年度工作會(huì)心得體會(huì)(模板16篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)歷程的回顧和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語言簡(jiǎn)練、條理清晰，便于讀者理解和吸收。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇一

華電年度工作會(huì)議是一個(gè)與公司的發(fā)展密不可分的重要會(huì)議，也是一個(gè)讓所有華電人聚在一起，共同回顧過去、展望未來、共同規(guī)劃公司發(fā)展的重要時(shí)刻。我作為參會(huì)人員之一，深刻地感受到這次會(huì)議對(duì)于我們公司未來的發(fā)展有著極其重要的意義。

第二段：回顧過去。

在本次華電年度工作會(huì)議中，我們不僅回顧了公司去年的成績(jī)，更直面了公司存在的一些問題，總結(jié)了其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們看到了公司去年在環(huán)保、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、資產(chǎn)重組等方面所取得的一系列輝煌戰(zhàn)績(jī)，也看到了公司中仍存在的一些不足之處。這也提醒我們，在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，華電必須保持高度戰(zhàn)略定力、持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部管理水平，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作，才能不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：展望未來。

針對(duì)未來，公司制定了一系列的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。我們要以提升能源供應(yīng)質(zhì)量、深化細(xì)分市場(chǎng)布局和加強(qiáng)與企業(yè)合作為核心，積極抓住當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)遇，深耕細(xì)作，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新、落實(shí)新能源發(fā)展政策等，不斷推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在未來的發(fā)展中，我們需要緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，積極開拓市場(chǎng)，挖掘內(nèi)部潛力，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，拓展經(jīng)濟(jì)效益。

第四段：共同規(guī)劃公司發(fā)展。

華電年度工作會(huì)議中，我們認(rèn)真審視公司的發(fā)展方向，結(jié)合實(shí)際情況，擬定了具體的工作計(jì)劃，形成了多項(xiàng)工作預(yù)期和推進(jìn)計(jì)劃，明確了工作責(zé)任、實(shí)現(xiàn)路徑和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在共同規(guī)劃公司發(fā)展的過程中，我深刻領(lǐng)悟到：一方面，我們需要堅(jiān)定不移貫徹公司的核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面，我們還需要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合市場(chǎng)和客戶的需求，制定可行性強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)企業(yè)自身各項(xiàng)工作的改革創(chuàng)新。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，在華電年度工作會(huì)議中，我們深入洞悉了公司的發(fā)展方向和核心價(jià)值觀，了解了公司在過去一年所取得的成就和存在的問題，制定了一系列具體的工作計(jì)劃和實(shí)施路徑。我深深地感受到華電人的團(tuán)結(jié)協(xié)作和不斷追求進(jìn)取的精神，相信在全體華電人的共同努力下，華電一定能走向更加堅(jiān)定的未來，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇二

年終工作會(huì)議是企業(yè)內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié)，既是對(duì)過去工作的總結(jié)，也是對(duì)未來工作的展望，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在本次年度工作會(huì)上，我有幸發(fā)表了講話，分享我對(duì)于年度工作會(huì)的一些感受和體會(huì)。

第二段：總結(jié)過去工作。

回顧過去一年的工作，其中涌現(xiàn)出了許多值得我們驕傲和自豪的成績(jī)。我們?cè)谑袌?chǎng)、渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面取得了重要突破，在人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、管理規(guī)范等方面得到了顯著提升。同時(shí)，我們也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難，能夠在這樣的風(fēng)起云涌中，取得驕人的成績(jī)，得益于全體員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

第三段：展望未來工作。

展望未來，我感到既興奮又振奮。我們已經(jīng)取得了不少成績(jī)，但我們還有很長(zhǎng)的路要走。面對(duì)未來，我們要做好充分準(zhǔn)備，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、加大技術(shù)研發(fā)的力度，不斷創(chuàng)新，不斷超越自我。同時(shí)，我們要不斷提高管理水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧，為企業(yè)的發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

第四段：強(qiáng)調(diào)合作共贏。

在我看來，一個(gè)企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，必須在合作共贏上下功夫。在我們的工作中，我們要一視同仁地對(duì)待內(nèi)外部合作伙伴，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，我們也要平等、互信、互幫互助，建立有效的合作機(jī)制，共同發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

第五段：結(jié)束語。

最后，我想說，我對(duì)我們企業(yè)的未來發(fā)展充滿信心。我們擁有一個(gè)向心力強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，擁有一流的技術(shù)資源和管理經(jīng)驗(yàn)，我們有理由相信，在合作共贏的路上，我們定能創(chuàng)造更加杰出的成績(jī)，讓我們一起努力，共創(chuàng)美好未來。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇三

