一鍵復(fù)制
報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)報(bào)告營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項(xiàng)，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>
一、做好準(zhǔn)備工作：
為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計(jì)劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會(huì)有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對(duì)方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。
二、打電話需注意的事項(xiàng)：
確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運(yùn)營(yíng)商的情況、話費(fèi)情況、折扣情況、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭(zhēng)取與能決定的人通話。
開場(chǎng)白。確保對(duì)方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。
微笑。通話時(shí)讓自己聽上去更加自信。讓對(duì)方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對(duì)方的談話。
聲音。打電話時(shí)要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫。可以的話最好站著講，這樣會(huì)表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。
傾聽。是一個(gè)主動(dòng)的過程。不時(shí)的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對(duì)方語調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。
情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會(huì)傳染給對(duì)方的。
掌握時(shí)間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時(shí)候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個(gè)不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會(huì)，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時(shí)間打很長(zhǎng)的電話，這樣可能會(huì)拖延對(duì)方的下班時(shí)間。
三、良好的心態(tài)：
面對(duì)前臺(tái)通常有以下幾種情況：
不假思索地說不需要，掛機(jī)。
說這方面沒有具體負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。
說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機(jī)。
很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。
對(duì)于前臺(tái)小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時(shí)，我也會(huì)不耐煩的。
四、繞過前臺(tái)：
隱藏目的，告訴對(duì)方別的理由。例如，想購(gòu)買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。
在大公司里，可以隨便撥一個(gè)分機(jī)，然后說：“我是***，不好意思，我想找***，請(qǐng)問是這個(gè)分機(jī)嗎?大多數(shù)人會(huì)告訴你他的分機(jī)號(hào)，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對(duì)方的電話機(jī)里。
擺大臺(tái)。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司***人。語氣可以堅(jiān)決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。
電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報(bào)紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。
五、實(shí)戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對(duì)：
客戶：“他在開會(huì)?！变N售：“最好在什么時(shí)候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?” “您肯定可以幫我安排一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡(jiǎn)單：請(qǐng)她幫助，讓她感覺有面子。
客戶：“老板沒有時(shí)間?！变N售：“什么時(shí)候打電話才能找到他?” 有些時(shí)間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運(yùn)氣。
客戶：“發(fā)一份傳真過來吧?！变N售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。
客戶：“我們經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。”銷售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價(jià)目表，新服務(wù)等)。
