它能夠讓我們回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,把握現(xiàn)在,展望未來??偨Y(jié)要突出重點,避免泛泛而談。這些總結(jié)范文充滿思想性和實踐性,值得我們借鑒與學(xué)習(xí)。
度部門工作總結(jié)篇一
不知不覺一個學(xué)期已經(jīng)接近尾聲,還記得第一次進(jìn)部門時的那一種陌生和害怕,到現(xiàn)在都變成了熟悉與歡喜,我很慶幸我來到了財務(wù)部。不得不說,進(jìn)部門對我的改變是巨大的。
財務(wù)部相對而言其實是一個比較輕松的部門,可是很需要細(xì)心,回想這幾個月,我們因為不夠細(xì)心也犯下過許許多多大大小小的錯誤,一路改正,一路成長。我也因此認(rèn)識了一大群可愛的小伙伴,學(xué)習(xí)到了許多新東西。
財務(wù)部工作簡單,最主要的就是報賬領(lǐng)錢以及借還東西,偶爾也會配合其他部門一些工作。我印象最深的一次是有一次我們的報賬工作出了問題,本來只是一個小數(shù)點,但是最后卻讓兩位部長查了好久,因為賬務(wù)問題出錯追溯源頭十分困難,我們被兩位部長批評了,自己下去也非常深刻地反省過,我們選擇了這一個部門,就需要當(dāng)起這一份責(zé)任,因為五十幾個社團的資金賬目都在財務(wù)部,如果出了問題后果非常嚴(yán)重,因此在后來的工作中我們也學(xué)會了更小心更謹(jǐn)慎地對待每一次工作。
這個大家庭也教會了我很多,達(dá)人秀第一次作為工作人員參與布置,讓我知道了一場華麗的晚會背后需要付出多少心血,布置,安排,分工,后勤,維護秩序,為了那兩個小時的節(jié)目,我們花費了大量的人力物力以及時間,也明白了幕后工作人員的辛苦。與此同時,我也漸漸明白應(yīng)該如何去安排一場晚會,幕后流程與分工一旦某個環(huán)節(jié)出了問題,都會給工作帶來極大的困擾,從而浪費更多時間。
一次次的總結(jié)分享,一次次的鍛煉,讓我變成了不一樣的自己,每一次工作我都在進(jìn)步,每一次都有不一樣的收獲,這就是這個組織帶給我的意義。
社聯(lián)是一個溫暖的大家庭,財務(wù)部是一個溫暖的小家庭,這里我感受到了人與人之間的友好和善,也學(xué)會了成長。
度部門工作總結(jié)篇二
過去的'一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織x次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實習(xí)學(xué)生xx人。
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
度部門工作總結(jié)篇三
1、我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說,通過開展服務(wù)競賽,上級行制定的各項服務(wù)規(guī)范,在我行的窗口服務(wù)工作中均得到了強化和貫徹,我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升,與地區(qū)同業(yè)相比較,我行的柜臺服務(wù)水準(zhǔn),也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評。
上半年,省銀行業(yè)協(xié)會組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中,分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號。
同時,依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評,最終,確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法,分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
2、上半年,雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效,柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,但是,尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處,也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
首先,無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行,還是與地區(qū)同業(yè)相比較,我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強調(diào),各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作,但,每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺,如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力,也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
其次,在統(tǒng)一著裝上崗方面,各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗,后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定,應(yīng)該說是三令五申。但,從上半年的執(zhí)行情況看,我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊??傮w來說,在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面,后線不及一線,分行不及支行。為此,在下半年的服務(wù)工作中,分行要求各支行,分行機關(guān)各部門,要加強對所屬員工的督促,按分行要求著裝,以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項
1、關(guān)于服務(wù)工作。
