空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇一

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，在此我預(yù)祝大家在20xx年里工作順利，萬(wàn)事如意!

一、合理安排人員

20xx年3月中旬渡假村整體上進(jìn)行了裝修及擴(kuò)建，增加了餐廳就餐面積，廚房面積也有所增加，對(duì)原有的陳舊老化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新更換，從而使廚房設(shè)備更加完善。裝修后的渡假村，不僅提高了檔次，也大大增加了接待能力。然而原有員工人數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，渡假村進(jìn)行了招聘工作，廚房人員也有所變動(dòng)，各崗位也從新分配。

二、安全方面

(1)食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全，我給廚房里每個(gè)員工劃分了衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)，要求他們對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料存放容器等負(fù)責(zé)，并進(jìn)行不定期檢查。

(2)加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作，對(duì)食品原材料的進(jìn)出使用，對(duì)廚房用具固定位置進(jìn)行分類管理，并粘貼膠條加以定位;對(duì)廚房、保險(xiǎn)柜、冷凍箱等原料存放定期清理。

(3)廚房是最易發(fā)生火災(zāi)的地方，定期檢查煤氣管道及各個(gè)電源安全，做到防范于未然，定期給員工培訓(xùn)消防知識(shí)，讓人人都做消防，把隱患降到最低。每天安排值班人員定時(shí)定點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決，晚上下班前全面檢查后向保安匯報(bào)消防，待保安核查后方可離去。

三、經(jīng)營(yíng)方面

在渡假村領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們利用閑暇時(shí)到周邊考察，推出系列團(tuán)餐菜譜，合理的菜肴搭配，讓客人能夠吃到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐。我們還研發(fā)出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲(chǔ)存及腌制。

四、管理方面

渡假村裝修后給員工提供了一個(gè)舒適干凈的生活環(huán)境，同時(shí)對(duì)員工的要求也提高，對(duì)員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)也標(biāo)準(zhǔn)化了，經(jīng)過(guò)努力，我們廚房員工整體素質(zhì)得以提高，更加遵守廚房的規(guī)章制度，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、的團(tuán)隊(duì)。

五、成本控制方面

菜肴是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為廚師長(zhǎng)，要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每一道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)，從而減少浪費(fèi)。我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)不足，確保賓客嘗到可口的美食。在保證菜品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)，身為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的方法，經(jīng)常去市場(chǎng)詢價(jià)，以便更精確的制定原料價(jià)格表，時(shí)刻掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去，我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所有原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每位廚師身上，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益化。

綜上所述，我們廚房在經(jīng)營(yíng)管理方面有所提高，但是還存在著不足。我們將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工技能訓(xùn)練、廚房經(jīng)營(yíng)管理，質(zhì)量衛(wèi)生和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考驗(yàn)新的菜品，對(duì)原有的農(nóng)家菜按季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，我們還將推出自助早餐，為渡假村在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的20xxxx!

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇二

1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著手。

20xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！皒xx廣告”20xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26。7萬(wàn)，去年19。3萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)了7。4萬(wàn)，在公司客戶業(yè)績(jī)排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jī)，是經(jīng)過(guò)大家的共同努力而來(lái)的成績(jī)。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我的大力支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們！

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問(wèn)題，我對(duì)來(lái)年的工作作好自步的設(shè)想。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度；

3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對(duì)太陽(yáng)村有力量的人，為太陽(yáng)村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂(lè)、在新的一年里工作順利、萬(wàn)事如意、謝謝大家！

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，不知不覺，新的一年就要來(lái)了。在接下來(lái)的xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)在就我在xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)。

xx年1月至7月，從事前臺(tái)接待工作，前臺(tái)接待是第一個(gè)展示公司形象的人。在工作期間，我嚴(yán)格按照公司的要求上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，并向相關(guān)辦公室指出，為領(lǐng)導(dǎo)和客戶提供了方便。在過(guò)去的一年里，它已經(jīng)接收了大約1000名用戶。

1、接待外部會(huì)議

參加并接待了山東聯(lián)通省級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)控培訓(xùn)會(huì)議、省級(jí)g網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司和菏澤分公司聯(lián)合召開的業(yè)務(wù)分析會(huì)議等大型會(huì)議。這種對(duì)外會(huì)議，嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議需求安排會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，會(huì)議期間提供服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多待人接物、送禮等相關(guān)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

