一鍵復制
在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游戲廳服務員做的游戲廳服務員能判多久篇一
一、店長
1、接受公司總經(jīng)理的任命和授權(quán)，全面負責指揮所轄分店的一切經(jīng)營運作和人員管理；協(xié)助總經(jīng)理制定長遠發(fā)展規(guī)劃，并加以具體實施和推廣。
2、構(gòu)筑企業(yè)文化，貫徹經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)精神和服務規(guī)范，提出總?cè)蝿蘸途唧w指引，為實現(xiàn)公司制定的遠大目標而努力。
3、建立健全行政管理的各項規(guī)章制度，實施全員企業(yè)文化輔導和培訓，不斷灌輸教育，提高員工素質(zhì)、凝聚力與戰(zhàn)斗力；將各層管理人員建設成為團結(jié)、高效、專業(yè)性好、服從性強、自覺性高、無堅不摧的管理團隊。
4、加強對現(xiàn)場的日常管理工作和提出各階段性的任務，明確要求和指引，不斷檢查、督促，及時總結(jié)推廣和修正。
5、定期舉行行政例會和例行檢查，貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞，把企業(yè)文化體現(xiàn)落實在每項工作實處。
6、不斷學習，擴大行業(yè)知識與視覺，做好宏觀調(diào)控，保持清醒頭腦和敏銳分析；在復雜情況下，始終把握分店發(fā)展的方向，更成熟、穩(wěn)健去處理各類型的實際問題。
7、合理調(diào)配運用現(xiàn)場管理隊伍，最大限度發(fā)揮管理人員在崗位上的能動性與積極性，務使分店各階層的組合與運用更高效有序。
8、配合制定公司發(fā)展的長、短規(guī)劃，密切監(jiān)控行業(yè)動態(tài)，領會國家政策意圖，協(xié)助公司董事會指導并參與開展市場調(diào)查，審慎樂觀拓展游樂合作項目，將本公司的經(jīng)營模式與服務理念推向更廣闊的市場。
9、職責：
*在所轄分店有絕對的領導管理權(quán)，對公司董事會負責。
*負有堅持公司利益至上原則之責任。
*負有分店日常經(jīng)營運作與管理之責任，配合公司積極妥善處理好與合作方及相關單位的關系，爭取最大支持。
*負有帶領分店團隊努力完成年度營收指標之責任。
*負有保障分店資產(chǎn)完好及人員安全之責任。
*負有帶領分店全體員工模范遵守公司規(guī)章制度之責任。
*負有完成上級交辦的各項任務之責任。
*負有如實執(zhí)行“上情下達、下情上報”之責任。
*負有培訓和幫助下屬、傾聽員工意見之責任和義務。
*負有傾聽顧客意見（建議）、妥善處理糾紛（投訴）、維護公司聲譽之責任。 *負有向公司提出合理化建議之責任。
*對分店經(jīng)營管理失誤承擔領導責任。
10、權(quán)力：
*有處理分店經(jīng)營管理工作之權(quán)力。
*有審批分店購買日常經(jīng)營所需物品的權(quán)力。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。 *因現(xiàn)場工作需要，可簽批由促銷推廣活動類所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。
*因現(xiàn)場工作需要，可簽批由業(yè)務招待及商務洽談所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。
*對分店表現(xiàn)優(yōu)秀的員工（領班及以下）有審批獎勵基金的權(quán)力。審批金額：每月壹佰伍拾圓內(nèi)（￥150元）。
*對分店違規(guī)違紀員工，有處罰直至辭退之權(quán)利。對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的辭退應報公司董事會審批。
*有權(quán)對分店內(nèi)員工崗位進行合理調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時報公司備案；對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的調(diào)整應事前報公司審批。
*對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有提職加薪之建議權(quán)。
超出權(quán)限范圍的應請示上級領導。
1
二、店長助理
1 、直接領導：所在分店店長。
2 、職責：
*負責對現(xiàn)場工作監(jiān)督，并在店長的領導下參與現(xiàn)場的經(jīng)營管理，主要負責協(xié)助店長開展工作。 *協(xié)助店長處理日常事務，負責工作的傳達執(zhí)行以及問題、意見的收集、整理上報。
實上報店長。
*負責現(xiàn)場設備、禮品、配件、彩票、機幣等的跟進、完成。
*負責查閱分店的經(jīng)營資料，并提供參考意見，協(xié)助店長完成推廣、促銷任務。
好工作，提高效益。
*熟練掌握現(xiàn)場所有崗位流程，必要時需要頂崗。
