通過(guò)感悟,我們可以認(rèn)識(shí)到世界的多樣性和復(fù)雜性,擁有更寬廣的視野。如何提煉感悟的精華?我們可以通過(guò)思考和總結(jié)來(lái)不斷地升華自己的感悟。以下是一些精選的感悟范文,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇一
安全無(wú)小事。事事、處處都存在安全隱患。人人樹(shù)立安全意識(shí),采取安全措施,嚴(yán)加防范,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),僅有這樣,安全工作才能做好。在工作中,我們深信在總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,安全工作必須能確保萬(wàn)無(wú)一失。
生命之于人僅有一次,我們無(wú)法預(yù)料到明天和意外哪個(gè)先到,我們唯一能做的,就是時(shí)刻牢記安全作業(yè)的重要性。生命至上,安全為天,安全第一,預(yù)防為主,一人安全,全家幸福。在安全的問(wèn)題上,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,來(lái)不得半點(diǎn)的麻痹大意和僥幸心理,在日常施工作業(yè)中我們必須要防范在先,警惕在前,牢固樹(shù)立安全意識(shí),做到人人講安全,時(shí)時(shí)講安全,事事講安全,筑牢生命的安全長(zhǎng)城!
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇二
2015的最后一個(gè)月,有太多的感觸、太多的經(jīng)歷、太多的朋友想要去記錄,打開(kāi)微博,許多朋友都在做著或多或少的回顧,而我,提筆間卻又無(wú)所適從,一時(shí)語(yǔ)塞。我喜歡與朋友們?cè)谝黄鸹仡櫼荒甑纳睢W(xué)習(xí)和工作,特別是那些曾經(jīng)共同經(jīng)歷過(guò)的、共同擁有過(guò)的記憶,感動(dòng)的瞬間,平淡的日子,幸福的片段共同拼湊者這多彩的一年。
生活篇。
讓自己生活在充滿溫暖的環(huán)境中,為這有點(diǎn)寒冷的冬季留有一絲暖暖的生氣,你說(shuō)呢?
學(xué)習(xí)篇。
匆忙的一年即將過(guò)去,許多正在埋頭于一年工作總結(jié)的人們,苦于總結(jié)該如何翻新。
年復(fù)一年,總不能每一年都是千篇一律的調(diào)調(diào),別說(shuō)到時(shí)候做匯報(bào)的時(shí)候老板想要睡覺(jué)了,就是自己寫(xiě)的時(shí)候都快被自己寫(xiě)的東西催眠了。
下面跟大家分享下“寫(xiě)好年終總結(jié)的常規(guī)要點(diǎn)”,希望對(duì)大家有所幫助。
1、先寫(xiě)出大綱,然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去,然后再細(xì)致地進(jìn)行加工,最后再進(jìn)行文字的潤(rùn)色。
2、遵循各司其職的原則,不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限,而去總結(jié)評(píng)價(jià)其他人的工作成績(jī)或失誤,雖然有可能涉及到其他部門(mén)的配合。
3、反思創(chuàng)新,總結(jié)的主要目的是通過(guò)反思過(guò)去,找出問(wèn)題所在,同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案。
4、總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù),總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn),要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn),特別是上司關(guān)注的問(wèn)題一定要詳細(xì)具體。
5、不要忽略細(xì)節(jié),尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié),通過(guò)細(xì)節(jié)的描述,贏得上司的關(guān)注和理解,畢竟上司在決策層,有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷。
工作篇。
工作,仿若總是跟繁忙掛上邊,許久未曾聯(lián)絡(luò)的朋友,想要邀約出來(lái)都總是說(shuō)沒(méi)有空,而且今年的新年仿佛格外的早,早到使我們不得不將所有的事情都堆砌到現(xiàn)在去完成,年會(huì)、績(jī)效、總結(jié)、計(jì)劃眼前飛滿了各式各樣的表格跟數(shù)據(jù),還要兼顧年會(huì)的安排以及節(jié)目的排練。年底,無(wú)論是總結(jié)也好,常規(guī)工作也罷,堆砌起來(lái)的,有時(shí)候往往不只是工作,還有情緒。
但無(wú)論怎樣,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),工作依舊,生活依舊,當(dāng)我們循規(guī)蹈矩的環(huán)境出現(xiàn)變化的時(shí)候,無(wú)力修改,那就欣然接受,與其消極被動(dòng),不如積極主動(dòng),你說(shuō)呢?最后,在這最后一個(gè)月,去感謝那些曾經(jīng)給予過(guò)我們幫助、給予過(guò)我們傷害的人;在這最后一個(gè)月,拋卻過(guò)去的一切,美好的、不美好的,用飽滿的熱情去迎接2015新的生活。
祝愿大家,在新的一年里,快樂(lè)、平安、健康、順利,惜福!
