一鍵復制
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文，希望對同學們有所幫助，僅供參考。
篇一：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
1、新《信訪工作條例》很好地保障了信訪人的權力
在新制定的《信訪工作條例》中，國家整合了過去發(fā)布由不同部門、不同機構管理的信訪工作為一套完整的信訪工作體系，分門別類地就信訪工作的程序作出了明確的規(guī)定。尤其重要的是，《信訪工作條例》把保護信訪人的權利、不得打擊保護信訪人等依法依規(guī)寫入條例，這對依法治國、依法保護公民的權益、實現(xiàn)民情民意的暢通起到積極作用。但與此同時，國家也明確規(guī)定了信訪人的義務。這對實現(xiàn)信訪人依法信訪、不得擾亂社會秩序、不得誣告陷害、不得捏造事實等將起到很好地作用。
2、新《信訪工作條例》對信訪人義務的規(guī)定
（1）對信訪方式作出了具體規(guī)定，要求信訪人一般應當采取書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，不得采用匿名形式，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。而信訪人通過走訪方式提出信訪的，應當向有權處理的機構或者上一級機構提出信訪，而本級機構或者上級機構正在處理的，信訪人無權就同一事項提出走訪要求；另外，信訪人通過走訪方式提出信訪的，要到指定的地點提出，不得有阻礙公共交通、妨礙公共秩序等行為。
（2）信訪人必須實事求是就自己的權利提出信訪主張，就信訪人所提交的資料、圖片以及其他證據(jù)必須保證其真實性，信訪人不得捏造事實、編造數(shù)據(jù)、打擊報復、陷害舉報人或者舉報單位。由此造成后果的，必須承擔相應的民事、刑事責任。
（3）信訪人在信訪過程中不得有在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的、攜帶危險物品、管制器具、侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由、在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所、煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財、擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全等行為。
總而言之，這些規(guī)定對規(guī)范信訪行為、保障和諧信訪、維護當事人的合法權益和正常的社會秩序?qū)⑵鸬绞种匾淖饔谩?/p>
篇二：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
堅持政治性，始終堅持以人民為中心。解決信訪問題的過程，就是千方百計為群眾排憂解難的過程，就是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，就是實現(xiàn)、維護、發(fā)展廣大人民群眾根本利益的過程。因此，信訪工作的首義在于時刻把自己當成人民的一員，把心貼近人民。這既是根本宗旨，也是作風要求，更是工作方法。
堅持系統(tǒng)性，落實信訪工作責任制。群眾信訪訴求往往不是一個部門能夠單獨解決的，常常涉及多部門，處理難度很大。做好信訪工作，必須加強系統(tǒng)治理，發(fā)揮黨的領導和社會主義制度優(yōu)勢，嚴格落實黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管“五位一體”責任制，加強信訪工作機構和組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導等辦法，系統(tǒng)多元化解矛盾、解決糾紛。
堅持法治性，依法依規(guī)解決矛盾問題。能否運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題，是治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要標尺。做好信訪工作的重要途徑是法治，必須深入貫徹習近平法治思想，樹牢法治在化解社會矛盾中的主體地位，樹牢法律在解決矛盾糾紛中的權威地位，推動信訪工作依法規(guī)范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權益依法有效保護。
堅持時代性，辦好網(wǎng)上信訪。適應時代發(fā)展需求，必須積極拓寬網(wǎng)上信訪渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪公開透明、快捷高效、便于監(jiān)督的優(yōu)勢，為群眾反映訴求、提出意見建議提供便捷途徑。領導干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切。
篇三：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。通過制定《信訪工作條例》，總結我們黨長期以來領導和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對于堅持黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。
無論是范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”抑或是杜甫的“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏。”皆可說明勇于擔當?shù)穆殬I(yè)理念自古有之。反觀受理來訪群眾事項時，容易處理、方便辦結的事項都爭先恐后愿意去解決，無法處理、辦結困難的事項則繞道走不沾邊，表現(xiàn)出“不會為、不想為、不敢為”。信訪干部能站出來敢于擔當作為就是關鍵。“心中有責任，身上有擔當，行動上有作為”，作為一名信訪干部，敢于擔當作為是一種政治責任，是一種行為操守，是一種思想境界；信訪干部沒有敢于擔當作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責為民，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能真正做到為人民服務。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，信訪干部要敢于擔當作為，才會對群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔當作為才會深究問題根源，要敢于擔當作為才能切實為群眾排憂解難。
