廢品站是運營的 解決方案

為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

廢品站是運營的 解決方案篇一

步驟一：快速解決電腦藍屏自動重啟問題，最簡便的方式是使用軟件，我試了好幾個，目前比較好用又方便的可以說是360系統(tǒng)藍屏修復功能了，首先需要你的電腦上安裝有360安全衛(wèi)士，沒有就裝一個。

步驟二：360系統(tǒng)藍屏修復功能是不會自動運行的，需要你自己打開。打開方法可以是你安裝修復漏洞后提示你打開，也可以是自己打開。

步驟三：在漏洞修復界面，點擊右下角的設計按鈕，勾選啟動系統(tǒng)藍屏修復功能。這樣以后如果是安裝系統(tǒng)補丁引起的問題就可以在啟動電腦，啟動選擇菜單時，選擇啟動菜單中第二項“系統(tǒng)藍屏修復”功能就可以進入修復電腦藍屏自動重啟的問題了。

cpu是電腦運行的核心，對于使用久的電腦，cpu出現(xiàn)的問題有散熱問題、高負荷運行、灰層問題，這些同樣有可能導致電腦藍屏自動重啟。

cpu都有一個風扇和散熱器，但是使用久之后可能風扇運轉(zhuǎn)速度會減慢、散熱器與cpu之間的硅膠會干枯凝固，所以可以給cpu做一次清理，清理灰層，給風扇滴點輪滑油，給散熱器加硅膠。關(guān)閉電腦電源，拔掉電源插頭。打開機箱蓋子，可以看到一個小風扇，那就是散熱器。小心的將散熱器從cpu上拆下，就可以看到cpu了。然后利用工具將硅膠均勻的涂抹到cpu上，在保證能填充(cpu/gpu)和散熱器表面縫隙的前提下，導熱硅脂層是越薄越好的。

然后在電腦使用中，不要開太多程序，不時的關(guān)閉一些服務和程序。特別是瀏覽器不能開太多網(wǎng)頁窗口。其它硬件問題，如內(nèi)存不足，內(nèi)存松動，可以添加內(nèi)存條或調(diào)整，其它配置就沒什么好更換的了。

1電腦藍屏出現(xiàn)是很有規(guī)律的，通常二種常見的不當操作會造成系統(tǒng)藍屏，第一種是直接切斷電腦電源或者停電，這種情況比較多見，不好一點造成系統(tǒng)藍屏，更換一點造成系統(tǒng)文件丟失，電腦不能正常開機。隨意電腦電源不能直接切斷而是關(guān)機后再拔電源。

2電腦藍屏自動重啟還可能與安裝和系統(tǒng)有沖突的軟件有關(guān)，這其中惡意軟件占多數(shù)，所以不要輕易安裝不正當來源的軟件?？梢杂密浖芗抑惖陌踩珣冒惭b軟件。

廢品站是運營的 解決方案篇二

企業(yè)行政管理系統(tǒng),是由專門行政部門組織實施、操作,其觸角深入到企業(yè)各個部門和分支機構(gòu)方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡,可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),在企業(yè)中起著舉足輕重的作用,一個企業(yè)的好壞從行政管理系統(tǒng)的好壞就可以看出來。加強和改進企業(yè)行政管理系統(tǒng),對于增強企業(yè)競爭力具有重要意義。

一、企業(yè)行政管理系統(tǒng)概述

將企業(yè)管理系統(tǒng)大體劃分為行政管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等幾個系統(tǒng)。行政管理系統(tǒng),是由公司辦公室、人力資源部、企業(yè)管理部和后勤保衛(wèi)部等部門組成的一個擔負著企業(yè)行政管理工作的部門綜合體。

企業(yè)行政管理系統(tǒng),在一個企業(yè)的管理體系中既處于領導組織地位,又處于保障和服務的基礎地位。企業(yè)行政管理系統(tǒng)推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機關(guān)的行政管理,具有相當?shù)奶厥庑?。如果一個企業(yè)缺乏良好的行政管理系統(tǒng),那它生產(chǎn)、經(jīng)營以及各項管理職能的實現(xiàn)就會缺乏基本的保證。