*店長請假、出差等不在場情況下暫代店長行使職權(quán)。
*遵守分店管理細則，接受上級安排的其他任務。
三、值班經(jīng)理
l 接受店長的直屬調(diào)配與管理，配合、支持店長的工作，認真領會上級指示精神，模范帶頭執(zhí)行 員工手冊的各項規(guī)定內(nèi)容，負責分店經(jīng)營運作執(zhí)行及人員等現(xiàn)場管理。
*調(diào)動員工的積極性，解決員工思想問題，并及時向上級匯報其思想動態(tài)；不定期組織、策劃員工的聚會活動，給員工創(chuàng)造交流、溝通、認識的機會，目的是加強公司的凝聚力和親合力，加強各員工之間的團結(jié)。
*認真搞好場內(nèi)消防、治安保衛(wèi)工作，監(jiān)控各環(huán)節(jié)的正常運作，分析現(xiàn)場營業(yè)存在的問題，并逐一解決，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常情況，應及時控制事態(tài)并立即匯報。
*熟悉地區(qū)市場，了解消費習慣，研究顧客心理，收集與經(jīng)營、管理有關的一切資料、數(shù)據(jù)，及時向上級反饋商業(yè)信息并取得上級的具體指示，隨時調(diào)整策略與安排，充分發(fā)揮其工作的主動性。 *積極開展各項推廣促銷活動，根據(jù)季節(jié)與市場變化及時、合理調(diào)整工作安排；處理顧客投訴，妥善解決有關投訴的內(nèi)容與存在的問題，事后及時向上級做詳細匯報。
*職責：
② 上班時多巡查，對員工的紀律、衛(wèi)生的保持、機臺的狀況、現(xiàn)場的安全、消防、各流程的暢通負直接管理責任，發(fā)現(xiàn)不合要求的必須直接責令整改，事后復查，直至合格為止。
③ 下班后核對當班的營業(yè)款及剩余代幣，有誤差及時追查原因，勒令當事人賠償。集合隊伍回收機臺鑰匙、對講機等工作物品，并總結(jié)當班的工作情況，解答員工提出的有關問題，并給予正確的解釋與答復。
④ 合理安排每周的班次，認真計算出勤時間及獎罰計分表，根據(jù)需要及時調(diào)整人員和崗位；安排完成例行盤點工作，協(xié)助完成各部門報表。
*授權(quán)項目：
①有保守公司商業(yè)機密的權(quán)利及義務；
②有處理當班內(nèi)日常事務之權(quán)利；
④對現(xiàn)場員工之過錯、失誤、表現(xiàn)良好有一定處罰和嘉獎的權(quán)利，事先或事后上報店長； ⑤有申請任、免、辭、聘員工的權(quán)利，但決定權(quán)在店長。
四、會計
工作內(nèi)容受公司董事會及店長雙重領導，行政考勤隸屬現(xiàn)場管理。
2、職責：
*班前整理：整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡。
*崗位整理：整理好辦公工作臺面，辦公用品整齊、安全。
2
*安全檢查：檢查各類營業(yè)報表是否安全放置，責任區(qū)內(nèi)設備、消防設施是否完好及時排除隱患；掌握突發(fā)事故的應對程序。
*收繳營業(yè)款：與領班核對前一日晚班的售幣及有價卡收入。發(fā)現(xiàn)誤差，多款上報、少款找責任人賠償；按期同甲方財務拆分前期的營業(yè)款，在現(xiàn)場安排人員陪同下將營業(yè)分成款及時存入銀行，保證現(xiàn)金在現(xiàn)場存放量不超標。遇節(jié)假日柜臺現(xiàn)金量大的情況下應及時提醒店長安排進行大額鈔票回收。 *制作營業(yè)日報表：核對前一天的營業(yè)款無誤，制作前一天的營業(yè)報表，上報店長并及時將報表發(fā)送公司財務部。
*抽查控制：每周一次抽查分店固定資產(chǎn)，并將抽查結(jié)果上報店長；協(xié)助店長有效控制支出，降低成本。
*報表上報：月底及時準確統(tǒng)計出員工工時、工資等，并按要求完成各類月報表并經(jīng)店長審核后發(fā)送回公司財務部。
*發(fā)放工資：提前做好準備現(xiàn)金，每月15號準時發(fā)放工資。
*離崗交接：進餐、存款或因工外出，必須得到上級批準后方可離開，并在規(guī)定時間內(nèi)復崗。
*遵章守紀：保守秘密，不允許挪用公-款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。自覺遵守財務管理制度，堅持原則。自覺遵守公司制定的其他規(guī)定和要求，如有違反，自愿受罰。
*臨時工作：當班時應無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排，本職工作完成后自覺做好柜臺頂崗工作；對柜臺人員的操作技能有加強培訓的責任和義務。
*突發(fā)事件處理：掌握基本的應對顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，保持鎮(zhèn)靜，迅速按公司規(guī)定程序辦理。
*下班交接：整理、清點、核對當班營業(yè)款并簽收后方可下班。
*常規(guī)統(tǒng)計：參與收銀員的禮品盤點工作，追查缺少貨物去向，要求相關責任人賠償入帳；準確計算員工工時、工資。
*物品申購：負責和收銀員收集顧客信息，及時準確進行禮品的申購。