組織一年一度的集團(tuán)工作會(huì)議，是一個(gè)企業(yè)對(duì)自身和員工進(jìn)行回顧、定位、修正、規(guī)劃的良機(jī)。在這次會(huì)議中，我們團(tuán)隊(duì)總結(jié)了去年的工作成果，分析了當(dāng)前存在的問題，并規(guī)劃了未來的發(fā)展方向。在這次會(huì)議中，我們獲得了很多啟發(fā)，深受啟迪，對(duì)下一步工作有了很好的思路和規(guī)劃。下面我將從四個(gè)方面分享我們這次集團(tuán)年度工作會(huì)的感受和心得。

第二段：總結(jié)回顧。

在工作會(huì)議中，我們回顧了去年的工作成果，總結(jié)了創(chuàng)造了很多成績(jī)和亮點(diǎn)的同時(shí)也分析了存在的問題。從總體上看，去年我們的總業(yè)績(jī)比預(yù)期還要好一些，但是在各個(gè)板塊中，也存在著不少問題需要解決。譬如說，在人才隊(duì)伍建設(shè)方面還有一定的欠缺，公司的文化建設(shè)也需要進(jìn)一步地加強(qiáng)?；仡櫩偨Y(jié)的主要意義在于梳理下一步工作的方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以改進(jìn)為根本，為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。

第三段：?jiǎn)栴}分析。

針對(duì)上述存在的問題，我們分析了原因并提出了相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于人才隊(duì)伍建設(shè)問題，我們將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，并通過多種途徑引入外部?jī)?yōu)秀人員。在文化建設(shè)方面也將制定更具有針對(duì)性的計(jì)劃，為公司的發(fā)展注入強(qiáng)大的軟實(shí)力。此外，針對(duì)業(yè)務(wù)板塊中的存在問題，我們也將會(huì)采取更加有效的措施來解決，以保證公司的高效、快速地發(fā)展。

第四段：措施制定。

從分析問題到制定具體措施，實(shí)際上是在為下一步的工作鋪路建橋。在這個(gè)階段，我們提出了一系列針對(duì)性的措施，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。我們計(jì)劃加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，幫助客戶更好地了解公司的業(yè)務(wù)，吸引更多的客戶進(jìn)入我們的陣營(yíng)。同時(shí)，我們也會(huì)積極探索新的市場(chǎng)和合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的多元化。

第五段：展望未來。

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?jī)。在未來的日子里，我們將不斷努力，拓展業(yè)務(wù)、開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升營(yíng)運(yùn)效率。我們相信，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地拓展、不斷地創(chuàng)新，才能讓企業(yè)真正做到強(qiáng)大和穩(wěn)健。所以我們更要時(shí)刻保持激情，始終以不斷超越自己為目標(biāo)，讓企業(yè)變得更加美好。

總之，在這次年度工作會(huì)上，我們深深了解到，我們?nèi)〉玫某晒﹄x不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，而未來的發(fā)展也需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)力。我們將積極落實(shí)會(huì)議決策，努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貢獻(xiàn)社會(huì)。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇四

年度工作會(huì)議是一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，是總結(jié)過去一年工作的突出成果和不足的同時(shí)，展望未來一年工作方向和任務(wù)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。我很榮幸在這次年度工作會(huì)上發(fā)言，在我的發(fā)言中，我深刻理解到一個(gè)健康穩(wěn)定的工作環(huán)境對(duì)于一個(gè)單位的發(fā)展是多么的重要。

第二段過去一年工作總結(jié)。

展望未來，必須總結(jié)過去。過去一年，我們集體努力，取得了一系列讓人振奮的成績(jī)，我們之所以能夠取得這樣的成績(jī)，離不開每一位員工的辛勤付出，離不開每一位領(lǐng)導(dǎo)的明智決策。在我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，大家緊密合作，通力合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，這是我們堅(jiān)定自信，戰(zhàn)勝困難，攻克難關(guān)的背景。我們的成績(jī)，證明了我們是一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三段對(duì)未來工作的期望。

未來是充滿機(jī)遇的，當(dāng)然，也不缺乏各種挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們要團(tuán)結(jié)一致、砥礪前行，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧和力量。首先，我們要提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)，通過效益的提高，增強(qiáng)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。其次，我們要不斷追求自我超越。時(shí)代在發(fā)展，業(yè)務(wù)在升級(jí)，科技在進(jìn)步，只有不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要。最后，我們要保持積極向上的心態(tài)，不斷拼搏，為公司的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

第四段動(dòng)員員工。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的核心就在于員工。作為公司的骨干，在新的一年里，我們更應(yīng)該緊緊團(tuán)結(jié)在一起，互相協(xié)調(diào)、互相支持，共同推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。我們每一個(gè)員工，不是在一個(gè)孤立的環(huán)境中工作，而是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中相互協(xié)作，相互配合，這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，我們相信，只有這樣我們才能在未來進(jìn)一步發(fā)揮我們的能動(dòng)性和積極性，更好地完成每一個(gè)任務(wù)。