二、企業(yè)行政管理系統(tǒng)的職能

1、管理職能。行政管理系統(tǒng)在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上都要起到管理作用,并且在實際工作中要對各項工作地貫徹落實進行監(jiān)督管理。行政系統(tǒng)要起到對公司其他管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的作用。

2、協(xié)調(diào)職能。行政管理系統(tǒng)不能簡單地以傳達領導的命令、完成里領導交辦的任務為滿足;也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對其他系統(tǒng)、員工頤指氣使。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通和信息傳達,使下級充分領會上級的意圖,使各個系統(tǒng)之間良好溝通,在充分溝通的基礎上做好協(xié)調(diào),這樣才能使企業(yè)和諧。

3、服務職能。與生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等其他企業(yè)管理系統(tǒng)相比,為企業(yè)其他系統(tǒng)提供支持和服務,是行政管理系統(tǒng)的突出職能,行政管理系統(tǒng)的根本就是為企業(yè)的各項工作能夠順利進行而服務。

三、企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主要工作特點

1、權(quán)威性。公司行政管理系統(tǒng)作擔負著公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推動工作,負責公司人事管理工作、負責重要信息的管理和發(fā)布等工作,相對企業(yè)其他管理系統(tǒng)而言,其職能形式具有一定的權(quán)威性。

2、及時性。由于企業(yè)行政管理通常是用命令、指示、通知等形式來調(diào)整企業(yè)行政事務管理,故其手段和方式直接具體,而且具有較強的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用。因此,在企業(yè)大量日常性行政事務處理及人事事務處理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時,行政管理就能發(fā)揮重大作用。

3、靈活性。企業(yè)行政管理系統(tǒng)往往要根據(jù)公司實際發(fā)展需要經(jīng)常進行變革、增刪、剪裁、變通,因而帶有很強的靈活性,比較能符合時代的發(fā)展和企業(yè)的實際。

廢品站是運營的 解決方案篇三

汽車行業(yè)信息化解決方案。中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計的汽車整車企業(yè)出口數(shù)據(jù)顯示，xx年4月國內(nèi)汽車企業(yè)出口為8.94萬輛，同比微增1.5%。而1~4月國內(nèi)整車出口31.6萬輛，同比增長12.7%，隨著汽車出口業(yè)務量的不斷攀升配套的管理也凸顯出了很多問題，亟待解決。

眾多跡象表明即便是在出口市場環(huán)境逐漸惡化的情況下，中國汽車企業(yè)出口仍“欣欣向榮”。但繁榮的背后，機遇與挑戰(zhàn)是并存。首先汽車產(chǎn)品出口區(qū)域結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。亞洲、拉丁美洲、非洲占據(jù)了出口國的絕對份額，但面對歐洲這樣的主流消費市場往往“望洋興嘆”;其次汽車產(chǎn)品出口產(chǎn)品面臨“雙低”窘境。企業(yè)出口業(yè)務總體呈現(xiàn)“價格低”“配置低”的現(xiàn)狀;最后汽車產(chǎn)品出口 “高附加值”、“高技術(shù)含量”、“高收益率”的特征在我國企業(yè)中毫無優(yōu)勢。

1.缺乏對海外市場經(jīng)驗，急需建立規(guī)范化的業(yè)務運用機制

我國汽車企業(yè)涉足的時間并不長，對于汽車出口業(yè)務，對于海外市場的研究也并不夠深入，缺乏業(yè)務管理和市場管理的經(jīng)驗。面對不同國家的出口標準、溝通方式、貿(mào)易習慣等存在的信息缺失，因此需要通過建立一套規(guī)范化的業(yè)務運營機制來實現(xiàn)出口貿(mào)易的順暢。

2.面對出口業(yè)務的繁雜，管理效率低下

整車出口業(yè)務在我國開展較早，管理起來相對容易，但是在ckd及配件出口方面涉及到的業(yè)務相對繁雜，出口國的限制也更加苛刻，因此合規(guī)有序的管理好出口業(yè)務，提高業(yè)務管理的效率是必須的。而管理效率的提升必須通過擺脫繁雜的人工操作用先進的技術(shù)手段提升業(yè)務辦理的效率。

