一鍵復制
總結是一種整理和歸納的過程，可以幫助我們更好地理解和記憶所學的知識和經驗?？偨Y應該突出所取得的成果和經驗，以及它們對未來的指導意義。希望大家能夠從這些總結范文中獲取靈感和啟示，寫出更加出色的總結作品。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇一
戶口所在：湖南國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：165cm。
人才測評：未測評體重：50kg。
我的特長：
姓名。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：采購員/助理，物業(yè)管理顧問/專員/助理，行政專員/助理。
工作年限：1職稱：初級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500～5499元希望工作地區(qū)：廣州，佛山，深圳。
工作經歷。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網/通信/電子。
擔任職位：銷售顧問。
工作描述：1、負責公司核心產品的對外銷售;。
2、負責市場維護;。
3、負責開展電話營銷，挖掘潛在客戶，跟進老客戶，管理客情關系;。
4、負責規(guī)范操作保證服務質量，提升客戶滿意度和忠誠度，樹立口碑、維護公司品牌形象。
離職原因：為照顧遠方的年邁雙親!
公司性質：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心。
擔任職位：客服代表。
工作描述：1、禮儀接待。接待來訪營銷中心的準業(yè)主，詢問對方來意以及真實需求，做好禮儀接待以及相關記錄工作。
2、營銷配合。全面配合置業(yè)顧問的售樓工作，協(xié)助其接待新老客戶以及記錄新客戶的排輪情況。
3、帶客看房。帶領客戶看樣板房并詳細講解樣板間的戶型采光配套材質以及強大的優(yōu)勢。
離職原因：想嘗試更有挑戰(zhàn)性的工作。
志愿者經歷。
擔任職位：行政助理。
工作描述：1、進行安全工作檢查。
2、檢查社區(qū)門面整改情況以及餐飲行業(yè)的衛(wèi)生情況。
3、搞好社區(qū)容貌管理，保護花草樹木和綠地，落實好環(huán)境管理。
4、做好社區(qū)的計劃生育工作，并及時檢查，做好相關記錄。
5、為配合長沙文明城市的建設，對于長沙主干道三一大道的車輛停放進行監(jiān)督管理。
教育背景。
畢業(yè)院校：中南林業(yè)科技大學。
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
1、熟練操作辦公自動化系統(tǒng)及辦公設備。
2、有較強的文字表達能力及良好的口頭表達能力。
3、具較強的組織協(xié)調、統(tǒng)籌能力、抗壓能力，有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。
4、吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，責任心強，有很好的團隊合作能力。
5、具備獨立完成業(yè)務能力。
6、由于勤于自我反省因此有很好的上進心和自學能力.
7、遵守并執(zhí)行公司的要求，銘記“工作中沒有任何借口”的承諾。為人誠懇，凡事追求完美，不講任何借口，從而為公司的發(fā)展起到真正的作用。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇二
1、以較高的管理標準幫助組建了一個物業(yè)管理公司。從無到有，從起步初期的名不見經傳，到現(xiàn)在物業(yè)公司的管理水平和品牌聲譽已在sj市物業(yè)管理行業(yè)內名列前茅。
3、培訓了一支熟練業(yè)務的專業(yè)隊伍。使他們在物業(yè)管理素質上基本能勝任自己的工作。常駐顧問共舉行各類專場培訓五十余次，同時深入到各班組、現(xiàn)場第一線手把手的指導各崗位工作，或親自示范，使物業(yè)公司員工對物業(yè)管理由陌生到熟悉，并熟練掌握。
4、在員工隊伍中樹立了一種較強的服務意識。通過培訓和加強考核，強化了員工服務意識和服務理念，改變了原來國企形成的服務意識差的問題，使員工思想觀念、實際工作狀態(tài)都有了較大轉變。