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇三
_年,在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下,在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下,我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步,真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助,因?yàn)槟銈儯庞形胰绱嗣黠@的進(jìn)步!下面作工作總結(jié)具體如下:
一、在思想、認(rèn)識(shí)方面。
作為一名部隊(duì)士兵,我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位,認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育,不斷的提高自己的思想覺(jué)悟,讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步,讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái),我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作,堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé),為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是:在一些細(xì)小的方面不夠注意,思想重視不夠,認(rèn)識(shí)不深,在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí),更加的嚴(yán)格要求自己,使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。
二、在日常生活方面。
我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理,牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例,落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度,充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里,我我能?chē)?yán)格的要求自己,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足:有時(shí)候請(qǐng)、銷(xiāo)假落實(shí)得不夠好,在今后的日子里,我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn),認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題,生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作,老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了,我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育,在位一分鐘,干好六十秒,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、在軍事訓(xùn)練方面。
部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐,我能?chē)?yán)格的要求自己,認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能,熟練操作各種武器裝備,在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中,我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己,苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足:我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁,有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行,訓(xùn)練熱情不高,有偷懶現(xiàn)象,在今后的日子里,我一定會(huì)戒驕戒躁,充分發(fā)揮拼搏趕超的精神,我們都知道"武藝練不精,不算合格兵"!所以我要端正好態(tài)度,刻苦努力,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)!
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇四
不知不覺(jué),來(lái)到新科學(xué)院工作已有三頭?;叵脒^(guò)去,是自身收獲頗豐的三年。
我從2015年9月來(lái)到新科學(xué)院工作,2015年9月-2015年11月任人文系08級(jí)法學(xué)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員,2015年11月-2015年9月在科研部工作,2015年9月至今人任機(jī)電系09級(jí)輔導(dǎo)員同時(shí)擔(dān)任機(jī)電系團(tuán)總支書(shū)記與系學(xué)生資助專(zhuān)管員的工作。
在任輔導(dǎo)員期間,我堅(jiān)持兩點(diǎn)原則:從學(xué)生的角度出發(fā)考慮問(wèn)題;盡量和學(xué)生沒(méi)有距離,保持親和力。我覺(jué)得作為學(xué)生輔導(dǎo)員,首先要熱愛(ài)自己的學(xué)生,是保證學(xué)生工作有效開(kāi)展的前提。只有來(lái)自內(nèi)心深處的這種熱愛(ài),才能設(shè)身處地地理解學(xué)生。這種真誠(chéng)的態(tài)度同時(shí)也會(huì)贏得學(xué)生的尊敬。工作過(guò)程中,我經(jīng)常和其他輔導(dǎo)員老師接觸,漸漸明白輔導(dǎo)員工作有其特殊性,其工作成績(jī)不容易得到肯定,而且現(xiàn)在我周?chē)妮o導(dǎo)員大多數(shù)都是年輕人,基本處于職業(yè)生涯的起步和成長(zhǎng)階段,但我相信一個(gè)人只要做人真誠(chéng),做事踏實(shí),最終都會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