7月份,省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究,確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽,省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求,一方面利用電子顯示屏做好參賽公示,不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量,另一方面,還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見,做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作,以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是,服務(wù)檔案的分類建檔工作,并不僅僅是對4家參賽單位的要求,而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作,分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗,并在轄內(nèi)推廣,同時,下半年,分行還將對各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項檢查,檢查結(jié)果,將計入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外,下半年適當(dāng)時間,分行計劃組織各單位服務(wù)工作主管人員,到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩,以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗收工作
目前,分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級指標(biāo)相比,并不樂觀。8月中旬,省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試驗收。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成,請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練,積極備戰(zhàn),以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
3、8月份,按照分行工會全年工作安排,分行計劃組織全行員工,舉辦一次趣味運動會。9月份,為迎接建國60周年,分行還計劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細(xì)則,分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大,在此,請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視,并作好本單位員工的組織工作。
度部門工作總結(jié)篇四
在過去的xx年中,采購部的工作在穩(wěn)步提升。成本的降低,在總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下,下半年采購成本較上半年相比整體下降了x%以上!對公司的供應(yīng)商進(jìn)行了整合和洗牌,使得供應(yīng)商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家,使得采購部能更好的管理供應(yīng)商,也能更清楚的了解供應(yīng)商的資訊,為公司更快的找到長期戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ),這也減輕了財務(wù)部工作的力度帳期的延長。
在xx年,因為種種原因使得大部分供應(yīng)商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式供貨,這給采購及財務(wù)工作帶來很多不便,也增加了公司的現(xiàn)金流,經(jīng)采購部與各供應(yīng)商大力協(xié)商,此情況已大大改善,現(xiàn)除有個別單一物品供應(yīng)商采取現(xiàn)結(jié)方式外,其他供應(yīng)商都采取月結(jié)方式!采購工作專業(yè)化的展開,在接下來的工作中,采購部重點將工作進(jìn)行了規(guī)范,在管理供應(yīng)商方面采取了更嚴(yán)格合理的方式。
在控制成本方面,嚴(yán)格依照采購四同四比之原則,即同樣產(chǎn)品比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,同等價格比服務(wù),同等服務(wù)比結(jié)算,對供應(yīng)商每次報價作到了細(xì)致的調(diào)查和分析。降低庫房儲貨量,針對正常使用量,采購部對庫房存貨量進(jìn)行調(diào)整,降低庫存量,減少了費用支出額度。
團隊協(xié)作方面,下半年采購部依照合作務(wù)實的原則,嚴(yán)格審視各部門的請購單,起到了避免重復(fù)購買,盡量少買的作用,對工作中的一些問題也能很快的和相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通!
采購工作中存在一些不足和有待改進(jìn)加強之處,以下是采購部針對20xx年的工作的情況的總結(jié),有不足或需加強改進(jìn)之處,請領(lǐng)導(dǎo)指出和更正!
度部門工作總結(jié)篇五
陽春三月,春暖花開,春意盎然,在這個處處充滿生機與活力的3月。我院開展了“嚴(yán)管月”活動。為配合和積極響應(yīng)“嚴(yán)管月”的工作要求,秘書部從以下幾方面開展了工作:
2.協(xié)助安全部進(jìn)行兩次大功率檢查,第二次的突擊檢查保密性做得好。而且從第一次中吸取了經(jīng)驗和教訓(xùn),明確了大功率的標(biāo)準(zhǔn),第二次檢查中遇到的阻力減小。從這兩次的檢查中,我們也認(rèn)識到作為院學(xué)生會的一員,應(yīng)該擺正自己的位置,應(yīng)該努力做到公平、公正,將一碗水端平。
3.協(xié)助女生部檢查女生內(nèi)務(wù),查寢。三月的中下旬,檢查女生內(nèi)務(wù)成為重點,秘書部積極配合女生內(nèi)務(wù)的檢查。
4.統(tǒng)計例會到會人員情況,通報遲到人員名單,強調(diào)會議制度。明確院學(xué)生會財務(wù)管理制度,對于經(jīng)費取之有道、用之有度,報銷前必須向秘書長申請。提倡節(jié)約,規(guī)定院學(xué)生會相關(guān)資料必須一張紙兩頁都打。
6.協(xié)助警體部寫與督察隊籃球賽活動流程。
7.協(xié)助學(xué)習(xí)部安排春游事宜,進(jìn)行春游預(yù)算及采購及最后結(jié)算。
下個月秘書處的主要工作是協(xié)助與華師聯(lián)誼活動的策劃及舉辦,做好前期的策劃工作。
“嚴(yán)管月”已進(jìn)入尾聲,這個月的常規(guī)檢查工作比較頻繁,這個月的工作比較辛苦。在這里我想對院學(xué)生會的每一個成員說聲“大家辛苦了”。一個月的時間,院學(xué)生會迅速地成長起來。從突擊檢查大功率,到嚴(yán)格的查內(nèi)務(wù)查寢,到“走進(jìn)食堂”活動開展,到與督察隊籃球賽的舉辦,到與華師聯(lián)誼活動的敲定,到最后落雁島的春游,這個月我們經(jīng)歷了很多的波折,有悲有喜,有甜有苦,我們從中體會到很多,也收獲了很多。我們可以看到這個群體在不斷地在凝聚。下一階段的工作會更加地繁忙,相信我們會做得更好!一點一滴去學(xué)習(xí),一點一滴去積累,更好地為同學(xué)們服務(wù)。
度部門工作總結(jié)篇六
回顧一年來的工作,本人在市_和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,為_的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將個人一年來工作總結(jié)如下:
