦理會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等;。
7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十三
10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問(wèn)題。
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策-。
和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。
7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。
9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)-的安排，合理的排房。
14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。
17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。
2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。
4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過(guò)的單據(jù)填寫與電腦信-。
息錄入是否準(zhǔn)確。
5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。
6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)pa工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)。
8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。
9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。
10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。
11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。
13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上-。
一班有無(wú)未完成的工作內(nèi)容。
14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示。
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當(dāng)班收銀開過(guò)的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。
18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無(wú)可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)。
20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間。
21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上。
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前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十四
為了讓每位員工都有機(jī)會(huì)從事管理工作，同時(shí)也為學(xué)校儲(chǔ)備管理人才。報(bào)名處實(shí)行組長(zhǎng)輪值制，每任任期三個(gè)月。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)報(bào)名處日常工作安排、管理，并兼行政管理工作。組長(zhǎng)具體職責(zé)如下：
一、報(bào)名處。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、負(fù)責(zé)報(bào)名處日常工作安排、值班、調(diào)休。報(bào)名處《工作職責(zé)》日常檢查、監(jiān)督、落實(shí)。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高，日常工作。
總結(jié)。
討論等。咨詢報(bào)表和收入報(bào)表每日統(tǒng)計(jì)上報(bào)。教師上課課時(shí)記錄。
一對(duì)一學(xué)員的教師安排、協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)好報(bào)名處與。
教學(xué)。
部的試聽、課程安排、問(wèn)題反饋等工作。每周二下午上報(bào)上周試聽學(xué)員明細(xì)。
每周三上午9點(diǎn)報(bào)上周咨詢師工作摘要（上周的電話量、回訪量、老學(xué)員回訪、微信添加、試聽等）需有具體數(shù)量或工作內(nèi)容記錄。
10、落實(shí)上級(jí)布置的其它工作。
二、行政。
1、2、3、4、校區(qū)內(nèi)衛(wèi)生安排、檢查工作（每周要有一到二次集體檢查）。校區(qū)內(nèi)基本設(shè)施的檢查和維護(hù)。物品購(gòu)買，出入庫(kù)登記。
校區(qū)內(nèi)員工的考勤、制度的檢查落實(shí)。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十五
1、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守會(huì)所的規(guī)章制度。服從經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、總臺(tái)收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語(yǔ)言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品。
3、以良好的儀表、儀容，飽滿的`精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。
6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；
7、掌握房態(tài)和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。
9、配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部核對(duì)是否所有房間都報(bào)齊并查房。一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，解釋客人對(duì)帳單的一切疑問(wèn)，準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。找給客人零錢，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您__元，請(qǐng)點(diǎn)好。
注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
10、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；
14、把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作。
15、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金和備用金，以任何借口借給任何部門和個(gè)人。
16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
17、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；
18、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作；
19、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；
22、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障的排除工作；
24、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；
25、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；
26、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露酒店的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；
27、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
28、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。
39、做好柜臺(tái)的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。
30、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個(gè)工號(hào)，不許共用。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十六
1.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓等登記、接待、引見(jiàn)。
3.熟練掌握醫(yī)院概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)顧客預(yù)約登記，做好預(yù)約信息的記錄、整理、建檔。
5.配合上級(jí)完成部分文件的文字工作。
6.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔。
7.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
8.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十七
上級(jí)崗位：客戶中心經(jīng)理（副經(jīng)理）、助理下級(jí)部門：崗位職責(zé)：
