索賠員的工作職責(zé)

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索賠員的工作職責(zé)篇一

（一）

5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；

6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

7、在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

8、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

（二）

一、穩(wěn)定客戶情緒。

二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。

三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。

四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。

五、針對投訴問題，負責(zé)故障件的.原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。

六、確認是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進行溝通。

七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。

八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認。

九、做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進行說明、解釋。

十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入r3系統(tǒng)。

十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。

十二、負責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。

十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與一汽大眾廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權(quán)責(zé)任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。

（三）

一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

二、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

三、負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

索賠員的工作職責(zé)篇二

致： (監(jiān)理單位)

根據(jù)施工合同條款第 條的規(guī)定，由于________________________________的原因，我方要求索賠金額(大寫)_____________________________，請予以批準(zhǔn)。

索賠的詳細理由及經(jīng)過：

索賠金額的計算：

附：證明材料

承包單位(章)__________

承包單位(章)__________

項目經(jīng)理_____________

日 期_____________

工程索賠相關(guān)知識：

工程索賠的程序：

(1)索賠事件發(fā)生后28日內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。

(2)發(fā)出索賠意向通知后的28日內(nèi)，向監(jiān)理工程師提交補償經(jīng)濟損失和(或)延長工期的索賠報告及有關(guān)資料。

(3)監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關(guān)資料后，于28日內(nèi)給予答復(fù)。

(4)監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關(guān)資料后，28日內(nèi)未予答復(fù)或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認可。

簽名：

日期：年 月 日

索賠員的工作職責(zé)篇三

茲由我單位施工的江夏區(qū)清水入江一期工程：紙坊泵站至江夏污水處理廠傳輸工程，于20xx年05月07日開始kd0+133.5工作井頂管頂進工作，19點30分頂進時發(fā)現(xiàn)廢棄雨水d1200鋼筋混凝土管道，且g107道路改造工程與頂管工作井、頂管管線平面位置及高程有待確認，以上兩個原因造成工程持續(xù)停工。

工程停工后，因工程復(fù)工時間無法確定，為保證工程復(fù)工后能夠及時組織人員進行施工，我項目部積極組織施工班組開會，做好工人的安撫工作，避免工人的流失，對現(xiàn)場機械進行檢查，維護、保養(yǎng)，對現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的清理，堆碼，對現(xiàn)場安全設(shè)備、設(shè)施及安全隱患進行排查，整改，等候工程復(fù)工，在此停工期間給我施工單位造成較大的經(jīng)濟損失和工期延誤。

停工期間發(fā)生的'費用及損失如下：

1、施工人員的誤工費；

2、項目部管理人員的管理費；

3、機械設(shè)備的閑置費。

我施工單位按照合同約定內(nèi)容的程序向貴單位提交費用的索賠意向。

通知人：

日期：

索賠員的工作職責(zé)篇四

一般來說，公司等的醫(yī)療保險理賠申請，應(yīng)該有專門的表格文件，找他們索取后填寫即可。如果回復(fù)說沒有需要自己寫，可參考如下格式。

理賠申請書的.大致格式參考如下：

1、申請標(biāo)題;

2、正文：當(dāng)事人概況。病原情況;

3、住院地點、時間、開支狀況等;

4、提出要求;

5、落款（供參考）。

第二項填出險人資料和出險的時間、地點、原因。（如：某年某月某日，在某地，因摔倒）

第三項填保險單資料

第四項用文字說明出險經(jīng)過及結(jié)果。（如：某年某月某日，在某地，因騎單車轉(zhuǎn)彎時碰到路基摔倒，導(dǎo)至右手骨折，到某醫(yī)院治療?，F(xiàn)已痊愈。）

第五項申請人簽名

xx保險公司 ：

我叫xxx，年齡x歲，所在學(xué)校xxxx 。20xx年x月 x日 x時，在學(xué)校上體育課期間打球?qū)е率直凼軅驮褐委?，現(xiàn)已痊愈。在醫(yī)院期間花費醫(yī)藥費xxx元，因我辦理貴司保險 ，（保險單號xxxx，保險名xxxx ，）特提出理賠申請，望予以接納辦理 。

此致

敬禮

申請人 xxx

xx年xx月xx日

索賠員的工作職責(zé)篇五

申請人：程____，女，1971年12月23日生，住址：贛縣梅林鎮(zhèn)九坵排77號，身份證號碼：__________，電話：______。

申請事項：

支付申請人保險賠償款301600元。

事實與理由：

20____年11月17日上午9時許，申請人經(jīng)贛b16333車主涂全南許可，在自家家門口駕駛該車倒車過程中，不慎撞傷鐘秀美（農(nóng)村戶口，在城市連續(xù)居住1年以上），經(jīng)贛縣人民醫(yī)院搶救無效死亡。贛縣公安局立案后以申請人情節(jié)顯著輕微、危害不大、不認為是犯罪撤銷該案。事后申請人根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，與鐘秀美的`父母達成賠償協(xié)議，并賠償鐘秀美的父母各項費用合計301600元。根據(jù)贛b16333車主涂全南與貴公司簽訂的《機動車交通事故責(zé)任強制保險合同》和《神行車保系列產(chǎn)品保險合同》約定，貴公司對申請人賠償鐘秀美父母以上費用，應(yīng)在保險賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償義務(wù)，申請人現(xiàn)依法依約書面向貴公司提出申請，請貴公司履行賠償義務(wù)。

申請人：______

___年___月___日

索賠員的工作職責(zé)篇六

3、負責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息;

4、負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

5、負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

6、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。