根據(jù)各部門需要合理安排會(huì)議室，避免會(huì)議沖突，并注意相關(guān)登記、會(huì)議室衛(wèi)生維護(hù)、公共物品的售后檢查等。，為部門員工提供更好的服務(wù)。在過(guò)去的一年里，已經(jīng)安排了500多次內(nèi)部會(huì)議。

3、視頻會(huì)議管理

在總部或省分行召開視頻會(huì)議時(shí)，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)開啟視頻系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接通。今年沒(méi)有會(huì)議延期；為各縣召開會(huì)議時(shí)，提前預(yù)約，給各終端打電話，保證各縣能正常參加會(huì)議。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一收?qǐng)?bào)賬單，周二領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，登記工作做好。在過(guò)去的一年里，已經(jīng)輸入了1000多份報(bào)銷單據(jù)。簽訂了20多份合同。

xx年7月，因部門人員變動(dòng)，被調(diào)到辦公室，從事治安查詢、對(duì)外文書回執(zhí)、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后來(lái)，他接管了信息收集和編輯、會(huì)議紀(jì)要、聯(lián)通窗口和行政圖書館的管理工作。

到xx結(jié)束時(shí)，警方已經(jīng)接到了大約300個(gè)詢問(wèn)，他們熱情高漲，嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理。收發(fā)國(guó)外文件90份左右，及時(shí)上傳，不耽誤不耽誤。提交了20條信息，編輯編輯了2期《聯(lián)通之窗》。

做好筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)的登記入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，保養(yǎng)維修電腦，加強(qiáng)與他們的溝通，要求我們提供備用機(jī)，避免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，積極參加公司組織的.各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備第一次員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；榮獲臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)第一名；山東聯(lián)通在誠(chéng)信演講比賽中獲得三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年度文藝演出的節(jié)目總結(jié)、評(píng)選和演出。

工作缺乏主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通，遇到問(wèn)題缺乏全面細(xì)致的考慮。缺乏寫作技巧，在信息提交過(guò)程中未能及時(shí)把握公司信息的亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量低下，影響公司在省內(nèi)的信息排名。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部門實(shí)際，從細(xì)節(jié)入手，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)問(wèn)題。

2、積極借鑒其他單位和酒店的會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，開展有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通，繼續(xù)開展“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)。

4、加強(qiáng)食堂管理，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)成本控制，以低廉的價(jià)格營(yíng)造溫馨舒適的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來(lái)。在新的一年里，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇四

日歷即將翻到新的一年，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的一年，感慨萬(wàn)千受益頗多。在過(guò)去的一年里，總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里，也經(jīng)歷了很多坎坷！我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！

首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。

這幾個(gè)月以來(lái)，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個(gè)人又輕易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依賴大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

首先我們采購(gòu)部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購(gòu)部的工作透明化，并且建立完整的采購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。

采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的采購(gòu)以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購(gòu)模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購(gòu)周期，提高采購(gòu)的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考。

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇五

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間xxxx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職__項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞__前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

xxxx年xx月，我正式升任xx客服部xxxx主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)。

(一)加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(三)圓滿完成xxxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xxxx年xx月中旬，xxxx園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理xxxx。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上。

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xxxx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望xxxx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇六

我叫，現(xiàn)任xx科科長(zhǎng)，現(xiàn)就本人在生技科一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下匯報(bào)：一年來(lái)，在局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我局工作重點(diǎn)，按時(shí)組織全科人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策精神，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圍繞創(chuàng)一流供電這個(gè)中心思想，努力在生產(chǎn)技術(shù)管理、電網(wǎng)建設(shè)上下功夫。在加強(qiáng)安全管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。和各項(xiàng)考核的`促進(jìn)下，圓滿完成了二oo三年局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

生技科堅(jiān)持把提高職工的思想覺悟和工作熱情放在首位，從不把政治思想學(xué)習(xí)作為**來(lái)抓，不但堅(jiān)持了每星期五的政治學(xué)習(xí)制度，按照布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，每個(gè)人都作好了心得筆記和學(xué)習(xí)感想，并且把學(xué)習(xí)的結(jié)果運(yùn)用到生產(chǎn)技術(shù)管理的各個(gè)方面，以學(xué)習(xí)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，端正了工作態(tài)度，提高了大家的工作積極性，從而保證了全科職工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)發(fā)生遲到曠工現(xiàn)象；在完成本職工作任務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真完成上級(jí)布置的臨時(shí)任務(wù)。自覺遵守法規(guī)、法令，沒(méi)有發(fā)生任何**現(xiàn)象；積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，無(wú)發(fā)生任何與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的人和事；無(wú)發(fā)生違犯計(jì)劃生育現(xiàn)象；上半年完成通訊報(bào)導(dǎo)12篇，按局規(guī)定篇數(shù)完成上半年宣傳工作。

