一鍵復(fù)制
總結(jié)不僅是對自己的一種總結(jié)，也是對團(tuán)隊的一種梳理和評估。在寫總結(jié)時，要注意邏輯結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性，使讀者易于理解和接受。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中，請大家積極思考和分析。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇一
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在。
工作計劃。
中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業(yè)的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認(rèn)識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經(jīng)驗的積累和在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗與磨礪，現(xiàn)就今年。
如下：
行政工作比較繁瑣，小到復(fù)印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什么都得管。每項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學(xué)到不少。現(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
2、檔案管理：公司各部門在日常工作中會有產(chǎn)生許多文件需要進(jìn)行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進(jìn)行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據(jù)不同檔案的不同年限及時進(jìn)行檔案更新。
3、辦公用品采購：根據(jù)公司各部門辦公情況，需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。每季度根據(jù)辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進(jìn)行辦公用品的采購：根據(jù)庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經(jīng)理審批后，方可聯(lián)系商家進(jìn)行采購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統(tǒng)計：辦公用品購入后進(jìn)行入庫登記，統(tǒng)計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領(lǐng)辦公用品時需要填寫《辦公用品領(lǐng)用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據(jù)領(lǐng)用情況進(jìn)行庫存統(tǒng)計，并將庫存紙質(zhì)資料打印出來經(jīng)主任核實后，整理存檔。
行統(tǒng)計與記錄，需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實；各個部門如需添加固定資產(chǎn)，需要寫申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購；日常工作中出現(xiàn)各個部門的固定資產(chǎn)若損壞或不運作的情況，經(jīng)各個部門申請維修后，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。
6、其他行政類工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的其他事宜。
二、
工作體會。
（一）工作中存在的問題。
由于剛?cè)牍静痪眉又畟€人能力問題，在工作中時常會出現(xiàn)一些紕漏。面對突發(fā)情況，應(yīng)變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現(xiàn)不耐煩情緒及忽略個別工作任務(wù)的情況、工作中常常處于被動的狀態(tài)，主動性不高等情況。
（二）改進(jìn)措施。
針對這幾個月中在工作處出現(xiàn)的這些問題，我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通；不斷地區(qū)學(xué)習(xí)良好的工作模式與與加強與人溝通的能力，從而來提升自己；認(rèn)真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢與不足；加強自己在工作中的主動性。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇二
經(jīng)濟(jì)的今天，幼兒園的對外工作越來越顯得重要。幼兒園的行政人員對外的穿著、言行、舉動都跟本園的形象、聲譽有直接的關(guān)系；行政人員對待上級、社會、同行以及家長的態(tài)度如何，都跟本園的發(fā)展有影響。
1、對外會議工作。對外工作是幼兒園必不可少的一項工作，如上級有關(guān)部門召開會議，同行幼兒園聯(lián)合討論問題等，每次的會議我們都準(zhǔn)時參加，做到不遲到、不早退、不缺席，認(rèn)真做好會議的相關(guān)記錄，然后及時向園領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員傳達(dá)，或組織全體教工貫徹執(zhí)行。
2、保持與同行幼兒園的友好關(guān)系，共享教育資源，共同促進(jìn)學(xué)前教育的發(fā)展。在幼兒園推向經(jīng)濟(jì)市場的今天，幼兒園的競爭非常激烈，各幼兒園都想方設(shè)法采取不同的特色吸引生源，甚至有的使用不健康的手段。我們與周邊幼兒園一直保持友好的關(guān)系，共同協(xié)商，維護(hù)共同的利益，尋求健康發(fā)展。如目前有很多小學(xué)都開辦了學(xué)前班或預(yù)備班等，吸引了大量的幼兒，他們收費低，但設(shè)備簡陋無保健設(shè)施，一個班級的幼兒相當(dāng)一個幼兒園的孩子一樣多。這樣，不僅影響了我們幼兒園的生源，更重要的是不顧幼兒的心身健康發(fā)展。同時，我們同行聯(lián)合多次向上級教育部門反映，得到了上級部門的重視。還有，經(jīng)常與周邊幼兒園園長進(jìn)行交流，共同探討幼兒園的教育教學(xué)和管理工作，從而提高了自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