*物品管理：對申購回的禮品同收銀員進行驗收，對缺損或多出的禮品及時與采購方聯(lián)系，立即解決；負責禮品的編碼、輸入電腦并打印入倉單給收銀員簽字確認。
五、倉管
1、工作內(nèi)容直接對店長負責，行政管理隸屬于現(xiàn)場值班經(jīng)理。
2、職責：
*班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。 *崗位整理：整理倉庫內(nèi)代幣、低值易耗品、配件、彩票等的合理擺放，務求做到申領物品3分鐘內(nèi)必須完成；檢查數(shù)幣機運作是否正常；數(shù)幣；為售幣機加幣，并做好幣、有價卡等物品出倉登記，由證明人簽名。
*安全檢查：檢查本崗位的消防設備是否完好并及時排除隱患；樹立安全意識，確保各種物資齊全不丟失；熟練掌握消防設施的基本操作方法和突發(fā)事故的應對程序。
*清點幣、卡：清點前一日晚班收銀員退回的幣、有價卡；清點當日早班與晚班交接-班時退回的幣、有價卡，登記整理后入倉；如退回的數(shù)量不正確，應立即追查原因，并報告當值值班經(jīng)理。
*加裝代幣：檢查機臺是否需要加幣，如需加幣應作好幣的出倉與登記；每日檢查機臺加幣記錄，做好特種機的營收分析。
*檢查登記：每日做好幣、有價卡出入倉登記后，盤點代幣實庫存數(shù)并與帳面庫存數(shù)對比，分析誤差原因，按時上報店長。
*離崗交接：進餐、外出公干或其他原因離崗時，必須得到上級批準后方可離崗，并在規(guī)定的時間內(nèi)復崗。
*遵章守紀：保守公司商業(yè)機密，當班時應嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責和義務，如有違反自愿接受處罰。
*臨時工作：當班時應無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排。
亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。
*下班交接：整理、清點、核對當班代幣及有價卡進出登記記錄，檢查現(xiàn)場備用代幣、彩票及其他常用物資是否夠用，并經(jīng)當值值班經(jīng)理確認無誤后下班。
*常規(guī)統(tǒng)計：逢周一按規(guī)定對所有機臺進行清幣、數(shù)幣并制作周報表；按規(guī)定盤點每臺彩票機剩余彩票數(shù)量與安裝數(shù)量并制作周報表；每月26日前做好倉庫盤點，并制作報表呈報店長審核后發(fā)公司財務部。
*物品管理：負責辦理進、出現(xiàn)場所有物資的進、出倉手續(xù)，配件、低值易耗品要以舊換新的原則，如實填寫，嚴格執(zhí)行。
*物品申購：隨時檢查現(xiàn)場經(jīng)營所需物品庫存情況，負責制定物品（機幣、彩票、會員卡、游戲卡、贈幣卡、抽獎券等）申購計劃報店長審核；制訂常用物資月耗用計劃申購表。
其他：此職務嚴禁接觸營收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會計及其他得到店長授權(quán)人員的協(xié)助處理。
六、機修
1、在現(xiàn)場店長領導下開展工作，行政管理隸屬于現(xiàn)場值班經(jīng)理。
2、職責：
*負有堅持公司利益至上原則之責任。
*負有保全現(xiàn)場機臺、設備正常運轉(zhuǎn)之責任。
*負有嚴格遵守公司規(guī)章制度、按時完成好上級指派和布置的各項任務之責任。
*負責對現(xiàn)場機臺、設備的日常維修、維護、保養(yǎng)及配件申請等工作；負責現(xiàn)場機臺、設備的建檔工作，對新機臺做好連續(xù)三周的追蹤記錄，按時登記做好詳細匯報。
*主動（不定時）對現(xiàn)場機臺、設備進行試驗，內(nèi)容包括：機臺性能、運作情況、完好程度及設備安全狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了時應迅速采取措施關、停機臺或設備，并第一時間報告上級。 *發(fā)現(xiàn)機臺、設備在設計、安裝、實用性、娛樂性等方面存在不足時，應及時歸納匯總并提出書面改進意見，上報店長處。
*定期對現(xiàn)場員工（相關）講解機臺玩法、簡單故障處理；發(fā)現(xiàn)機臺出票率、出幣率不正常時要及時向店長反映，并選擇在不影響顧客消費的情況下，調(diào)整出票率、出幣率。
*確保自身工作環(huán)境的整潔，保管好自己的工具與機臺配件。
*在配件、工具充足的情況下，現(xiàn)場待修機臺不過夜，如確因自身技術(shù)能力無法達到上述要求時，應及時匯報，申請由公司安排解決。
*要求熟練掌握現(xiàn)場機臺、設備的性能、技術(shù)參數(shù)、玩法；做好機臺、設備原始數(shù)據(jù)和維修保養(yǎng)記錄。 *填寫的機臺配件申請單應真實、準確并注明機臺、配件名稱、數(shù)量、型號、電流、電壓等相關技術(shù)指標，交倉管核對批復后呈報店長審核。
*完成上級交給的其它任務。
其他：此職務嚴禁接觸營收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會計或得到店長授權(quán)方可執(zhí)行。
