一鍵復制
人生只有一次，珍惜當下，追求卓越；在總結中，我們可以根據(jù)具體情況分析問題的原因和解決方案。以下是一些寫作大師的總結技巧，希望能給你啟示。
汽車銷售技巧與心得篇一
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售技巧與心得篇二
汽車作為一種大型機械設備，其銷售是一項挑戰(zhàn)性很高的任務。為了更好地促進汽車銷售，提高銷售業(yè)績，銷售人員們需要具備一定的汽車銷售技巧。在我從事汽車銷售多年的經(jīng)驗中，我積累了一些汽車銷售技巧，今天我將與大家分享這些心得和體會。
第二段：展示產(chǎn)品。
在剛開始展示產(chǎn)品之前，先要了解客戶的需求，這樣可以有針對性地向客戶介紹產(chǎn)品。當您展示產(chǎn)品時，一定要把產(chǎn)品的優(yōu)點和特色展現(xiàn)出來，這樣可以吸引客戶的目光。另外在講解產(chǎn)品時，要將產(chǎn)品的優(yōu)點與客戶的需求相結合，讓客戶體會到這種產(chǎn)品實際上能夠為自己的生活帶來什么變化。
第三段：運用語言和姿態(tài)。
在整個銷售過程中，銷售人員的語言和姿態(tài)非常重要。銷售人員的話語和口音應該是流暢、準確和自信的。如果客戶有任何問題，要耐心回答，即使問題是很基礎的問題，也要認真回答。同樣重要的是，要保持良好的身體姿態(tài)和自信的語言，因為身體姿態(tài)和自信的語言給人的印象可以給銷售帶來莫大的幫助。
第四段：了解客戶。
在銷售過程中，了解客戶非常重要，因為了解客戶可以更好地推銷產(chǎn)品，特別是在現(xiàn)代社會，有許多不同類型的客戶。了解客戶的需求和喜好，以及現(xiàn)經(jīng)濟情況和偏好等信息，可以幫助銷售人員更好地推薦適合的產(chǎn)品，并且能夠更容易地與客戶建立聯(lián)系。為此，銷售人員應該花費一定的時間去了解天賦該客戶是什么人，以及他們的需求和期望。
第五段：營銷技巧的匯總。
在銷售汽車時，要注意以下幾個常用的營銷技巧：首先，要堅信自己的產(chǎn)品并且相信客戶會喜歡產(chǎn)品；其次，在銷售過程中，要提供高品質的服務；第三，在展示產(chǎn)品時，要以客戶為中心，結合客戶的需求進行推銷；第四，要為客戶提供額外的服務，例如汽車維修和保養(yǎng)服務；第五，在產(chǎn)品推銷過程中，與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，以贏得客戶的信任和尊重。
結語：
汽車銷售技巧可以在實踐中不斷的探索和修正，但是在推銷汽車的過程中，最重要的事情是在與客戶互動的過程中建立良好的關系，并且為客戶展示出公司的強大實力，為客戶提供更多的價值。通過不斷學習，提高自己的技能和知識，銷售人員可以成為一名成功的汽車銷售專家。
汽車銷售技巧與心得篇三
我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!
汽車銷售技巧與心得篇四
·自信（相信銷售能帶給別人好處）。
·銷售時的熱忱。
·樂觀態(tài)度。
·open-mindedness。
·積極。
·關心您的客戶。
·勤奮工作。
·能被人接受（有人緣）。
·誠懇。
·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識。
·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應用。
·市場狀況。
·競爭產(chǎn)品。
·銷售區(qū)域的了解。
·客戶意愿迅速處理。
·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度。
·決不放松任何機會。
·維持及擴大人際關系。
·自動自發(fā)。
·不斷學習。
·了解公司方針、銷售目標。
·做好銷售計劃。
汽車銷售技巧與心得篇五
在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。
在銷售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作；遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業(yè)務水平和銷售經(jīng)驗上難免會有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正?！∑綍r公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析，在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
經(jīng)過這兩個月學習，我此刻已經(jīng)能夠獨立承擔一般車輛銷售業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自我業(yè)務本事，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的人生價值，和公司一齊成長。
汽車銷售技巧與心得篇六
1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。
2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。
3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。
4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。
5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。
二、外拓基本技巧
1、接近客戶的辦法：
進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的.產(chǎn)品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟實力來推薦我們的車。
或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。
2、客戶反應價格高：
“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。
把本企業(yè)產(chǎn)品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數(shù)據(jù)(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產(chǎn)品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。
注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實說服客戶。
對比技巧：
評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點;
評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。
三、當客戶聲明買不起時
“我們沒錢，買不起你們的車啊?！?/p>
首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。
(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。
(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強調(diào)經(jīng)銷機會難得。
四、客戶如果說“我們先看看再說吧”
可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。”
五、客戶如果說“暫時不考慮”
可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。
六、如何讓客戶留電話
1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。
2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。
3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。
汽車銷售技巧與心得篇七
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：
你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。
提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，hr都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領域長久待下去。
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。 汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一：準備。
資料的準備：
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）
個人狀態(tài)的準備：
1、個人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)
表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售面試技巧三：結束
面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。
1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進行評價主要以經(jīng)驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風險是值得每個企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎。
第一步：描述職位并確定任職條件
括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯(lián)系、日常行政事務及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時間分配結構，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經(jīng)歷、技能、知識和個性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗、知識、品質、任職時間。產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區(qū)域銷售結構的企業(yè)要求銷售人員適應出差的能力比區(qū)域結構高。銷售經(jīng)理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容：
知識－學歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競爭對手、本公司
經(jīng)驗－銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎
時間－到崗時間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的
汽車銷售技巧與心得篇八
錯誤應對：
1、這個價格好商量等等
2、對不起,***是品牌,不還價.