第五段結(jié)語。

我們的目標(biāo)是讓公司更加成功，我們的目標(biāo)是成為一支更加有力量的團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)是成為市場(chǎng)的佼佼者。我們需要繼續(xù)努力，才能不斷取得更好的成績(jī)。在未來時(shí)光中，讓我們一直以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作，勇往向前，沖鋒在前，在新的一年，我們一起拼搏，共同努力，期待我們更好的明天！

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇五

激發(fā)活力，分行深化改革，創(chuàng)新機(jī)制。而作為青年員工，這就要求我們?cè)趶V度上積極學(xué)習(xí)各崗位業(yè)務(wù)技能，在深度上鉆研提升本崗位工作水平，基于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)展現(xiàn)創(chuàng)新思維，主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程專業(yè)化，數(shù)字化發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)人才隊(duì)伍建設(shè)需要，發(fā)揮潛能，厚積薄發(fā)，向著成為建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行的富有活力的'中堅(jiān)力量努力奮斗。

敏捷反應(yīng)抓機(jī)遇，培育新動(dòng)能。先行示范區(qū)正是為深圳新階段的發(fā)展注入了強(qiáng)動(dòng)能，在這樣的環(huán)境背景下，深圳分行主動(dòng)出擊，深化科技創(chuàng)新，東門支行率先上線現(xiàn)金智能柜臺(tái)，實(shí)施“去現(xiàn)金化”，適應(yīng)移動(dòng)支付的大趨勢(shì)，加快推進(jìn)手機(jī)銀行，提升效率，解放人手挖掘戰(zhàn)略領(lǐng)域業(yè)務(wù)潛力，以場(chǎng)景建設(shè)為抓手，優(yōu)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)客戶粘性，豐富業(yè)務(wù)功能。

在不斷改革創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，重點(diǎn)突破的同時(shí)，底線思維是始終貫穿的。風(fēng)險(xiǎn)控制也要主動(dòng)出擊，對(duì)外應(yīng)對(duì)國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻，對(duì)內(nèi)提升風(fēng)控機(jī)制防御能力，及時(shí)整改。不僅業(yè)務(wù)發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)控制也要提升數(shù)字化水平，不管是優(yōu)化監(jiān)控模型，還是提升應(yīng)對(duì)時(shí)效，都需要我們深入了解自身業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)背景，形勢(shì)環(huán)境，方能有的放矢，精準(zhǔn)管理。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇六

全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議12月7日至8日在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。此次會(huì)議是高校黨建中具有里程碑意義的大會(huì)，充分體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)高校思想政治工作的高度重視，為新形勢(shì)下高校立德樹人指明了前進(jìn)方向。

習(xí)總書記的重要講話高屋建瓴，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提供了基本遵循。高校立身之本在于立德樹人，學(xué)生工作要堅(jiān)持思想引領(lǐng)、實(shí)踐養(yǎng)成和發(fā)展支持的統(tǒng)一，引導(dǎo)大學(xué)生積極學(xué)習(xí)、正確吸收人類優(yōu)秀文明成果，自覺用馬克思主義理論武裝頭腦，在實(shí)踐中養(yǎng)成良好品行、錘煉過硬本領(lǐng)，在資助、心理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面為學(xué)生成長(zhǎng)提供更多支持，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，改進(jìn)工作的方式、方法和手段，切實(shí)把思想政治教育工作做到大學(xué)生心坎上。

要發(fā)揮黨組織的作用，推動(dòng)形成黨政班子、專業(yè)教師、學(xué)工體系、群團(tuán)組織協(xié)調(diào)分工共同做好思想政治工作格局和責(zé)任體系；要通過課上課下、網(wǎng)上網(wǎng)下等多場(chǎng)域、多渠道、多形式，合力開展師生的思想政治工作的生態(tài)。她說，學(xué)在思想政治工作中，圍繞高校立德樹人這個(gè)核心點(diǎn)，不僅講透道理，還要講好故事，更要辦實(shí)事，切實(shí)解決高校師生身邊難題，讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，使教師把更多的精力投入到教書育人中。引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求；引導(dǎo)廣大教師率先垂范、以身作則，做好學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人；引導(dǎo)學(xué)生管理工作者在日常的學(xué)生管理工作中以德立人、以情感人、以理服人，關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，在潛移默化中做好思想政治工作。

在新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)高校黨的思想政治工作，對(duì)加強(qiáng)高校黨的基層組織建設(shè)提出了新的任務(wù)、新的要求。在學(xué)院黨委層面，一是要研究和把握新形勢(shì)下黨的基層組織建設(shè)的特點(diǎn)，找出薄弱環(huán)節(jié)著力改進(jìn)。學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，要落實(shí)在基層嚴(yán)和實(shí)的持續(xù)探索和生動(dòng)實(shí)踐中；二是要堅(jiān)持基層黨支部將思想政治工作與學(xué)院中心任務(wù)緊密結(jié)合，開展生動(dòng)活潑的黨的實(shí)踐活動(dòng)，提高工作實(shí)效。要以不斷加強(qiáng)、富有活力和戰(zhàn)斗力的組織建設(shè)，為基層思想政治工作提供保障。