通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個(gè)銷售人員，一個(gè)最好途徑就是勤快，作為新手最簡(jiǎn)單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營(yíng)銷技巧，一定能做出一番成績(jī)。
營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)報(bào)告營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
京東自20xx年進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域以來，取得了傲人的成績(jī)。不僅是因?yàn)轭櫩蛯?duì)它自身商城的承認(rèn)，還包括著其自營(yíng)物流的特點(diǎn)。
京東商城是目前中國(guó)b2c市場(chǎng)中最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有數(shù)千萬注冊(cè)用戶，業(yè)務(wù)涉及家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等多種方面，日訂單處理量超過30萬單。20xx年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
京東決定轉(zhuǎn)型b2c網(wǎng)購(gòu)后的兩年內(nèi)，訂單數(shù)量并不多，采用的是通過第三方物流公司來配送。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，第三方物流越來越不能滿足京東的需求，京東開始考慮自建物流。20xx年，京東廣東分公司成立，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)加大了京東對(duì)物流的、需求。而國(guó)內(nèi)第三方物流市場(chǎng)又處于零散分割狀態(tài)，不能提供穩(wěn)定高效的服務(wù)。另一方面，對(duì)于京東來說，自建物流也是提升用戶體驗(yàn)的必然選擇。
3.1對(duì)客戶需求的滿足
京東商城在進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域之初，就對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了一定的了解。京東管理層方面知道在滿足消費(fèi)者在商品方面的需求的同時(shí)，也要滿足其對(duì)物流服務(wù)的需求?，F(xiàn)今消費(fèi)者在乎的已不僅僅是準(zhǔn)確的送達(dá)，更重要的是物流服務(wù)要有速度，有質(zhì)量，有保障。所以，在建自營(yíng)物流之初，就對(duì)物流服務(wù)的質(zhì)量、速度方面采取了相應(yīng)的措施。
3.1.1對(duì)保證物流服務(wù)質(zhì)量采取的措施
當(dāng)貨物從供應(yīng)商送達(dá)京東商城的倉(cāng)庫(kù)之后，一切都在it系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的流水作業(yè)，在驗(yàn)貨、擺貨、出庫(kù)、掃描、打包、發(fā)貨甚至是發(fā)貨后的配送環(huán)節(jié)都設(shè)置了監(jiān)控點(diǎn)，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，it系統(tǒng)將立刻報(bào)警，相關(guān)部門就能查出問題所在，進(jìn)行快速處理。
3.1.2對(duì)提高物流服務(wù)速度采取的措施
20xx年到20xx年的三年時(shí)間內(nèi)，京東陸續(xù)在北京、上海、廣州設(shè)立物流配送中心，輻射范圍內(nèi)80%均可做到24小時(shí)送貨上門。
倉(cāng)庫(kù)內(nèi)調(diào)配商品?，F(xiàn)代化的操作工具又進(jìn)一步的提高了物流服務(wù)的速度。
不僅如此，京東商城還提出了獨(dú)特的大家電的“211”服務(wù):上午11點(diǎn)下單，當(dāng)日下午送達(dá)；夜里十一點(diǎn)前下單，第二天上午上午送達(dá)?，F(xiàn)今，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量已經(jīng)越來越多，所占的比重也越來越大。但物流配送服務(wù)一般是在白天進(jìn)行，而白天卻是學(xué)生上課的時(shí)間，所以這就造成配送人員通知學(xué)生取貨而學(xué)生卻在上課的現(xiàn)象。為此，京東提出“最后一公里”服務(wù)：在高校內(nèi)招收總代理，將學(xué)生的郵件放到總代理處，在學(xué)生下課時(shí)通知其到總代理處去取。這樣使得學(xué)生能在下課的第一時(shí)間內(nèi)取得郵件，避免了配送人員的二次送件，節(jié)約了物流成本，也提高了工作效率。
3.1.3對(duì)完善售后服務(wù)采取的措施
京東商城提出，全國(guó)各地(京東或者圓通快遞覆蓋范圍內(nèi))京東用戶在遇到商品質(zhì)量需要退換貨或維修時(shí)，只需通過網(wǎng)絡(luò)提交申請(qǐng)，京東網(wǎng)上商城將負(fù)責(zé)免費(fèi)上門取貨以及后續(xù)的相關(guān)售后問題。在40座設(shè)立京東配送站城市之外的地區(qū)，將由圓通快遞覆蓋全國(guó)的萬余個(gè)配送點(diǎn)負(fù)責(zé)上門取件，由此產(chǎn)生的快遞費(fèi)用將由京東與圓通直接結(jié)算，并全部負(fù)擔(dān)。
3.2對(duì)物流成本的研究與措施
對(duì)于所有從事物流服務(wù)的企業(yè)來說，不管是第三方物流公司還是自營(yíng)物流企業(yè)，在確定對(duì)物流服務(wù)的收費(fèi)情況時(shí)都需要考慮消費(fèi)者愿意支付的成本以及他們所能承受的限度。
在京東方面看來，收費(fèi)過高，消費(fèi)者不能接受，以至于會(huì)造成京東商城訂單量的下降，；收費(fèi)過低，又不足以彌補(bǔ)其物流成本，得不償失。所以，京東制定了以下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)，鉆石級(jí)會(huì)員享受全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的特別優(yōu)惠。這樣，即使金額不足39元，顧客支付的運(yùn)費(fèi)也不是太高，反而比其他的快遞業(yè)務(wù)要低，這在一定程度上保障了每天的訂單量。