我院科研部于2015年11月成立,由于工作需要我被調(diào)到科研部工作,因?yàn)椴块T(mén)剛剛成立各種制度和規(guī)章都不健全,苗主任、王老師和我共同制定了各種規(guī)章制度(擬稿),我負(fù)責(zé)搜集整理全院老師的科研信息,建立檔案。
2015年接任學(xué)生資助管理工作我堅(jiān)持做到公平、公開(kāi)、公正的原則,制定了《機(jī)電系獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定制度》,在各項(xiàng)資助金的發(fā)放過(guò)程,我系嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定。對(duì)于一次性發(fā)放的,如國(guó)家、學(xué)校的各類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金等,在資金到位后,及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。
2011年9月至今任機(jī)電系團(tuán)總支書(shū)記。在這期間成功舉辦了各項(xiàng)活動(dòng),其中包括:迎新工作,系學(xué)生會(huì)換屆選舉,迎新拔河比賽,迎新籃球賽,迎新晚會(huì)。
2015-2011學(xué)年被評(píng)為河南科技學(xué)院新科學(xué)院“文明教師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),2011年7月在《新課程(教育學(xué)術(shù))》第6期發(fā)表《論約翰·凱奇的音樂(lè)創(chuàng)作——“預(yù)制鋼琴”音樂(lè)》"。
回首過(guò)去的工作,在院系領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我取得了小小的成績(jī),但也存在著缺點(diǎn)和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取,進(jìn)一步提高工作效率,配合領(lǐng)導(dǎo)老師把我院的學(xué)生工作做到更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇五
城市交通環(huán)境和秩序是城市禮貌的窗口,以遵章守法、安全有序、暢通快捷為主要取向的交通禮貌建設(shè),是禮貌城市建設(shè)的重要組成部門(mén)。打造交通禮貌,是交巡警部門(mén)的職責(zé)所在,也是一項(xiàng)社會(huì)工程。
打造交通禮貌,首先要著力營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。隨著城市化進(jìn)程加快,城市建成區(qū)面積逐步擴(kuò)大,但為數(shù)不少的城市居民是“洗腳上岸”的農(nóng)民,交通安全意識(shí)相對(duì)較差。應(yīng)當(dāng)以這部分群體以及車(chē)輛集中單位、學(xué)校、企業(yè)和城市周邊的鄉(xiāng)村為重點(diǎn),經(jīng)過(guò)交通安全知識(shí)講座、案例分析、警示宣傳、創(chuàng)立交通安全村等形式,強(qiáng)化交通行為人的禮貌意識(shí)。
打造交通禮貌,需要嚴(yán)格執(zhí)法與禮貌執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。我們認(rèn)為,交通禮貌建設(shè)必須防止宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法“兩張皮”傾向。據(jù)調(diào)查,95%以上的交通違章行為,都是行為人在明知違章的情景下發(fā)生的。對(duì)這種“習(xí)慣性違章”,教育的作用雖然有效,可是也很有限。應(yīng)當(dāng)打破“法不責(zé)眾”的慣例,按照交通法規(guī)規(guī)定的處罰上限執(zhí)罰,以構(gòu)成相應(yīng)的威懾力。同時(shí),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交巡警隊(duì)網(wǎng)伍的教育管理,以理服人,以法服人,禮貌管理,以良好的執(zhí)法形象樹(shù)立執(zhí)法。
打造交通禮貌,離不開(kāi)必要的物質(zhì)投入異常是交通管理設(shè)施投入。xx建市以來(lái),城市框架拉開(kāi)很快,公路密度成倍增加,但交通管理設(shè)施建設(shè)比較滯后,我們多方籌資,投入320萬(wàn)元,先后在市區(qū)8個(gè)主要道口增設(shè)了“電子警察”、多相位信號(hào)燈等設(shè)施,提升了管理設(shè)施建設(shè)檔次,為交通禮貌建設(shè)供給了必要的物質(zhì)支撐。
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇六
在思頤兩個(gè)月了,我學(xué)到了以前很多沒(méi)有學(xué)到的東西,更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái),使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了,而是在每天的工作中有所收獲,不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段,因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變,更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中,我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境,并且很愿意把這里當(dāng)做我成長(zhǎng)的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里,我操作了四票單子,有兩票是到菲律賓的達(dá)沃,因?yàn)橹耙灿羞^(guò)操作,所以對(duì)操作的流程還算是熟悉,但是在提單確認(rèn)以及簽單的過(guò)程中還是出現(xiàn)了問(wèn)題,以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨,雖然有點(diǎn)復(fù)雜,但是在操作的過(guò)程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場(chǎng)站,而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天,如果有一家無(wú)法放行,會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無(wú)法順利的上船。在與客戶,報(bào)關(guān)行,打托公司還有訂艙代理的溝通中,我慢慢的了解了拼箱的流程,而且也知道了諸如申報(bào)要素,等通知電放的一些問(wèn)題。深圳的這票貨,是要走空運(yùn)快遞,我們找的是一家ocs的快遞公司,說(shuō)起來(lái)真的很好笑,在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航,可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí),我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京,可是客戶要求的是門(mén)到門(mén)的`服務(wù),在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間,這樣的辦事效率,不僅耽誤了客戶的事情,也讓我們失去了客戶的信任。