6、對物業(yè)公司的企業(yè)內部管理作了一個較深層次的介入。為充分發(fā)揮顧問作用，避免出現(xiàn)“顧而不問”的情況，本人除全面指導并參與物業(yè)公司的業(yè)務運作外，在前面十二個月中，對物業(yè)公司的內部管理也作了一個較深的介入，對企業(yè)內部管理和一些重要事項直接參與，對一些管理措施不是提完建議就了事，而是深入下去，跟蹤督促，保證它落實到位;但長期這樣做其實并不利于物業(yè)公司磨練獨立運作的能力，不利于物業(yè)公司的長期發(fā)展，因此，在本人顧問的后三個月中，盡量減少了對具體事務的直接參與，側重于及時提出工作改進建議和加強培訓工作。
…………。
現(xiàn)在存在的主要問題是：雖然大體框架和整體運作模式已運轉正常，但無論是在現(xiàn)場管理、還是在企業(yè)管理機制運轉以及在與業(yè)主溝通和處理與業(yè)主相關事務中仍存在許多細節(jié)上處理不到位的情況;與真正一流的物業(yè)企業(yè)相比，簡單的看也可以說只差一點點了，但客觀的說，真正優(yōu)秀的物業(yè)公司與普通物業(yè)公司的差別也就在這一點點上。
我個人認為，對下任常駐顧問而言，要徹底解決這些問題，不能就事論事，只局限于解決一些事件細節(jié)處理不到位的問題，而應當重新回到起點，通過進一步強化并規(guī)范企業(yè)內部管理、進一步推進制度化來實現(xiàn)，否則就有治標不治本之嫌了。
按照天安物業(yè)的慣例，經雙方領導溝通一致，我們公司對xx常駐顧問人員進行了輪換，相信這將為顧問工作注入新鮮的血液，更好的促進下一階段“鞏固、提高”這一顧問目標的實現(xiàn)。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)公司的一項基本制度，從過去執(zhí)行效果來看，它有效的防止了人長期處于一個環(huán)境中自然形成的惰性，克服了久在一處造成的思維角度和問題處理方式固化的弊端，能有效的提高工作主動性和創(chuàng)費久拖不決問題，核定公共維修成本指標并將壓力放在工程部以解決有償服務不收費的問題，核定工程部公共水電開支指標以解決水損電損得不到有效控制的問題等。
3、要千方百計降低企業(yè)的運營成本。尤其是對于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè)，過高的經營成本可能會吞噬掉企業(yè)的利潤，使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動力，建議今后在人力成本、公共用水用電成本等方面要加強控制力度，必要時應進行水景改造(改為其他維護成本少的景觀)和綠化改造(改為地上車位)，以減少開支，增加收入。
4、建議物業(yè)公司管理層采取一些有針對性的工作方法，以解決員工工作積極性不高、責任心不強的問題。以物業(yè)公司經理為例，如果能要求公司管理人員每天必須對自己當天所做的工作進行記錄，并要求他們每天下班前到經理室匯報，這樣每天花上半小時到一小時，檢查跟進各方面的工作，既能給下屬一種現(xiàn)實的壓力，迫使他們每天都能盡職盡責的做好自己的工作，而不致出現(xiàn)整天沒事干也不著急的現(xiàn)象;又能及時全面的掌握整體工作進展情況，從而把握重點;同時還能通過每天及時的跟進指導而發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，并讓員工時刻感到自己的工作在受到關注，從而調動其積極性。成第一階段的常駐顧問工作，現(xiàn)僅將我十五個。
5、在建立與業(yè)主平等關系的基礎上，仍然要強化員工的服務意識?，F(xiàn)在物業(yè)公司有一種潛在的情緒，認為服務意識強調太過了，從而縱容了業(yè)主的刁蠻無理，認為應當給業(yè)主來點硬的，這是一種很危險的傾向!我們強調服務，并不是要求把業(yè)主當上帝，而是要求在平等基礎上充分尊重業(yè)主，努力完善服務。在今后的工作中，要摒棄“業(yè)主是上帝，物業(yè)公司是仆人”的無原則服務狀態(tài)，但更要防止出現(xiàn)“跟業(yè)主來硬的、凡事我說了算”的“左”的管理方式;無論怎樣，在工作中不要無原則的遷就業(yè)主，既要敢于跟業(yè)主說“不”，但也要充分尊重業(yè)主，講究服務方法和技巧，做到有禮有節(jié)。我認為必須把握好管理與服務的關系，管理只是一種手段，是針對少數(shù)人的;而服務卻是物業(yè)公司生存的根本，是針對絕大多數(shù)人的，“讓業(yè)主滿意”應當是物業(yè)公司始終不變的宗旨，也是生存和發(fā)展之道。
