一鍵復(fù)制
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹(shù)立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)工作程序，通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平，貫徹落實(shí)好xx公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí)，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。
5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè)，組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng)，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng)，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開(kāi)展綠化亮化活動(dòng)，美化收費(fèi)工作環(huán)境。
1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì)，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度，開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。
xx收費(fèi)站
x年x月x日
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇二
工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由為大家整理的20xx收費(fèi)站年終收費(fèi)工作總結(jié)材料，希望對(duì)你有所幫助。
在平時(shí)空閑時(shí)間，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體，今年公司開(kāi)展”看紅書(shū)，寫(xiě)心得”活動(dòng)，我們積極參加，在看書(shū)的同時(shí)，寫(xiě)下了心得，都感覺(jué)受益非淺、建了班組活動(dòng)室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺(tái)、在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實(shí)，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長(zhǎng)短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
1、以工作為中心，搞好班組建設(shè)
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作
面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí)。
3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇三
xx年，是六宜路建成通車(chē)開(kāi)局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
1。深化班組文明服務(wù)工作。xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“xx公司”）機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
2。強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車(chē)輛，遇到違規(guī)過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅，對(duì)大車(chē)小標(biāo)客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3。提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4。提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。
5。增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ)，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。
1。班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2。班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道，交接班時(shí)速度緩慢。
3。班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。
4。班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5。班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇四
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元，為計(jì)劃的x%，同比增長(zhǎng)x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責(zé)任。
由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。
一邊是xx高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。
在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導(dǎo)、做好引車(chē)增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
20xx年4月 1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車(chē)輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車(chē)道的辦法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年的時(shí)間結(jié)束了，在上半年的計(jì)劃生育工作中，我們總體來(lái)說(shuō)做的非常的好，但是其中也夾雜著一些事情的發(fā)生。因?yàn)橛泻芏嗳说乃枷肽芰退刭|(zhì)都沒(méi)有得到提高，超生的情況還是有發(fā)生，所以計(jì)劃生育的工作一刻也不能放松。
20xx年我社區(qū)圍繞街黨工委、計(jì)生辦下發(fā)的人口與計(jì)劃生育工作要點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在迎奧運(yùn)創(chuàng)和諧之年，我社區(qū)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞穩(wěn)定低生育水平及《決定》做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。從中掌握工作思路和技巧，提高辦事效率，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，利用轄區(qū)資源，下面，我將計(jì)劃生育20xx年上半年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能，按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動(dòng)育齡婦女38人，新生嬰兒26人。
1、20xx年1月7日我向陽(yáng)樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現(xiàn)金、大米、食用油等，合計(jì)人民幣1200余元。
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。