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局,以新為依據(jù),遵紀(jì)守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。
盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù),主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù),對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會計報表準(zhǔn)確、及時、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實開拓。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。=為了加強這一管理,我們建立健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。
對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得_能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證了_一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)計劃的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好_的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)_的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了_各項工作的順利完成。
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度_財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。
同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告,對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
度部門工作總結(jié)篇七
光陰荏苒,時光易逝,轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要過去了,作為院里的一個特殊部門――生活部,各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中,我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下,在各位成員的緊密配合下,本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé),并且積極地配合學(xué)生會其他部門的各項活動,獲得了老師和同學(xué)們的一致好評。現(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié):
每周二例會,每次點名簽到。都在有條不紊的進(jìn)行著,這是我們生活部最基本的工作,我們有義務(wù)做好這些工作。因為這是我們開展其他工作的前提。
在本學(xué)期舉辦的春季運會中取得了前所未有的好成績,創(chuàng)歷史新高,所以我們在其中所做的努力也是值得的。在春季運會期間,我們部依然按照慣例做后勤保障工作,我們成立后勤保障組,會場、運動員休息室由我們負(fù)責(zé)。雖然繁瑣,但是能為運動員提供方便也是我們的職責(zé)所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強震。為了支援他們,我校師生紛紛捐款。送去一份愛心,我們部也組織了捐款。同學(xué)們都表示要獻(xiàn)一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次),捐款也已送至災(zāi)區(qū)。4月21日,院學(xué)生會又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合,工作開展非常順利。
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定,在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生,爭做文明大學(xué)生的積極性。首先,在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中,我們禮貌待人,將他們的不足提出并要求其完善。同時,向他們耐心介紹了我們部的職能,真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后,我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查,不僅加強了教室衛(wèi)生管理力度,更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍,使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學(xué)和學(xué)生會之間的交流,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適,也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
為我形成我院獨特的寢室文化,營造溫馨、舒適的寢室環(huán)境,規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要,改變學(xué)生的風(fēng)貌,保持環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄的局面,我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評比活動,對第二學(xué)期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎勵,希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng),同時也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭取下次的入選。
生活部為學(xué)院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻(xiàn),我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。如學(xué)院主持人大賽、文化藝術(shù)節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動。良好的后勤工作為我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生提供了一個良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動中,生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。