6、建議物業(yè)公司真正將與業(yè)主的溝通機制落到實處。某種意義上說，業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母，只有讓他們滿意了，物業(yè)公司才能生存和發(fā)展;但要讓業(yè)主滿意，首先必須與他們接觸，建立良好的溝通機制，與他們交朋友，建議物業(yè)公司認真落實業(yè)主接待日制度，落實包括經理在內的管理層定期上門走訪業(yè)主的制度，落實對有效投訴做到及時處理和全部回訪以實現(xiàn)讓業(yè)主滿意的制度，落實定期進行業(yè)主意見調查等制度，并在平時工作中多采取換位思考的方法，從切合全體業(yè)主實際的角度來處理一些問題。
以上建議，是我對今后工作的一些不成熟的看法，有許多淺薄和不當?shù)牡胤剑凑埜魑活I導諒解!
物業(yè)管理顧問的工作總結篇三
戶口所在：肇慶國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：
誠信徽章：未申請身高：157cm。
人才測評：未測評體重：43kg。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
工作年限：0職稱：
求職類型：實習可到職日期：三個月以后
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經歷。
公司性質：事業(yè)單位所屬行業(yè)：事業(yè)單位/社會團體。
擔任職位：文員。
工作描述：使用一些影印、復印機器，整理勞動合同資料等等。
離職原因：學校開學。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
擔任職位：銷售人員。
工作描述：銷售空調，做了一個月銷售空調，賣了好幾臺空調。
離職原因：學校開學。
畢業(yè)院校：廣東海洋大學。
專業(yè)一：環(huán)境科學專業(yè)二：工商管理。
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：粵語、普通話流利及清晰。
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
特長：輪滑、烹飪、跑步。
個人自傳。
通過大學幾年的校園生活和校外寒、暑假打工和社會實踐，我不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自己，為以后能在社會上找到一份適合自己的工作而時刻不斷地學習準備著。在校期間，通過學校的指導、老師在教誨、同學的幫助，我不斷地學習理論知識和參加各種社會實踐，從各方面不斷地提高自我的綜合素質與能力，努力使自己成為一名專業(yè)知識較完善、工作認真負責、具有刻苦耐勞精神、對人熱忱守信并具有奉獻精神的青年。
在學習上，我認真學習本專業(yè)的知識，對化學、實驗方面特別感興趣，喜歡做一些動手能力較強方面的事情。另外，我還學習第二專業(yè)工商管理專業(yè)的知識，對市場營銷、國際貿易、物流管理、人力資源管理、企業(yè)管理等方面的知識也有一定的了解。在校期間，我曾獲得過獎學金“優(yōu)秀團干部”的稱號，在英語、計算機等方面的等級考試已達標。我積極參加過多種寒、暑假社會實踐，曾獲得兩次校團隊和一次省級團隊的參加資格，在這些經歷中，我深深地體會到團隊合作精神的力量。
在生活上，我樂觀向上、積極熱情、能與同學友好相處。大學期間，曾擔任宿舍舍長，在任期間，以自己勤儉節(jié)約、愛好清潔衛(wèi)生的性格特點形成自己宿舍良好的生活習慣，曾獲得幾次優(yōu)秀宿舍的稱號。我的生活愛好非常豐富，喜歡聽音樂、學跳健美操、愛看電影等等，經常與同學或伙伴去散步、跑步，注重健康養(yǎng)生方面的問題，特別愛好做東西吃，常與同學研究熬湯、炒菜等烹飪方面的技術，同學、朋友和家人都稱贊和喜歡吃我做的食物。