3、經(jīng)常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來(lái)為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體，提高了婦女自我保健意識(shí)，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。
結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、20xx年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”，有43人參加，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。
2、20xx年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人，及出行安全，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕毒品，遵紀(jì)守法，過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的假期。
3、20xx年2月19日，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚(yú)、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂，各自發(fā)揮特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，將活動(dòng)推向高潮。
4、20xx年2月21日，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過(guò)年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節(jié)，讓外來(lái)人口感到大雪無(wú)情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛(ài)他們的天津人，使外來(lái)人口感受到真情和溫暖。
5、20xx年3月5日，我社區(qū)在國(guó)際“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際，組織社區(qū)婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館，通過(guò)參觀使大家對(duì)我們中國(guó)古老的文明歷史發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí)，婦女從中更加熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。
6、20xx年3月28日，組織社區(qū)居民開(kāi)展“喜迎奧運(yùn)，文明禮儀”英語(yǔ)培訓(xùn)班，由社區(qū)劉老師給居民講怎樣學(xué)習(xí)外語(yǔ)，見(jiàn)到外賓如何打招呼，及簡(jiǎn)單日常用語(yǔ)，大家認(rèn)真聽(tīng)講，體現(xiàn)社區(qū)文明和諧的氛圍。
在20xx年的下半年工作中，我們還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的工作得來(lái)的成果，我們不斷將我們的工作做差了，我們只有做的更好，這樣才能將我們的工作繼續(xù)保持下去，我們國(guó)家的繁榮昌盛才能不斷的進(jìn)步！
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇五
根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開(kāi)展創(chuàng)建“平安公路示范點(diǎn)”、“安全管理提高年”活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效地落實(shí)到實(shí)處，我站積極組織、明確責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，嚴(yán)密防范各類安全事故的發(fā)生，確保站區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點(diǎn)：
成立專門(mén)的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實(shí)，并結(jié)合本站實(shí)際情況制定具體的檢查方案，明確職責(zé)，責(zé)任到人，按計(jì)劃和步驟扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好安全生產(chǎn)檢查工作。
檢查小組重點(diǎn)對(duì)我站收費(fèi)前臺(tái)標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動(dòng)減速標(biāo)線、攔車(chē)器等規(guī)范設(shè)置情況認(rèn)真排查，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)和收費(fèi)前臺(tái)消防設(shè)施老化的及時(shí)進(jìn)行更換，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。檢查過(guò)程中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，要采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，將整改責(zé)任落實(shí)到人。一時(shí)解決不了的，做好記錄，限時(shí)整改。
按照分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真援行本部門(mén)、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)意識(shí)，加強(qiáng)與駐地公安交警部門(mén)的協(xié)作配合，在收費(fèi)前臺(tái)稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序。
針對(duì)農(nóng)忙季節(jié)，易發(fā)生火災(zāi)事故，通過(guò)站區(qū)的農(nóng)忙車(chē)輛較多，制作以消防安全為主題的板報(bào)、宣傳畫(huà)、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，掌握思想動(dòng)態(tài),高度認(rèn)識(shí)“***”活動(dòng)的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動(dòng)等不良工作作風(fēng)。
按照市處要求，結(jié)合本站實(shí)際情況，安排收費(fèi)前臺(tái)按規(guī)定開(kāi)足車(chē)道，杜絕堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生，制訂了詳細(xì)的堵車(chē)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車(chē)輛較多的特點(diǎn)，一旦發(fā)生車(chē)輛故障導(dǎo)致堵車(chē)等現(xiàn)象，立即啟動(dòng)預(yù)案，保障站區(qū)車(chē)輛暢通。
配備簡(jiǎn)單修車(chē)工具和急救藥品，為過(guò)往駕乘人員提供開(kāi)水、行車(chē)路線。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作，我站將以開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)為挈機(jī)，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提高安全管理水平，努力為徐州公路又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇六