雖然京東近幾年來取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但其自營(yíng)物流還是存在著許多問題。
4.1二次取貨，給消費(fèi)者帶來不便
如果在京東商城買的東西不在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的話，京東物流就會(huì)告知消費(fèi)者其所購(gòu)商品由于不在同一倉(cāng)庫(kù)，所以需要二次出貨，出兩個(gè)包裹。雖然京東承諾由于二次出貨所帶來的額外的物流費(fèi)用將由京東自己承擔(dān)，但是這樣卻使得消費(fèi)者需要取兩次貨，給消費(fèi)者帶來了不便。
4.2顧客沒下單，卻收到貨
至今已經(jīng)不止有一位顧客向媒體反應(yīng)自己沒有在京東下單，卻有配送人員送貨上門。這不僅是京東物流在信息處理方面的嚴(yán)重失誤，更是京東物流內(nèi)部的管理問題。
4.3特殊時(shí)期下單后，遲遲不發(fā)貨
在五一、十一、春節(jié)這樣的特殊時(shí)期內(nèi)，由于是多數(shù)人出行的日子，所以造成物流滯后的現(xiàn)象。顧客在這些特殊時(shí)期內(nèi)下單，京東方面有時(shí)卻不能及時(shí)發(fā)貨。
電子商務(wù)領(lǐng)域不止有京東商城一家自營(yíng)物流。越來越多的電子商務(wù)企業(yè)也加入其中。越來越多的商家已經(jīng)意識(shí)到配送已經(jīng)成為電子商務(wù)公司的核心業(yè)務(wù)。20xx年，淘寶的母公司阿里巴巴對(duì)外宣布正式進(jìn)軍物流業(yè)，這使得京東在未來面臨重大挑戰(zhàn)。不光是阿里巴巴，一淘、新蛋網(wǎng)等電子商務(wù)公司也相繼在各地建立倉(cāng)儲(chǔ)和分撥中心，都要在物流方面分得一份羹。
針對(duì)京東物流存在的問題，我提出了以下幾點(diǎn)建議:
①對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)情況要定期了解，及時(shí)補(bǔ)充所缺貨物，減少客戶二次取貨的次數(shù)。在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求，降低消費(fèi)者的不滿意度。
②進(jìn)一步完善對(duì)顧客信息的處理，減少送錯(cuò)貨事件的發(fā)生，加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理，對(duì)其所處理的貨物采取責(zé)任制，誰負(fù)責(zé)的部分出了問題，誰承擔(dān)責(zé)任。
③加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。可以定期舉行公司與消費(fèi)者的見面會(huì)，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需求，掌握市場(chǎng)的第一手資料，減少公司與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的情況的發(fā)生。及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更好的為顧客服務(wù)。
京東商城已經(jīng)走過了八個(gè)春秋，雖然在物流方面存在著問題，但是也贏得了穩(wěn)定的客戶群。如果京東不斷完善其物流營(yíng)銷手段，在未來將獲得更傲人的成績(jī)。
營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)報(bào)告營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
(1)實(shí)訓(xùn)時(shí)間：xx年07月28日至xx年09月12日
(2)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：世紀(jì)風(fēng)情、桃湖村、天澤園、尚東大道、洪都中學(xué)等。
(3)實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：專業(yè)實(shí)訓(xùn)
（4）實(shí)訓(xùn)計(jì)劃：①掃街 ②擺攤 ③入戶宣傳等
原上草教育科技是一家集教育研究、教育軟件、教育培訓(xùn)于一體的科研機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)研發(fā)的“全新中學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)專家系統(tǒng)”——國(guó)家課題，得到了中央教科所、省市教育部門的大力推廣。
實(shí)訓(xùn)初期，我們11小組一共7個(gè)成員，一直在老師所規(guī)劃區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品宣傳以及推廣。在xx年11月30日我們與12小組合并，組成一個(gè)大組。組長(zhǎng)陳x、副組長(zhǎng)劉x、王x。而后大組一起進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與推廣。
（1）了解產(chǎn)品
實(shí)訓(xùn)初期，我們因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品具體概念不清楚，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)、了解產(chǎn)品理念。所以最初我們組所有成員到公司進(jìn)行了產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
（2）了解環(huán)境