3.地域、時差等因素造成了溝通不暢，影響訂單達成，制約業(yè)務擴展

汽車出口業(yè)務中最重要的環(huán)節(jié)就是和客戶的溝通，及時順暢的溝通往往可以大大提升客戶的滿意度，并保證貿(mào)易的達成，特別是面對時差，無法面對面溝通的地域限制等問題，順暢的溝通就是拿下訂單的先決條件。

4.海外貿(mào)易業(yè)務在企業(yè)內(nèi)部的多部門協(xié)同效率低

汽車出口業(yè)務在處理對外業(yè)務的同時，內(nèi)部的協(xié)同也是關(guān)鍵所在。汽車出口關(guān)聯(lián)到多個部門，信息共享是否順暢，業(yè)務處理是否及時，訂單處理進度如何等問題一旦出現(xiàn)斷層就無法確保信息的正確性、可靠性、及時性，并會對業(yè)務管理造成很大的困擾。

5.包裝、發(fā)運環(huán)節(jié)管控力度差，錯、漏、短運問題時常出現(xiàn)

在汽車出口業(yè)務特別是ckd及售后配件的出口上，包裝和發(fā)運是十分重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)索賠的金額，也是導致出口成本上升的主要問題，需要通過對包裝、發(fā)運等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的嚴格控制錯、漏、短運現(xiàn)象的發(fā)生，達到有效控制成本的目的。

6.客戶付款信息不清晰，應收賬款回款延誤問題屢見不鮮

在汽車出口業(yè)務中，應收賬款問題是跨部門、跨業(yè)務、跨國家的問題，各職能部門之間溝通渠道的暢通與否，與同一客戶發(fā)生業(yè)務的種類多樣，各個國家對外匯管理政策的不同都直接影響到回款的時間。各自為陣，信息互通困難的局面必須得到改善。

隨著信息化應用在我國的普及和深化，當管理業(yè)務出現(xiàn)“捉襟見肘”局面的時候企業(yè)已經(jīng)習慣在信息技術(shù)上尋求解決之道。但是面對眾多汽車出口企業(yè)在整車、ckd及配件出口業(yè)務上遭遇的管理瓶頸，市場上鮮有成熟的系統(tǒng)可以解決。而covisint汽車行業(yè)出口業(yè)務系統(tǒng)解決方案則是從和上海通用汽車出口平臺的合作開發(fā)中整合而來，在整體上的優(yōu)勢還是十分明顯的，實踐表明這套解決方案可以從“點、線、面”的不同維度和層面解決企業(yè)在出口貿(mào)易上的全過程管理需求。

1.點——以業(yè)務需求出發(fā)，布局系統(tǒng)功能要點

covisint汽車行業(yè)出口業(yè)務系統(tǒng)解決方案重點解決在ckd和售后配件的出口業(yè)務中的難題，從汽車企業(yè)需求出發(fā)將管理問題轉(zhuǎn)化為合同管理、訂單管理、發(fā)運及單證管理、索賠管理、主數(shù)據(jù)維護、工程變更申請管理、統(tǒng)計報表等核心功能模塊，通過完善的系統(tǒng)功能布局達到出口業(yè)務全過程管理的目標。

訂單管理。訂單接收采用傳統(tǒng)edi即機對機接口自動接收訂單和web edi及人對機接口由客戶直接上傳訂單的方式保障訂單信息溝通的順暢;訂單校驗與審批也是可以通過工作流管理的方式根據(jù)校驗結(jié)果提交相應部門審批完成信息上下游的及時傳遞。

發(fā)運及單證管理。將汽車出口業(yè)務中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物料包裝及發(fā)運管理作為模塊的核心功能，根據(jù)系統(tǒng)包裝參數(shù)、訂單需求完成物料出庫/出港，并反饋相關(guān)信息，出現(xiàn)包裝清單缺失，包裝問題及時報警并提交相關(guān)部門處理，避免因貨物離港造成索賠問題。

廢品站是運營的 解決方案篇四

中小企業(yè)融資是指金融機構(gòu)針對中小企業(yè)推出的定制化融資解決方案，由現(xiàn)有企業(yè)籌集資金并完成項目的.投資建設，無論項目建成之前或之后，都不出現(xiàn)新的獨立法人。貸款和其他債務資金實際上是用于項目投資，但是債務方是公司而不是項目，整個公司的現(xiàn)金流量和資產(chǎn)都可用于償還債務、提供擔保;也就是說債權(quán)人對債務有完全的追索權(quán)，即使項目失敗也必須由公司還貸，因而貸款的風險程度相對較低。