總之,我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作,成績也是有的,雖然工作過程中還有很多失誤和不足,但是針對以往的缺陷我們會努力改正,爭取以后作到更好,而且我們也堅信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé),謀求新思路,完善本部門,更好服務(wù)全院師生。
學(xué)生會生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念,在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下,我們腳踏實地的做好本職工作,加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動,完成各項任務(wù),做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項活動,發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力,充分準(zhǔn)備,全力投入,使同學(xué)們都能積極的參加,并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大,我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足,找出差距,取長補短,認(rèn)清目標(biāo),明確方向,我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)發(fā),力求務(wù)實,勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設(shè),團結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力,生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績,為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
度部門工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成保潔一年來各項工作任務(wù),并積累不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作,現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)。
為確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn),將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時會報。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
3、在工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼,主動問好。
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無積塵,無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。
度部門工作總結(jié)篇九
我想這一年咱們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的,我也不例外,我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話,我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話,我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長?,F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享:
忙碌,時間是過得挺快的,還記得咱們在萊茵華庭,還記得新辦公室開始裝修,現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同,許多合同就接二連三地來了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時間急,所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度,只跟著客戶的電話走。在大家的配合下,事情進(jìn)展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,下半年的成績的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,從報價,到現(xiàn)場勘查,再到設(shè)計圖紙,只要是我自己能做的,我都從來不麻煩別人。由于咱們的項目是一個周期長,參數(shù)易變更的工作,所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報價也得隨之變化,時間總在不知不覺中溜走。
收獲,有了業(yè)務(wù)的忙綠,必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,就一路在學(xué)習(xí),第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯,由于沒有經(jīng)驗,在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式,也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場,畫圖紙,簽合同,讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,增強了自信心,也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作,這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯,從報價到圖紙,再到合同的簽署,付款,也是自己嘗試著獨立完成的,此次合同的成功,讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?;涟,F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動,我都從不抱怨,每次都按時給客戶響應(yīng),由于時間緊張,連夜給客戶做中英文的報價書,又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙,這些都給客戶留下良好的印象,接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍,在