2025年置業(yè)顧問崗位職責(zé)描述 房產(chǎn)公司置業(yè)顧問崗位職責(zé)一篇

2025年置業(yè)顧問崗位職責(zé)描述 房產(chǎn)公司置業(yè)顧問崗位職責(zé)一篇一

1、 工作簽到要求

（1）早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

（2）外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

（3）簽到時須注明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

（4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

（5）禁止代他人考勤，秘書進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

（6）請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

2、 接待客戶要求

（1）櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

（2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

（3）客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面的清潔，秘書須對此進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

（4）帶客戶看房須2個以上業(yè)務(wù)員一起，女士必須有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

3、房源客源新增要求

（1）置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源 ，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

（2）置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源 ，接待后注明客戶需求情況 ，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

4、系統(tǒng)信息跟進要求

（1）置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進 ，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

（2）置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進 ，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

5、帶看房任務(wù)要求

置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房 ，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

6、用餐規(guī)定要求

（1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進食。

（2）午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂基金20元。

7、會議要求

（1）每天早晚會必須做會議記錄，秘書負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天因工未能參加會議者，回公司須及時閱看會議記錄并簽名，會議主持可以采用值班人員輪流方式，也可以由分行經(jīng)理自行安排。

（2）會議進行期間參加會議人員須將手機調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

（3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關(guān)機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統(tǒng)時應(yīng)注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

9、工作計劃、工作總結(jié)要求

置業(yè)顧問每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計劃，秘書每日進行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

10、證件與財務(wù)管理要求

置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶，置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務(wù)丟失，業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟損失。

（二）

（1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

（3）服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

（4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

（5）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的'知名度。

（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

（7）每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié) ，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃 性和有效性。

（8）負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

（9）努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。

（10）對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

（11）熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其辭。

（12）認(rèn)真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。

（13）通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。

（14）正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

（17）定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

置（三）

案前準(zhǔn)備期

1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況。

2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品。

3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表。

4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練。

5、遵守各項管理制度。

6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作。

項目銷售期

1、認(rèn)真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。

2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)。

3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。

4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。

5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。

6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。

項目結(jié)案期

1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范。

2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作。

3、余款的催繳。