在客戶中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）開展工作，具體如下：1、2、3、4、服從客戶中心領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行客戶中心各項(xiàng)工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理辦法等。協(xié)助客戶經(jīng)理（副經(jīng)理）落實(shí)工作質(zhì)量提高計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)客戶報(bào)修受理、全程跟蹤、統(tǒng)計(jì)和回訪。
5、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單登記、審核、匯總和分發(fā)，協(xié)助經(jīng)理助理對(duì)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單審核及全程監(jiān)控。
6、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。7、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門、人員。8、負(fù)責(zé)各類表格打印。
9、提供所需業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。10、參與部門對(duì)客戶資料的錄入及歸檔保管。11、參與部門員工培訓(xùn)、教育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。12、負(fù)責(zé)賬務(wù)系統(tǒng)非年付類客戶銷賬功能.13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶中心前臺(tái)技能要求。
技能要求：一、基礎(chǔ)知識(shí)1、了解各項(xiàng)相關(guān)工作制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。
2、熟悉了解公司經(jīng)營(yíng)的各幢樓宇基本情況。
3、了解公司各類供應(yīng)商及其與公司各類業(yè)務(wù)的合作方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。4、熟悉了解各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、熟練操作office辦公軟件。
6、掌握相關(guān)賬務(wù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范。7、具備一定的邏輯思維與語(yǔ)言表達(dá)能力。
8、初步掌握各類分析、總結(jié)和報(bào)告等應(yīng)用文寫作技能。
二、管理要求：
1、具有統(tǒng)計(jì)、分析及成本核算的能力。2、具有協(xié)調(diào)、溝通的能力。
3、具有在權(quán)限范圍內(nèi)決策和組織處理突發(fā)事件的能力。4、具有結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)開展管理創(chuàng)新的能力。
5、具有根據(jù)公司總體工作要求，在具體工作中進(jìn)行細(xì)化展開的能力。6、具有與公司其他部門協(xié)同工作的能力。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十八
上級(jí)主管：行政人事部經(jīng)理。
工作對(duì)象：全司人員。
主要職責(zé)：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排；
11.非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；
13.庫(kù)存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存。
14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。
16.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。
工作流程和工作要求：
1.接待日常到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
2）如有必要，安排來(lái)訪者前往會(huì)客室或等候處稍坐片刻；
3）準(zhǔn)備招待茶水飲料；
4）通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；
5）每隔15分鐘左右添加茶水，來(lái)客告辭時(shí)起身道別；
6）客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；
者表示下次再來(lái)，則需在《客戶來(lái)訪登記簿》上注明；
8）及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；
9）及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專員歸檔。
注意事項(xiàng)：
1)。
2)。
3)。
4)。
2.接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開后及時(shí)整理會(huì)客室；《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔；及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。
工作流程：
1）電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，捷時(shí)特物流”，同時(shí)注意禮貌和商務(wù)用語(yǔ)；
4）通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽筒；
5）沒(méi)有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)埽紫戎虑?，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的；
6）將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄》上；
7）記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,并確認(rèn)對(duì)方接收信息正確無(wú)誤。
8）及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》歸檔。
注意事項(xiàng)：
1）來(lái)電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；
關(guān)工作人員；
嚴(yán)禁事項(xiàng)：
1)。
2)。
3)。
3.來(lái)電接聽不主動(dòng)、不及時(shí)，接聽電話用語(yǔ)粗魯；未及時(shí)和詳細(xì)記錄來(lái)電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時(shí)或傳達(dá)信息錯(cuò)誤；《來(lái)電記錄表》按年度不及時(shí)歸檔。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。工作流程（郵件簽發(fā)及費(fèi)用結(jié)算）：
1）總部各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《lpl郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺(tái)統(tǒng)一寄出。
2）合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按《lpl郵件發(fā)送登記表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。
運(yùn)，自行寄出”。
4）根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費(fèi)用，不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。
5）對(duì)未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過(guò)2次事件后應(yīng)匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。工作流程（郵件簽收）：
1)。
2)。
承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4)。
5)。
6)。
7)如行政前臺(tái)無(wú)人在公司時(shí)，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項(xiàng)工作。如收件人不在公司，行政前臺(tái)應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無(wú)人在司時(shí)，行政人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。代收文件后，簽收人應(yīng)第一時(shí)間通知收件人，及時(shí)處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。對(duì)公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。
嚴(yán)禁事項(xiàng)：
1)收件人未在《lpl郵件簽收登記表》簽收文件，就擅自領(lǐng)走文件。
2)行政前臺(tái)在未親自將文件交予本人或簽收人手中前，擅自將文件放置在辦公桌上。
3)不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。
4.公司各類往來(lái)文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。
工作流程（非電子郵件類）。
3)前臺(tái)應(yīng)（電話確認(rèn)或網(wǎng)絡(luò)查詢等方式）確保本人經(jīng)辦的文件對(duì)方已收到；
4)將《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》分別按項(xiàng)目分類歸檔。
注意事項(xiàng)：
2)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
3)按項(xiàng)目分類歸檔。
工作流程（電子郵件類）。