這樣的過程中,不僅收獲到成交的喜悅,在個人收入方面也有了明顯增加,日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境,為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長,這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),對業(yè)務(wù)頗有些生疏,加上公司實力也比較薄弱,所以xx年未能取得比較理想的成績,但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ),經(jīng)過這一年的鍛煉,基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作,我想在咱們公司這樣的背景下,正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本,提高效率,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年,與客戶的溝通變得更加靈活了,更加能掌握客戶的心理,以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,能隨著客戶的想法,不斷地改變自己的策略,正是這樣的成長,才使項目進(jìn)展的越來越順利,成交得越來越快速。經(jīng)過這一年,對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,正是這樣的成長,才使項目失誤率越來越低,節(jié)省了自己的寶貴時間,提高了成交率。
xx年,對于公司,對于自己都是值得慶祝的一年,因為伴隨著自己的付出得到了收獲,因為伴隨著個人的成長,公司正日益壯大,同時,公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。xx年是大家辛苦忙碌的一年,也應(yīng)是大家豐收的一年,所以希望大家能分享到一起努力換來的成果??焖俚陌l(fā)展也提示咱們當(dāng)前還存在許多問題,產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的,如果這個問題得不到妥善的解決,那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
度部門工作總結(jié)篇十
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計劃部的各項工作,以下是本部門上半年的工作總結(jié),內(nèi)容如:
計劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計劃推進(jìn)了以下工作:
1.全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計劃推進(jìn)了各項工作的正常運作。
2.充分發(fā)揮牽頭作用,按計劃推動年度、季度、月度計劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟活動分析的開展。
3.采取靈活的工作方法,按計劃推動二期工程的進(jìn)展。
4.積極發(fā)揮綜合計劃管理職能,嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報表例會、嚴(yán)格控制燃料庫存,為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計劃。
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計劃,為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃,上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時,上網(wǎng)電量:35.08億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下,圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40.08億千瓦時,上網(wǎng)電量:36.84億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。
上半年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準(zhǔn)確,與電力公司、集團公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進(jìn)行著,上半年共完成燃煤盤點約63萬噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同。
20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項目9個:鍋爐磨煤機石子煤斗改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組b級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項目設(shè)計、1號機組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中,已確定中標(biāo)單位8個項目。只有脫硝初步設(shè)計,由于涉及施工工藝、設(shè)計單位設(shè)計能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標(biāo)活動2個項目:水資源論證、環(huán)境影響評價。
同時還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。
四、工作中存在的不足。
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣,導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強招投標(biāo)、合同、付款、報表等各類臺帳的建設(shè),達(dá)到工作進(jìn)度明確,合理,按月、按天完成各項工作。
度部門工作總結(jié)篇十一
會計學(xué)系團學(xué)會。
組織部2010年12月22日。
共青團蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院會計學(xué)系團學(xué)會組織部。
時光匆匆,隨著本學(xué)期即將結(jié)束,團學(xué)會的各項工作及活動也將暫告一段落。站在歲末,透視過去的這一學(xué)期,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回望過去的一幕慕,在不知不覺中充實。