七、收銀員
班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。
班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受上級工作安排。
領取工具：在上司處領取鑰匙、有價卡、備用金等，簽名后進入崗位。
崗位整理：閱讀交接-班本，清點物品；按程序開啟設備，檢查設備是否正常，清潔柜臺與設備，相互配合一起檢查柜臺禮品，要求禮品數(shù)量充實、豐富、飽滿；擺放美觀、整齊；柜臺衛(wèi)生、明亮、無塵、無手指??；標牌標示清晰、準確、有序。
安全檢查：檢查責任區(qū)內(nèi)設備、消防設施是否完好及時排除隱患，熟練掌握消防設施的基本操作方法和突發(fā)事故的應對程序；樹立安全意識，做好本崗位的防盜工作。
引導服務：主動熱情向顧客詳細推薦不同時段的優(yōu)惠套餐及介紹入會事宜，積極推銷積壓的禮品，耐心解答顧客提出的問題；時間允許時詳細推薦游戲卡及使用方法和注意事項；文明服務，禮貌用語，堅持五勤工作，讓顧客滿意消費。
償補數(shù)。柜臺營收款嚴禁坐收坐支，節(jié)假日現(xiàn)金量大情況下由店長安排會計先行回收部分大額鈔票應在當值值班經(jīng)理證明下寫下借條。不能將用戶名，密碼告知他人，涉及到授權(quán)項目的要值班經(jīng)理、當事人簽名。
崗位協(xié)作：收銀員要兼顧禮品介紹、兌換、與碎票及參與月底禮品盤點的工作，如有差異，負直接責任；兼顧介紹現(xiàn)場正在實施的優(yōu)惠活動，解答顧客的詢問，記錄顧客的要求。
故障處理：收銀員應掌握處理電腦、打印機、售幣機、數(shù)票機簡單故障的方法，應掌握設備基本的保養(yǎng)方法并每周定期保養(yǎng)。如發(fā)生手工售幣時，按規(guī)定流程操作，凡涉及到能接觸實幣的故障、退餐、退卡等應立即通知當值值班經(jīng)理處理；如需加幣，要及時提醒相關責任人加裝機幣。
數(shù)票、獎票過戶：顧客數(shù)票前詢問是否持有會員卡，提醒非會員存票當天兌換有效，告知顧客入會的優(yōu)惠政策，并協(xié)助顧客數(shù)彩票；會員用會員卡存儲，非會員則用公共卡存儲；打印存票清單給顧客，再次告知非會員顧客當天兌換有效。
禮品兌換：非會員憑存票清單兌換禮品，且必須一次性兌換完畢，兌換后單據(jù)收回；會員則要先出示會員卡，刷卡打印存票清單，憑存票清單兌換禮品，將所兌換的禮品編號、數(shù)量、票數(shù)準確的登記在打印的存票清單上，兌換完畢后立即輸入電腦并打印兌換單給顧客，原存票清單簽名后保留存底；兌換清單輸入電腦后簽名統(tǒng)一存放在專用位置，不可混淆。晚班下班時必須將非會員卡清零，兌換單交值班經(jīng)理核對。
入會：入會前向顧客介紹入會、續(xù)卡、補卡的相關情況，宣傳入會，指導顧客完整填寫申請表的每項內(nèi)容，按規(guī)定收取入會費，點擊入會窗口，將會員資料完整錄入電腦。將辦理好的會員卡雙手遞給顧客，同時說：謝謝！
續(xù)卡、補卡：會員卡有效期一年，逾期會員卡功能將自動失效，期滿前兩個月應聯(lián)絡和通知會員辦理續(xù)卡手續(xù)；會員續(xù)卡或補卡應先交納續(xù)卡或補卡費，再點擊電腦完成操作；續(xù)卡會員使用原會員卡；補卡時一定要填寫完整資料確認其身份；完成后應雙手將會員卡遞送給會員，同時說：謝謝！
每周領幣：顧客持有效會員卡領取每周贈幣時，應在電腦上如實登記并讓顧客簽名，操作完成后，應雙手將會員卡與機幣遞送給顧客，同時說：謝謝！
禮品盤點；由會計從電腦打印一張空白庫存表，同收銀員一起盤點，將實盤數(shù)錄入電腦核對，對出現(xiàn)差異的.禮品要分析，找出差異原因，打印差異表，由收銀員、會計、店長簽名確認，對虧損的禮品由全體收銀員負賠償責任，如因質(zhì)量問題報損的禮品必須經(jīng)店長審批確認。
禮品入倉：同會計一起對購入的禮品進行驗收并簽名，屬于質(zhì)量問題的或運輸途中損壞的以及缺貨、多貨的匯報給會計，再由會計匯總后上報店長。
禮品出倉：會計將入倉清單打印一份連同禮品一起出倉給收銀員核對，出現(xiàn)問題立即反饋給會計；統(tǒng)一打印標識牌與實物一一對應，在倉庫內(nèi)分類擺放整齊有序，柜臺的禮品不豐富時及時補充到柜臺，保證柜臺禮品整齊有序、豐富，并且保證倉庫內(nèi)的禮品都能盡可能展示到柜臺；在禮品出倉擺放時務必將實物與標識牌核對無誤后再有序擺上柜臺。
信息互動：在為顧客服務時，應積極、禮貌的向客人介紹本店的服務項目如：入會、領幣、套餐、優(yōu)惠活動、禮品等；耐心解答客人提出的問題，同時要認真聽取和記錄顧客的意見和建議，并及時向上級反饋有用信息。
離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員，填寫《離崗交接表》，與頂崗人交接好離崗時間、備用金，方可離崗，并在規(guī)定的時間內(nèi)復崗。
遵章守紀：當班時應嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責和義務，不能對外泄露營收信息、會員資料等商業(yè)機密，如有違反自愿接受處罰。