1)前臺(tái)需詢問(wèn)所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目名稱，需轉(zhuǎn)交對(duì)象等；
夾中建一個(gè)“年月日_項(xiàng)目名稱”的文件夾；
4)及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對(duì)方收到；
5)當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收/發(fā)送的文件歸檔。（日后需要整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。）。
注意事項(xiàng)：
2)及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；
3)按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。
5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。
工作流程：
門經(jīng)理審批。
3)總經(jīng)理辦公室的環(huán)境保持及檢查；
4)保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以便空氣流動(dòng)；
6)做好《消耗品領(lǐng)用登記》；
6.對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。
工作流程：
1)了解外用保潔、植物租擺租賃的服務(wù)內(nèi)容；
2)對(duì)每次相關(guān)服務(wù)做好檢查和監(jiān)督工作，并做好相關(guān)記錄；
3)及時(shí)對(duì)檢查問(wèn)題與相應(yīng)單位溝通解決，并作出記錄，定期歸檔。
注意事項(xiàng)：
1)對(duì)外用單位相關(guān)服務(wù)進(jìn)行審核；
2)做好相關(guān)記錄，并及時(shí)上交存檔。
3)相關(guān)記錄：《植物租擺維養(yǎng)記錄》、《植物租擺更換記錄》、《保潔情況記錄表》。
7.對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。
工作流程：
1)空調(diào)、投影等遙控板集中管理；
2)上、下班時(shí)檢查所有的電源開關(guān)；
3)檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。
注意事項(xiàng)：
1)遙控板是否在各辦公室使用后沒(méi)有歸還；
2)人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、燈的電源是否斷開；
3)人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒(méi)有收撿。
8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購(gòu)、發(fā)放、管理）（主要內(nèi)部發(fā)放、屬于必備品）。
工作流程：
2)購(gòu)買物品及時(shí)填寫《入庫(kù)單》。
3)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補(bǔ)給，保證正常辦公供應(yīng)；
4)依據(jù)《辦公用品領(lǐng)用表》核發(fā)員工辦公用品；
5)按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫(kù)存，并簽署庫(kù)存盤查單，及時(shí)歸檔。
6)嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。
9.日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。
工作流程：
1)。
2)。
3)。
4)每天早上上班時(shí)間檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時(shí)間要求信息技術(shù)專員予以維修。保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充；做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過(guò)碎紙機(jī)銷毀）。
注意事項(xiàng)：
1.熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；
2.完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；
4.節(jié)約資源，愛(ài)惜紙張；
10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、車輛、用餐的預(yù)定和安排；臨時(shí)性用車的車輛管理和費(fèi)用結(jié)算。
工作流程：
否24小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無(wú)煙房，床大小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。
2)酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；
3)酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：a內(nèi)容參見(jiàn)第1條;b告知赴前臺(tái)后報(bào)的信息；c如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。
4)酒店預(yù)訂單應(yīng)及時(shí)歸檔?！毒频觐A(yù)訂單》文件夾。
良好；
單位。
7)車輛使用后，需要雙方補(bǔ)充《車輛使用費(fèi)用表》。
8)租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費(fèi)用表》。
消費(fèi)水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無(wú)窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費(fèi)；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。
11.非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；
工作流程：
1)建立《非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛管理檔案》；
2)根據(jù)《派車單》《車輛使用費(fèi)用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用；
3)通過(guò)使用人，記錄使用車輛的車況、司機(jī)駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評(píng)估；同時(shí)向公司提出是否進(jìn)一步與車輛租賃公司合作的意見(jiàn)和建議。
司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。
工作流程：
1)后勤管理。
行評(píng)估，為公司選擇服務(wù)單位意見(jiàn)和建議；
3)了解各類費(fèi)用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)；
5)結(jié)算時(shí)，核對(duì)實(shí)際使用費(fèi)用和結(jié)算費(fèi)用是否相符。
6)對(duì)于需要改進(jìn)的方面，應(yīng)及時(shí)回報(bào)反饋意見(jiàn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案，上報(bào)部門經(jīng)理審批。
7)對(duì)各對(duì)應(yīng)單位進(jìn)行評(píng)估，為公司次年選擇服務(wù)單位提供意見(jiàn)和建議。
13.庫(kù)存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存。
工作流程：
經(jīng)理處。
認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。
3)。
4)盤點(diǎn)合格標(biāo)準(zhǔn)：庫(kù)存剩余=購(gòu)買總數(shù)-領(lǐng)用總數(shù)所需文件：《入庫(kù)單》、《領(lǐng)用單》。
14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。
工作流程：
1)。
2)。
3)。
2)每季度末（月度20日-30日），向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表，提報(bào)審核；文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實(shí)際文檔進(jìn)行核對(duì)；審核通過(guò)后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。審核合格標(biāo)準(zhǔn)：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項(xiàng)目?jī)?nèi)容符合公司要求。
作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；
16.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇十九
3.郵件、信函、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;。
4.協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總;。
5.負(fù)責(zé)辦公用品的保管、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn);。
6.辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和維修;。
7.確保后勤工作有序開展。
前臺(tái)崗位職責(zé)和要求篇二十
1，配合做好各類接待工作，協(xié)助完成公司來(lái)客登記、接待工作。
2，負(fù)責(zé)完成快件的收發(fā)與登記工作。
3，負(fù)責(zé)辦公室部分費(fèi)用報(bào)銷工作。
4，負(fù)責(zé)公司文件檔案管理工作。
5，協(xié)助辦公用品、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)管理工作。
6，完成上級(jí)交給的其他工作。