3、家長工作。對家長主動、熱情并建立尊重、平等、合作的家長關(guān)系。如熱情耐心接聽家長的來電，解決家長接送幼兒的問題等，經(jīng)常聽取家長的意見和建議，不斷地改進(jìn)工作。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇三
這學(xué)期在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已圓滿完成了本學(xué)期的財務(wù)工作，回顧這學(xué)期來的工作，我是問心無愧的，請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我遵紀(jì)守法，為人正直，為了提高自身的科學(xué)理論水平，平時自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
其次作為幼兒園財務(wù)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每天一小結(jié)，每月定期核對現(xiàn)金與帳目，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理。
2、每月按時收取幼兒生活費，并做好記錄，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、井然有序地完成了守校工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
5、開園初期做好幼兒的報名工作。
我除了做好自己的.本職工作外，參與并配合好后勤的管理工作，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
1、加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強分析問題、解決問題的能力。
2、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇四
在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標(biāo)簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文! 6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇五
我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇六
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的幼兒園行政管理人員的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
本學(xué)期以來，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)和全體教工的共同努力下，基本完成了各項工作任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)的今天，幼兒園的對外工作越來越顯得重要。幼兒園的行政人員對外的穿著、言行、舉動都跟本園的形象、聲譽有直接的關(guān)系；行政人員對待上級、社會、同行以及家長的態(tài)度如何，都跟本園的發(fā)展有影響。
1、 對外會議工作。對外工作是幼兒園必不可少的一項工作，如上級有關(guān)部門召開會議，同行幼兒園聯(lián)合討論問題等，每次的會議我們都準(zhǔn)時參加，做到不遲到、不早退、不缺席，認(rèn)真做好會議的相關(guān)記錄，然后及時向園領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員傳達(dá)，或組織全體教工貫徹執(zhí)行。
2、 保持與同行幼兒園的友好關(guān)系，共享教育資源，共同促進(jìn)學(xué)前教育的發(fā)展。在幼兒園推向經(jīng)濟(jì)市場的今天，幼兒園的競爭非常激烈，各幼兒園都想方設(shè)法采取不同的特色吸引生源，甚至有的使用不健康的手段。我們與周邊幼兒園一直保持友好的關(guān)系，共同協(xié)商，維護(hù)共同的利益，尋求健康發(fā)展。如目前有很多小學(xué)都開辦了學(xué)前班或預(yù)備班等，吸引了大量的幼兒，他們收費低，但設(shè)備簡陋無保健設(shè)施，一個班級的幼兒相當(dāng)一個幼兒園的孩子一樣多。這樣，不僅影響了我們幼兒園的生源，更重要的是不顧幼兒的心身健康發(fā)展。同時，我們同行聯(lián)合多次向上級教育部門反映，得到了上級部門的重視。還有，經(jīng)常與周邊幼兒園園長進(jìn)行交流，共同探討幼兒園的教育教學(xué)和管理工作，從而提高了自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
3、 家長工作。對家長主動、熱情并建立尊重、平等、合作的家長關(guān)系。如熱情耐心接聽家長的來電，解決家長接送幼兒的問題等，經(jīng)常聽取家長的意見和建議，不斷地改進(jìn)工作。
文書檔案是一個單位歷史發(fā)展的足跡，它體現(xiàn)了單位發(fā)展的過程。
1、 協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)建立有關(guān)機構(gòu)組織，建立健全規(guī)章制度，使工作走上規(guī)范化，管理中的薄弱環(huán)節(jié)也得到了改進(jìn)和加強。如補充了《工作管理制度》、《衛(wèi)生安全制度》、《綠化管理制度》、《教工職業(yè)道德》、《教工考核制度》等，修訂了《獎罰制度》、《家長工作制度》、《安全制度》等。同時，建立了家長委員會、衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)保工作小組、評審小組等。
2、 努力做好文書文件處理工作。文字文件是文書工作中的`重要部分之一，近學(xué)期來，為了規(guī)范管理，對各種計劃、總結(jié)、通知、決定等資料一律實行a4 紙電腦打印，遵照上級要求，按時上報或立目歸檔。逐步理順了檔案工作。
3、 文書資料立卷歸檔，保持各個發(fā)展時期的聯(lián)系。近學(xué)期來，逐步將各個時期的上級文件、本園形成的文件以及一些零散文件，進(jìn)行整理、鑒定、甄別工作后，立目歸卷，這些資料如實地反映了我園在各個時期的工作情況，為今后的工作和發(fā)展提供依據(jù)。
4、 及時做好文件資料的電腦存檔工作。為查找方便快捷，把文件資料及各種表格等輸入電腦存盤，需要時一瞬間可展現(xiàn)眼前，大大地提高了行政工作效率。不論工作再忙，當(dāng)日形成的文件資料當(dāng)天不過夜，及時輸入，保障了行政工作的快捷、高效。