進(jìn)入20xx年以來(lái)，我們首先對(duì)我局工程安排情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，分清輕重緩急，工作有重點(diǎn)有重心，把110千伏xx輸變電工程、110kvxx電廠配套工程的變電站、xx變電站和110kvxx線、第二期35kv農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目和35千伏xx、xx、xx、xx、、xx、xx、xx、xx等變電站的設(shè)備工程，站容站貌、主變?cè)鋈莸入娋W(wǎng)改造工作作為今年工作重點(diǎn)來(lái)完成，全年共完成以下幾個(gè)方面的工作。

1、完成110kvxx變前期準(zhǔn)備土建施工協(xié)調(diào)以及安裝協(xié)調(diào)工作，110kvxx輸變電工程是我局今年工作的重點(diǎn)工作，也是省市電業(yè)局要求必須按時(shí)完成的項(xiàng)目。為了作好這項(xiàng)工作，我們生技科進(jìn)行了具體分工，明確了責(zé)任。盡可能壓縮前期設(shè)計(jì)時(shí)間，經(jīng)常與市院設(shè)計(jì)人員溝通，為下一步施工盡可能爭(zhēng)取多余的時(shí)間，在施工過(guò)程中及時(shí)協(xié)調(diào)施工過(guò)程中存在的有工程技術(shù)等方面的問(wèn)題并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并與施工安裝單位、設(shè)計(jì)單位、設(shè)備廠家等聯(lián)系，協(xié)商督促解決，有力的促進(jìn)了工程順利實(shí)施。目前，已完成該工程基礎(chǔ)開挖，砼墊層預(yù)制，設(shè)備招標(biāo)，圖紙會(huì)審、土建施工、設(shè)備安裝等方面的工作，為惠溝變?cè)缛胀哆\(yùn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、完成我局部分輸、配電改造工作，由于我局輸、變電設(shè)備以及站容站貌陳舊，我們結(jié)合我局實(shí)際，先后制定出xx變、xx變土建改造方案，xx新建方案、xx變、增容方案，全市渡夏方案。目前，大部分工程都已實(shí)施結(jié)束，為我局供電安全提供了可靠的供電保證。為我局創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)有了一個(gè)良好的開端。

3、規(guī)劃設(shè)計(jì)和上報(bào)第二期35kv農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目、第二期35kv農(nóng)網(wǎng)改造是我局一項(xiàng)重要工作之一，也是xx科工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為此，我科10名成員均參與了該項(xiàng)工作，付出了大量勞動(dòng)和精力。本次共實(shí)施35kv輸變電工程7項(xiàng)，完成投資x萬(wàn)元，由于對(duì)施工加大了協(xié)調(diào)力度，及時(shí)處理施工過(guò)程中存在問(wèn)題，使35kv工程按省市局要求時(shí)間完工，并順利通過(guò)市局組織的初步驗(yàn)收，受到了市局驗(yàn)收人員的好評(píng)。

4、根據(jù)省市局領(lǐng)導(dǎo)安排和農(nóng)網(wǎng)指揮部的統(tǒng)一部署，組織有關(guān)人員對(duì)第三期城網(wǎng)工程進(jìn)行了勘測(cè)、設(shè)計(jì)。目前，已完成整個(gè)城區(qū)的負(fù)荷調(diào)查、預(yù)測(cè)。中低壓電網(wǎng)的規(guī)劃，配電變壓器的位置選擇，短路電流計(jì)算，無(wú)功補(bǔ)償、圖紙繪制框架設(shè)計(jì)、匯總項(xiàng)目選擇等工作。