中小企業(yè)融資需要有中小企業(yè)融資團隊、資料等準備，最關(guān)鍵的是商業(yè)計劃書準備中小企業(yè)融資解決方案中小企業(yè)融資解決方案。

通常，與風險投資公司接觸的第一步是遞交商業(yè)計劃書。風險投資商經(jīng)常接到大量商業(yè)計劃書，因此，商業(yè)計劃書必需立刻吸引風險投資商的眼球。商業(yè)計劃書摘要很重要，做得好可以引得投資商精讀計劃書全文，做得不好會讓他們決定不再浪費更多時間。

一份好的商業(yè)計劃書是至關(guān)重要的，應該完整而清晰地闡述公司的發(fā)展目標、長期戰(zhàn)略等，這是表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)的絕好機會。風險投資家在初次閱讀一份商業(yè)計劃時，就會對該企業(yè)的管理者進行評估，從而預測投資回報。

通常要考慮中小企業(yè)融資條件、中小企業(yè)融資方式、合作期限及資金退出方式等。

首先要選擇風險投資公司，這是中小企業(yè)融資過程中甚為重要的一環(huán)中小企業(yè)融資解決方案投資創(chuàng)業(yè)。如果對投資者不進行調(diào)研和選擇，就容易造成無謂的四處推銷，從而拖延中小企業(yè)融資過程。

在選擇投資者時，通常應考慮到地域、行業(yè)重點、發(fā)展階段以及所需資金量等因素。其它一些因素也同等重要，例如投資者在中小企業(yè)融資中是否為主投方，已投資過的企業(yè)是否會與你的公司進行互補或競爭。

廢品站是運營的 解決方案篇五

中小企業(yè)融資是指金融機構(gòu)針對中小企業(yè)推出的定制化融資解決方案，由現(xiàn)有企業(yè)籌集資金并完成項目的投資建設，無論項目建成之前或之后，都不出現(xiàn)新的獨立法人。貸款和其他債務資金實際上是用于項目投資，但是債務方是公司而不是項目，整個公司的現(xiàn)金流量和資產(chǎn)都可用于償還債務、提供擔保;也就是說債權(quán)人對債務有完全的追索權(quán)，即使項目失敗也必須由公司還貸，因而貸款的風險程度相對較低。

中小企業(yè)融資需要有中小企業(yè)融資團隊、資料等準備，最關(guān)鍵的是商業(yè)計劃書準備中小企業(yè)融資解決方案中小企業(yè)融資解決方案。

通常，與風險投資公司接觸的第一步是遞交商業(yè)計劃書。風險投資商經(jīng)常接到大量商業(yè)計劃書，因此，商業(yè)計劃書必需立刻吸引風險投資商的眼球。商業(yè)計劃書摘要很重要，做得好可以引得投資商精讀計劃書全文，做得不好會讓他們決定不再浪費更多時間。

一份好的商業(yè)計劃書是至關(guān)重要的，應該完整而清晰地闡述公司的發(fā)展目標、長期戰(zhàn)略等，這是表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)的絕好機會。風險投資家在初次閱讀一份商業(yè)計劃時，就會對該企業(yè)的管理者進行評估，從而預測投資回報。

通常要考慮中小企業(yè)融資條件、中小企業(yè)融資方式、合作期限及資金退出方式等。

首先要選擇風險投資公司，這是中小企業(yè)融資過程中甚為重要的一環(huán)中小企業(yè)融資解決方案投資創(chuàng)業(yè)。如果對投資者不進行調(diào)研和選擇，就容易造成無謂的四處推銷，從而拖延中小企業(yè)融資過程。

在選擇投資者時，通常應考慮到地域、行業(yè)重點、發(fā)展階段以及所需資金量等因素。其它一些因素也同等重要，例如投資者在中小企業(yè)融資中是否為主投方，已投資過的企業(yè)是否會與你的公司進行互補或競爭。