對(duì)我而言,無(wú)論是在哪里,在哪家公司,我都會(huì)以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去,當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的:
1,在操作的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多的物流術(shù)語(yǔ)不是很了解,即使是原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò),但是到了實(shí)際操作的過(guò)程中,還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過(guò)倒簽提單、等通知電放、分票出單等,還有很多需要我慢慢的去積累,只有事先去準(zhǔn)備了,才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。
2,在我接觸的船公司中有太平,k-line,還有中遠(yuǎn),我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來(lái)尋求自己要查找的東西,這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站,這是我接下來(lái)要時(shí)刻去關(guān)注的。
3,加強(qiáng)與銷(xiāo)售,還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里,我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠,很多問(wèn)題由于他們講的時(shí)候很快,自己聽(tīng)不清楚,就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問(wèn)題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通,不能因?yàn)楹妹孀?,或是不好意思而自作主張的去操作?/p>
4,我兩個(gè)月來(lái)操作的單子,集中在東南亞,日本,歐洲的航線,對(duì)于這些航線一些特殊費(fèi)用,以及其中的港口,我還是不能夠很熟悉的記起來(lái)。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候,經(jīng)常的漏掉一個(gè),這樣又要去改正,會(huì)很麻煩,而且浪費(fèi)時(shí)間。我想,這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心,耐心,用心,專(zhuān)心,同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異,要是不一樣,要馬上找財(cái)務(wù)去核對(duì)。
5,雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題的也不會(huì)像老操作那樣麻利,但是我還是希望能夠多接觸不同類(lèi)型的單子,比如危險(xiǎn)品,或是進(jìn)口之類(lèi)。我希望在不同的類(lèi)型的操作中積累經(jīng)驗(yàn),這些會(huì)讓我更快的融入其中,也會(huì)使我受益匪淺。
在工作過(guò)程中,我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己,廣泛的汲取各種營(yíng)養(yǎng)。特別是英語(yǔ),不能因?yàn)殡x開(kāi)了學(xué)校就不去學(xué)習(xí),如果這樣的忽視下去,曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),他們不僅是同事更是我的良師益友,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足,提高自己,防止對(duì)問(wèn)題淺嘗輒止,一知半解的傾向。
要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在心,就會(huì)努力的去完成他,并且完成好,這樣愛(ài)你的工作,你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好:看成敗人生豪邁,只不過(guò)從頭再來(lái)。我對(duì)他的理解是:如果成功了不要驕傲,要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒?。失敗了,不要?dú)怵H,就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn),總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取下一次的成功,這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂(lè)觀向上的人,也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人,我希望在我未來(lái)的日子里,能夠與公司同榮辱,共奮進(jìn),為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足,時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn),有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力,相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望!
最后,祝您天天開(kāi)心,青春永駐!