年初以來(lái)，在公司黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx收費(fèi)站以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和構(gòu)建和諧xx的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想、政治和組織保證。不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，以雙爭(zhēng)雙創(chuàng)工作為契機(jī)，全面推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍精神文明建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公路管理科學(xué)規(guī)范化，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù)。目前，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作成效顯著?，F(xiàn)將我站20xx年上半年黨建工作總結(jié)如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實(shí)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固已有成果，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。一是把學(xué)習(xí)《黨章》作為黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，利用三會(huì)一課學(xué)習(xí)形式，掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí);二是深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神、中央省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省人大政協(xié)兩會(huì)精神、國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省九次黨代會(huì)精神、《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》、加快交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)和創(chuàng)新交通運(yùn)輸管理。三是積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學(xué)習(xí)收獲和思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)提高各方面能力、改進(jìn)工作、履行職責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個(gè)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重?fù)?dān)、勤干實(shí)干，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全站工作穩(wěn)步向前。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務(wù)職工的意識(shí)。半年來(lái)，站全體黨員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，改進(jìn)工作方法及提高服務(wù)態(tài)度，以文明服務(wù)為載體，樹(shù)立良好的黨員先鋒形象。
根據(jù)公司黨委《關(guān)于印發(fā)《宣傳貫徹黨的十八大精神專題學(xué)習(xí)實(shí)施辦法及學(xué)習(xí)計(jì)劃》的通知》精神，xx收費(fèi)站全面理解和準(zhǔn)確把握十八大的精神實(shí)質(zhì)、思想內(nèi)涵以及貫穿其中的一系列新思想、新觀念、新目標(biāo)、新舉措、新要求，特別對(duì)報(bào)告主題、建成小康社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、五位一體、黨建科學(xué)化等重點(diǎn)內(nèi)容的掌握;把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大報(bào)告精神上來(lái)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大報(bào)告精神為強(qiáng)大動(dòng)力，把十八大報(bào)告學(xué)習(xí)透、領(lǐng)會(huì)好，立足收費(fèi)崗位，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，將報(bào)告中提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，全力做好收費(fèi)工作，現(xiàn)將xx站宣傳貫徹黨的十八大精神第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員階段情況總結(jié)如下：
(一)、抓好中心組學(xué)習(xí)。
做好對(duì)《十八大報(bào)告》全文的自學(xué)，集中學(xué)習(xí)會(huì)后，結(jié)合電視新聞、報(bào)刊媒體等渠道深入全面了解，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心。以十八大精神為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，構(gòu)筑和諧企業(yè)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提供堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論，增強(qiáng)理論武裝，提高理論素養(yǎng)和本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)技能，在工作中做帶頭學(xué)習(xí)的模范。二是在發(fā)揮先鋒模范作用，以身作則，做好職工群眾的思想政治工作，通過(guò)模范作用帶動(dòng)周?chē)毠ぷ龊酶黜?xiàng)工作，做到帶頭完成任務(wù)，處處走在職工前列。三是在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員帶頭愛(ài)崗敬業(yè)，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法，遵守企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上講文明，樹(shù)新風(fēng)，做到一個(gè)黨員一面旗幟。
(二)、抓好干部員工學(xué)習(xí)。
全站干部職工結(jié)合動(dòng)員會(huì)會(huì)后的所思所感，立足本職工作，撰寫(xiě)出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得，將在下次集中學(xué)習(xí)會(huì)上相互交流;真正切實(shí)做好本職工作，為收費(fèi)站全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，掀起學(xué)習(xí)十八大精神新熱潮，更加有效地促進(jìn)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。大家結(jié)合會(huì)上內(nèi)容積極發(fā)言，就學(xué)習(xí)、工作、生活等多個(gè)方面總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，暢談了自己的想法，積極為推進(jìn)我站黨支部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
(三)、開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)。
結(jié)合我站自身工作實(shí)際，充分利用信息簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)等形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，大張旗鼓地學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