高校思想政治課教師要切實(shí)起到立德樹人、思想引領(lǐng)的作用，潛心研究馬克思主義理論和馬克思主義中國(guó)化的最新成果，努力提高自身的素養(yǎng)。通過課堂教學(xué)的主渠道，將以習(xí)近平同志為核心的黨中央的治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略融入到教學(xué)中，使大學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)，堅(jiān)定信念；運(yùn)用問題導(dǎo)向式教學(xué)方法，解決學(xué)生關(guān)注的國(guó)際和國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)問題，激發(fā)對(duì)思想政治理論課的興趣，真正實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)，使學(xué)生真學(xué)、真懂、真信、真用馬克思主義理論；把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教書育人全過程，不斷提高大學(xué)生的思想認(rèn)知，充分顯示思想政治理論課的生命力，使思想政治理論課成為大學(xué)生真心喜愛、終身受益的課程；積極探索與專業(yè)課教師共同種好責(zé)任田、齊頭并進(jìn)的途徑，使高校成為立德樹人的高地。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇七

第一段：引言引入主題（200字）。

時(shí)光荏苒，歲末年初之際，各大企業(yè)紛紛開始年度工作會(huì)議。在這個(gè)重要的會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)們傳達(dá)了一年來的工作總結(jié)、對(duì)未來一年的規(guī)劃，以及對(duì)公司發(fā)展的展望和期望。而對(duì)于我個(gè)人來說，這次年度工作會(huì)議對(duì)我影響頗深。下面，我將分享自己的聽后感和心得體會(huì)，以期能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)規(guī)劃有所啟示和幫助。

第二段：總結(jié)年度工作會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)（300字）。

在這次年度工作會(huì)議中，公司領(lǐng)導(dǎo)們總結(jié)了過去一年的工作成果與失誤，明確了未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化，傳達(dá)出了很多關(guān)鍵信息和理念。這些信息和理念發(fā)人深省，并讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性。比如，我發(fā)現(xiàn)公司一直注重創(chuàng)新和開拓，致力于提升自身的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。而且，公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一直在推行“身先士卒、群策群力、緊密配合、勇攀高峰”的團(tuán)隊(duì)精神，這讓我感到非常受益，懂得了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系，也讓我對(duì)于未來的工作充滿了信心和期待。

第三段：反思和認(rèn)識(shí)（300字）。

通過這次年度工作會(huì)議，我反思了自己的工作成果和不足，意識(shí)到了自身的不足和可以改進(jìn)之處。比如，在客戶溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏表達(dá)和溝通的能力，容易造成誤解和誤會(huì)。而且，我也意識(shí)到了要不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和能力，以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更是深刻，這也讓我將來更好地融入企業(yè)，發(fā)揮自己的價(jià)值和作用。

第四段：展望未來（300字）。

作為一名職場(chǎng)新人，我對(duì)于未來充滿了期待和憧憬。公司領(lǐng)導(dǎo)們的報(bào)告和演講中，一次次強(qiáng)調(diào)了公司的發(fā)展目標(biāo)和方向。而我所接受的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也將幫助我提升自己的工作能力和素質(zhì)，讓我能夠勝任更多的工作，并為公司做出更多的貢獻(xiàn)。希望自己能夠在這個(gè)大家庭里不斷成長(zhǎng)，提升自己的職業(yè)和人生價(jià)值。

第五段：結(jié)束語（200字）。

總之，這次年度工作會(huì)議對(duì)于我來說是一次非常難得的機(jī)會(huì)，讓我更深入地認(rèn)識(shí)了公司文化、優(yōu)秀的企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略。它讓我更加深入地思考個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和未來的發(fā)展方向。希望我能夠在今后的工作中，受益于這次年度工作會(huì)議所傳達(dá)的理念和思想，并能夠把它們真正寫在行動(dòng)中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇八

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的`心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請(qǐng)教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇九

近日，本集團(tuán)年度工作會(huì)議在公司總部順利召開，會(huì)上對(duì)今年的工作進(jìn)行了梳理、總結(jié)和思考，并為未來幾年的發(fā)展制定了規(guī)劃和方案。作為本公司的一名員工，我有幸參加了會(huì)議，并在會(huì)上收獲了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧等方面的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將就這些方面與大家分享我的感受和思考。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)力。