臨時工作：當班時應無條件堅決服從上司的工作調(diào)遣與安排。
突發(fā)事件處理：掌握基本的應對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。
會（晚班還應按程序關閉設備，協(xié)助處理現(xiàn)場衛(wèi)生、參加安全檢查等清場工作）。
其他：此職務嚴禁接觸除售幣機外的任何機臺鑰匙，如有必要可通知外場服務員處理。
八、服務員
班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。
班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受工作安排。
領取工具：在上級處領取機臺鑰匙、對講機等工具，簽名后進入崗位。
崗位整理：打掃衛(wèi)生、要求表面光潔、明亮、無塵，設備、廣告牌等擺放整齊；查看上班交接-班表，開啟責任區(qū)設備電源、填寫交接-班表，清點物品：如電腦板、凳子、球餅、籃球等，如有缺損立即上報。
設備檢查與反饋：檢查按鍵、腳踏、方向盤、剎車、燈光、搖桿、指針、投幣器、出票器等是否正常，玻璃附件、燈箱等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查結(jié)果與交接-班表核對無誤后簽字確定接-班。
物品檢查與添加：檢查票、幣、禮品機內(nèi)禮品是否充足吸引，否則及時補充，要求擺放美觀、充足。
服務檢查：檢查廣告、水牌、服務標識牌等擺放位置是否合理整齊，機臺玩法說明、機臺名稱標簽、投幣說明、維修狀態(tài)標識等是否齊全，要求不缺損、不起角、清楚、明顯；檢查自身服務的文明用語、禮儀禮節(jié)是否規(guī)范。
安全檢查：檢查責任區(qū)內(nèi)機臺、大項目、消防設施是否完好及時排除隱患；樹立安全意識，熟練掌握消防設施的基本操作方法和突發(fā)事故的應對程序。
故障處理：熟練掌握排除設備簡單故障的方法，如：卡幣、卡票、按鍵失常等故障，嚴禁擅自調(diào)試主板上的任何部件。
引導服務：應主動熱情耐心的向顧客講解機臺的玩法，介紹套餐和其他優(yōu)惠活動，如：售幣、抽獎、入會、禮品及彩票的用處等。積極引導顧客消費，要求細心明了、善于觀察，方便時多與顧客溝通交流，收集意見及時反饋。
五勤工作：在責任區(qū)內(nèi)要勤擦拭、勤檢查、勤巡視、勤整理、勤宣傳。
安全防范：眼觀六路、耳聽八方。時刻關注顧客（特別是小朋友）人身與財物的安全，關注機臺與設備的安全，特別是電腦板；顧客聚集多的地方一定要經(jīng)常查看，多加關注；要注意場內(nèi)挎大包的人、三五成群行跡可疑的人、不玩機而東張西望眼神不定的人，遇到此類現(xiàn)象應及時提醒同事多加注意，共同維護好顧客與公司財產(chǎn)不受損失，必要時及時上報值班經(jīng)理；如遇丟失、損壞物品時負一定賠償責任。
應急處理：掌握基本的應對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。
離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員后，方可離崗，離崗前應做好交接，并在規(guī)定時間內(nèi)復崗。
遵章守紀：當班時應嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責和義務，如有違反自愿接受處罰。
臨時工作：當班時應無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排。
下班交接：下班時應處理好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，填寫崗位交接-班表，做好鑰匙、對講機等物品交接（晚班下班時在值班經(jīng)理安排下處理現(xiàn)場衛(wèi)生、進行安全檢查等清場工作），列隊集合參加班后會。 其他：此職務工作時間內(nèi)嚴禁接觸營收款及現(xiàn)金，如有必要時直接上報值班經(jīng)理或得到授權(quán)許可。
1、每天9:20前到崗，9:30點名，換好工作服，做好室內(nèi)及機器衛(wèi)生的清潔工作。
2、熟悉本人負責內(nèi)所有機器的性能，能熟練操作。
3、對顧客不熟悉的游戲要及時引導、示范。
4、上班時間不許睡覺、看書、做私活，接聽私人電話，不許串崗，聚眾聊天。
5、有顧客娛樂時，服務員必須熱情周到，隨時處在讓客人能叫到的地方。
6、機器設備有故障，必須立即去叫當班機修。
7、在店內(nèi)拾到錢和物品應立即上交，并做好詳細記錄
8、對顧客要微笑服務，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，有問題及時向主管場地經(jīng)理匯報。
9、贈卡必須先經(jīng)當班經(jīng)理一致同意后簽字（注明機臺），由合作方監(jiān)督補上機臺。原則上贈卡比例為10%。（此卡當天不可使用，三天內(nèi)有效。）
10、每星期大掃除一次（地面、機器和死角）
11、贈煙、水，須經(jīng)理同意簽字后辦理。
××××××
《場地服務員違規(guī)處罰暫行條例》
為了加強管理制度，提高員工的素質(zhì)及積極性，維護娛樂城的良好形象，特制定下列處罰條例。