在工作上，我曾擔任班委中的宣傳委員、組織委員、貧困生討論組組長、宿舍舍長等等職務。在這些工作中，鮮明地體現(xiàn)出了我對工作的認真負責、善于與同學交流等方面的品質，在擔任貧困生討論組組長的過程中，我學習到了工作是嚴格要求人要有公正公平、實事求是的態(tài)度。在大學期間，我打過兩次暑期工，其中做過一次格力空調銷售員，在社會勞動保障局做過兩個月的文員。在銷售空調的經歷中，對空調方面的知識有少許了解，認識到了工作是要與多方向的人交流溝通的。在2012年7月至8月暑期中，我在廣東省肇慶市大旺綜合經濟開發(fā)區(qū)社會勞動保障局實習打工，期間我接觸了電腦打印、影印復印機等機器的`使用，了解了一些勞動保障合同方面的知識和內容，聽了一些員工關系管理、企業(yè)管理、人力資源管理等方面的培訓知識，在這次經歷中，我深深地感受到了團隊一起合力、成功順利地完成一項工作是非常有成就感的事情，認識到在團隊合作工作中服從隊長、領導、負責人的安排是很重要的。在打工中，我受到了同事的好評，能與同事和睦相處，同時也是同事的好幫手。
在大學的幾年里，我在學習中形成了勇于拼搏的精神，雖然失敗過、苦惱過，但能自信地面對和挑戰(zhàn)未來；在生活中形成不怕艱苦，能吃苦耐勞的毅力，有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度；在工作中形成了認認真真做人、踏踏實實工作的作風和習慣，樹立自己強烈的事業(yè)心、高度責任感和團隊合作的精神。擁有大學期間的珍貴經歷，我相信我能夠自信、成熟坦然地走上我以后的工作崗位。未來不是茫然，我雖有不足，但將是對我的考驗。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇四
?通過大學幾年的校園生活和校外寒、暑假打工和社會實踐，我不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自己，為以后能在社會上找到一份適合自己的工作而時刻不斷地學習準備著。在校期間，通過學校的指導、老師在教誨、同學的幫助，我不斷地學習理論知識和參加各種社會實踐，從各方面不斷地提高自我的綜合素質與能力，努力使自己成為一名專業(yè)知識較完善、工作認真負責、具有刻苦耐勞精神、對人熱忱守信并具有奉獻精神的青年。
?在學習上，我認真學習本專業(yè)的知識，對化學、實驗方面特別感興趣，喜歡做一些動手能力較強方面的事情。另外，我還學習第二專業(yè)工商管理專業(yè)的知識，對市場營銷、國際貿易、物流管理、人力資源管理、企業(yè)管理等方面的知識也有一定的了解。在校期間，我曾獲得過獎學金“優(yōu)秀團干部”的稱號，在英語、計算機等方面的等級考試已達標。我積極參加過多種寒、暑假社會實踐，曾獲得兩次校團隊和一次省級團隊的參加資格，在這些經歷中，我深深地體會到團隊合作精神的力量。
?在生活上，我樂觀向上、積極熱情、能與同學友好相處。大學期間，曾擔任宿舍舍長，在任期間，以自己勤儉節(jié)約、愛好清潔衛(wèi)生的性格特點形成自己宿舍良好的生活習慣，曾獲得幾次優(yōu)秀宿舍的稱號。我的生活愛好非常豐富，喜歡聽音樂、學跳健美操、愛看電影等等，經常與同學或伙伴去散步、跑步，注重健康養(yǎng)生方面的問題，特別愛好做東西吃，常與同學研究熬湯、炒菜等烹飪方面的技術，同學、朋友和家人都稱贊和喜歡吃我做的食物。
?在工作上，我曾擔任班委中的宣傳委員、組織委員、貧困生討論組組長、宿舍舍長等等職務。在這些工作中，鮮明地體現(xiàn)出了我對工作的認真負責、善于與同學交流等方面的品質，在擔任貧困生討論組組長的過程中，我學習到了工作是嚴格要求人要有公正公平、實事求是的態(tài)度。在大學期間，我打過兩次暑期工，其中做過一次格力空調銷售員，在社會勞動保障局做過兩個月的文員。在銷售空調的經歷中，對空調方面的知識有少許了解，認識到了工作是要與多方向的人交流溝通的。在2012年7月至8月暑期中，我在廣東省肇慶市大旺綜合經濟開發(fā)區(qū)社會勞動保障局實習打工，期間我接觸了電腦打印、影印復印機等機器的使用，了解了一些勞動保障合同方面的.知識和內容，聽了一些員工關系管理、企業(yè)管理、人力資源管理等方面的培訓知識，在這次經歷中，我深深地感受到了團隊一起合力、成功順利地完成一項工作是非常有成就感的事情，認識到在團隊合作工作中服從隊長、領導、負責人的安排是很重要的。在打工中，我受到了同事的好評，能與同事和睦相處，同時也是同事的好幫手。
