一鍵復(fù)制
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新銀行消防應(yīng)急演練方案銀行消防應(yīng)急演練過程(5篇)一
一、建立健全組織，明確工作職責(zé)
消防安全是金融機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容，是關(guān)系銀行財(cái)產(chǎn)安全和員工生命安全的頭等大事。對此，我部成立以部室負(fù)責(zé)人為組長，安全員為第一負(fù)責(zé)人，其余員工為直接責(zé)任人的消防安全工作小組，全面負(fù)責(zé)日常的消防安全工作。本著對我行財(cái)產(chǎn)和員工生命負(fù)責(zé)的精神，把做好消防安全工作放在重要的位置。
二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識
我部高度重視，全體員工通過集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，積極學(xué)習(xí)消防安全相關(guān)知識，切實(shí)提高了全員的消防安全意識，樹立了“人人都是消防員，消防工作人人有責(zé)”的觀念，并時(shí)刻牢記消防安全工作的重要性。
三、認(rèn)真開展消防安全自查，排查消除火災(zāi)隱患
(一)部室內(nèi)部消防安全自查情況
根據(jù)文件要求，立即動(dòng)員全體員工徹底對電源線路、飲水機(jī)、電腦、打印機(jī)、插座和集線器等進(jìn)行全面自查，均未發(fā)現(xiàn)電源線路老化，裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。下班后我部所有電器設(shè)備、機(jī)具電源進(jìn)行雙人排查，確保徹底斷開。
我部位于總部七樓703房間，部室內(nèi)部安裝了濕式噴淋滅火系統(tǒng)和煙感探測器，外觀完好無損，功能無法測試。
(二)七樓通道中的消防設(shè)備自查
我部對七樓通道內(nèi)的消火栓、滅火器、安全通道標(biāo)志、濕式噴淋滅火系統(tǒng)、煙感探測器等多處消防安全設(shè)施進(jìn)行了檢查，檢查結(jié)果如下：
1、消火栓
七樓通道內(nèi)共有四個(gè)消火栓，內(nèi)部設(shè)備外觀完好無損，但消火栓箱蓋上印制的《消火栓使用說明》字跡模糊，大部分字跡已無法辨識。
2、滅火器
七樓通道內(nèi)共有六個(gè)手提式干粉滅火器，外觀完好無損，壓力表指針均指向綠色區(qū)域，不需要充氣。
3、其它消防設(shè)備
煙感探測器外觀完好無損，功能正常。
濕式噴淋滅火系統(tǒng)，外觀完好無損，功能無法測試。
安全通道標(biāo)志外觀完好無損，指示正確。
消防電話插孔外觀完好無損，功能無法測試。
消防應(yīng)急照明燈外觀完好無損，功能正常，斷電后可自動(dòng)啟動(dòng)。
火災(zāi)顯示盤外觀完好無損，功能無法測試。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化日常管理
今后我部將繼續(xù)加強(qiáng)對全體員工的消防安全知識培訓(xùn)，確保每名員工都能熟練地使用消防器材，具備初起火災(zāi)撲救及逃生自救常識，切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到日常管理中。
總之，消防安全工作是一項(xiàng)長期而重要的任務(wù)，事關(guān)我行財(cái)產(chǎn)與員工生命安全。我們決心以《關(guān)于做冬季防火安全暨開展消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的通知》為指導(dǎo)，貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)日常消防工作管理，提高全員消防意識，切實(shí)做到防患于未然。
最新銀行消防應(yīng)急演練方案銀行消防應(yīng)急演練過程(5篇)二
編號：_______
借款單位：____
貸款銀行：______中國人民建設(shè)銀行
甲方用于：______
所需外匯資金，于____年__月__日向乙方申請外匯貸款。乙方根據(jù)甲方填報(bào)的《外匯借款申請書》和其它有關(guān)資料，經(jīng)審查同意向甲方發(fā)放外匯流動(dòng)資金貸款。為明確責(zé)任，恪守信用，特簽訂本合同并共同遵守。
第一條 甲方向乙方借_____萬元。
第二條 借款期限自第一筆用匯日起到還清全部本息日止，即從____年__月__日至____年__月__日，共__月。
第三條 在合同規(guī)定的借款期限內(nèi)，貸款基準(zhǔn)利率為按__月浮動(dòng)，利息每季計(jì)收一次。