一、違反下列情形的將罰5－10元。
1、工作態(tài)度不端正，不認真（如：上班吃零食、看書報、手機、寫信、注意力不集中，無精打無、前趴后靠、站姿不雅）。
2、不保持工作環(huán)境清潔，不及時拾取臺上的垃圾。
3、沒有制止坐在機臺上休息或亂敲亂搞的顧客。
4、上班聚在一起聊天或跟隨部門以外的人閑聊。
5、上班時投機取巧在一旁休息或串崗離崗者。
6、未經(jīng)領導批準擅自換班、調(diào)崗。
7、吃飯時間不超過45分鐘。
8、上班時只顧看客人玩機，影響本職工作者。
9、上班時擅離崗位超過10分鐘或遲到、早退超過10分鐘。
10、私自存留電玩城代用幣，罰50元。
11、拾到顧客丟失的物品私自占用，不上交者，罰100元。
二、違反下列情形的將做辭退處理：
1、無故曠工；
2、泄露本電玩城營運秘密；
3、辱罵顧客遭到投訴；
4、故意挑撥同事之間的矛盾；
5、工作消極，怠慢工作；
6、偷竊公司或員工財務（包括代用幣）；
7、投訴或偷看他人信件、日記。制造謠言或惡語中傷其他同事；
8、因疏忽或違反操作規(guī)定而導致娛樂城嚴重受損；
9、蓄意損耗、毀壞本電玩城的財物；
10、對上級不禮貌、頂撞、違背或不服從主管的工作安排。
11、員工在工作及非工作期間玩博彩游戲者
12、同樣錯誤一月內(nèi)違反三次以上的，作辭退處理。
13、未經(jīng)部門領導許可私自將本電玩城物品帶走的，工作扣除。
14、發(fā)現(xiàn)錯賬，第二天自行補上，否則予以辭退。
15、上分不收錢或與顧客內(nèi)外勾結(jié)，不服從經(jīng)理安排，一律無工資辭退。
經(jīng)理管理好員工，協(xié)調(diào)好關系，員工不服從管理的，予以辭退，關于上分不收錢的，給廳里造成損失，按損失總額的20%扣除經(jīng)理工資。
以上各項規(guī)章條例望全體員工嚴格遵守，違者按有關規(guī)定處理。
即時執(zhí)行
員 工 制 度
員工請假必須要書寫請假條提前告知部門經(jīng)理，病假要向部門經(jīng)理提供正規(guī)醫(yī)院的病例診斷證明書。遲到、早退半小時以內(nèi)扣20元，遲到、早退半個小時以上扣1天工資，事假1天扣1天工資，曠工1天扣3天工資，在月薪工資冊扣除處理，員工因家庭有事辭職要提前15天告知公司，并填寫申請辭職表才可以辦理相關手續(xù)。員工屬無故曠工三天以上的職員，一律視為自動離職、由公司人事部門辦理辭退手續(xù)報呈公司批復，不予以結(jié)算工資及福利。該員工行為構(gòu)成違反治安處罰條例的，要移送公安司法機關處理。
工（含領班）一律罰款20元/次的處罰。
在營業(yè)上，公司要求員工理解“認真做事能把事情做對，用心做事能把事情做好”的思想，遵循“要贏得客戶的利潤，必須先對其付出產(chǎn)品與服務”的觀念。齊心協(xié)力創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化。
如送分、上分、下分等，要不斷提高自己的機關工作技能。經(jīng)理在處理問題、堵塞漏洞上要采用正確的方式與方法，要注意處理問題的效果。上分及收銀員要嚴格按工作流程辦事，因工作疏忽造成損失由本人負責。另外，員工要提高在營業(yè)時間內(nèi)對客戶有服務意識，要認識到客戶的重要性，要將工作重點放到如何使客人開心娛樂、放心娛樂并能讓客人在娛樂中獲得成就感及優(yōu)越感，以此來增強同客戶的融洽性和增加客戶的回頭率。任何理念及措施都不能用來作使客戶受到干擾及傷害的借口。
助管理人員處理事故時，要以最快的速度，最小的力度，把事故對公司的影響和損失降到最低。
各當班經(jīng)理要認真對待每一次突發(fā)事故，必須親自到現(xiàn)場指揮，依照公司的處理程序，及時妥善的處理問題。如果當班經(jīng)理武斷、逃避的心態(tài)處理事故造成事態(tài)惡化，公司將對其作罰款300元以上并立即辭退的嚴厲處理。如果當班員工知情不報，協(xié)助不力，或不聽指揮，處理不當，造成事態(tài)惡化，公司將對其開除。所有員工不得在場內(nèi)飲酒、鬧-事或帶酒味上班。
以上守則于公布之日起立即執(zhí)行，有未完善之外以公司出示的補充公告為準。
獎 勵 制 度
1、全勤。獎勵100元
2、不錯分，不錯賬。獎勵300元
3、季度獎50元。
4、發(fā)現(xiàn)撬機偷幣及時制止。獎勵100元
5、提出合理化建議，一經(jīng)采納。獎勵50元
6、拾到顧客丟失物品，及時上交值班經(jīng)理，獎勵50元。
7、每月評優(yōu)秀兩名優(yōu)秀員工，每人獎勵200元。
游戲廳服務員做的游戲廳服務員能判多久篇二
1、每天9:20前到崗，9:30點名，換好工作服，做好室內(nèi)及機器衛(wèi)生的清潔工作。
2、熟悉本人負責內(nèi)所有機器的性能，能熟練操作。 3、對顧客不熟悉的游戲要及時引導、示范。
4、上班時間不許睡覺、看書、做私活，接聽私人電話，不許串崗，聚眾聊天。
5、有顧客娛樂時，服務員必須熱情周到，隨時處在讓客人能叫到的地方。
6、機器設備有故障，必須立即去叫當班機修。 7、在店內(nèi)拾到錢和物品應立即上交，并做好詳細記錄 8、對顧客要微笑服務，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，有問題及時向主管場地經(jīng)理匯報。