?在大學的幾年里，我在學習中形成了勇于拼搏的精神，雖然失敗過、苦惱過，但能自信地面對和挑戰(zhàn)未來；在生活中形成不怕艱苦，能吃苦耐勞的毅力，有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度；在工作中形成了認認真真做人、踏踏實實工作的作風和習慣，樹立自己強烈的事業(yè)心、高度責任感和團隊合作的精神。擁有大學期間的珍貴經歷，我相信我能夠自信、成熟坦然地走上我以后的工作崗位。未來不是茫然，我雖有不足，但將是對我的考驗。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇五
在三年的大學生涯中，參加各類活動，不斷充實和提高自我各方面能力。主要是在大二學年度擔任助理班主任這一職務，成為輔導員和新生的有力橋梁和得力媒介，在這過程中，自我溝通和組織等能力得以大大提高。當然在大一時段也參與到系舞蹈團這一團體，堅持的心態(tài)，不斷嚴格要求自我的想法也得以上升。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇六
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?? 我是一名廣州的城中村女孩，從小在農村長大，家里不算富裕，但是父母從小就培養(yǎng)我勤奮刻苦、細心謹慎、樸實誠懇的生活態(tài)度。在生活方面，我的人生或許沒有別人的`精彩，但是我認為只要活出屬于自己的生活方式就足夠了。因此，我除了上學，在寒暑假這段期間，我都會去做一些兼職,在做兼職的時候我覺得我會學到很多課堂上學不到的東西，就像一些代人接物的知識，為客戶服務不僅僅是要為其提供最優(yōu)質的服務，也要有用心去體會他們的需求，只有站在他們的角度去思考，才能學習到更多。
???? 到了大學時期，三年的學習生涯使我更加參透其中的道理并成長了不少，我勤奮學習專業(yè)知識，努力把理論知識運用實際中。在學習過程中，我一直堅信著“最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念”這句名言警句，它在學習過程中不斷的激勵著我要堅定自己的信念，無論是對或錯，自己的心不反悔就對了！
???? 在大學的期間，我主修的課程有：物業(yè)管理概論、物業(yè)管理實務教程、應用寫作、房地產開發(fā)經營與管理、物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)設備維修與管理、物業(yè)營銷、房屋建筑學、商業(yè)物業(yè)、物業(yè)管理實用英語、物業(yè)財務管理基礎等等。選修課程有：網頁設計、個人理財。現(xiàn)已考取全國高等學校計算機等級考試一級證書、高等學校英語應用能力考試a級證書、物業(yè)管理員職級證書。我工作認真，曾在學校棋藝社擔任過宣傳部干事，從中學到了不少的為人處世的道理以及一些關于宣傳部門的知識。從大一時一身稚氣，到現(xiàn)在的不斷成長、不斷進步，大學的三年不僅使我見識了很多人情世故，學習了很多專業(yè)知識以及人際交往的禮儀，還使我的稚氣一點一點退去，漸漸的蛻變成一個成熟的實習生。
????? 在現(xiàn)代社會如此激烈的人才競爭中，我作為一名?？粕鐣涷灢回S富，學歷也沒有一名本科生那么學識淵博，但是我擁有著火一般熱誠的心，細致謹慎的工作態(tài)度，樸實誠懇的生活態(tài)度以及堅定的信念，只要是我認定的工作，我都會專心致志的對待，半分心都不敢分出來。堅持以及執(zhí)著，就是我的信念。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇七
委托人：___________(以下簡稱甲方)。
受任人：___________(以下簡稱乙方)。
第一條 物業(yè)名稱。
現(xiàn)名大廈，或日后該物業(yè)名稱獲準變更時的新名稱。
第二條 物業(yè)地址。
第三條 服務范圍。
服務范圍如附件內容(略)所載。
第四條 聘約期限。
2.物業(yè)管理服務由交付使用日開始，為期_______年;屆時如雙方同意，本契約可以續(xù)約，但應當提前3個月由甲、乙雙方重新簽署新契約規(guī)定之。