我們從提高廉潔自律意識(shí)入手，以理論教育為主，圍繞收費(fèi)中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重預(yù)防的方針，一是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》省交通廳的《具體意見(jiàn)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等的學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展黨風(fēng)教育、反腐倡廉教育，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政思想、牢固樹(shù)立堅(jiān)固的思想防線。二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，通過(guò)征詢職工意見(jiàn)的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的生活作風(fēng)和工作方法做出改進(jìn)，有效地進(jìn)行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平和實(shí)際工作能力，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，并以身作責(zé)、廉潔自律。三是加強(qiáng)職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運(yùn)用警示訓(xùn)誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進(jìn)行制止，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，狠抓制度落實(shí)，完善監(jiān)督機(jī)制，為收費(fèi)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。四是在黨風(fēng)廉政問(wèn)題上不講情面，不做無(wú)原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長(zhǎng)鳴。五是抓好行風(fēng)建設(shè)，定期召開(kāi)路風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的開(kāi)展，我站內(nèi)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理有力，勤政意識(shí)、工作效率大大提高，半年來(lái)未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項(xiàng)工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。四是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治學(xué)習(xí)，把抓好理論學(xué)習(xí)做為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)干部的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到年、月都有安排，今年上半黨支部中心組集中學(xué)習(xí)6次，班子成員每人學(xué)習(xí)筆記在5000字以上，在學(xué)習(xí)教育內(nèi)容上，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治性、思想性和知識(shí)性，收到了較好的效果。
配合班組建設(shè)管理年的開(kāi)展創(chuàng)建工作。我站團(tuán)支部號(hào)召?gòu)V大青年團(tuán)員職工積極投身于講文明，樹(shù)新風(fēng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，共創(chuàng)和諧站區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋雷鋒精神，深化和發(fā)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為提高村民素質(zhì)，我站成立志愿者隊(duì)服務(wù)伍，夜晚救助三歲迷路幼童，開(kāi)展學(xué)雷鋒精神、為人民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展揚(yáng)雷鋒精神、建綠色高速義務(wù)植綠活動(dòng)，組織全站員工集中學(xué)習(xí)貫徹十八大精神活動(dòng)。與日常工作、業(yè)余生活、社會(huì)活動(dòng)提高職工良好的道德品質(zhì)和文明行為，打造一支四有隊(duì)伍，形成良好的行為習(xí)慣。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓，不斷探索求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)文明新舉措。二是積極開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先、崗位比優(yōu)、文明示范窗口的創(chuàng)建活動(dòng)、為sos兒童村獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會(huì)知名度，半年來(lái)共上報(bào)信息50余篇，黑板報(bào)6期。為職工寫(xiě)作水平的提高和我站在社會(huì)上的形象起到了廣泛影響和推動(dòng)的作用。
積極開(kāi)展雙爭(zhēng)雙創(chuàng)活動(dòng)，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，做好宣傳報(bào)道工作，營(yíng)造濃厚的氣氛，并且成立了相應(yīng)的工作小組，把工作內(nèi)容細(xì)化，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實(shí)有效地開(kāi)展。
元月份以來(lái)，我站認(rèn)真貫徹公司廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展，精細(xì)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，不斷增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，全面提升精細(xì)化管理水平，確保圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)
成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，同時(shí)根據(jù)工作分工，分解責(zé)任，形成齊抓共管的良好格局。一、明確目標(biāo)，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專題會(huì)議，傳達(dá)省廳、集團(tuán)以及省公司廉政工作會(huì)議精神，研究部署我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，提出了具體要求和目標(biāo)，使廣大干部職工認(rèn)清了形勢(shì)，明確了方向。與所屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，中層領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《廉潔自律承諾書(shū)》，在黨員干部中發(fā)放了《廉政倡議書(shū)》。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐步形成了一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，工作人員具體抓，層層抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制。二、加強(qiáng)考核，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。建立健全考核責(zé)任機(jī)制，將基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況和黨員干部廉潔自律執(zhí)行情況納入干部考核、評(píng)議范圍，作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí)。三、增強(qiáng)廉政意識(shí)，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。一是根據(jù)廉政教育工作的日常性特點(diǎn)，逢會(huì)必講，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;二是在公司組織的各類知識(shí)測(cè)試中，廉政知識(shí)都占有一定的比例。此舉，既是對(duì)廉政知識(shí)的又一次學(xué)習(xí)，也是對(duì)日常廉政教育效果的檢驗(yàn);三是在執(zhí)行政策方面，認(rèn)真遵守廉政規(guī)定，凡是涉及三重一大范圍內(nèi)的工作。通過(guò)上述各項(xiàng)舉措的認(rèn)真開(kāi)展，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為有效開(kāi)展反腐倡廉工作提供了有力的保障。