在本次工作會(huì)議中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的討論可以說是貫穿了始終，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。在我的理解中，領(lǐng)導(dǎo)力主要包括了目標(biāo)設(shè)定、領(lǐng)導(dǎo)思維、自我控制、溝通技巧等多個(gè)方面。通過會(huì)議的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備多方面的技能和素質(zhì)，如尊重成員、鼓勵(lì)創(chuàng)新、明確目標(biāo)、以身作則等等。另外，在日常管理中，領(lǐng)導(dǎo)者還要耐心傾聽員工意見，及時(shí)做出反應(yīng)和調(diào)整，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧、高效工作。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

團(tuán)隊(duì)合作是本次工作會(huì)議的另一大熱門話題，而且也是我近期比較關(guān)注的領(lǐng)域。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我們都會(huì)碰到各種各樣的人和事，因此一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作能力就顯得尤為重要。團(tuán)隊(duì)合作能力包括了合作意識(shí)、溝通能力、自我調(diào)節(jié)等多個(gè)方面。在團(tuán)隊(duì)合作中，成員之間需要秉承相互尊重、共同協(xié)作的原則，同時(shí)也需要互相尊重彼此的文化、背景和經(jīng)驗(yàn)。而領(lǐng)導(dǎo)者則需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)、行動(dòng)一致、目標(biāo)一致，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

第四段：感情管理。

在工作會(huì)議中，我最感興趣的其實(shí)是感情管理這個(gè)話題。感情管理，指的是在人際關(guān)系中依據(jù)自我修養(yǎng)、進(jìn)修培訓(xùn)及工作實(shí)踐等成長(zhǎng)因素，通過人際關(guān)系的獨(dú)特動(dòng)力帶動(dòng)他人的發(fā)展。感情管理可以幫助我們更好地處理人際關(guān)系，擴(kuò)大社交圈子，提高個(gè)人魅力。在本次工作會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者向我們分享了許多專業(yè)的感情管理技巧，如情感表達(dá)、建立信任、維持關(guān)系、情景處理等，這些都是我們未來在工作和生活中需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要內(nèi)容。

第五段：總結(jié)。

通過本次工作會(huì)議的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作和感情管理對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性。作為員工，我們要時(shí)刻關(guān)注自己的素質(zhì)和技能，積極學(xué)習(xí)和提高，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí)，我們也要投入更多的時(shí)間和精力發(fā)展自己的感情管理能力，經(jīng)營(yíng)好自己的人際關(guān)系，以順利推進(jìn)自己的事業(yè)和達(dá)成個(gè)人的目標(biāo)。

總之，本次工作會(huì)議給我?guī)砹撕芏嚓P(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作和感情管理的啟示和啟發(fā)，這對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展意義重大。我會(huì)在今后的工作和生活中，不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，朝著更高的目標(biāo)，不斷追求進(jìn)步和提升。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十

近日，本公司舉辦了一場(chǎng)盛大的年度工作會(huì)議，來自集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊參加會(huì)議。在本次會(huì)議中，集團(tuán)全面評(píng)估了2019年的工作成果和存在的問題，分析了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定了2020年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確立了重點(diǎn)工作任務(wù)，并安排了貫徹實(shí)施步驟。在會(huì)議中，我深刻體會(huì)到自己的不足之處，也領(lǐng)悟到了領(lǐng)導(dǎo)的高超智慧和諄諄教誨，心中既有感觸和收獲，也有思考和反思。

第二段：認(rèn)真總結(jié)工作成果和不足。

在會(huì)議中，針對(duì)公司在2019年的工作成果和不足進(jìn)行了深入的剖析和總結(jié)。詳細(xì)地分析了公司在各項(xiàng)指標(biāo)方面的表現(xiàn)，列出了優(yōu)秀的業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)也指出了還需加強(qiáng)的業(yè)務(wù)板塊。我認(rèn)為，公司在這方面做得很好，使我們更清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的實(shí)際水平和差距，也為未來的工作提供了有價(jià)值的參考。

第三段：深度分析行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在本次會(huì)議中，還就國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等展開了深度的探討和分析。領(lǐng)導(dǎo)們提出了到2025年，要橋領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成為全球知名的品牌之一，并為此制定了具體的標(biāo)準(zhǔn)和路線圖。這些計(jì)劃和目標(biāo)的制定，讓我們充分認(rèn)識(shí)到未來的市場(chǎng)難度和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，對(duì)于我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦杏兄苤匾闹笇?dǎo)意義。

第四段：確定重點(diǎn)工作任務(wù)和貫徹實(shí)施步驟。

在本次會(huì)議中，集團(tuán)認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀，明確了未來的方向和目標(biāo)。我們銷售部門也在會(huì)議中提出了自己的思路和計(jì)劃，希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。除此之外，集團(tuán)也劃分出了優(yōu)先推進(jìn)的重點(diǎn)工作任務(wù)，并落實(shí)了具體的貫徹實(shí)施步驟。我認(rèn)為，這樣的認(rèn)真部署和明確的目標(biāo)，為我們的團(tuán)隊(duì)提供了很好的臺(tái)階和動(dòng)力，大大提高了我們的責(zé)任感和工作效率。