信訪工作事關人民群眾的切身利益、社會和諧穩(wěn)定的大局。信訪干部要認真對待群眾訴求，牢固樹立“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的思想，以人民為中心，把心貼近人民，牢記“四心”，切實履行為民服務解難題的宗旨。
篇四：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
一要抓好學習宣傳。堅持以習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導，扎實推進《條例》學習培訓和宣傳解讀工作，將《條例》納入各級黨委（黨組）理論學習中心組學習內(nèi)容、納入黨校（行政學院）教學計劃，組織開展多種形式的專題學習培訓，不斷提升各級各部門信訪干部掌握《條例》、運用《條例》、落實《條例》的能力和水平。同時，把《條例》作為“八五”普法重要內(nèi)容，組織開展好集中宣傳活動，推動條例進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，引導群眾依法理性表達訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二要提升工作效能。要以《條例》實施為契機，加快制定出臺相關配套措施，統(tǒng)籌做好信訪領域規(guī)范性文件廢改立工作，確保順暢銜接、平穩(wěn)過渡。著力加強網(wǎng)上信訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，牢牢把握網(wǎng)上信訪主導權。深入開展“訴源治理”，加強初信初訪案件辦理，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生和積累。進一步夯實信訪工作基層基礎，扎實做好風險隱患排查防控，及時就地化解信訪矛盾。持續(xù)加強干部隊伍建設，不斷提升信訪干部政治業(yè)務素養(yǎng)、政策理論水平和群眾工作能力，為做好新時代信訪工作提供堅強保障。
三要凝聚工作合力。壓實工作責任，堅持黨政主要領導親自抓、分管領導重點抓，以上率下、強力推動，切實解決好各類信訪問題。強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牢固樹立全市“一盤棋”思想，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，著力構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。嚴格督導檢查，完善監(jiān)督考核評價機制，確保《條例》各項要求不折不扣貫徹執(zhí)行，推動全市信訪工作再上新臺階，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
篇五：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
一要持續(xù)強化學習。要不斷反復學、經(jīng)常學，做到學懂悟透，切實提升化解信訪矛盾糾紛能力。
二要強化協(xié)作配合。要做好相關部門之間的銜接工作，切實理順信訪工作體制機制。
三要牢記職責使命。充分發(fā)揮12309檢察服務中心全國文明接待室效用，落實好“群眾信訪件件有回復”等制度，切實做好信訪維穩(wěn)工作。
篇六：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
《信訪工作條例》突出黨的全面領導、回應群眾呼聲、符合時代發(fā)展。作為信訪干部，要始終把使命擔當扛在肩上、為民服務放在心上、依法辦事抓在手上，用心用情用力做好信訪工作。
一是堅守政治性，將使命擔當?shù)呢熑慰冈诩缟?。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。要堅決貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終扛牢“為民解難、為黨分憂”的政治責任，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩，全面確保正確政治方向。
二是注重人民性，將為民服務的理念放在心上。要堅持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。對群眾急難愁盼的事情，多一份理解，多一份換位思考和尊重，積極主動地推動訴求解決。對影響群眾生產(chǎn)生活的大事要事，多方聽取群眾意見建議，加強風險分析研判，將維護群眾合法權益前置到預防機制的決策上。要暢通信訪渠道，認真處理信訪事項，依法及時就地解決信訪問題。
三是把握時代性，將依法辦事的底氣抓在手上。要堅持底線思維和法治思維，按照“三到位一處理”原則和要求，依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求，維護正常信訪秩序。要強化法治思維，將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規(guī)范信訪秩序。對請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持；對請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，作出解釋說明；對請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持。對不予支持的事項，要做好政策解讀和思想疏導等工作，確保信訪問題處理到位。
篇七：最新信訪業(yè)務培訓心得體會范文
一要全力提升學習能力。要始終把學習能力建設擺到首要位置，把學習作為工作的前提，不斷強化理論武裝，始終保持謙虛謹慎，熟練掌握自身崗位相關的政策法規(guī)、專業(yè)知識、群眾訴求、先進經(jīng)驗、發(fā)展趨勢，通過反復學、系統(tǒng)學、對比學，做到融會貫通。
二要大力開展宣傳宣講。要組織開展好《條例》集中宣傳月活動，推動《條例》進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，結合治理重復信訪、化解信訪積案專項工作等重點工作開展宣講，引導信訪群眾依法理性表達訴求、自覺維護社會秩序。
三要奮力實現(xiàn)事心雙解。要強化矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)上信訪事項辦理質(zhì)效和突出問題集中攻堅，創(chuàng)新工作思路，勇于擔當作為，切實維護群眾合法權益，始終把群眾“急難愁盼”放在心上，全力實現(xiàn)“案結事了”，以信訪工作實效檢驗《條例》學習貫徹成效。