(二)強(qiáng)化教育，確保思想政治堅(jiān)定
反腐倡廉工作是建立健全監(jiān)督、教育、制度并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的思想基礎(chǔ)，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要途徑。充分利用有利平臺(tái)，不斷拓展廉政教育領(lǐng)域，創(chuàng)新廉政教育方式，完善教育形式，使廉政教育內(nèi)容真正的入耳、入腦、入心，真正成為約束和指導(dǎo)自己工作的行為規(guī)范。一是抓好經(jīng)常性廉政教育，筑牢干部職工思想防線。結(jié)合傳統(tǒng)重大節(jié)假日，安排專項(xiàng)教育內(nèi)容，提前打預(yù)防針，并做好過(guò)程監(jiān)督，防治節(jié)日病。二是抓好針對(duì)性預(yù)防教育，確保重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部門(mén)不出問(wèn)題。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部位人員的教育工作，樹(shù)立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀;同時(shí)分析、研究其工作特點(diǎn)和可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題等情況，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防教育，引導(dǎo)他們正確看待和運(yùn)用手中權(quán)力。三是抓好正反典型警示教育，滌蕩其精神靈魂。以廉政建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展正反典型警示教育。組織黨員干部職工觀看和學(xué)習(xí)《貪欲不歸路》等警示教育片。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)解決黨員干部在思想、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。
(三)創(chuàng)新宣傳，擴(kuò)大反腐倡廉教育面
在遵從廉政文化大宣教格局的前提下，繼續(xù)深化廉政文化四進(jìn)活動(dòng)內(nèi)涵，注重探索，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力擴(kuò)大反腐倡廉教育面，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。在開(kāi)展好廉政征文、廉政書(shū)畫(huà)、廉政攝影、廉政廣告設(shè)計(jì)等廉政宣傳工作的同時(shí)，結(jié)合我站實(shí)際，大膽創(chuàng)新宣傳形式，主要表現(xiàn)在兩方面：一是創(chuàng)新宣傳對(duì)象。擴(kuò)大了宣傳教育面，延伸了宣傳范圍;二是創(chuàng)新宣傳形式。發(fā)動(dòng)干部職工積極參與廉政宣傳活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品，設(shè)置廉政文化墻，時(shí)刻提醒干部、職工要警鐘長(zhǎng)鳴，充分體現(xiàn)了預(yù)防為主的教育理念。通過(guò)基礎(chǔ)宣傳工作的扎實(shí)開(kāi)展和創(chuàng)新宣傳內(nèi)容的具體落實(shí)，時(shí)刻提醒黨員干部要廉潔自律、勤政為民;要遵紀(jì)守法，注重預(yù)防，為筑牢反腐倡廉防線打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)完善制度，推進(jìn)反腐倡廉工作制度化
根據(jù)上級(jí)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際采取原則性和靈活性相結(jié)合、實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的策略，制定、完善了財(cái)務(wù)制度、工作問(wèn)責(zé)制度、廉政處罰精細(xì)化管理辦法、違規(guī)違紀(jì)精細(xì)化管理辦法度等一系列規(guī)章制度，。通過(guò)建章立制，平穩(wěn)而又有效的確保了廉政建設(shè)工作的健康開(kāi)展，為鞏固和發(fā)展目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得的成績(jī)提供了保證作用。
(五)發(fā)揮職能，加強(qiáng)監(jiān)督和查處違紀(jì)
監(jiān)督，是有效預(yù)防腐敗的關(guān)鍵。按照有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真把握，定政策，制方案，堅(jiān)決把三重一大制度落實(shí)到位，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行;堅(jiān)持有信必核、有案必查的原則，認(rèn)真落實(shí)辦案方針，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查辦各類違規(guī)違紀(jì)案件;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)綠色通道監(jiān)督稽查力度，保證惠農(nóng)政策落實(shí)到位，嚴(yán)防吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)樹(shù)立形象，狠抓行風(fēng)建設(shè)
為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加大從源頭上防治不正之風(fēng)的工作力度，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、廉潔發(fā)展，切實(shí)解決交通行業(yè)損害群眾利益的突出問(wèn)題，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、主管負(fù)全責(zé)和以人為本、標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則。一是健全機(jī)制，明確責(zé)任。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將行風(fēng)評(píng)議工作納入年度考核之中，將日?？己伺c年終考核結(jié)合起來(lái)。二是加強(qiáng)監(jiān)管，抓好落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等活動(dòng)，將內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，徹底杜絕臉難看、門(mén)難進(jìn)、事難辦以及吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象發(fā)生。三是服務(wù)大局，樹(shù)立行業(yè)形象。為樹(shù)立高速公路良好形象奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)也為全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
(七)以身作則，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
(一)職工廉政教育難度大