組織部作為系團學(xué)會的一個核心部門,面向全系的青年團員工作。這一年里,在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下,團總支的直接指導(dǎo)下,以及全系同學(xué)們的監(jiān)督和配合下,各項工作有條不紊的持續(xù)開展著。本屆組織部繼續(xù)立足根本,務(wù)實抓好基層服務(wù)工作,認(rèn)真開展各項日常工作,并在探索共青團工作新方法、新思路的道路上,邁出了堅決的一步。我們本著“為廣大青年團員服務(wù)”的宗旨,一切從實際出發(fā),實事求是,不斷積極聽取廣大青年團員的意見,及時調(diào)整工作方式。在同學(xué)中起到了良好的帶頭作用,在一定程度上做好了老師和同學(xué)之間的橋梁作用。下面將分幾個方面來全面的總結(jié)組織部在2010學(xué)年-2011學(xué)年上學(xué)期的工作。
一、不斷加強團員檔案管理,積極開展團費收繳工作;
本學(xué)期順利完成了團員注冊、新生團員轉(zhuǎn)入、團資料整理、新團員的發(fā)展、團費收繳等常規(guī)工作?,F(xiàn)我系共有團支部48個,團員2570人,新發(fā)展團員61人。
在工作過程中,我們兢兢業(yè)業(yè),得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗,使我們的工作更加規(guī)范化,制度化;讓我們有了一個更好的規(guī)章制度和工作流程。
二、主動開展新團員發(fā)展工作,搞好組織建設(shè);
共青團是先進(jìn)青年的組織,是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。引導(dǎo)、教育和服務(wù)青年,是共青團的基本職責(zé),發(fā)展新團員是共青團自身建設(shè)的重要內(nèi)容,是團的性質(zhì)和任務(wù)決定的,發(fā)展新團員是組織部的一項重要職責(zé),是健全團的組織,活躍團的工作的需要,做好發(fā)展新團員工作具有極為重要的意義。
在本學(xué)期內(nèi),共有63名入團積極分子向共青團組織遞交了入團申請書;經(jīng)過組織考察與培養(yǎng),發(fā)展了61名先進(jìn)青年為新團員。組織部將派專人進(jìn)一步對新團員進(jìn)行聯(lián)系,了解他們的學(xué)習(xí)、工作、生活情況,及時進(jìn)行思想教育工作。
三、積極配合組織各項活動的舉辦。
組織部本學(xué)期積極參加各項活動,主要負(fù)責(zé)了“迎新杯”籃球賽,“迎新杯”排球賽,“迎新杯”足球賽的啦啦隊組織工作。配合學(xué)習(xí)部成功舉辦“十佳大學(xué)生”評選活動,配合文秘部舉辦“感恩節(jié)”演講比賽,以及12·9大合唱的觀眾組織工作。本學(xué)期組織部出色的完成了院團委、團總支、以及老師交代的各項任務(wù)。
四、深入開展干部培訓(xùn)與交流工作,為組織培養(yǎng)堅實的后備力量;
組織部作為團學(xué)會最要的職能部門之一,肩負(fù)著為團學(xué)會的長遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)后備力量、加強團總支學(xué)生會各部門聯(lián)系的責(zé)任。一個組織的好壞很大程度上取決于組織內(nèi)部成員的綜合素質(zhì),能否積極有效的完成組織交辦各項工作。在這學(xué)期中,向本部干事宣傳了學(xué)生干部要樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識;明確了學(xué)生干部的職責(zé)和使命,只有理論結(jié)合實踐才能出色的完成工作;同時還教育學(xué)生干部要培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng),提高綜合素質(zhì)以德服人;還灌輸了要有團結(jié)協(xié)作的務(wù)實精神和決策意識等,起到了良好的效果。
五、全力支持兄弟部門工作,協(xié)助開展各類活動;
這學(xué)期以來團學(xué)會開展了各種豐富多彩的活動,雖然組織部不是主要負(fù)責(zé)部門,但是作為團學(xué)會這個大家庭來說,對于每一個活動,我們也義不容辭,在圓滿落幕的迎新晚會、十佳大學(xué)生評選活動、感恩節(jié)演講比賽、12·9大合唱中,我們提供著扎實的穩(wěn)固后勤工作。在團學(xué)會的其他活動中,我們也一直起著穿針引線,為每一個活動提供我們能做的,努力把每一個活動做好。
六、正視缺點與不足,將組織部工作推上新臺階;
由于工作經(jīng)驗不足等多方面因素,組織部工作存在這各種缺點與不足。首先,部門建設(shè)是部門發(fā)展最根本的問題,為了促進(jìn)部內(nèi)成員的交流,我們一起開展了豐富多樣的活動,由于組織部這一紐帶型部門的性質(zhì),這些活動能夠有效培養(yǎng)部員的溝通能力,同時作為休閑娛樂的方式,勞逸結(jié)合,提高工作效率。部內(nèi)每個成員在工作方面,都提出了一個要求,就是本著原則做事。由于部門性質(zhì),我們必須得格外的認(rèn)真仔細(xì),嚴(yán)于律己,從這些根本出發(fā),然后才能有效開展我們的工作。
其次,工作方法仍有改進(jìn)空間。在組織部前輩們的努力下,組織部已經(jīng)形成了一套較為完善的工作體系和制度,但是在長時間的工作過程中,根據(jù)新時期、新形勢下工作過程中出現(xiàn)的問題,我們在嘗試著改變一些工作方法,來提高我們的工作效率,節(jié)省人力物力。
眼看著,2010-2011年上學(xué)期就要過去,我們組織部一學(xué)期以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,組織部全體成員奮力拼搏,不斷超越,取得了一些成績,發(fā)生了一些變化,我們堅信,在今后工作中,我們以百倍的信心,團結(jié)帶領(lǐng)全院廣大青年團員,銳意改革,不斷創(chuàng)新,努力推動組織部工作再上新臺階。
共青團蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院。
會計學(xué)系團學(xué)會。
組
織
部
2010年12月22日。
度部門工作總結(jié)篇十二
20xx年,市新成立一家券商營業(yè)部,市區(qū)證券營業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營業(yè)部的成立,加劇了商丘券商間的競爭,我營業(yè)部成立時間長,保有客戶數(shù)量多,這是多年來我營業(yè)部積累的財富,現(xiàn)在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊,如何有效保有既有客戶資源,成為了營業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下,專職服務(wù)小組應(yīng)運而生。專職服務(wù)小組的成立,是營業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措,是營業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場化經(jīng)營的一大舉措,是營業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日,設(shè)立的目的是填補營業(yè)部主動客戶服務(wù)的空白點,服務(wù)對象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶,目的是提高客戶服務(wù)工作,提高目標(biāo)客戶對公司的滿意度和忠誠度,減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生,最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