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)環(huán)境等各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我們所執(zhí)行的是掃街，由于不清楚了解具體地方實(shí)際情況，我們只能盲目的進(jìn)行人員掃街，效果很差。而且沒有具體的規(guī)劃和計(jì)劃，組員盲目性較強(qiáng)。而后我們對(duì)實(shí)際環(huán)境進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)世紀(jì)風(fēng)情與天澤園都屬于高檔小區(qū)，但是里面居住的人大部分是白領(lǐng)階層的中青年。要么太年輕沒有孩子，要么孩子還小，不需要產(chǎn)品的價(jià)值。而桃湖村則是人流量較少，而且購(gòu)買力較低。而據(jù)我們對(duì)洪都中學(xué)周圍的居民中得到的消息，洪都中學(xué)教育水平并不怎么好，我們也看到校外有學(xué)生抽煙，在校門口張貼的高考紅榜上，90%的上榜學(xué)生都只是?？圃盒！?/p>
（3）實(shí)際行動(dòng)
在每個(gè)規(guī)劃地點(diǎn)擺攤，守株待兔。擺點(diǎn)周圍有宣傳組員進(jìn)行宣傳，張貼海報(bào)。到周邊店鋪邀請(qǐng)家長(zhǎng)前來觀看產(chǎn)品展示，有人員向其進(jìn)行詳細(xì)講解。
（4）遇到問題
在最初的掃街，碰到的問題很多，大部分都是行人沒有興趣與你繼續(xù)交談下去，還有就是行人的防衛(wèi)心理很強(qiáng)。宣傳人員的語言表達(dá)能力也不是很強(qiáng)，很難和顧客進(jìn)行流暢的交談。而擺點(diǎn)則遇到很大的問題，由于世紀(jì)風(fēng)情和天澤園都為高檔小區(qū)，很難進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行擺攤，而且經(jīng)常受到保安的驅(qū)趕。而入戶則是很在幾秒鐘之內(nèi)就已經(jīng)結(jié)束了，客戶一邊都不讓我們進(jìn)入其家中。
實(shí)訓(xùn)期間，我對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推廣有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)訓(xùn)的工作只是所學(xué)專業(yè)中的部分步驟，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)的配合，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的實(shí)際操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
感謝xx教育科技有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在小組的所有成員，是你們幫助我在這么短時(shí)間內(nèi)學(xué)到那么多的東西。感謝我們所有配合我們工作的顧客，沒有你們，我們很難有繼續(xù)進(jìn)行下去的信心。此外，我還要感謝我的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師程兆兆老師，在實(shí)訓(xùn)期間指導(dǎo)我在實(shí)訓(xùn)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)報(bào)告營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
通過這幾周的實(shí)訓(xùn)課學(xué)習(xí)，在老師的指導(dǎo)下向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力，在學(xué)習(xí)的過程中可以學(xué)到很多東西，學(xué)到了社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷理論與技能提高自己分析問題、解決問題的能力。
首先，老師讓我們一個(gè)班分成了7個(gè)組，1個(gè)甲方，6個(gè)乙方。然后，一個(gè)組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面就有各部門和ceo組成，然后是選擇公司名稱。這個(gè)流程結(jié)束后我們的公司就簡(jiǎn)單的組好了。而我們公司選擇了聚靈科技這個(gè)名稱，我擔(dān)任了公司的銷售部經(jīng)理這一角色。接下來老師讓我們做了公司的口號(hào)、logo、理念等。
在實(shí)訓(xùn)課開始，我們團(tuán)隊(duì)要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建必須要面向目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織安排，我們要根據(jù)不同的能力的成員進(jìn)行組合，每個(gè)人都希望找到自己合適的位置，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須讓每位成員都能恰如其分地在崗位上發(fā)揮自己的作用，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互融洽，發(fā)揮最大整體效應(yīng)與潛能。
此次實(shí)訓(xùn)的主要目的在于使我們進(jìn)一步了解與鞏固所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高我們的實(shí)際操作能力，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并領(lǐng)會(huì)所學(xué)理論的適用性，能更好地將理論聯(lián)系到實(shí)際深入到各個(gè)方面，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的工作規(guī)律性，找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢(shì)。
這次實(shí)訓(xùn)共有5次約見對(duì)方公司的各個(gè)部門的經(jīng)理，可以直接與企業(yè)面對(duì)面交談能夠很好的了解對(duì)方公司的需求以及企業(yè)現(xiàn)狀，我們對(duì)方的公司是寶樂公司我們公司是聚靈科技，我們首先預(yù)約的是寶樂公司的采購(gòu)部經(jīng)理。寶樂公司的采購(gòu)部經(jīng)理看見我們的預(yù)約郵件后回復(fù)了我們接受我們公司的邀請(qǐng)，我們見面首先做自我介紹，我是聚靈科技的銷售部經(jīng)理，然后握手相座。我們座下來給對(duì)方公司講述了我公司的成功故事和現(xiàn)在的我們公司在業(yè)務(wù)上業(yè)績(jī)突出，能很好幫助貴公司解決問題，給公司帶來整體運(yùn)營(yíng)好信息及時(shí)等溝通交談。讓對(duì)方公司在首次交談中相互取得信任，最后拜訪完以后我們收尾致詞，這次我們溝通的很愉快，希望我們能更好地合作。