廢品站是運營的 解決方案篇六

績效管理的目標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的輔助，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略。在此基礎上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力，使員工成為自我績效的專家，使管理者從繁忙的管理活動中擺脫出來，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作。

hr經(jīng)理就是要通過有效的績效管理達到這些目標，有效整合企業(yè)的人力資源，使績效管理成為為我所用的工具，以此提高自己的地位，實現(xiàn)從高級辦事員到戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)換。

擬訂一份切實有效的績效管理方案對績效管理的實施起著至關(guān)重要的重要的作用。沒有方案，想到什么做什么，管理層要求什么做什么，注定很難成功。只有主動出擊，才能占據(jù)主動，才能前瞻性、戰(zhàn)略地做好績效管理。

因此，在實施績效管理之前，hr經(jīng)理必須坐下來，認真細致地研究績效管理的理論、方法、流程，出具一份漂亮的績效管理方案。

什么是績效管理

做績效管理，首先要弄清楚什么是績效管理，只有讓經(jīng)理和員工都明白什么是績效管理，他們才會愿意參與和執(zhí)行，愿意為此而改變。

績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎上，幫助員工定立績效發(fā)展目標，通過過程的持續(xù)溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進績效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。

績效管理的流程

一個完整的績效管理過程應包括以下五個組成部分：

設定績效目標;

經(jīng)理與員工保持持續(xù)不斷的溝通;

記錄員工的績效表現(xiàn)，形成必要的文檔記錄;

年終的績效評估;

績效管理系統(tǒng)的診斷和提高。

績效管理中的角色分配

實施績效管理，就是要讓企業(yè)中的每一個員工都在其中扮演一個角色，承擔一些責任，這個必須明確，否則，流于形式將不可避免。

通常，一個組織有四個層面的角色，即總經(jīng)理、hr經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工，根據(jù)每個人的分工不同，每個人的績效角色也有所不同。

總經(jīng)理：提供贊助和支持，推動績效管理向深入開展;

直線經(jīng)理：執(zhí)行績效管理方案，對員工的績效進行輔導溝通;幫助員工提高績效。

員工：績效管理的主人，擁有績效并產(chǎn)生績效;

取得總經(jīng)理的支持

績效管理是企業(yè)的重要管理改革，其一舉一動都牽動整個企業(yè)，總經(jīng)理的態(tài)度和支持的力度在很大程度上決定著績效管理實施的成敗。

因此，績效管理方案必須首先獲得總經(jīng)理的支持，hr經(jīng)理必須與總經(jīng)理達成一致，并請總經(jīng)理參與其中，給予持續(xù)的關(guān)心和推動，使績效管理方案得到逐步的落實。

培訓直線經(jīng)理

組織直線參加有關(guān)績效管理的培訓和研討，賦予他們相關(guān)的知識、技巧和能力，使他們真正掌握績效管理的要義和方法，真正喜歡并愿意參與。

直線經(jīng)理如何落實績效管理

好的績效體系，再好的績效政策都只能是水中花，鏡中月，只能與“雞肋”無異。

所以，在實施績效管理之前，首先要團結(jié)直線管理者這個主體，統(tǒng)一他們的思想，使之真正發(fā)揮績效管理者的角色，承擔自己應該承擔的責任，做自己應該做的工作，讓直線管理者真正動起來。

只有直線管理者真正按自己的分工真正動起來了，績效管理才能按預想的方向前進，才能真正實現(xiàn)落地，得到有效實施。

根據(jù)績效管理的流程，直線需要做以下四個方面的工作，扮演四種角色，進而使企業(yè)的績效管理方案落到實處。

主要有以下四個角色：1.合作伙伴2.輔導員3.記錄員4.公證員

(一)合作伙伴

管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系是績效管理的一個創(chuàng)新，也是一個亮點，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績效上來。

在績效的問題上，管理者與員工的目標是一致的，管理者的工作通過員工完成，管理者的績效則通過員工的績效體現(xiàn)，所以，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進步即是管理者的進步。

績效使管理者與員工真正站到了同一條船上，風險共擔，利益共享，共同進步，共同發(fā)展。

鑒于這個前提，管理者就有責任、有義務與員工就工作任務、績效目標等前瞻性的問題進行提前的溝通，在雙方充分理解和認同公司遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標的基礎上，對公司的年度經(jīng)營目標進行分解，結(jié)合員工的職務說明書與特點，共同指定員工的年度績效目標。

在這里，幫助員工，與員工一起為其制定績效目標已不再是一份額外的負擔，也不是浪費時間的活動，而是管理者的自愿，因為管理者與員工是績效合作伙伴，為員工制定績效目標的同時就是管理者為自己制定績效目標，對員工負責，同時就是管理者對自己負責。

通常，管理者與員工應就如下問題達成一致：

員工應該做什么工作?