存在問(wèn)題的原因：對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)存在偏差，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到廉政教育的廣泛性、普遍性。
解決方案：加大廉政教育效果考核力度，把廉政教育納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核、基礎(chǔ)管理工作檢查、三級(jí)考核、星級(jí)收費(fèi)員評(píng)定，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)廉政知識(shí)的自覺(jué)性、積極性和實(shí)效性，增強(qiáng)普遍性，切實(shí)解決職工對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)的偏差問(wèn)題。
(二)三級(jí)考核人員理論、業(yè)務(wù)知識(shí)需要更新、提高
存在問(wèn)題的原因：人員變動(dòng)頻繁，紀(jì)檢知識(shí)掌握不全面，缺乏系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)
解決方案：在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研的同時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)專業(yè)理論、業(yè)務(wù)、管理及法律法規(guī)等方面知識(shí)，提高稽查隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
目前，我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著一些不足，我們將以這次各位領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)為動(dòng)力，在總結(jié)以往廉政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)研究、探索和深化，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，為建設(shè)文明、和諧收費(fèi)站保駕護(hù)航，我站全體干部職工必將以滿腔的熱情和百倍的.干勁做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷殷期望。
一年來(lái)，盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：
1、一些制度有待進(jìn)一步修訂完善;
2、黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。
今后，我們將進(jìn)一步夯實(shí)思想能力基礎(chǔ);加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ);加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，不斷開(kāi)創(chuàng)xx收費(fèi)站又好又快發(fā)展的新局面。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作，全面提高全站職工的安全意識(shí)，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng)，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，事事、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車(chē)道開(kāi)通后，由于etc車(chē)道車(chē)輛速度較快，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長(zhǎng)必須強(qiáng)調(diào)上下車(chē)道及外勤人員安全問(wèn)題，確保了自身安全。
抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書(shū)》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解，并對(duì)安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測(cè)試一次，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí)；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。
要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充，建立安全的長(zhǎng)效管理機(jī)制。第三，落實(shí)安全責(zé)任，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位；第四，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)管理不力，監(jiān)管不到位、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng)，采取測(cè)試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開(kāi)展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過(guò)有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
今年以來(lái)，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的載體，組織員工進(jìn)行全員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)讀本的學(xué)習(xí)教育和測(cè)試、滅火演練、張貼安全掛圖、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。年初制定了春運(yùn)安全工作計(jì)劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作，四月份制定了世博安保工作計(jì)劃，加大各項(xiàng)檢查力度，圓滿的完成了世博會(huì)期間的安全工作，針對(duì)六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄，向廣大司乘朋友宣傳安全知識(shí)。
在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來(lái)；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái)。今年我站召開(kāi)安全例會(huì)12次，安全教育培訓(xùn)4次，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作 ，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
通過(guò)全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無(wú)安全責(zé)任事故，但安全工作永無(wú)止境，必須牢固樹(shù)立安全第一，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準(zhǔn)備下步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開(kāi)展。
安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高安全對(duì)生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇八
20__年，我負(fù)責(zé)____x的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為20__年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)!
一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。
20__，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會(huì)和人民!