第四條甲方愿遵守《中國人民建設(shè)銀行外匯流動(dòng)資金貸款暫行辦法》和其它有關(guān)規(guī)定，按乙方的要求提供使用貸款的有關(guān)情況、財(cái)務(wù)資料及進(jìn)行信貸管理工作的便利。
第五條 甲方在乙方開立外匯和人民幣帳戶，遵照國家外匯管理的有關(guān)規(guī)定用款。
第六條 本合同所附《用款計(jì)劃表》和《還本付息計(jì)劃表》是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
乙方保證按《用款計(jì)劃表》及時(shí)供應(yīng)資金。如因乙方責(zé)任未按期提供貸款則乙方須向甲方支付____‰的違約金。
甲方因故不能按用款計(jì)劃用款，必須提前一個(gè)月向乙方提出調(diào)整用款計(jì)劃。否則，乙方對未用或超用部分按實(shí)際占用天數(shù)收取___‰的承擔(dān)費(fèi)。
第七條甲方保證按《還本付息計(jì)劃表》以所借同種外幣還本付息。如因不可抗力事件，甲方不能在貸款期限終止日全部還清本息，應(yīng)在到期日十五天前向乙方提出展期申請，經(jīng)乙方同意，雙方共同修改合同的原借款期限，并重新確定相應(yīng)的貸款利率。未經(jīng)乙方同意展期的貸款，乙方對逾期部分加收__%的逾期利息。
第八條 甲方保證本合同規(guī)定的用途使用貸款，如發(fā)生挪用，乙方除限期糾正外，對被挪用部分加收__%的罰息，并有權(quán)停止或收回全部或部分貸款。
第九條本合同項(xiàng)下的借款本息由作為甲方的擔(dān)保人，并由擔(dān)保人按乙方的要求向乙方出具擔(dān)保書。一旦甲方無力清償貸款本息，應(yīng)由擔(dān)保人履行還貸款本息的責(zé)任。
第十條 本合同以外的其它事項(xiàng)，由甲、乙方雙方共同按照《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》和國務(wù)院《借款合同條例》的有關(guān)規(guī)定辦理。
第十一條 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，至全部貸款本息收回后失效。本合同正本一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：______ 乙方：______
單位名稱：____ 單位名稱：____
簽約人：_____ 簽約人：_____
____年__月__日簽訂于：______
最新銀行消防應(yīng)急演練方案銀行消防應(yīng)急演練過程(5篇)三
人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強(qiáng)人民銀行大樓整體安全可靠性。
(一)使員工掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財(cái)產(chǎn)的損失。?
(二)使員工熟悉綜合樓消防設(shè)施的種類、位置和使用方法。
(三)增強(qiáng)員工對消防設(shè)施的保護(hù)意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。
為保證消防演練工作的有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)，組成消防演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練工作的組織、指揮、調(diào)度和總結(jié)。(一)消防總指揮：錢明俊總經(jīng)理
副總指揮：曹炳祥副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇的人員疏散副總指揮：現(xiàn)場經(jīng)理徐和平，負(fù)責(zé)著火部位的滅火指揮調(diào)度(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個(gè)分隊(duì)?
1、滅火行動(dòng)分隊(duì)
隊(duì)長：保安部負(fù)責(zé)人(男性)，負(fù)責(zé)13層滅火指揮;?
2、疏散引導(dǎo)分隊(duì)
隊(duì)長：綜合部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)8層及以上樓層人員疏散指揮;3、消防系統(tǒng)控制分隊(duì)隊(duì)長：綜合部安全管理成員：環(huán)宇物業(yè)保安成員
20xx年xx月xx日10:30~11:00?
1、人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員?
2、人民銀行綜合樓物業(yè)人員?
(一)總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時(shí)指揮調(diào)度。?