工作應該做得多好?

為什么做這些工作?

什么時候應該完成這些工作?

自己能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為員工掃清哪些障礙?

通過這些工作，管理者與員工達成一致目標，更加便于員工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。為后續(xù)的績效管理開了一個好頭，可能開始有一點麻煩，萬事開頭難，但好的開始是成功的一半，績效目標是一個良好的開端。

(二)輔導員

績效目標制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標的問題。

在員工實現(xiàn)目標的過程中，管理者應做好輔導員，與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升。業(yè)績輔導的過程就是管理者管理的過程，在這個過程中，溝通是至關(guān)重要的關(guān)鍵。

績效目標往往略高于員工的實際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。另外，由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營方針，經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之變化的是員工績效目標的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，管理者幫助員工改進業(yè)績，提升水平。

這個時候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗和技能，使績效目標朝積極的方向發(fā)展。

溝通包括正面的溝通和負面的溝通。

在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時候給予及時的表揚和鼓勵，以擴大正面行為所帶來的積極影響，強化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個認可工作的機會。在員工表現(xiàn)不佳，沒有完成工作的時候，也應及時真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。這個時候，管理者不能假設員工自己知道而一味姑息，一味不管不問，不管不問的最終結(jié)果只能是害了員工，于自己績效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展也無益。

需要注意的是，溝通不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。因此，業(yè)績的輔導也是貫穿整個績效目標達成的始終。這對管理者來說，可能是一個挑戰(zhàn)，可能不太愿意做。但習慣成自然。幫助下屬改進業(yè)績應是現(xiàn)代管理者的一個修養(yǎng)，一個職業(yè)的道德，當然它更是一種責任，一個優(yōu)秀的管理者首先是一個負責任的人，所以，貴在堅持。

(三)記錄員

績效管理的一個很重要的原則就是沒有意外，即在年終考核時，管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外。一切都應是順理成章的，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應該是一致的。

爭吵是令管理者比較頭疼的一個問題，也是許多的管理者回避績效，回避考核與反饋的一個重要原因。為什么回出現(xiàn)爭吵?因為缺乏有說服力的真憑實據(jù)。試問，不做記錄，有哪一個管理者可以清楚說出一個員工一年總共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的?恐怕沒有，因為沒有，員工才敢于理直氣壯地和你爭論，和你據(jù)理力爭。

為了避免這種情況的出現(xiàn)，為了使績效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點時間，花點心思，認真當好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，以作為年終考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正，沒有意外發(fā)生。

做好記錄的最好的辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進行觀察記錄。當然，觀察以不影響員工的工作為佳。記錄的文檔一定是切身觀察所得，不能是道聽途說，道聽途說只能引起更大的爭論。

這樣一年下來，管理者就可以掌握員工的全部資料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正。

(四)公證員

績效管理的一個較為重要也是備受員工關(guān)注的環(huán)節(jié)就是績效考核。

績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是公司薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。所以，公平、公正顯得至關(guān)重要。

績效管理中的績效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不僅僅是考官，更應該是站在第三者的角度看待員工的考核，作為公證員公證員工的考核。

管理者之所以可以作為公證員來進行考核，主要是因為前面三個角色鋪墊的結(jié)果。在前面工作的基礎上，員工的考核已不需要管理者費心，可以說是員工自己決定了自己的考核結(jié)果。員工工作做的怎么樣在績效目標、平時的溝通、管理者的記錄里都得到了很好的體現(xiàn)，是這些因素決定了員工的績效考核評價的高低，而非管理者，管理者只須保證其公平與公正即可。