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇七
我于20_年x月加入商場(chǎng),開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程,一年來(lái),收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1.服務(wù)整頓活動(dòng)。
x月x日,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作,和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作,在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后,策劃和組織了《_商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行,并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,針對(duì)檢查和整改情況,每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié),每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于x月x日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié),要求每個(gè)員工于x月x日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié),員工的個(gè)人總結(jié)中,x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
x%左右的員工從意識(shí)上到行為上,在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比,在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析,最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃,并表達(dá)了自己的決心。x%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解,并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果,并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后,對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
2.對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部做了最終評(píng)比,各部門(mén)都做得很好,通過(guò)為期_天的集中整頓,全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了x%,x部下降了x%。
工作人員更加自律,各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位,工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí),規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題,顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí),針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題,公司組織召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)等,進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念,進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
3.員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用,我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,調(diào)查顯示,公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì),但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次,多數(shù)員工為整頓而整頓,被動(dòng)提升者較多,有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解,但了解覆蓋面較窄,對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?,?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開(kāi)展做了規(guī)劃。
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇八
披荊斬棘,直至成功我是xx。我是20xx年11月15日入職的。作為一名新家人,很高興能成為xx一員。
首先,我要感謝xx為我提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái),讓我能夠在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)青春的風(fēng)采;我要感謝xx總部的張衛(wèi)東校長(zhǎng)、梁強(qiáng)主任以及總部各位家人對(duì)我工作的指導(dǎo),尤其是張衛(wèi)東校長(zhǎng)和梁強(qiáng)主任及時(shí)與我溝通交流,解答我的困惑;我要感謝xx市南家樂(lè)福vip分校的主管及各位家人對(duì)我平時(shí)工作的支持和幫助,當(dāng)我遇到困難、疑慮的時(shí)候,他們會(huì)及時(shí)為我排解。
“一流的業(yè)績(jī)靠規(guī)劃,破零的業(yè)績(jī)靠膽大,持續(xù)的業(yè)績(jī)靠深挖,永久的冠軍靠文化”。xx文化歷來(lái)奉行軍隊(duì)般的嚴(yán)明,學(xué)校般的規(guī)范,家庭般的溫暖。在xx文化的指導(dǎo)下,我相信xx一定會(huì)成為青島同類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的佼佼者。第二、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,主要看團(tuán)隊(duì)的凝聚力如何,“上下同欲者勝”。折斷一根筷子很容易,這段十根筷子就很難,這段一百根筷子就難于上青天。只要把自己的團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái),就能取得勝利。第三、工作韌勁永遠(yuǎn)比激情更重要。
對(duì)于一名新家人,隨著時(shí)間的推移,工作的激情在一天一天消失殆盡。
當(dāng)激情消失的時(shí)候靠得就是工作的韌勁了,也就是堅(jiān)持不懈的信念。
第三、有付出才能有收獲。付出不等于收獲,但沒(méi)有付出是絕對(duì)沒(méi)有收獲的。
“千里之行,始于足下。
”這就要把我們的想法付諸實(shí)踐。以電話外呼為例,一開(kāi)始打外呼的時(shí)候,話術(shù)在口里重復(fù)了好多遍,但只有把電話打出去才能知道你的話術(shù)怎么樣,你能不能通過(guò)話術(shù)把客戶邀約過(guò)來(lái)。只有這樣才能及時(shí)糾正你的錯(cuò)誤。第五、要學(xué)會(huì)感恩。
當(dāng)我們趕公交車(chē)時(shí),公交車(chē)司機(jī)等我們跑著上車(chē)的時(shí)候,你是否會(huì)對(duì)公交車(chē)司機(jī)禮貌的說(shuō)一聲謝謝?這就是一個(gè)感恩的過(guò)程。
對(duì)于平時(shí)給我們以支持和幫助的人,我們要懷著感恩的心,感謝他們,回報(bào)他們。
第三,為了能夠達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),在以后的工作中,要擺正心態(tài),端正態(tài)度,堅(jiān)定信念,堅(jiān)持不懈的走下去;要以一名正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,務(wù)實(shí)肯干,努力奮斗,做到每天外呼至少30通,及時(shí)挖掘潛在客戶;要加強(qiáng)對(duì)百問(wèn)百答、學(xué)海導(dǎo)航知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì);要做好與各位家人的溝通交流。當(dāng)有困惑的時(shí)候會(huì)及時(shí)與其他家人進(jìn)行溝通,以便盡快解決。
溝通可以解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題。別管我是誰(shuí),別管我長(zhǎng)成什么模樣,別管我的父母是干什么的,但是,我要去我想去的地方,我要做我想做的事情,誰(shuí)也不要攔我,誰(shuí)也攔不住我,樹(shù)枝擋住了去路,撥開(kāi)它,荊棘擋住了去路,砍掉它,高山擋住了去路,翻越它,總之,我要竭盡全力,攀登到我所能達(dá)到那座頂峰。
短暫的痛苦與未來(lái)的前途,相比算得了什么,為了理想,我甘愿忍受寂寞,為了未來(lái),我甘愿忍受痛苦為自己,為父母,為祖國(guó),為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興我要努力,我要奮斗,我要拼搏、拼搏、拼搏!