第五條 物業(yè)管理收費及物業(yè)設備的維護、管理、維修、更換等。
1.乙方管理大廈收取之管理費用由乙方運作，其盈余部分為乙方應得之合理利潤，甲方不參與分成。
2.甲、乙雙方在物業(yè)管理移交手續(xù)完成時，就乙方接管的物業(yè)及設備、設施的狀況，根據北京市各單項設備維護、維修收費標準，結合乙方管理水平、制定收費標準，并確定相應的預算管理制度。
3.為保證大型設施、設備如電梯、保安警視系統(tǒng)，電訊系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、污水管網、自來水熱水管網等的設備使用或更新，乙方應設立大、中修理及更新基金，基金標準及設備的更新改造費用由乙方測算，提出報告，經甲方核準后，由乙方執(zhí)行。
第六條 設施、設備、圖紙的移交。
1.甲方應將該物業(yè)所涉及的設施、設備和建筑物圖紙完整地移交給乙方，甲、乙雙方的圖紙移交應由雙方委派專業(yè)技術人員辦理，移交圖紙逐項驗收，驗收范圍內的設施、設備、建筑物及其附著物為乙方管理范圍。未經移交或移交不清、解釋劃定不明的設施、設備、建筑物及其附著物管理失當或造成損失乙方不負責任。
2.圖紙移交或驗收應以書面方式進行，由技術人員逐項記錄，雙方簽字、蓋章確認。
3.移交項目的文件記錄應由雙方分別歸檔保存以備查核。
第七條 物業(yè)管理公約。
1.甲方授權乙方制定物業(yè)管理公約與物業(yè)管理有關的一切規(guī)章制度，并由乙方具體執(zhí)行。甲方及大廈的租戶或有獨立完整產權的業(yè)主應嚴格遵守該等公約或規(guī)章制度的規(guī)定，在甲方、租戶、業(yè)主遵守該等文件的情況，出現(xiàn)的管理失當由乙方負責。若因甲方租戶、業(yè)主違反該等文件規(guī)定而造成的物業(yè)管理失當或造成損失，應由相應責任人負責。
2.甲方授權乙方有足夠的權力制定應急措施或臨時規(guī)定，為有效管理該物業(yè)而制定的該等規(guī)定，甲方或甲方協(xié)助租戶、業(yè)主要嚴格遵守之。
第八條 協(xié)商及舉報投訴。
1.為管理該物業(yè)而發(fā)生的重大事項，甲、乙雙方應通過協(xié)商解決。
2.乙方自愿接收甲方監(jiān)督，因乙方管理不當，租戶、業(yè)主及甲方有權投訴，乙方應立即采取措施予以糾正。
第九條 管理機構。
1.乙方在接管該物業(yè)后，于天內完成管理機構的設置及崗位負責制度，乙方管理組織機構的設置方案及崗位負責制度及相應聯(lián)絡方式應報告甲方，以便甲方使用、監(jiān)督。
2.甲方應向乙方提供必要的辦公用房，。
第十條 財務管理。
1.乙方根據前述規(guī)定和《管理維修公約》而確定的收費項目、收費標準及收費，乙方應建立完善的財務管理制度。妥善使用各項費用。
2.乙方的年度財務預、決算方案應報甲方備案，乙方根據物價上漲指數(shù)及管理標準和各項調價因素而需調整管理費收費標準時，應與甲方協(xié)商核準后實施。
3.所有原始單據、憑證、帳本、報表記錄由乙方妥善保管。
第十一條 物業(yè)管理年終獎勵金。
因乙方的有效管理，甲方在每年年終給予適當獎勵，獎勵標準由甲、乙雙方另行協(xié)商。
甲方：
乙方：
物業(yè)管理顧問的工作總結篇八
2xxx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
在2xxx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作。
2xxx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強自身服務水平和服務質量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。
回顧2xxx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。2xxx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇九
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