所以管理者在績效考核中應扮演公證員的角色。

做公證員似乎是輕松的，但卻是前面的努力的結(jié)果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面對本來很煩人的考核，可以泰然處之，輕松應對。這也是績效管理所追求的目標，讓一切成為自然，讓員工成為自己的績效專家。

僅僅達成共識，完成培訓是不夠的，如何有效實施才是關(guān)鍵。根據(jù)績效管理的經(jīng)驗，成立績效管理項目，組建管理團隊非常重要。

績效管理團隊應由總經(jīng)理、hr經(jīng)理、直線經(jīng)理組成，總經(jīng)理任項目經(jīng)理，負責項目的推動的落實，hr經(jīng)理任項目組長，負責項目的組織和實施，提供方案和咨詢，直線經(jīng)理具體負責項目的落實。

(一)研究立項

研究立項主要有兩個大的方面需要考慮：一是出具完整、易于理解的項目計劃書;二是將計劃書說給總經(jīng)理聽，與總經(jīng)理在立項的可能性和實施的辦法上達成一致。

hr經(jīng)理首先就上述問題理出清晰的思路，認真研究立項的可行性，持續(xù)不斷地與總經(jīng)理保持績效的溝通，使總經(jīng)理認識到績效管理的好處，弄懂績效管理的思路和流程，取得企業(yè)總經(jīng)理的支持，并讓總經(jīng)理參與其中，任項目經(jīng)理。

這個工作可能需要很長的時間，因為短時間理解績效管理的方方面面也是不太現(xiàn)實的。所以，hr經(jīng)理應有耐心和信心，不斷地與總經(jīng)理舉行績效會談，讓總經(jīng)理認可績效管理并愿意提供支持。最好能主動出擊，提供更多更好的工作思路，攻下總經(jīng)理這個堡壘，占領績效管理的高地。

有了總經(jīng)理的支持，績效管理就是成功了一大半。

(二)組建績效管理團隊

直線經(jīng)理是績效管理實施的主體和中堅力量，在績效管理的實施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實施。

所以，團結(jié)各直線經(jīng)理是hr經(jīng)理的又一個艱巨的任務。

hr經(jīng)理在推銷績效概念之初就應吸引他們加入進來，立項之后，他們更是當仁不讓的主力。

吸引他們的加入進來組成績效管理團隊應是立項之后最為重要的事情。

成立團隊之后，依據(jù)績效管理的流程和理念給予每個人一個角色，賦予每個人相關(guān)的權(quán)限和責任，給予每個人一份職責明確的工作說明書，確立他們的工作目標和努力方向。

這個工作往往容易被忽視和省略，希望能夠引起足夠的重視，認真進行規(guī)劃和運作。

(三)培訓管理團隊

管理團隊的意識、觀念和能力是進行運作的基礎，所以，管理團隊的培訓又是一個極為重要的項目。

hr經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實際，或者團隊的自我研討會，或者請管理顧問公司進行績效管理理念、方法和技巧的宣貫，目的是賦予每個直線管理者的績效管理理念和能力，使他們掌握必備的方法和技巧，以保證他們推動績效的力度。

(四)確立績效管理的目標任務

戰(zhàn)略地看待績效問題，績效管理的根本目的是賦予企業(yè)每個員工績效的自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升企業(yè)的管理的水平。

從這個觀點出發(fā)，企業(yè)的績效管理不能急功近利，而應眼光放長遠，以一年為一個周期，三年一個階段，不斷檢查調(diào)整，完善提高。

在績效管理的目標任務上，管理團隊應達成一致，慢慢來，不應被眼前的困難所限制，眼光長遠，使之逐漸收到成效。

(五)設計績效管理的流程

依據(jù)績效管理的理念，設計系統(tǒng)化全過程的績效管理理念，用以直到管理團隊的工作，使之順暢自然。

一定要將績效提高到管理的層次，使之成為經(jīng)理和員工對話的過程，而不要只做考核。

(六)項目的實施

依據(jù)上述績效管理方案，逐步開展實施。

(七)項目的檢查評價

在項目開始實施后，企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的實際，采用pdca循環(huán)的方法進行不斷的檢查評定，不斷地進行總結(jié)和提高，使之不斷地完善和發(fā)展。

績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地完善和提高，持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率發(fā)展。