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇九
6月份全處收費(fèi)站發(fā)卡差錯(cuò)共68次，平均發(fā)卡差錯(cuò)率為0.18‰，在我處20xx年發(fā)卡差錯(cuò)率規(guī)定指標(biāo)0.19‰以內(nèi)，其中清河主線站(山東代發(fā)卡)、趙村站、銅冶站三個(gè)收費(fèi)站發(fā)卡差錯(cuò)率超過(guò)管理處規(guī)定指標(biāo)；本月全處收費(fèi)站平均收費(fèi)差錯(cuò)率為0.001‰，在我處收費(fèi)差錯(cuò)率規(guī)定指標(biāo)0.038‰以內(nèi)，各站均未超過(guò)管理處規(guī)定指標(biāo)。
從本月發(fā)卡差錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，發(fā)卡差錯(cuò)主要集中在以下方面：一是集裝箱車(chē)輛與廂式貨車(chē)判別不準(zhǔn)，發(fā)卡出現(xiàn)錯(cuò)誤，此類錯(cuò)卡在發(fā)卡差錯(cuò)中所占比例最高；二是本月小型面包車(chē)尤其是部分7座或8座小型面包車(chē)從外觀看車(chē)型易混淆，發(fā)卡時(shí)未能準(zhǔn)確判斷座位數(shù)，導(dǎo)致8座客車(chē)誤發(fā)一型卡；三是遇司乘問(wèn)詢或需手動(dòng)修改車(chē)牌時(shí)，注意力不集中，輸入車(chē)型出現(xiàn)錯(cuò)誤。希望收費(fèi)人員在今后工作中對(duì)引起發(fā)卡差錯(cuò)的原因能引起重視，看清車(chē)型后再進(jìn)行下一步操作，對(duì)于易混淆車(chē)型判別不準(zhǔn)的，要詢問(wèn)司機(jī)，查看證件，確認(rèn)無(wú)誤后再發(fā)卡，對(duì)集裝箱車(chē)輛判別要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，核驗(yàn)證件并查驗(yàn)實(shí)際車(chē)型后再發(fā)卡。收費(fèi)班長(zhǎng)要及時(shí)總結(jié)本班人員發(fā)卡差錯(cuò)情況，定期開(kāi)展對(duì)本班人員車(chē)型判斷及發(fā)卡操作流程訓(xùn)練及考試，對(duì)多次出現(xiàn)差錯(cuò)，差錯(cuò)率較高的職工要實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)幫扶，必要時(shí)，要開(kāi)展針對(duì)性談話，找出根源，減少差錯(cuò)。各收費(fèi)站應(yīng)定期分析發(fā)卡差錯(cuò)的原因，在班后半小時(shí)及留營(yíng)等時(shí)間對(duì)車(chē)型分類進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，避免在實(shí)際操作中車(chē)型判斷錯(cuò)誤，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
收費(fèi)差錯(cuò)方面，本月造成收費(fèi)人員出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因有以下幾個(gè)方面，一是中、夜班容易犯困，注意力不集中，導(dǎo)致收費(fèi)差錯(cuò)；二是收費(fèi)過(guò)程中受外界因素干擾，如司機(jī)咨詢、問(wèn)路等情況等分散注意力，發(fā)生長(zhǎng)短款；三是工作量較大時(shí)段受疲勞、等待車(chē)輛較多、慌亂等因素影響，出現(xiàn)差錯(cuò)。
各站應(yīng)認(rèn)真總結(jié)發(fā)卡、收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，針對(duì)容易混淆或出錯(cuò)的車(chē)型開(kāi)展訓(xùn)練，快速發(fā)卡的同時(shí)需保證發(fā)卡準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在容易出現(xiàn)注意力不集中及車(chē)流較為密集的時(shí)段，值班站長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)巡查，班長(zhǎng)要及時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員車(chē)型判斷訓(xùn)練，熟悉操作流程，減少發(fā)卡、收費(fèi)差錯(cuò)，做好三個(gè)表觀服務(wù)，在工作中向“無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)狀元”、“四、五星級(jí)收費(fèi)員”、“微笑之星”等標(biāo)桿、榜樣看齊，更好地為司乘服務(wù)。