9、贈卡必須先經(jīng)當班經(jīng)理一致同意后簽字（注明機臺），由合作方監(jiān)督補上機臺。原則上贈卡比例為10%。（此卡當天不可使用，三天內(nèi)有效。）
10、每星期大掃除一次（地面、機器和死角）11、贈煙、水，須經(jīng)理同意簽字后辦理。
××××××
《場地服務員違規(guī)處罰暫行條例》
為了加強管理制度，提高員工的素質(zhì)及積極性，維護娛樂城的良好形象，特制定下列處罰條例。
一、違反下列情形的將罰5－10元。
1、工作態(tài)度不端正，不認真（如：上班吃零食、看書報、手機、寫信、注意力不集中，無精打無、前趴后靠、站姿不雅）。
2、不保持工作環(huán)境清潔，不及時拾取臺上的垃圾。 3、沒有制止坐在機臺上休息或亂敲亂搞的顧客。4、上班聚在一起聊天或跟隨部門以外的人閑聊。5、上班時投機取巧在一旁休息或串崗離崗者。6、未經(jīng)領導批準擅自換班、調(diào)崗。7、吃飯時間不超過45分鐘。
8、上班時只顧看客人玩機，影響本職工作者。
9、上班時擅離崗位超過10分鐘或遲到、早退超過10分鐘。 10、私自存留電玩城代用幣，罰50元。
5、工作消極，怠慢工作；
6、偷竊公司或員工財務（包括代用幣）；
7、投訴或偷看他人信件、日記。制造謠言或惡語中傷其他同事；
12、同樣錯誤一月內(nèi)違反三次以上的，作辭退處理。 13、未經(jīng)部門領導許可私自將本電玩城物品帶走的，工作扣除。
14、發(fā)現(xiàn)錯賬，第二天自行補上，否則予以辭退。 15、上分不收錢或與顧客內(nèi)外勾結(jié)，不服從經(jīng)理安排，一律無工資辭退。
經(jīng)理管理好員工，協(xié)調(diào)好關系，員工不服從管理的，予以辭退，關于上分不收錢的，給廳里造成損失，按損失總額的20%扣除經(jīng)理工資。
以上各項規(guī)章條例望全體員工嚴格遵守，違者按有關規(guī)定處理。
即時執(zhí)行
員
工
制
度
員工請假必須要書寫請假條提前告知部門經(jīng)理，病假要向部門經(jīng)理提供正規(guī)醫(yī)院的病例診斷證明書。遲到、早退半小時以內(nèi)扣20元，遲到、早退半個小時以上扣1天工資，事假1天扣1天工資，曠工1天扣3天工資，在月薪工資冊扣除處理，員工因家庭有事辭職要提前15天告知公司，并填寫申請辭職表才可以辦理相關手續(xù)。員工屬無故曠工三天以上的職員，一律視為自動離職、由公司人事部門辦理辭退手續(xù)報呈公司批復，不予以結(jié)算工資及福利。該員工行為構(gòu)成違反治安處罰條例的，要移送公安司法機關處理。
工（含領班）一律罰款20元/次的處罰。
在營業(yè)上，公司要求員工理解“認真做事能把事情做對，用心做事能把事情做好”的思想，遵循“要贏得客戶的利潤，必須先對其付出產(chǎn)品與服務”的觀念。齊心協(xié)力創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化。
如送分、上分、下分等，要不斷提高自己的機關工作技能。經(jīng)理在處理問題、堵塞漏洞上要采用正確的方式與方法，要注意處理問題的效果。上分及收銀員要嚴格按工作流程辦事，因工作疏忽造成損失由本人負責。另外，員工要提高在營業(yè)時間內(nèi)對客戶有服務意識，要認識到客戶的重要性，要將工作重點放到如何使客人開心娛樂、放心娛樂并能讓客人在娛樂中獲得成就感及優(yōu)越感，以此來增強同客戶的融洽性和增加客戶的回頭率。任何理念及措施都不能用來作使客戶受到干擾及傷害的借口。
助管理人員處理事故時，要以最快的速度，最小的力度，把事故對公司的影響和損失降到最低。
各當班經(jīng)理要認真對待每一次突發(fā)事故，必須親自到現(xiàn)場指揮，依照公司的處理程序，及時妥善的處理問題。如果當班經(jīng)理武斷、逃避的心態(tài)處理事故造成事態(tài)惡化，公司將對其作罰款300元以上并立即辭退的嚴厲處理。如果當班員工知情不報，協(xié)助不力，或不聽指揮，處理不當，造成事態(tài)惡化，公司將對其開除。所有員工不得在場內(nèi)飲酒、鬧事或帶酒味上班。
以上守則于公布之日起立即執(zhí)行，有未完善之外以公司出示的補充公告為準。
獎
勵
制
度
1、全勤。獎勵100元
2、不錯分，不錯賬。獎勵300元 3、季度獎50元。
6、拾到顧客丟失物品，及時上交值班經(jīng)理，獎勵50元。 7、每月評優(yōu)秀兩名優(yōu)秀員工，每人獎勵200元。
游戲廳服務員做的游戲廳服務員能判多久篇三
1、每天9:20前到崗，9:30點名，換好工作服，做好室內(nèi)及機器衛(wèi)生的清潔工作。
2、熟悉本人負責內(nèi)所有機器的性能，能熟練操作。
3、對顧客不熟悉的游戲要及時引導、示范。
4、上班時間不許睡覺、看書、做私活，接聽私人電話，不許串崗，聚眾聊天。
5、有顧客娛樂時，服務員必須熱情周到，隨時處在讓客人能叫到的地方。
6、機器設備有故障，必須立即去叫當班機修。
7、在店內(nèi)拾到錢和物品應立即上交，并做好詳細記錄