我們進(jìn)行了拜訪以后我們小組進(jìn)行了總結(jié)，我們知道在拜訪客戶互相溝通時(shí)與客戶確認(rèn)商機(jī)，了解客戶的需求，將客戶的潛在需求隱藏性需求轉(zhuǎn)為明顯性的需求個(gè)過程，在此過程中，應(yīng)同時(shí)向客戶呈現(xiàn)自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，解決客戶顧慮，達(dá)成對(duì)解決方案的共識(shí)獲得客戶的認(rèn)可，支持和行動(dòng)承諾，并建立客戶信任。
我們?cè)诘诙喛蛻舭菰L總結(jié)我們了解到甲方企業(yè)需求軟件開發(fā)，我們公司要作出解決企業(yè)的問題實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，探討的解決方案是了解各訂單生產(chǎn)成本獲取的行動(dòng)承諾是認(rèn)可本公司的軟件，下一步待解決問題是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
通過以上二次拜訪以后，我們總結(jié)了寶樂公司的需求和存在的問題，寶樂集團(tuán)的面談人員向我們講述了他們所在的問題，我們公司也對(duì)他們的疑問進(jìn)行了回答，在下一次面談中，我們也準(zhǔn)備對(duì)他們的信息部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個(gè)面談。
在項(xiàng)目中期，經(jīng)過前期與甲方的溝通，我公司分析當(dāng)前局勢(shì)變化，判斷客戶態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)分析，同時(shí)分析客戶的采購(gòu)決策流程，并制定相應(yīng)的銷售流程和應(yīng)對(duì)策略。我們公司知道客戶的要求是公司所必須知道的問題，而每個(gè)部門的需求信息也有可能不一樣，因此，在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)對(duì)每個(gè)部門的關(guān)鍵人做了不同層次的溝通，也明確了各個(gè)部門所扮演的角色。見客戶高層是復(fù)雜銷售成敗的關(guān)鍵動(dòng)作，面對(duì)不同的人要有不同的對(duì)策，充分看到顧客的心理，資源的充分利用，人員的溝通和互信很重要，這樣才能發(fā)揮最大的價(jià)值要時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的動(dòng)向，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要使用一定的策略攻擊和防守明確競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)缺點(diǎn)。
我們?cè)诘谌伟菰L完后，我們小組進(jìn)行了營(yíng)銷環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。因?yàn)槲覀冊(cè)诘谝粋€(gè)任務(wù)時(shí)就已經(jīng)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的swot分析了，在進(jìn)行分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，我們一起思量，每個(gè)人都說出自己的想法，不管意見是否一樣，我們最后都會(huì)統(tǒng)一意見。當(dāng)然我們也針對(duì)其相應(yīng)的營(yíng)銷環(huán)境作出看我們小組的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
實(shí)訓(xùn)課結(jié)束的最后一天，我們各個(gè)小組都上臺(tái)展示自己小組的成果，甲方要從六個(gè)小組里面選出其中三個(gè)小組好的方案再進(jìn)行談判。當(dāng)我聽見接下來的小組的展示時(shí)，我突然覺得他們有些方面是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。當(dāng)然相應(yīng)的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，而促使我們各小組間的取長(zhǎng)補(bǔ)短吧?？僧?dāng)，老師點(diǎn)評(píng)時(shí)，在她們眼里我們好像沒有了任何優(yōu)點(diǎn)，完全都是我們的不足，怎么說我當(dāng)時(shí)心情呢？不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點(diǎn)評(píng)我們小組的時(shí)候我們都聽的很認(rèn)真，害怕錯(cuò)過一點(diǎn)。不知怎么的雖然老師說了我們小組的不足，沒有一點(diǎn)贊賞，可是我們沒有灰心，我們每個(gè)人心中都已立志，并且都是要做好下一次的實(shí)習(xí)任務(wù)。
其實(shí)在這次實(shí)訓(xùn)中收獲也挺多的，一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐都有所提高，圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。這次的實(shí)訓(xùn)，把書面知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理論，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終生受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來。這幾周的實(shí)訓(xùn)課過的很充實(shí)，而且有機(jī)會(huì)將我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。