自8月26日進(jìn)入某公司以來(lái),我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,積極,和諧,兢兢業(yè)業(yè),對(duì)待工作一絲不茍,一直奉行科學(xué)治理,嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,我很快融入了這個(gè)非凡的大家庭。一月以來(lái),公司為我們精心預(yù)備并開(kāi)展了人事、安全、質(zhì)量治理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場(chǎng)員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程,主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識(shí);綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動(dòng)。這使我們的知識(shí)得到了豐富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,對(duì)各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠(chéng)摯的謝意。
通過(guò)一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作,我發(fā)現(xiàn)公司多年來(lái)技術(shù)治理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。作為技術(shù)積累,每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法,形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,我將結(jié)合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工治理工作,應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量治理、成本治理、進(jìn)度治理、安全治理。
在質(zhì)量治理上,加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的治理,明確責(zé)任,強(qiáng)化治理責(zé)任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常治理工作,做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,保證每道工序受控。同時(shí)加強(qiáng)施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制,實(shí)行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),確保創(chuàng)建精品工程。
在成本治理上,施工前認(rèn)真做好成本猜測(cè),在施工中對(duì)成本治理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控治理,使工程成本始終在有序可控的治理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到工程投入量最小。加強(qiáng)機(jī)具治理,定期進(jìn)行檢查,搞好維護(hù)保養(yǎng),提高綜合利用率,保證長(zhǎng)周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度治理上,近幾年的工程由于工程期緊,任務(wù)量大,在材料設(shè)備不到貨的情況下,要確??刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術(shù)預(yù)備,為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。
在強(qiáng)化安全治理上,由于全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境復(fù)雜,立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn),應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全治理工作,強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)持把安全工作放在首位,加強(qiáng)全員的安全、防火教育,樹(shù)立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
綜上所述,是我一月以來(lái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場(chǎng)眼看耳聞得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,早日為××事業(yè)添磚加瓦。自208月26日進(jìn)入某公司以來(lái),我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,積極,和諧,兢兢業(yè)業(yè),對(duì)待工作一絲不茍,一直奉行科學(xué)管理,嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,我很快融入了這個(gè)特殊的大家庭。一月以來(lái),公司為我們精心準(zhǔn)備并開(kāi)展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場(chǎng)員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程,主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識(shí);綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動(dòng)。這使我們的知識(shí)得到了豐富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,對(duì)各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠(chéng)摯的謝意。
通過(guò)一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作,我發(fā)現(xiàn)公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。作為技術(shù)積累,每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法,形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,我將結(jié)合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作,應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上,加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,明確責(zé)任,強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,保證每道工序受控。同時(shí)加強(qiáng)施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制,實(shí)行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上,施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè),在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到工程投入量最小。加強(qiáng)機(jī)具管理,定期進(jìn)行檢查,搞好維護(hù)保養(yǎng),提高綜合利用率,保證長(zhǎng)周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上,近幾年的工程由于工程期緊,任務(wù)量大,在材料設(shè)備不到貨的情況下,要確??刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備,為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上,由于全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境復(fù)雜,立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn),應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作,強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)持把安全工作放在首位,加強(qiáng)全員的安全、防火教育,樹(shù)立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐(文章自[個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)-范文頻道]/wm/請(qǐng)保留此標(biāo)記)富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。
給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,充分信心!