(二)負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊(duì)隊(duì)長到達(dá)火情現(xiàn)場集結(jié)，投入組織滅火行動(dòng);滅火分隊(duì)副隊(duì)長分別通知本隊(duì)成員到達(dá)指定地點(diǎn)，投入滅火行動(dòng);火災(zāi)撲滅后，滅火行動(dòng)分隊(duì)隊(duì)長向負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮報(bào)告滅火情況。
1、著火點(diǎn)假設(shè)在人民銀行綜合樓5層2、各分隊(duì)集結(jié)地點(diǎn)：
(1)滅火行動(dòng)分隊(duì)——火情現(xiàn)場。
(2)疏散引導(dǎo)分隊(duì)——火情現(xiàn)場、各樓層、銀行院落。(3)消防系統(tǒng)控制分隊(duì)——消防控制室。
(三)負(fù)責(zé)疏散指揮副總指揮通知所管轄的疏散引導(dǎo)分隊(duì)引導(dǎo)員工向公司后院疏散，疏散引導(dǎo)分隊(duì)正、副隊(duì)長分別通知本隊(duì)成員引導(dǎo)各樓層員工向指定地點(diǎn)疏散;疏散完成后，疏散引導(dǎo)分隊(duì)隊(duì)長向負(fù)責(zé)疏散指揮副總指揮報(bào)告員工疏散情況。
1、疏散引導(dǎo)分隊(duì)成員(1)在火情現(xiàn)場
a)查看門禁是否打開，如未打開，則盡快采取措施打開;b)引導(dǎo)員工向遠(yuǎn)離著火點(diǎn)的疏散樓梯撤離，并維持撤離秩序;
c)提醒和阻止大家千萬不要進(jìn)入電梯，以免電梯井產(chǎn)生煙囪效應(yīng)而置人于死地;
d)動(dòng)員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點(diǎn)。(2)在各樓層的
a)采取各種措施打開門禁;b)引導(dǎo)員工撤離，維持撤離秩序;c)提醒和阻止大家千萬不要進(jìn)入電梯;d)動(dòng)員撤離人員為滅火援救人員讓道。(3)人員疏散通道方向
5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散;
(四)撲救初起火災(zāi)程序和措施1、消防系統(tǒng)控制分隊(duì)成員
(1)打開消防控制鎖，使消防主機(jī)處于應(yīng)急狀態(tài)(模擬操作);(2)通知相關(guān)人員關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)(模擬操作);
(3)檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風(fēng)機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備是否正常;(4)通知相關(guān)人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統(tǒng)(模擬)。
2、滅火行動(dòng)分隊(duì)成員
(1)著火樓及相鄰上下樓層的滅火行動(dòng)分隊(duì)成員迅速就近提取手提滅火器沖向起火點(diǎn)進(jìn)行滅火撲救(模擬操作，將手提滅火器拿至起火點(diǎn)即可);(2)迅速連接附近的消火栓水龍帶，將水龍帶放至本樓層衛(wèi)生間水池處，開啟閥門，進(jìn)行滅火撲救(放水試驗(yàn));
(3)加強(qiáng)與消防控制室現(xiàn)場人員的聯(lián)系，防止發(fā)生滅火系統(tǒng)故障;(4)及時(shí)向負(fù)責(zé)滅火副總指揮報(bào)告現(xiàn)場滅火情況。(五)進(jìn)行消防技能培訓(xùn)和演示
請市消防支隊(duì)人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進(jìn)行實(shí)際滅火操作。
(六)總指揮點(diǎn)評消防演練情況并提出要求，宣布人民銀行綜合樓消防演練結(jié)束。
(一)各部門負(fù)責(zé)人是消防演練整個(gè)過程的責(zé)任人，消防演練前，要認(rèn)真組織本部門員工熟悉演練步驟和疏散通道，做到準(zhǔn)備充分，確保演練安全、有序;
(二)消防演練過程中，各部門要明確具體責(zé)任人，要組織嚴(yán)密，認(rèn)真指揮，確保人員、物品的安全，防止發(fā)生意外;
(三)全體員工思想上必須高度重視，認(rèn)真對待消防演練，人員疏散要有序，嚴(yán)禁擁擠、推拉，嚴(yán)禁嬉笑打鬧和動(dòng)作懶散，更不得無動(dòng)于衷，必須人人全力投入到演練中去，達(dá)到演練的預(yù)期目的;
(四)員工要會報(bào)警，報(bào)警報(bào)告內(nèi)容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。
(五)消防演練結(jié)束后，各部門要認(rèn)真做好現(xiàn)場的整理工作和演練的總結(jié)工作，進(jìn)一步改進(jìn)防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個(gè)新的提高。(六)在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。
(七)環(huán)宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。
1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進(jìn)行疏散;2、優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬不要進(jìn)入電梯;
3、如果一方疏散通道下方被煙火封堵，切勿試圖從煙火里沖出去，應(yīng)迅速向另一方疏散通道撤離;或盡快逃向樓頂平臺，等待救援;
4、如果向上、向下及前、后疏散通道均被煙火封住，也可退守到廁所等有利避難的房間內(nèi)，關(guān)堵好房門，向外示意呼救;
5、疏散撤離人員進(jìn)入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門關(guān)閉，防止煙霧侵入;
6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠;