1、 根據(jù)我園的實際情況，對人事機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和改革。根據(jù)各老師的資歷、能力、經(jīng)驗和專長不同，進(jìn)行優(yōu)化組合，揚長避短，產(chǎn)生了1+12的效應(yīng)。
2、 行政人員始終堅持為教學(xué)第一線服務(wù)，樹立一切為了孩子，做第一線教師的有力后盾的思想，使教師沒有后顧之憂，如堅持行政參與跟車接送幼兒，協(xié)助各班老師開餐等。堅持聽課、評課，隨時掌握教學(xué)動態(tài)，組織老師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并為他們提供自學(xué)的場所和條件，如畫室、舞蹈室、鋼琴、電腦等以及有關(guān)的操作設(shè)備，只要是為了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，隨時都為他們提供方便。
雖然本期的工作任務(wù)基本完成，但其中有些工作按高標(biāo)準(zhǔn)要求還是有些差距，個人的經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平還有待提高，還應(yīng)多加鍛煉，繼續(xù)努力。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇七
做好幼兒園出納工作對我而言自然是今年值得驕傲的事情，盡管過程中出現(xiàn)過些許瑕疵卻能在園領(lǐng)導(dǎo)的信任與其他同事的協(xié)助中將其平息，而且對我而言今年出納工作中的沉淀也能為自己的幼兒園職業(yè)生涯增添不少風(fēng)采，相信這次工作總結(jié)之后能夠讓我對幼兒園出納的職責(zé)有著更多的領(lǐng)會吧。
幼兒園職工的工資核算與發(fā)放對于出納來說向來都是主要任務(wù)，因此我在每個月末都會針對教職工工資的發(fā)放進(jìn)行準(zhǔn)備并整合了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，事實上每天的考勤記錄與其他績效考核的數(shù)據(jù)都會讓我進(jìn)行備份，否則的話光憑月末的準(zhǔn)備對我而言無疑有些過于倉促了，畢竟在我看來個別教職工的請假或者調(diào)休行為無疑會給工資的核算增添不少難度，若是不能好好對待的話有可能會讓沒有數(shù)據(jù)支持的自己感到比較困惑，所幸的是人事以及行政等部門都從中提供了協(xié)助導(dǎo)致看似復(fù)雜的工資核算有了考勤記錄之類的數(shù)據(jù)進(jìn)行支持，而且為了防止個別教職工對工資情況產(chǎn)生疑慮還會向其提供相應(yīng)的清單從而對當(dāng)月的績效一目了然。
參與了幼兒園財務(wù)報表的編制以及后續(xù)的統(tǒng)計工作，有著財務(wù)部同事們的努力導(dǎo)致這項看似復(fù)雜的任務(wù)反倒屬于比較簡單的'類型，因此我們往往會利用工作之余的時間收集幼兒園不同時間段的財務(wù)消耗信息并編制相應(yīng)的報表，盡管相應(yīng)的整理工作只有在臨近年末的時候才會開展卻也能處理得較為不錯，主要還是作為幼兒園出納的自己對這項工作早已熟悉從而能夠花費較少的時間進(jìn)行處理，再加上幼兒園往年的報表整理工作處理得還算不錯導(dǎo)致自己能夠?qū)⑵渫瓿伞?/p>
處理幼兒園財務(wù)消耗中產(chǎn)生的廢棄單據(jù)并對做好資產(chǎn)管理工作，其中廢棄單據(jù)若是不能夠及時銷毀的話無疑會為幼兒園出納工作增添困擾，所以我會在工作的過程中收集這類單據(jù)然后將其進(jìn)行集中進(jìn)行銷毀，涉及單據(jù)的部分還要與銀行方面進(jìn)行交接從而完成對幼兒園的資產(chǎn)核算，另外我也會負(fù)責(zé)保管部分幼兒園的資金以及財務(wù)部的工作印章，至少對于財務(wù)工作的流程而言完成這點能夠為自身的發(fā)展積累不少經(jīng)驗。
縱然已經(jīng)完成了今年幼兒園的出納工作卻存在著不少值得自己進(jìn)行改善的地方，對于已經(jīng)熟悉每個出納工作環(huán)節(jié)的自己而言效率的提升無疑顯得十分重要。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇八
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面。
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。(5)、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。(5)、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作。
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、xx年計劃及建議。
根據(jù)部門xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展的工作，全面推行目標(biāo)管理。
一、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇九
文書檔案是一個單位歷史發(fā)展的足跡，它體現(xiàn)了單位發(fā)展的過程。
1、協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)建立有關(guān)機構(gòu)組織，建立健全規(guī)章制度，使工作走上規(guī)范。
化，管理中的薄弱環(huán)節(jié)也得到了改進(jìn)和加強。如補充了《工作管理制度》、《衛(wèi)生安全制度》、《綠化管理制度》、《教工職業(yè)道德》、《教工考核制度》等，修訂了《獎罰制度》、《家長工作制度》、《安全制度》等。同時，建立了家長委員會、衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)保工作小組、評審小組等。
2、努力做好文書文件處理工作。文字文件是文書工作中的重要部分之一，近學(xué)期來，為了規(guī)范管理，對各種計劃、總結(jié)、通知、決定等資料一律實行a4紙電腦打印，遵照上級要求，按時上報或立目歸檔。逐步理順了檔案工作。
3、文書資料立卷歸檔，保持各個發(fā)展時期的聯(lián)系。近學(xué)期來，逐步將各個時期的上級文件、本園形成的文件以及一些零散文件，進(jìn)行整理、鑒定、甄別工作后，立目歸卷，這些資料如實地反映了我園在各個時期的工作情況，為今后的工作和發(fā)展提供依據(jù)。