第五段：全體員工的責(zé)任和使命。

在參加本次會(huì)議的過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的使命和責(zé)任感，感受到了集團(tuán)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。我相信，只有我們每一個(gè)人都真正擁有責(zé)任感和緊迫感，才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力和幫助。在未來的工作中，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)和擁抱變化，提高自己的能力和技巧，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量和智慧。相信，在全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，公司一定能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)和計(jì)劃，為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十一

____年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示____系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在____員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到____銀行員工的真誠(chéng)，感受到在____銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十二

隨著年底的到來，各大企業(yè)開始進(jìn)行年度工作總結(jié)和規(guī)劃。而作為員工，在年度工作會(huì)上分享自己的心得體會(huì)，是一種不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，不僅能夠向大家展示自己的工作成果，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足并提升自我。在這里，我將分享一下我的年度工作會(huì)心得體會(huì)。

第一段：準(zhǔn)備充分，效果更佳。

今年的年度工作會(huì)上，我有幸擔(dān)任其中一名講解員，分享自己這一年的工作成果和心得體會(huì)。在這之前，我充分準(zhǔn)備了PPT、資料和演講稿，甚至在家里先做了一遍模擬演練。這樣的準(zhǔn)備充足不僅讓我心態(tài)放松，更能夠幫助我在會(huì)上更清晰地表達(dá)思路，使得講解效果更佳。

第二段：展示自己的工作成果。

在會(huì)上，我首先向大家展示了我所負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，分享了這一項(xiàng)目的情況和涉及到的工作內(nèi)容。接著，我通過分析數(shù)據(jù)和情況，闡述了自己在項(xiàng)目中的工作成果，包括在解決問題方面的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的把握等等。這讓我感覺到，我的努力沒有被白費(fèi)，同時(shí)也體現(xiàn)了自己的專業(yè)性和能力。

第三段：反思自己的不足。

在分享自己的工作成果的同時(shí)，我也談到了一些工作中遇到的挑戰(zhàn)和問題，同時(shí)指出了自己在這個(gè)過程中存在的不足。比如，我在某些分析和解決問題上并不夠得心應(yīng)手，還有對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有所欠缺等等。這些反思和總結(jié)能夠幫助自己不斷提升自我，完善自己的工作態(tài)度和技能。

第四段：學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。

在聽其他同事的分享時(shí)，我也感到很受益。因?yàn)榇蠹疑婕暗墓ぷ鞣秶皖I(lǐng)域都不同，從他們的分享中我也學(xué)到了一些新的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。像某個(gè)同事提到的一種數(shù)據(jù)分析工具，和另一個(gè)同事的協(xié)作方式，都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，大家也相互討論各自的工作和疑慮，使得我們對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)和工作情況有更加全面的了解。

第五段：總結(jié)和展望。

在整個(gè)年度工作會(huì)過程中，我們對(duì)整個(gè)公司一年的工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。我們回顧了成績(jī)和困難，承認(rèn)了自身的成就和不足。同時(shí)，我們也展望了明年的目標(biāo)和計(jì)劃，明確了每個(gè)人在工作中應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)。這讓我感到，一個(gè)好的年度工作會(huì)不僅是機(jī)會(huì)，更是一種透過合作與交流來提升自我和公司整體的好方式。

結(jié)尾：

年度工作會(huì)成為了我們交流、分享和進(jìn)步的重要形式。通過共同總結(jié)和反思，我們獲得了前進(jìn)的動(dòng)力和方向，并將這種勢(shì)能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作成果。回顧這一年來的工作和心路歷程，我更加堅(jiān)信，有志同道合的團(tuán)隊(duì)和正確的工作態(tài)度，是幫助我們最終達(dá)成目標(biāo)的核心內(nèi)涵。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十三

華電是中國(guó)最大的發(fā)電企業(yè)之一，每年都會(huì)召開一次年度工作會(huì)議來總結(jié)過去一年的工作，制定未來一年的計(jì)劃。這次工作會(huì)議更是意義重大，因?yàn)樗鼮槿A電集團(tuán)所建設(shè)的全球最大的單體火電機(jī)組——阿爾山五號(hào)機(jī)組的機(jī)組安裝提供了最后的決策。在這個(gè)重要的背景下，我作為華電下屬企業(yè)的一名員工，參加了華電年度工作會(huì)議。在會(huì)議中，我深刻體會(huì)到了企業(yè)內(nèi)部的文化和氛圍，認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的不足與需要提高的方面。