(二)。我叫xx,畢業(yè)于xx大學(xué),自xx年xx月入職以來(lái)已近一年,在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。
工作一年以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要工作總結(jié)匯報(bào)。
一、工作情況懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬,我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。
它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié),同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。
我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變,擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為,變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō),要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行,僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行,最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理,以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周?chē)鷰?lái)了豐富的雨水,為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故,我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng),加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿,最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施,我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。
在見(jiàn)習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好工作計(jì)劃,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外,我還是一名光榮的通訊員,除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外,我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn),在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作,以此來(lái)豐富自己的`工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)每月培訓(xùn),在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中,我看到公司正逐步做大做強(qiáng),以目前的趨勢(shì),我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。
“三人行,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。
記得我剛到變電站的時(shí)候,對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。
因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè),所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限,但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén),但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí),這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
(三)在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。
這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷,使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,為我轉(zhuǎn)崗后的工作,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任,將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中,我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。
一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。
在磨合期中,客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,就可以減輕公司所承受的一部分壓力,使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,如果這個(gè)崗位做的不理想,不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù),也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力,分散攻堅(jiān)力量,對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性,所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,我與其他相關(guān)部門(mén)的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時(shí)到崗,并對(duì)每一起建議投訴,都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的,為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴,在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中,我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,我將努力彌補(bǔ)不足,用自己盡心的工作,為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展,盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正,期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),如果能被批準(zhǔn),必然是件好事,表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣,如果不能被批準(zhǔn),說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善,也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正,我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,以自己踏實(shí)努力的工作,報(bào)公司知遇之恩!
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇九
我于20**年**月參加工作,在**財(cái)政所工作。現(xiàn)將本人近一年來(lái)在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況總結(jié)如下:
我堅(jiān)定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念,堅(jiān)持正確的政治方向,做到立場(chǎng)堅(jiān)定,頭腦清醒,是非分明,政治上、思想上、行動(dòng)上與中央、市、區(qū)保持高度一致,做一個(gè)政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對(duì)待名、權(quán)、利,始終把個(gè)人價(jià)值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起,牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國(guó)家干部、人民的公仆,第一職責(zé)是為黨和人民努力工作,奉獻(xiàn)力量。
財(cái)政部門(mén)是黨委、政府的后勤部,責(zé)任大、擔(dān)子重,常常是群眾看高一格,領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)一分。要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?,就必須勤奮學(xué)習(xí),增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,加強(qiáng)理論修養(yǎng),升華思想境界。同時(shí),努力學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能,學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用,使自己成為“多面手”,成為一個(gè)工作上有本事的干部,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起,而且跑的快,做的好。
干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí),保持良好的精神狀態(tài),旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé),樹(shù)立吃苦耐勞的精神,以苦為樂(lè),以忙為責(zé),以累為榮,緊緊圍繞本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,滿腔熱忱的迎接每一項(xiàng)工作任務(wù),把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中,盡職盡責(zé),盡心盡力,勤奮工作。
