一鍵復制
如何充分利用假期時間，讓自己更加充實和充滿意義？如何培養(yǎng)良好的寫作習慣？讓我們一起探索吧。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。
服務員的工作職責和要求篇一
5、負責本樓層設施的維護與保養(yǎng);。
6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作;。
7、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環(huán)境;。
8、及時執(zhí)行上級的服務指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結果;。
10、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;。
11、服從崗位調(diào)配，完成領導交辦的相關工作。
服務員的工作職責和要求篇二
1.清潔并保持餐廳內(nèi)設備和環(huán)境的衛(wèi)生。
2.嚴格按照服務標準打掃、布置餐廳。
3.協(xié)助食堂廚師做好蔬菜原材料的拆、理、洗工作。
4.做好公司接待用餐開餐前的準備、餐中服務和餐后收尾工作。
任職要求：
1.高中及同等學歷。
2.吃苦耐勞、責任心較強，服從工作安排。
3.熟悉餐廳服務流程，懂餐廳禮儀。
4.良好的溝通能力。
服務員的工作職責和要求篇三
7、負責日常工作中支持銷售和市場各類活動，協(xié)助實施各類顧客服務活動。
9、遵守和執(zhí)行集團、公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程。
10、負責完成上司交辦的各項工作任務。
職能要求。
1、高中學歷或以上、酒店服務中?；蛞陨蠈W歷。
2、形象氣質(zhì)佳，了解基本的商務接待禮儀。
3、具有主動服務意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心、細心，積極認真，責任心強。
4、具備相關顧客接待經(jīng)驗、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者視為有利條件。
服務員的工作職責和要求篇四
2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;。
3、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;。
4、負責客人意見的反饋，關注客人的人身安全;。
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
任職要求：
2、中專/高中以上學歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;。
3、有良好團隊協(xié)作精神，工作細致認真，責任心強，適應倒班制;。
4、有相關星級酒店服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先，(歡迎應屆畢業(yè)生應聘);。
服務員的工作職責和要求篇五
3、負責對客戶退房后的查房工作;。
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;。
5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
服務員的工作職責和要求篇六
1、接待顧客，了解顧客的需求，幫助顧客點單。
2、按照顧客需求下單、提供上菜服務。
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3、和顧客保持良好的交流與互動。
任職要求：
1.中?；蚋咧幸陨蠈W歷，大專及以上者優(yōu)先。
2.為人誠實、具有團隊合作精神。
3.熱情開朗、親和力強、具有良好的語言表達能力。
4.吃苦耐勞，有高度的責任心和進取心，積極樂觀。
5.對日食記品牌有一定的了解和認同感。
6.外形氣質(zhì)佳的加分。
服務員的工作職責和要求篇七
3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;。
4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;。
5、及時上交客人的遺留物品;。
6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;。
7、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;。
服務員的工作職責和要求篇八
保持工作車的整潔和有充分的客用品。
及時向客房主管匯報任何關于布草家具固定物品或裝置的丟失或損害。
為客人提供高質(zhì)量的服務確保滿足客人的需要和合理的要求。
熟知遺留物品處理規(guī)范保障客人私人物品完好無損。
熟悉酒店安全制度緊急情況處理規(guī)定和程序熟知滅火器防毒面具的規(guī)范使用。
完成上級交代的其它任務。
服務員的工作職責和要求篇九
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;。
接受前廳經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求：
2，致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強烈服務意識;。
4，善于人際溝通和表達;。
5，有團隊合作能力，勇于面對挑戰(zhàn)。
服務員的工作職責和要求篇十
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。
2、按要求補充續(xù)房客房里的易耗品以及更換布草。
3、積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
服務員的工作職責和要求篇十一
1.熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2.上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的責任心。
3.負責為客人提供酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。
4.負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。
5.每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
6.做好本區(qū)的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識。
7.熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，積極向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據(jù)。
8.堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時匯報。
9.積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業(yè)務知識，提高法制觀念。
10.貫徹執(zhí)行各項制度，服務標準，嚴格執(zhí)行服務程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他各項工作。
11.掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內(nèi)的溫度，空氣，光線，聲音等進行調(diào)節(jié)。
服務員的工作職責和要求篇十二
1.按照規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服及布草。
2.負責客衣、工服及各類布草的縫補、修改工作。
3.負責工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢査，及時報損不符合穿著規(guī)定的工服并補倉。
4.對各類布草進行登記、統(tǒng)計，鑒定報廢布草，及時報損、補倉。
5.負責保持工服、布草房的清潔衛(wèi)生，對縫細設備進行保養(yǎng),保證其正常使用。
6.參加工作例會，提供合理意見。
7.完成上級分配的其他任務。
服務員的工作職責和要求篇十三
為賓客提供熱情、迅速、準確、禮貌的接待入住、預定和離店服務，在服務過程中樹立酒店的良好形象。
準備號當班所需的各種服務器具、表單，了解和掌握每日房態(tài)與周轉情況，了解預定情況及重要客人和團隊的抵離時間，并能根據(jù)要求，保證排房的準確合理。積極推銷客房及酒店其他產(chǎn)品，以提高酒店經(jīng)濟效益。
熟練掌握vip客人，團體客人和散客的接待程序，為客人辦理好入住接待，及時地將客人資料和其他信息輸入電腦，并將相關情況通知樓層。
每日查詢住店客人生日情況，并將情況匯報大堂副理。
配合收銀員向準備當日離店客人征詢是否還要續(xù)住，無法電話聯(lián)系的，開具住客“續(xù)住通知單”。
接受客人詢問，做好留言服務。做好住店客人的保密工作。
認真執(zhí)行總臺門鎖安全管理規(guī)定，協(xié)助收銀員做好客人的貴重物品寄存、領取工作。
掌握國家對出入境管理和戶證管理規(guī)定，按照公安局外事科要求正確填寫入住登記表，做好境外人員的名表抄寫及電腦輸送工作。
保持接待處柜臺、用具、電話和電腦等完好有效、干凈整潔，并進行必要的維護保養(yǎng)。
參加部門的業(yè)務培訓及會議，不斷提高自身素質(zhì)及服務質(zhì)量水平。
熟悉總機工作程序，能進行熟練的操作，了解注意事項。
嚴格執(zhí)行完全保密制度，保守通訊秘密。
接聽電話時，應在鈴響三聲之內(nèi)應答電話，轉接準確無誤。能正確使用禮貌用語，聲音清晰，親切自然，音調(diào)適中。在與住店客人通話時，盡可能利用資料了解對方姓氏，并以姓氏稱呼，以示對對方的重視。
熟悉外國及國內(nèi)各省市區(qū)號，熟記本市急診、急救、火警等常用電話號碼，熟悉有關知識和信息，做到應答迅速準確。
掌握酒店組織機構情況，熟悉集團、酒店主要負責人和各部門經(jīng)理的姓名、聲音，接電話時給予適當?shù)淖鸱Q。
準確、迅速地為賓客提供叫醒、留言服務。
遇到緊急、意外、突發(fā)事件，立即通知有關部門，向上級匯報，不要擅自處理，并注意保密，不允許打電話向外張揚。
協(xié)助商務中心大夜班工作人員接受傳真并請房務中心轉送客人。
積極參加培訓，不斷提高自身素質(zhì)和服務質(zhì)量。
完成前廳交給的其他任務。
崗位要求：
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀;。
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識;。
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;。
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;。
5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
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