第二段：華電內(nèi)部文化的講述。

華電作為國(guó)內(nèi)最大的發(fā)電企業(yè)之一，它的企業(yè)文化深刻地融入到每一位員工的心中。在這個(gè)企業(yè)里，強(qiáng)調(diào)的是敬業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、協(xié)同的價(jià)值觀念，各位員工不僅要在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要不斷提升自己在專業(yè)方面的技能和素質(zhì)，保持對(duì)未來的進(jìn)取心。在會(huì)議中，我們深刻感受到華電企業(yè)文化的影響，并且立志將這種文化傳承下去。

第三段：華電談判中溝通的技巧。

在阿爾山五號(hào)機(jī)組的談判中，華電涉及到了多個(gè)方面的合作協(xié)議，例如技術(shù)轉(zhuǎn)移合作、采購(gòu)合同、融資方案等等。會(huì)議中，我們了解到，在這樣復(fù)雜的談判過程中，各方面之間的合作非常重要。因?yàn)檫@涉及到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。在這樣的項(xiàng)目合作中，溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。華電在這方面的經(jīng)驗(yàn)主要有兩個(gè)方面。一是傾聽對(duì)方的需求和要求，做到能夠理解對(duì)方的立場(chǎng)和思考方式。二是對(duì)方的需求和自己的需求進(jìn)行權(quán)衡，找出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)點(diǎn)。

第四段：華電企業(yè)未來的規(guī)劃和展望。

在年度工作會(huì)議上，華電向我們呈現(xiàn)了自己在未來的發(fā)展規(guī)劃和展望。華電現(xiàn)在全力推進(jìn)進(jìn)行“三型兩網(wǎng)一升級(jí)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。其中，“三型”是指變化模式，服務(wù)模式，能力模式；“兩網(wǎng)”是指電力超級(jí)網(wǎng)，智慧能源網(wǎng)；“一升級(jí)”是指數(shù)字化升級(jí)。整個(gè)規(guī)劃非常宏大，涉及到企業(yè)的方方面面。但是這個(gè)規(guī)劃同時(shí)也給了我們希望，讓我們看到了未來中國(guó)電力行業(yè)的無限可能。

參加華電年度工作會(huì)議，讓我收獲很多。會(huì)議之前，我未曾意識(shí)到華電企業(yè)文化的強(qiáng)大影響力。在會(huì)議中，我認(rèn)識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)在合作中的重要性，同時(shí)也看到了企業(yè)未來的宏大規(guī)劃。這一切都讓我深受啟發(fā)，明確了自己未來的方向和目標(biāo)。我相信，在華電這樣的企業(yè)中，自己一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想，成為一名優(yōu)秀的員工。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十四

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上發(fā)表的重要講話高度凝練了中國(guó)特色社會(huì)主義高等教育事業(yè)的職責(zé)使命與功能定位，將高校思想政治工作提升到治國(guó)理政的新高度，具有深邃的歷史眼光和深厚的歷史責(zé)任感，振聾發(fā)聵、一錘定音、鼓舞人心！高校是國(guó)家人才輸出和智力支持的“臺(tái)柱子”，總書記的講話極其鮮明地點(diǎn)出了高校思想政治工作的目標(biāo)與路徑，回答了“培養(yǎng)什么樣的人”、“為誰培養(yǎng)人”這一根本問題。我國(guó)高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，立德樹人作為高校立身之本，必須作為高校思想政治工作的中心環(huán)節(jié)予以堅(jiān)持；思想政治工作必須貫穿高校教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。習(xí)總書記的講話也十分清晰地指明了高校思想政治工作規(guī)律與路徑，高校要堅(jiān)持黨對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，通過加強(qiáng)思想政治理論課建設(shè)，構(gòu)建哲學(xué)社會(huì)科學(xué)理論體系，加強(qiáng)思想陣地建設(shè)、校園文化建設(shè)、師德建設(shè)、基層黨組織建設(shè)、工作隊(duì)伍建設(shè)等方式，努力實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，為辦好社會(huì)主義大學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展的新局面。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十五

近日，華電集團(tuán)在北京舉行了年度工作會(huì)議。此次會(huì)議由華電集團(tuán)總經(jīng)理主持，全國(guó)各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和華電集團(tuán)各部門代表參加。會(huì)議主要就集團(tuán)去年的業(yè)績(jī)和今年的工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)和討論。

第二段：回顧華電集團(tuán)去年的業(yè)績(jī)。

在華電集團(tuán)去年的業(yè)績(jī)報(bào)告中，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)總額的雙位數(shù)增長(zhǎng)。同時(shí)，華電集團(tuán)的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展也取得了突破性進(jìn)展。這些成績(jī)的取得，離不開全體員工的辛勤付出和不斷追求創(chuàng)新的精神。華電集團(tuán)的良好業(yè)績(jī)，也為全國(guó)能源行業(yè)樹立了榜樣。