5、為配合路網(wǎng)和城區(qū)嵩山大道改造，先后制訂了xx公路兩側(cè)電力線路改造工程和xx道路兩側(cè)電力線路改遷計(jì)劃。

6、完成我市變電站一次系統(tǒng)圖繪制和保護(hù)方案的計(jì)算工作。

7、在非典防治工作方面，我們按照局要求，堅(jiān)持作到一天四簽到，天天量體溫，杜絕了非典源的傳播途徑。

8、完成電網(wǎng)安全度夏高峰負(fù)荷調(diào)整方案的制訂工作。

9、完成電網(wǎng)應(yīng)急措施制訂工作。

10、完成了新增變電布點(diǎn)35kvxx變電站的可研、初設(shè)、施設(shè)工作。

11、完成變電站的擴(kuò)建開工準(zhǔn)備工作。

12、根據(jù)局安全風(fēng)暴會(huì)議精神完成了輸電線路缺陷處理的方案制訂工作。

13、完成東、西區(qū)電網(wǎng)優(yōu)化方案編設(shè)工作。

14、完成xx電廠接入系統(tǒng)110kv音紙線路的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)工作。

15、完成局下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性的任務(wù)。

在完成本職工作的同時(shí)，注重對(duì)職工進(jìn)行廉潔方面的教育，杜絕吃、拿、卡要現(xiàn)象在我科發(fā)生，無(wú)發(fā)生任何與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的人和事，無(wú)發(fā)生**現(xiàn)象。

由于近幾年來(lái)生技科的工作量大，設(shè)計(jì)、繪制圖紙量大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分白天晝夜，全體同志不但沒(méi)有怨氣，而是相互配合，共同努力，全體職工從未發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，真正形成了工作上合力行動(dòng)上合格的的良好局面。一年我們雖然取得了一些成績(jī)。但與局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還相差甚遠(yuǎn)，各種中還存在許多不盡人意的地方。例如，工作上存在好人主義思想，對(duì)職工關(guān)心不夠等。在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)過(guò)去的成績(jī)，克服不足，努力工作，爭(zhēng)取在下半年工作中取得好的成績(jī)。

以上述職有不妥之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

空調(diào)工個(gè)人工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在，我代表第三屆中心主委團(tuán)向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)全體委員審議。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們歡聚一堂，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。在學(xué)工助理中心在校黨委學(xué)工部（處）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變工作思路，銳意改革，在內(nèi)部建設(shè)、制度完善、機(jī)構(gòu)調(diào)整、校園文化建設(shè)等方面集思廣益、創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了新學(xué)年學(xué)工助理中心工作的良好局面。

（一）、以“四自教育”方針為宗旨，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)工助理中心的生命力、組織力和戰(zhàn)斗力。

1、整合資源、拓展職能，機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)。中旬在指導(dǎo)老師悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，本著“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、務(wù)實(shí)高效”的工作原則，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、集中討論，正式確立了一處、四部、兩社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，原中心秘書處、人力資源部、新聞通訊部保持不變，將原學(xué)習(xí)創(chuàng)新部、求真湖文化傳播中心合并組建文化傳播社，將原公益實(shí)踐部、勤工助學(xué)管理中心合并組建勤工助學(xué)社，組建了學(xué)風(fēng)督察部、學(xué)生事務(wù)部和大學(xué)生宣講團(tuán)，其中大學(xué)生宣講團(tuán)并入新聞通訊部。

2、理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)激勵(lì)，干部隊(duì)伍。更加成熟為進(jìn)一步提高學(xué)生干部的自身理論水平和整體素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生組織的內(nèi)部建設(shè)，學(xué)工助理中心全體干部參加了由校黨委學(xué)工部（處）主辦的學(xué)生干部經(jīng)典課堂培訓(xùn)班、大學(xué)生品牌中國(guó)素質(zhì)拓展?fàn)I、學(xué)習(xí)十八大活動(dòng)等。

3、加強(qiáng)管理、合理定位，工作機(jī)制更加完善。立足新學(xué)期中心工作和發(fā)展現(xiàn)狀，為更加有效地服務(wù)全校廣大師生，進(jìn)一步完善了部門工作機(jī)制。其中包括：規(guī)范日常值班制度；制定中心工作手冊(cè)；對(duì)中心財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面、細(xì)致的監(jiān)管；健全中心年度評(píng)優(yōu)評(píng)先細(xì)則等，通過(guò)以上措施，初步實(shí)現(xiàn)了中心工作由粗放型向精細(xì)型的轉(zhuǎn)變，同時(shí)使中心學(xué)生干部熟悉了內(nèi)部工作的開展方法，便于及時(shí)了解和掌握中心工作動(dòng)態(tài)。