4、及時做好文件資料的電腦存檔工作。為查找方便快捷，把文件資料及各種表格等輸入電腦存盤，需要時一瞬間可展現(xiàn)眼前，大大地提高了行政工作效率。不論工作再忙，當(dāng)日形成的文件資料當(dāng)天不過夜，及時輸入，保障了行政工作的快捷、高效。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十
通過_半年的工作，在工作不斷推進(jìn)的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進(jìn)?；仡欉@段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進(jìn)行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化?，F(xiàn)對_半年行政工作總結(jié)如下。
來自 kAoyANMIjI.cOM
一、主要工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據(jù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責(zé)任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進(jìn)行培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動和野外燒烤活動，增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。在公司績效考核的基礎(chǔ)上，針對每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進(jìn)，完善了公司oa系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司oa系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使公司oa系統(tǒng)得以正常使用。以人性化的管理方式，做到寬中有嚴(yán)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定對日常考勤、出行、請銷假、加班及調(diào)休進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。
二、主要問題。
個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象?，F(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé)，卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作，對部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。
公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊，但我們在很多方面卻未能達(dá)到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責(zé)任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由，導(dǎo)致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀，直接對新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)。
行政工作繁多瑣碎，耐心細(xì)心愛心最重要;管理工作在做到監(jiān)管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進(jìn)和完善至關(guān)重要。
四、建議。
績效考核關(guān)于績效考核，自評分務(wù)必做到公正、真實、有效;部門評分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實。崗位制度繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報。企業(yè)文化建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。
管理培訓(xùn)各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé)，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計劃，并提交行政部實施。人力資源各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃，適時進(jìn)行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年底了，而我到裕恒佳也正好10個月了?，F(xiàn)回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
二、庫房管理。
在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導(dǎo)致機加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。
所以總的'來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
三、其他工作。
由于機加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質(zhì)檢科，不會耽誤生產(chǎn)。
四、存在的問題和今后的努力方向。
總結(jié)這10個月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信__明天會更好!
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，歲月如梭!_月份已經(jīng)劃上了句號，在過去的一個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處。我們將在下個月，根據(jù)_月份計劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下：
一、人力資源管理方面。
1.人事招聘方面。
(1)完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊。
1.月初做好iso認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，往后行政部需加強各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).