小組成員已經(jīng)完成了針對自己服務(wù)客戶的平臺短信群發(fā)次,合計約x條,除手機號碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外,已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項工作進(jìn)展較緩慢,已在業(yè)務(wù)會議中督促,20xx年開始上班后將盡快實施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作,已進(jìn)行大半,預(yù)計春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通,成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪,20xx年共成功實施x人次,均收獲良好效果??蛻魧I業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意,對小組的工作提出了表揚與期望。從結(jié)果上看,小組的成立提高了客戶對營業(yè)部服務(wù)的感知度,提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺,有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流,可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求,一部分是資訊方面的需求,更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉(zhuǎn)戶的客戶,在得到小組的服務(wù)后,放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算,原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好,但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立,滿足了這部分客戶對服務(wù)的需求,于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立,時間尚短,能夠總結(jié)出的經(jīng)驗不多,下面從不足之處對小組的工作進(jìn)行一些匯報。
對于主動服務(wù),小組員工的經(jīng)驗都顯不足,尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題,員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧,在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務(wù)的需求。電話溝通效果好,但是效率低,如何尋找出效果與效率的平衡點,20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法,這將是20xx年工作的重點。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束,之后如何電話服務(wù)客戶,正在探討,還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長發(fā)揮,還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,是20xx年小組需要解決的首要問題。
專職服務(wù)小組20xx年的工作計劃中,需要在明確各自責(zé)任的前提下,將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中,包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、活動的統(tǒng)一實施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作,如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等,在營業(yè)部的統(tǒng)一部署下,合理分配精力與時間,保證按時足量完成。
度部門工作總結(jié)篇十三
20xx年是我們公司發(fā)展過程中非常重要的一年,回顧這一年來的工作,我們的造價工作實現(xiàn)了從“零”到“有”的突破。
20xx年,我們的造價公司在激烈的市場競爭中主要完成了以下的幾個工作:
1、從招標(biāo)公司經(jīng)營范圍增項,4月份我們?nèi)〉昧艘壹壴靸r資格。
2、在李總的決策下,我們收購了“甲級”造價公司,成立了遼寧成大工程造價咨詢公司。
3、我們通過社會招聘的形式,初步形成了10人左右的造價公司,對企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了內(nèi)部劃分,成立了土建造價部,安裝造價部,辦公室等部門,明確了責(zé)任的劃分。
4、市場開發(fā)工作進(jìn)展較快,造價項目的區(qū)域也比較廣,我們工作重點以鐵西為主,以開發(fā)區(qū),法庫,康平,沈北,遼中等地為輔,配合招標(biāo)公司的工作等幾方面發(fā)展。
5、在工程量清單,控制價的編制,預(yù)算,結(jié)算審計,全過程跟蹤等各項工作中,項目小到100萬以下,大到5億以上。工作難度:人員少,工作量大。我們加班加點趕進(jìn)度,每一位員工都付起責(zé)任,按時完成進(jìn)度,使造價的整體實力大幅度的提高。業(yè)務(wù)能力也在逐步提高。
6、“無以規(guī)矩,不成方圓”造價公司剛剛成立,在李總的指導(dǎo)下,不斷修改和完善各種的規(guī)章管理制度,出臺了一系列的管理措施,做到了賞罰分明,科學(xué)管理。這些規(guī)定,制度的定制,使公司的各項工作做到了有章有序,從而使公司的管理更趨于規(guī)范化。
7、在始建初期,對員工的招聘我們相當(dāng)重視,在李總的嚴(yán)格把關(guān)下,我們吸引了一大批素質(zhì),能力強的業(yè)務(wù)骨干加入到公司來,是公司人才資源得到豐富。
8、增強員工工作的責(zé)任感,保證工作質(zhì)量,不斷加強對專業(yè)知識的培訓(xùn),組織員工到廣聯(lián)達(dá)不定期學(xué)習(xí),工作責(zé)任心不強,工作中出現(xiàn)失誤的人員,采取以教育為主,處罰未輔的方法進(jìn)行管理。當(dāng)然在我們工作中,都存在著許多不足,管理工作有待加強,員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提升,造價的業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步的拓展。