營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)報(bào)告營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
通過本階段的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)我們的具體營(yíng)銷策劃能力。 主要培養(yǎng)以下能力：
1。培養(yǎng)企業(yè)運(yùn)作與管理的理念與運(yùn)用營(yíng)銷策劃理論的能力;
2。培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力;
3。培養(yǎng)觀察環(huán)境，配置資源，制定計(jì)劃的能力;
4。培養(yǎng)分析界定問題，科學(xué)決策的能力;
5。培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力;
6。培養(yǎng)樹立權(quán)威，有效指揮的能力;
7。培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力;
8。培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力;
9。培養(yǎng)搜集與處理信息的能力，特別是利用網(wǎng)上資源的能力;
10?？偨Y(jié)與評(píng)價(jià)的能力。
1、學(xué)生必須高度重視營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。
2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本方法。
3、嚴(yán)格按照營(yíng)銷策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組 4—5 人，在教師指導(dǎo)下開展策劃活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù)，提交營(yíng)銷資料和策劃ppt并進(jìn)行演講。
5、在每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成后，學(xué)生必須提交工作情況、營(yíng)銷資料和策劃報(bào)告書。
本學(xué)期9到18周
商學(xué)院營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室
在9周實(shí)訓(xùn)中，我們共完成3項(xiàng)大任務(wù)
1?；瘖y品的包裝和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的突出賣點(diǎn)、差異化、品牌全稱;
2。主要客戶，例如女性用戶的專業(yè)美容人士;
3。主要消費(fèi)渠道
4。消費(fèi)行為適用的場(chǎng)合
5。產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)在哪？
我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們?cè)O(shè)計(jì)了一款專門為孕婦提供的護(hù)膚產(chǎn)品——依孕美，并用以ppt形式根據(jù)老師要求進(jìn)行了產(chǎn)品介紹。
1。特別關(guān)注或者商界書上的招商廣告找一個(gè)
2。設(shè)計(jì)某一個(gè)產(chǎn)品的招商廣告
我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以ppt進(jìn)行了
旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢(shì)廣告招商，并以 “大中國(guó)、泛旅游”的傳播理念為主要招商亮點(diǎn)。
為一個(gè)產(chǎn)品做一份策劃書。
這是本次實(shí)訓(xùn)最后一項(xiàng)任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實(shí)訓(xùn)完美的劃上了句號(hào)。
在實(shí)訓(xùn)的過程中我們整個(gè)組感受最深有以下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，因此，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該多在實(shí)踐中提高自己的能力。
其二，此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中， 只有努力充實(shí)自己才能夠站得住不被淘汰。
其三，實(shí)訓(xùn)中，讓我們明白“創(chuàng)新”在營(yíng)銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時(shí)也需要我們?cè)谏钪兄匾暟l(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來的。
其四，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會(huì)確定自己的未來方向。以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)。但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)自己的未來也十分迷茫， 但通過這次實(shí)訓(xùn)我們體會(huì)到了任何看似簡(jiǎn)單的工作都充滿艱辛， 這次實(shí)訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到做相應(yīng)的工作所需要必備怎樣的能力， 只有我們確定了自己未來的方向， 定下目標(biāo)才能給自己定位，并努力提升自己來讓自己適任職位。 "千里之行，始于足下" ，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我們將來走向社會(huì) 起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。
最后，非常感謝王老師在此次試訓(xùn)過程中予以同學(xué)們的指導(dǎo)和 幫助。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很有幫助的，也使我們也更加有信心迎接即將到來的各種考驗(yàn)。