三、公司規(guī)章制度。
各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強，因此存在著各部門在請假，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況，特別針對營銷部，這個月底四個員工請假，都沒有寫請假條，并沒有告知行政部，在這方面，整個營銷部都沒有這個意識，導(dǎo)致了有組織，沒紀(jì)律的現(xiàn)象。
四、宿舍管理方面。
1、針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
2、與裝修李老板對數(shù)事宜：
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒有時間，耽誤了一段時間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。
五、工作中的收獲。
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十三
加入貴公司，任行政助理兼前臺工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向同事請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，向優(yōu)秀的老員工靠攏，希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體。
四個月的時間很快過去了，在這四個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是九月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理兼前臺工作，主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務(wù)。
在這四個月中，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
(1)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。
(2)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。
(3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
(5)做好了各類信件、傳真及快遞件的收發(fā)工作。
(6)公司車輛的管理及分配工作，還有專家停車票的發(fā)放及費用結(jié)算。
(9)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。
(10)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
(11)為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
還有一些正在進(jìn)行中的工作，總結(jié)如下：
(1)公司商標(biāo)的注冊工作。
(2)第二批工服定做工作。
(3)公司會議室圖文宣傳圖工作。
(4)公司員工黨關(guān)系的轉(zhuǎn)入及工會的成立流程及相關(guān)手續(xù)的辦理。
(5)114電話號碼薄查詢及刊登事宜。
(6)企劃歌曲pk賽的文稿及聯(lián)系場地工作。
(1)社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理。
(2)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗。
(4)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
(5)加強文字功底。
(6)加強其他公司所要求的能力要求等。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)四個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，車輛管理方面不能及時和同事溝通與協(xié)調(diào)、不能按照下發(fā)的文件制度等做到位，還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這四個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議，但僅供參考：
(1)建議公司設(shè)立一個"意見箱"(不記名的)，內(nèi)容可以是：對公司一些事情處理方法、制度及對公司有建議性的意見的提出;也可以是個人對某些事、某些人的一些看法;還可以是其他方方面面的事情等等，這樣雖然要浪費一點時間和精力在這件事情上，但我認(rèn)為這樣可以更好的了解公司員工的想法，作為管理者也可以更好的預(yù)防和遏制一些不好的行為的發(fā)生。提這點建議的.原因是，我個人認(rèn)為：員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間雖然有溝通，也許也很多，但卻時常不能表達(dá)自己的真實意思。
(2)建議公司將各部門位置重新調(diào)整。我建議將京價公司調(diào)到12層，元12層人員調(diào)到7層，這樣管理起來也比較方便，通知什么事情也更快捷，辦事的效率也會相應(yīng)的提高。這條意見的提出，是因為我在這做行政助理兼前臺的工作，和樓上樓下的接觸比較多而且頻繁，總認(rèn)為通知一些事情不太方便，特別是招標(biāo)的員工，總要樓上樓下的來回跑，這樣等電梯或爬樓梯都是降低工作效率的一個直接原因，而且好多事情都不能更好的及時的溝通，導(dǎo)致一些失誤，特別是用車管理上存在著很大的問題。
(3)建議公司需要會簽的制度或要下發(fā)的文件等，公司找個大家(即各項目部經(jīng)理、專家、財務(wù)總監(jiān)、人力資源行政總監(jiān)、各公司經(jīng)理及總經(jīng)理)相對比較空閑的時間一起商討并得出結(jié)論，這樣就省去了文件來回傳來傳去，最終找不到的麻煩，而且也能及時的將公司的要求傳達(dá)下來，不會出現(xiàn)文件的內(nèi)容要求只有極個別的人員知道的現(xiàn)象。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十四
濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好辦公室工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨、國家的工作方針政策、法律法規(guī)，熟悉和掌握了局和二層機構(gòu)的工作精神、規(guī)章制度以及辦公室的基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極做好辦公室工作。
作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了五方面工作。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，是不平凡的一年。
這一年，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用。
一、思想作風(fēng)方面。
一年來，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中，能夠深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。
黨的十六大召開之后，能夠主動認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。
平時能夠關(guān)心時政、關(guān)心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。
能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。
能夠主動幫助和愛護(hù)年輕同志。
在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。
工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。
能夠一切服從工作需要。
具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責(zé)方面。
(一)接待工作。
今年上半年，因為學(xué)校搞百年校慶，接待工作十分繁重。
根據(jù)學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十六
20xx年上學(xué)期以來，后勤服務(wù)人員始終堅持以校長重要思想為指導(dǎo)，全面貫切遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務(wù)育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點！強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。
為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作。
1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強、有經(jīng)驗的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。
目前正是甲型流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。
1、公共設(shè)施損壞報修，共接到報修維修項目137多次，其中：電工維修項目240余次（更換照明設(shè)施210余件），桌、椅、床維修項目420余次，供暖維修23余次（更換部件30余種）、其它維修項目238余次），緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內(nèi)都作了相應(yīng)處理，還完成了校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2、對我校學(xué)生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識，為學(xué)校節(jié)約電費做出了貢獻(xiàn)，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進(jìn)行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀(jì)情況進(jìn)行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細(xì)節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。
4、行政辦把校園建設(shè)重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾xx立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草余株；半年來共布置各種會議10余次。
幼兒園行政人員的年度工作總結(jié)篇十七
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2020年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對2020年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2020年，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
(二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