本次會(huì)議還詳細(xì)介紹了華電集團(tuán)2021年的工作計(jì)劃。華電集團(tuán)將繼續(xù)加大新能源領(lǐng)域的投資和研發(fā)力度，積極推進(jìn)“去化能、去燃煤、去二氧化碳”的清潔能源轉(zhuǎn)型，積極響應(yīng)國(guó)家能源發(fā)展的口號(hào)。此外，華電集團(tuán)還將繼續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不斷提高員工的創(chuàng)新意識(shí)以及開放型科學(xué)文化氛圍。

第四段：對(duì)于個(gè)人的啟發(fā)。

本次會(huì)議雖然只是一個(gè)機(jī)構(gòu)的年度工作會(huì)議，但是其中的一些真知灼見，令人受益匪淺。作為一個(gè)普通員工，我對(duì)于華電集團(tuán)的發(fā)展歷程有了更加深入的了解。同時(shí)，會(huì)議還為我?guī)砹烁蟮男判暮蛣?dòng)力，讓我深感自己是一個(gè)在華電集團(tuán)發(fā)展中的重要一份子，更深地融入公司文化。

第五段：結(jié)語。

華電集團(tuán)年度工作會(huì)議是展現(xiàn)集團(tuán)整體實(shí)力、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃未來的重要會(huì)議。我們有理由相信，在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，華電集團(tuán)在未來的發(fā)展中一定能夠繼續(xù)走高走遠(yuǎn)，為新時(shí)代能源的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作會(huì)心得體會(huì)篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

我是工行的一名員工，初次來到這個(gè)地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺堋８械胶苡H切，由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑?duì)工行的一些感觸。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲(chǔ)蓄所一個(gè)月每人最少時(shí)只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對(duì)多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動(dòng)。

我本人自認(rèn)為對(duì)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點(diǎn)。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)，也是我所認(rèn)為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面出現(xiàn)長(zhǎng)期排隊(duì)的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長(zhǎng)期占用約1/4。由此對(duì)我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費(fèi)所帶來的和繳費(fèi)儲(chǔ)戶(或許這樣稱呼不太準(zhǔn)確，因?yàn)槠渲杏幸淮蟛糠秩嗽俟ば胁]有存款)一些摩擦，對(duì)我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負(fù)面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實(shí)上從工行接收代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)以來，相對(duì)于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當(dāng)?shù)囊徊糠帧Ｖ劣谧罱邮值幕饦I(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評(píng)論。

接下來再談?wù)勅耸轮贫?，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對(duì)工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國(guó)的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權(quán)力起訴工行對(duì)他們進(jìn)行歧視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來的人也不會(huì)敬業(yè)。因?yàn)閷?duì)他們而言工作只不過是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機(jī)會(huì)哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì)跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我周圍的所有人都是通過關(guān)系進(jìn)行的。(當(dāng)然我也不例外，不過對(duì)于我而言我實(shí)在是很無奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過場(chǎng)而已。

以上是我在工作中的一些感觸。當(dāng)然我做為一名下層員工，也許我看到的只是一個(gè)片面的工行或者一個(gè)地方的工行。但是如果說全國(guó)上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當(dāng)我寫的是一個(gè)笑話。

一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時(shí)，才突然意識(shí)到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái)，經(jīng)過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長(zhǎng)和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級(jí)支行的.管理者，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活。

一、銀行駐點(diǎn)的重要性：

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭(zhēng)激烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。

二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：

1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。

3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的進(jìn)場(chǎng)。所以，無論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行的主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。

三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：

作為營(yíng)銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時(shí)每天都會(huì)見到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員(中國(guó)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，都在對(duì)公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理)，他們對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行都很關(guān)注，對(duì)證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠(chéng)相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開。

做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會(huì)有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂趣。

四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：

對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。

對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。

作為銀行的一線工作人員，是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效?；蛟S，通俗點(diǎn)說我們所謂的營(yíng)銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷工作的心得。

一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

能讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷給需要的客戶是非常重要的。三、營(yíng)銷技巧。現(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷做成推銷。營(yíng)銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。

風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問題。作為建行的一員，時(shí)刻應(yīng)該謹(jǐn)記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，如何減少柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是柜員們的一項(xiàng)重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：

一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯(cuò)。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。存在如開戶時(shí)客戶信息錄入錯(cuò)誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯(cuò)誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，在提高效率的同時(shí)也必須在思想上做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

二、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)。如柜員在離開柜臺(tái)時(shí)忘記鎖錢、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶新開戶時(shí)不仔細(xì)核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶;代客戶填寫單據(jù);客戶代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)所造成的。或許是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，合規(guī)操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護(hù)。

以上這些問題都是銀行柜員在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的過程中所能遇到的，也是我上柜以來所學(xué)習(xí)到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過網(wǎng)點(diǎn)的這次風(fēng)險(xiǎn)座談會(huì)，讓我深刻體會(huì)到必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展。