（二）、以“兩個(gè)服務(wù)”要求為目標(biāo)，舉辦活動(dòng)，豐富校園文化生活，提升學(xué)生社團(tuán)的知名度、凝聚力和影響力。

開學(xué)典禮；高雅藝術(shù)進(jìn)校園；社會(huì)實(shí)踐頒獎(jiǎng)典禮；迎新喜樂(lè)會(huì)；校運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列校級(jí)活動(dòng)，獨(dú)立開展了學(xué)工助理中心級(jí)學(xué)生干部的納新工作；分別召開了中隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議和座談會(huì)；多次召開了膳食委工作會(huì)議；成功舉辦了“喜迎十八大·我為黨旗添光彩”系列活動(dòng)；成功舉辦了首屆“學(xué)工杯”足球賽和首屆“閃耀學(xué)工舞臺(tái)”主持人大賽等一系列重點(diǎn)工作和大型活動(dòng)，并通過(guò)校廣播電臺(tái)、校園報(bào)刊、校園官網(wǎng)等多種渠道對(duì)中心活動(dòng)進(jìn)行廣泛有力的宣傳，切實(shí)提升了學(xué)工助理中心在廣大學(xué)生中的知名度和影響力。

（三）、以“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略為指南，走出校園，發(fā)揮組織育人功能，引導(dǎo)學(xué)生干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

組織的發(fā)展需要“走出去，引進(jìn)來(lái)”的戰(zhàn)略。作為高校學(xué)生活動(dòng)中最活躍的分子，組織是聯(lián)系學(xué)校與社會(huì)的紐帶，是學(xué)生走向社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的橋梁。隨著中心規(guī)模日益擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)日益健全、各項(xiàng)活動(dòng)日漸成熟，越來(lái)越多的學(xué)生開始走出校園，在服務(wù)社會(huì)基礎(chǔ)事業(yè)的發(fā)展方面做出了力所能及的貢獻(xiàn)，同時(shí)廣大同學(xué)干部也通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)受了歷練，豐富了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，在參與社會(huì)服務(wù)的同時(shí)找到了步入社會(huì)與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的契合點(diǎn)。勤工助學(xué)社組織的百勝招聘工作；楊恒同志組織的大學(xué)生品牌中國(guó)素質(zhì)拓展?fàn)I；學(xué)工處主辦，學(xué)工助理中心承辦的“激勵(lì)新青年·傳遞正能量”的講座等，都是學(xué)工助理中心堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)三年多的快速發(fā)展，目前的江西科技學(xué)院學(xué)工助理中心組織機(jī)構(gòu)日益完善、管理體系、財(cái)務(wù)制度日漸成熟、對(duì)外交往日益頻繁，工作和活動(dòng)也朝著“精品化”“規(guī)范化”“陣地化”的方向不斷發(fā)展，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們的工作仍亟待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在：中心內(nèi)部的組織、管理、執(zhí)行力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于中心工作的延續(xù)、內(nèi)涵建設(shè)引導(dǎo)不足，對(duì)于制約中心發(fā)展的瓶頸缺乏深入的研究，對(duì)中心活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度不夠等。在今后的工作中，作為校級(jí)學(xué)生組織，學(xué)工助理中心應(yīng)重視多渠道、多角度、全方位服務(wù)全校師生，明確中心的第一任務(wù)是發(fā)展，核心任務(wù)是服務(wù)。把“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我成長(zhǎng)”的方針落實(shí)到實(shí)處。

（一）、關(guān)注中心發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)三個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)。

1、思想建設(shè) 青年組織是開展大學(xué)生思想政治教育工作的良好陣地，作為黨委學(xué)工部直屬的唯一一支校級(jí)黨委學(xué)生組織，中心的黨建、團(tuán)建工作勢(shì)在必行。我們要大力推進(jìn)黨組織的“組織覆蓋”，通過(guò)黨建帶動(dòng)團(tuán)建，團(tuán)建推動(dòng)黨建，充分發(fā)揮基層堡壘作用，將思想政治工作形象化，具體化，為中心干部的成長(zhǎng)提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)。