針對目前日趨激烈的市場狀況,我們造價公司在20xx年需要做以下幾項工作:
1、進(jìn)一步完善調(diào)整現(xiàn)行的管理模式,以適應(yīng)公司整體的戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
2、加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,使他們盡快的成長起來,成為我們公司的主要力量。
3、另外要不斷挖掘業(yè)務(wù)強,素質(zhì)好的人員納入到公司中來,提高我們公司的業(yè)務(wù)能力。
4、在公司的“做大”“做強”方面,仍值得我們?nèi)?的探索,只有鞏固的市場,我們才能有更大的收入。
5、我們將在20xx年主要打造我們的成大造價工作,在造價行業(yè)中占有一席之地。
20xx年,是我們造價公司發(fā)展,壯大的一年,愿我們?nèi)w造價人齊心協(xié)力,打好20xx年的翻身戰(zhàn),讓我們驕傲的做個造價人。
度部門工作總結(jié)篇十四
11月21日上午10:30,在綜合(三)室召開了部門周工作會議,會議由部長主持,部門全體成員參加了這次會議,因事缺席會議。
會議小結(jié)了管理部11月的計劃實施情況和上周工作,督促各專業(yè)加快完成,并傳達(dá)了公司每周工作會議精神。根據(jù)近期工作需要,部署了主要工作,現(xiàn)將會議情況紀(jì)要如下:
一、為加強重要歸檔文件管理,由向檔案室辦理借檔手續(xù)。
二、檔案員在本周內(nèi)發(fā)通知提醒各部門著手整理文件資料。
三、加強節(jié)能降耗管理。(一)生活區(qū)的照明燈細(xì)化控制方式,健身常用的大照明燈要盡量合理控制;(二)充分發(fā)揮灑水車的多功能作用,生活區(qū)沖洗路面可用灑水車,同志負(fù)責(zé);消防演練也可使用灑水車,由于海負(fù)責(zé);綠化用車、廠區(qū)衛(wèi)生用車,由負(fù)責(zé)。(三)配合維修部安裝辦公樓、飯?zhí)玫碾姳?,?fù)責(zé)。
四、單身宿舍區(qū)的水電費核實與公布,由物業(yè)部和同志負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)龍崗方面,由物業(yè)公司向全公司公布。
五、與負(fù)責(zé)落實安評整改項目,如消防系統(tǒng)圖制作上墻,兼職駕駛員的安全學(xué)習(xí)等。
六、現(xiàn)正處于三會兩節(jié)時期,xx工作小組準(zhǔn)備召開一次碰頭會,負(fù)責(zé)材料準(zhǔn)備;在此期間,各成員注意收集各方面信息,及時報告;此外,保安隊長要以身作則,加強巡檢,晚上和節(jié)假日多巡檢抽查,確保廠區(qū)和生活區(qū)安全。
七、本月領(lǐng)導(dǎo)接待日由參加協(xié)辦。
八、廠區(qū)房產(chǎn)證辦理工作由抓緊辦理。
九、從即日起,行政管理部值班記錄本放置保安室,周末和節(jié)假日的值班人員將值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,如消防、保安、接待和xx,并簽名存查。
度部門工作總結(jié)篇十五
20××年是不平凡的一年,在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下,公司前4個月收入只有往年的70%的情況下,公司上下團結(jié)一致,齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達(dá)的年利潤261萬的目標(biāo)。之所以能達(dá)成這個目標(biāo),是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo),努力發(fā)展現(xiàn)代物流,積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù),加速實施人才培養(yǎng)工程,在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上,通過強化市場開拓,增強風(fēng)險意識,嚴(yán)格控制成本,挖掘盈利潛力,實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展,以和諧促穩(wěn)定的`總體發(fā)展目標(biāo)。
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時,必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。
××年總結(jié):
1.物流業(yè)務(wù)部:
加強了禮貌教育,現(xiàn)在基本做到有電話就接聽,主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率,現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下,并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫,運輸公司尋找業(yè)務(wù),新發(fā)展了優(yōu)力多,atmi,日昌的運輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2.現(xiàn)場業(yè)務(wù)部:
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起,去年8起)。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃,清潔,整理,整頓,的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議,把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn),訓(xùn)練。
3.設(shè)備部:
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查,維護。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4.安全部:
能夠做好和政府機關(guān)的對應(yīng),以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律,為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理,盡量把公司的損失控制到最小。
××年計劃:
隨著公司業(yè)務(wù)的開展,臨港倉庫變成××年的重中之重,我要在××年里除了做好,外高橋倉庫的管理工作外,更要把工作的重點放在臨港倉庫,做好安全,培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量,爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望:
希望我在來年中通過辛勤的工作,換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游,完成我對家人的承諾。
身體健康,繼續(xù)減肥,不能越減越肥。
拍出好的照片。