在新的一年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高技能與服務水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇十
本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結一下這一年本人的個人工作吧！
今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出，除了社區(qū)發(fā)放的準入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進行嚴格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。
在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。
在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠的老樓，自然樓里的許多設備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進行維修，以保證電梯還能正常的運轉下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇十一
自今年6月份調入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理顧問的工作總結篇十二
戶口所在：揭陽國籍：中國。
來自 m.green-energy-services.com
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：162cm。
人才測評：未測評體重：47kg。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
工作年限：0職稱：
求職類型：實習可到職日期：隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：佛山,廣州,中山。
工作經歷。
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心。
擔任職位：客服助理。
工作描述：負責客戶的接待、咨詢基本工作，簡單介紹分析樓盤的實況，樣板房解說。
離職原因：因為大三還要回校上課。
畢業(yè)院校：廣東科學技術職業(yè)學院。
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
-09-廣東科學技術職業(yè)學院物業(yè)管理物業(yè)管理員-。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
工作能力相對來說是比較強的，能夠妥善處理一些突發(fā)狀況，理解學習能力比較好，有一定的抗壓力。
個人自傳。
9—20106就讀于新華中學，其中曾獲得過校內獎學金。
本人熱愛音樂和大自然，性格也是比較開朗的，有活力，待人熱情、為人誠懇大方，有耐心，自身適應能力也比較強。
在工作上做事認真，工作態(tài)度認真端正，有很強的`責任心，溝通能力強，有注重把握細節(jié),善于思考，有很強的自學能力；三年的大學生涯也讓我有了很好的溝通能力、抗壓能力和團隊合作意識，也具備了良好的心理素質。
相對來說，較熟悉物業(yè)管理、銷售和房地產方面的知識，希望貴公司能夠給我一個機會實現(xiàn)我的價值，始終相信“有志者事竟成”“吃得苦中苦，方為人上人”經驗也是積累出來的，我覺得我也有能力去信任這份工作，而且會把工作做到最好，決不辜負貴公司的期望。謝謝！
物業(yè)管理顧問的工作總結篇十三
一眨眼，一年又過去了，本人總結了xx年的工作報告，希望在新的一年里，在工作中，有所提高和突破。
1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。
7、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
在新的一年里，我會揚長避短，發(fā)揮我的優(yōu)勢，改善我的不足，努力做到最好。