7、疏散時(shí)如煙霧較大，應(yīng)屏住呼吸迅速撤離;或?qū)⒚?、衣服用水澆濕，捂住口鼻，彎腰匍匐迅速撤離;
8、當(dāng)身上衣服著火時(shí)，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。
9、切勿返回著火樓層取任何物品。
最新銀行消防應(yīng)急演練方案銀行消防應(yīng)急演練過程(5篇)四
為了保證支行財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保障經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)消防法規(guī)和市分行相關(guān)規(guī)定，結(jié)合支行實(shí)際情況，特制定本責(zé)任書。
1、防火安全工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，使消防工作確實(shí)做到“防患于未然”。
2、 (員工)負(fù)責(zé)中國____銀行支行消防重點(diǎn)區(qū)域和部位的防火管理工作。
具體區(qū)域?yàn)椋?/p>
3、支行負(fù)責(zé)人為防火安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)支行防火安全和防火教育工作，貫徹落實(shí)支行防火安全制度，制訂并組織實(shí)施本單位的防火安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促檢查，確保防火安全。
4、貫徹執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)本單位員工的防火安全教育工作，使員工和各類臨時(shí)工樹立起“安全第一、防患于未然”的安全意識，嚴(yán)格遵守防火安全規(guī)章制度。層層落實(shí)防火安全責(zé)任制，明確防火安全重點(diǎn)，定崗定人，在防火安全工作中不留空白。
5、設(shè)立防火安全檢查員，負(fù)責(zé)日常防火安全工作的督促檢查，積極配合支行落實(shí)防火安全責(zé)任制。
6、本單位員工和臨時(shí)工必須掌握防火“三懂三會”的基本知識與技能?！叭笔侵付緧徫徊僮鬟^程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性;懂預(yù)防火災(zāi)的措施;懂撲救初級火災(zāi)的方法;“三會”是指會使用消防器材;會撲救初級火災(zāi);會報(bào)火警119。
7、使用的電源，氣源和其他火源必須嚴(yán)格按規(guī)定安裝、使用，并隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，堅(jiān)決消除一切火災(zāi)隱患。
8、加強(qiáng)對消防重點(diǎn)部位的防火安全管理和宣傳教育，定期對易發(fā)生火災(zāi)事故的部位進(jìn)行檢查，對易燃可燃物品及時(shí)清理，消除火災(zāi)隱患。
9、不得在辦公場所、公共場所、庫房、食堂等部位存放易燃易爆物品。
10、冬季嚴(yán)禁使用電爐子等明火取暖設(shè)施取暖，對違章操作、管理不善造成火災(zāi)事故的要追究其責(zé)任。
11、架設(shè)連接電源線路時(shí)要嚴(yán)格操作規(guī)程，不得將電源線路外露和連接不匹配的配電設(shè)施及電源線路，不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備，排除一切火災(zāi)隱患。
12、本責(zé)任書一式兩份， (員工)與高新支行各執(zhí)一份。
13、本責(zé)任書從___年1月1日起至___年12月31日止
支行負(fù)責(zé)人(簽章)：
員工(簽章)：
最新銀行消防應(yīng)急演練方案銀行消防應(yīng)急演練過程(5篇)五
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng)，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！背黾{員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來。”同時(shí)大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)柜臺工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。
5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報(bào)告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過錯(cuò)；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。
4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，請求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí)，應(yīng)立即制止，并撥打“110”報(bào)警，所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染毒，必須請專業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。
1、接到上級后，根據(jù)地震預(yù)報(bào)發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確定應(yīng)急措施，實(shí)施應(yīng)急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險(xiǎn)柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習(xí)。
2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內(nèi)向上級報(bào)告具體災(zāi)情，如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物，應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。