2、制度建設(shè)中心的發(fā)展暴露出了缺乏行之有效的管理體制、內(nèi)部民主化建設(shè)不足，發(fā)展不均衡、活動(dòng)形式單一和水平不高等弊端，，我們將繼續(xù)完善《學(xué)工助理中心中心干部管理?xiàng)l例》、《中心干部評(píng)優(yōu)評(píng)先制度》、《關(guān)于對(duì)學(xué)工助理中心干部轉(zhuǎn)正及提拔規(guī)定》和《學(xué)工助理中心干部考評(píng)制度》等規(guī)章制度。

3、隊(duì)伍建設(shè) 學(xué)生干部隊(duì)伍是老師開展工作的得力助手,是溝通廣大師生的重要橋梁，精練的骨干隊(duì)伍是組織發(fā)展的重要影響因素，所以要想保證中心又好又快發(fā)展，一定要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善考核是干部隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。此外，我們還要有“水滸梁山聚義”的滲透思想，借助中隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議和“兩特生”的普查吸納優(yōu)秀的學(xué)生充實(shí)中心的干部隊(duì)伍建設(shè)，確保中心干部隊(duì)伍的整體性。同時(shí)，加大對(duì)干部的“五個(gè)一”工程投入，確保提高中心干部的整體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，結(jié)合“二八”定律，大力培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高能力的優(yōu)秀學(xué)生干部，并將其提拔到管理層面上來(lái)，為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的大基礎(chǔ)。

（二）、立足中心發(fā)展現(xiàn)狀，把握三個(gè)發(fā)展方向。

1、服務(wù)化發(fā)展 自學(xué)工助理中心成立以來(lái)，在以楊恒同志為核心的第一，二兩屆學(xué)工助理中心干部領(lǐng)導(dǎo)集體，自強(qiáng)不息，開拓進(jìn)取，在參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和繁榮校園文化等方面發(fā)揮了重要作用。目前，中心日益呈現(xiàn)出廣泛的群眾性、種類的多樣性、示范的群體性等特點(diǎn)的同時(shí)也暴露出結(jié)構(gòu)松散性大、干部流動(dòng)性大、發(fā)展不均衡等不足，因此中心要堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展的原則，整合資源，擴(kuò)展中心各部門服務(wù)校園發(fā)展的外延職能。中心干部要深入院系、班級(jí)開展“對(duì)口服務(wù)”，協(xié)助學(xué)工處做好對(duì)班會(huì)、班費(fèi)、班導(dǎo)工作的檢查；協(xié)助校資助管理中心發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金；膳食委對(duì)學(xué)校餐廳的衛(wèi)生與食品安全進(jìn)行檢查；根據(jù)“以事管人”的思想，通過(guò)兩會(huì)的召開，把中隊(duì)長(zhǎng)更好地進(jìn)行有效管理。另外，要加強(qiáng)與校辦、校報(bào)和校廣播電臺(tái)等黨政部門的聯(lián)系，將工作方向放遠(yuǎn)，工作范圍放大，更好地發(fā)揮服務(wù)職能。

2、品牌化發(fā)展。要繼續(xù)推進(jìn)中心品牌化戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化中心結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”的戰(zhàn)略指南努力把學(xué)工助理中心建設(shè)成為一個(gè)內(nèi)部制度完善、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)生組織，結(jié)合學(xué)校和中心的實(shí)際情況，開展首屆“七彩江科·我的藍(lán)園生活”感動(dòng)江科人物評(píng)選活動(dòng)、“科技之虹”全校師生思想品德教育、開展“學(xué)貴躬行”學(xué)風(fēng)建設(shè)工作、協(xié)助學(xué)工處舉辦第二屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽等一系列具有特色的品牌活動(dòng)。

3、規(guī)范化發(fā)展 要進(jìn)一步完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度、章程在工作中的作用，使日常活動(dòng)日趨成熟和規(guī)范化。要繼續(xù)推進(jìn)中心組織的健全化、日常工作的書面化，活動(dòng)項(xiàng)目的流程化，并能夠自主整合相關(guān)資源。同時(shí)要建立完善的中心干部培訓(xùn)、激勵(lì)、傳承體制以及中心民主考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中心“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”完整循環(huán)的運(yùn)作模式，讓規(guī)范成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而使中心工作得到學(xué)校更廣大師生的認(rèn)可。

同志們，中心的各項(xiàng)工作離不開大家的精誠(chéng)合作，中心取得的各項(xiàng)成績(jī)離不開大家的共同努力，，讓我們同心同德，開拓進(jìn)取，為做出更加輝煌的成績(jī)而努力奮斗！