我始終堅(jiān)持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。自參加工作以來(lái),我忠于職守,勤奮務(wù)實(shí),力爭(zhēng)做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是在財(cái)務(wù)出納崗位上一干就是七八年,在錢(qián)、物、帳上從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次失誤和差錯(cuò)。平時(shí)除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外,還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),每年考核都是稱(chēng)職,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
作為財(cái)政系統(tǒng)的一名工作人員,我擺正自己的位置,遵章守紀(jì),嚴(yán)格要求,規(guī)范工作。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”,做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意,在成績(jī)面前不自滿,在困難面前不退縮。面對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響,時(shí)刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己,用警示事例警醒自己,筑牢思想防線,管好手腳,廉潔從政,不該要的絕對(duì)不要,不該拿的絕對(duì)不拿,努力保持人民公仆的本色。
個(gè)人年終工作總結(jié)感悟篇十
在xx兩個(gè)月了,我學(xué)到了以前很多沒(méi)有學(xué)到的東西,更重要的是xx給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái),使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了,而是在每天的工作中有所收獲,不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段,因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變,更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變, 我很慶幸在xx良好的企業(yè)氛圍中,我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境,并且很愿意把這里當(dāng)做我成長(zhǎng)的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里,我操作了四票單子,有兩票是到菲律賓的達(dá)沃,因?yàn)橹耙灿羞^(guò)操作,所以對(duì)操作的流程還算是熟悉,但是在提單確認(rèn)以及簽單的過(guò)程中還是出現(xiàn)了問(wèn)題,以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨,雖然有點(diǎn)復(fù)雜,但是在操作的過(guò)程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場(chǎng)站,而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天,如果有一家無(wú)法放行,會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無(wú)法順利的上船。在與客戶,報(bào)關(guān)行,打托公司還有訂艙代理的溝通中,我慢慢的了解了拼箱的流程,而且也知道了諸如申報(bào)要素,等通知電放的一些問(wèn)題。深圳的這票貨,是要走空運(yùn)快遞,我們找的是一家ocs的快遞公司,說(shuō)起來(lái)真的很好笑,在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航,可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí),我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京,可是客戶要求的是門(mén)到門(mén)的服務(wù),在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間,這樣的辦事效率,不僅耽誤了客戶的事情,也讓我們失去了客戶的信任。
對(duì)我而言,無(wú)論是在哪里,在哪家公司,我都會(huì)以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去,當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的:
1,在操作的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多的物流術(shù)語(yǔ)不是很了解,即使是原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò),但是到了實(shí)際操作的過(guò)程中,還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過(guò)倒簽提單、等通知電放、分票出單等,還有很多需要我慢慢的去積累,只有事先去準(zhǔn)備了,才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。
2,在我接觸的船公司中有太平,k-line,還有中遠(yuǎn),我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來(lái)尋求自己要查找的東西,這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站,這是我接下來(lái)要時(shí)刻去關(guān)注的。
3,加強(qiáng)與銷(xiāo)售,還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里,我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠,很多問(wèn)題由于他們講的時(shí)候很快,自己聽(tīng)不清楚,就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問(wèn)題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通,不能因?yàn)楹妹孀樱蚴遣缓靡馑级宰髦鲝埖娜ゲ僮鳌?/p>
4,我兩個(gè)月來(lái)操作的單子,集中在東南亞,日本,歐洲的航線,對(duì)于這些航線一些特殊費(fèi)用,以及其中的港口,我還是不能夠很熟悉的記起來(lái)。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候,經(jīng)常的漏掉一個(gè),這樣又要去改正,會(huì)很麻煩,而且浪費(fèi)時(shí)間。 我想,這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心,耐心,用心,專(zhuān)心,同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異,要是不一樣,要馬上找財(cái)務(wù)去核對(duì)。
5,雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題的也不會(huì)像老操作那樣麻利,但是我還是希望能夠多接觸不同類(lèi)型的單子,比如危險(xiǎn)品,或是進(jìn)口之類(lèi)。我希望在不同的類(lèi)型的操作中積累經(jīng)驗(yàn),這些會(huì)讓我更快的融入其中,也會(huì)使我受益匪淺。
在工作過(guò)程中,我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己,廣泛的汲取各種營(yíng)養(yǎng)。特別是英語(yǔ),不能因?yàn)殡x開(kāi)了學(xué)校就不去學(xué)習(xí),如果這樣的忽視下去,曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),他們不僅是同事更是我的良師益友,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足,提高自己,防止對(duì)問(wèn)題淺嘗輒止,一知半解的傾向。
要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在心,就會(huì)努力的去完成他,并且完成好,這樣愛(ài)你的工作,你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好:看成敗人生豪邁,只不過(guò)從頭再來(lái)。我對(duì)他的理解是:如果成功了不要驕傲,要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒ΑJ×?,不要?dú)怵H,就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn),總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取下一次的成功,這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂(lè)觀向上的人,也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人,我希望在我未來(lái)的日子里,能夠與公司同榮辱,共奮進(jìn),為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足,時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn),有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力,相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望!
最后,祝您天天開(kāi)心,青春永駐!