8、對顧客要微笑服務，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，有問題及時向主管場地經(jīng)理匯報。
9、贈卡必須先經(jīng)當班經(jīng)理一致同意后簽字（注明機臺），由合作方監(jiān)督補上機臺。原則上贈卡比例為10%。（此卡當天不可使用，三天內(nèi)有效。）
10、每星期大掃除一次（地面、機器和死角）
11、贈煙、水，須經(jīng)理同意簽字后辦理。
××××××
《場地服務員違規(guī)處罰暫行條例》
為了加強管理制度，提高員工的素質(zhì)及積極性，維護娛樂城的良好形象，特制定下列處罰條例。
一、違反下列情形的將罰5－10元。
1、工作態(tài)度不端正，不認真（如：上班吃零食、看書報、手機、寫信、注意力不集中，無精打無、前趴后靠、站姿不雅）。
2、不保持工作環(huán)境清潔，不及時拾取臺上的垃圾。
3、沒有制止坐在機臺上休息或亂敲亂搞的顧客。
4、上班聚在一起聊天或跟隨部門以外的人閑聊。
5、上班時投機取巧在一旁休息或串崗離崗者。
6、未經(jīng)領導批準擅自換班、調(diào)崗。
7、吃飯時間不超過45分鐘。
8、上班時只顧看客人玩機，影響本職工作者。
9、上班時擅離崗位超過10分鐘或遲到、早退超過10分鐘。
10、私自存留電玩城代用幣，罰50元。
11、拾到顧客丟失的物品私自占用，不上交者，罰100元。
二、違反下列情形的將做辭退處理：
1、無故曠工；
2、泄露本電玩城營運秘密；
3、辱罵顧客遭到投訴；
4、故意挑撥同事之間的矛盾；
5、工作消極，怠慢工作；
6、偷竊公司或員工財務（包括代用幣）；
7、投訴或偷看他人信件、日記。制造謠言或惡語中傷其他同事；
8、因疏忽或違反操作規(guī)定而導致娛樂城嚴重受損；
9、蓄意損耗、毀壞本電玩城的財物；
10、對上級不禮貌、頂撞、違背或不服從主管的工作安排。
11、員工在工作及非工作期間玩博彩游戲者
12、同樣錯誤一月內(nèi)違反三次以上的，作辭退處理。
13、未經(jīng)部門領導許可私自將本電玩城物品帶走的，工作扣除。
14、發(fā)現(xiàn)錯賬，第二天自行補上，否則予以辭退。
15、上分不收錢或與顧客內(nèi)外勾結(jié)，不服從經(jīng)理安排，一律無工資辭退。
經(jīng)理管理好員工，協(xié)調(diào)好關系，員工不服從管理的，予以辭退，關于上分不收錢的，給廳里造成損失，按損失總額的20%扣除經(jīng)理工資。
以上各項規(guī)章條例望全體員工嚴格遵守，違者按有關規(guī)定處理。
即時執(zhí)行
員工制度
員工請假必須要書寫請假條提前告知部門經(jīng)理，病假要向部門經(jīng)理提供正規(guī)醫(yī)院的病例診斷證明書。遲到、早退半小時以內(nèi)扣20元，遲到、早退半個小時以上扣1天工資，事假1天扣1天工資，曠工1天扣3天工資，在月薪工資冊扣除處理，員工因家庭有事辭職要提前15天告知公司，并填寫申請辭職表才可以辦理相關手續(xù)。員工屬無故曠工三天以上的職員，一律視為自動離職、由公司人事部門辦理辭退手續(xù)報呈公司批復，不予以結(jié)算工資及福利。該員工行為構(gòu)成違反治安處罰條例的，要移送公安司法機關處理。
工（含領班）一律罰款20元/次的處罰。
在營業(yè)上，公司要求員工理解“認真做事能把事情做對，用心做事能把事情做好”的思想，遵循“要贏得客戶的利潤，必須先對其付出產(chǎn)品與服務”的觀念。齊心協(xié)力創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化。
如送分、上分、下分等，要不斷提高自己的機關工作技能。經(jīng)理在處理問題、堵塞漏洞上要采用正確的方式與方法，要注意處理問題的效果。上分及收銀員要嚴格按工作流程辦事，因工作疏忽造成損失由本人負責。另外，員工要提高在營業(yè)時間內(nèi)對客戶有服務意識，要認識到客戶的重要性，要將工作重點放到如何使客人開心娛樂、放心娛樂并能讓客人在娛樂中獲得成就感及優(yōu)越感，以此來增強同客戶的融洽性和增加客戶的回頭率。任何理念及措施都不能用來作使客戶受到干擾及傷害的借口。
助管理人員處理事故時，要以最快的速度，最小的力度，把事故對公司的影響和損失降到最低。
各當班經(jīng)理要認真對待每一次突發(fā)事故，必須親自到現(xiàn)場指揮，依照公司的處理程序，及時妥善的處理問題。如果當班經(jīng)理武斷、逃避的心態(tài)處理事故造成事態(tài)惡化，公司將對其作罰款300元以上并立即辭退的嚴厲處理。如果當班員工知情不報，協(xié)助不力，或不聽指揮，處理不當，造成事態(tài)惡化，公司將對其開除。所有員工不得在場內(nèi)飲酒、鬧事或帶酒味上班。
以上守則于公布之日起立即執(zhí)行，有未完善之外以公司出示的補充公告為準。
獎勵制度
1、全勤。獎勵100元
2、不錯分，不錯賬。獎勵300元
3、季度獎50元。
4、發(fā)現(xiàn)撬機偷幣及時制止。獎勵100元
5、提出合理化建議，一經(jīng)采納。獎勵50元
6、拾到顧客丟失物品，及時上交值班經(jīng)理，獎勵50元。
7、每月評優(yōu)秀兩名優(yōu)秀員工，每人獎勵200元。