問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員并不知道顧客的問題中大多數(shù)都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。
導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>
語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。
導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……
錯誤應對：
1、今天不買，過兩天就沒了。
2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。
問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。
導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。
導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？
錯誤應對：
1、轉哪家不都一樣嗎？
2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。
問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客?！安灰D了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。
導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰(zhàn)術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導。
錯誤應對：
1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。
2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）
問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價。
導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。
錯誤應對：
1、698不是人人都能有機會的。
2、（無言以對）
問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。
導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內(nèi)，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內(nèi)的銷售。做為一名職業(yè)的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。
汽車銷售技巧與心得篇九
答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因為我覺得實踐永遠比理論重要。
6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？
答：最弱的項應該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。
7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？
答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。
8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？
答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風格。
9、如何通過介紹產(chǎn)品來強化你對客戶利益的理解？
答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。
10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？
答：保有客戶關系的維護從而實現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發(fā)新用戶實現(xiàn)新車銷售。
11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()
13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。
14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？
答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點及自己所具備的技能等。
轉載自 kaoYanMIji.COM
汽車銷售技巧與心得篇十
近年來，隨著社會生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為很多人的日常出行不可或缺的工具。在如此競爭激烈的汽車銷售市場中，汽車銷售人員如何提高自己的銷售技巧，已經(jīng)成為一門必要的技藝。在我的工作中，我總結了一些汽車銷售技巧心得體會，希望可以為大家提供一些幫助。
一、積極的態(tài)度。
一個良好的銷售人員需要具備西方的態(tài)度和觀念。賣家需要時刻以“顧客至上”的觀念，認真聆聽客戶的需要，尋找最能滿足客戶需求的方案。通過自在的交流，增進雙方間的信任，鎖定交易。
二、提供專業(yè)咨詢。
購買汽車和買其他物品最大的不同是它是一項重大的投資。因此，在購買汽車的時候，顧客往往需要沉下心來仔細考慮各種因素，尤其需要了解汽車的實際性能、耗油量、舒適度、保修、保險，以及用車成本等多方面因素，才能夠做出明智的決策。因此，作為銷售人員對汽車的性能特點以及行業(yè)動態(tài)了解程度是極為重要的，這將有利于更好地幫助顧客做出決策。
三、展示汽車特色“賣點”
產(chǎn)品的“賣點”就是所謂的獨特價值，是產(chǎn)品最吸引消費者的特點。汽車也一樣，通過展示汽車的獨特特性可以為顧客提供更多的選擇。例如，年輕消費者可能更喜歡時尚、運動型的汽車，老年人可能更喜歡舒適型的汽車。因此，銷售人員應該根據(jù)不同的客戶需求加以講解，特色展示，以期達到更好的銷售效果。
四、了解競爭對手產(chǎn)品。
了解競爭對手的產(chǎn)品和價格，是了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的一個重要環(huán)節(jié)。當客戶來到銷售店時，我們可以更好地和客戶進行比較，尋找更具價值的方案。同時，作為銷售人員，有必要了解客戶對產(chǎn)品的了解程度，開放陳列館，展示更多款式和產(chǎn)品的珍藏，從而更容易地吸引他們的注意力。
五、接受客戶的批評和建議。
在銷售過程中，不可避免地會遇到一些挑剔的客戶，銷售人員必須應對這些客戶的批評和建議。對于客戶的批評，我們需要積極地提出解決方案，并盡可能滿足客戶合理的要求。這種服務意識和行動能力將增強客戶的信任，也豐富了客戶購買汽車時的體驗感。
綜上所述，銷售人員不僅僅要做好產(chǎn)品的銷售工作，更需要有良好的服務意識，掌握一定的交際技巧，提供專業(yè)的咨詢和更多的購買建議。通過良好的個人素質和專業(yè)的銷售技能，更好地開拓市場，建立口碑和品牌，其效果是顯而易見的。
汽車銷售技巧與心得篇十一
汽車銷售是一個競爭激烈的領域，有很多成功的銷售員通過不懈的努力和技巧獲得了客戶的信任。在這個行業(yè)中，銷售技巧是非常重要的。本文將分享我的一些汽車銷售技巧心得體會，希望能對從業(yè)者有所幫助。
二段：了解客戶需求。
首先，了解客戶的需求是非常重要的。在我接待客戶時，我會盡可能多的詢問他們的需求，厘清他們的需求是什么，例如是購買給孩子用的新車，還是有更重要的舒適性和駕駛體驗的暫時性車輛。然后，我會根據(jù)他們的需求和真實情況提供個人建議，找到最適合他們的車型。
三段：創(chuàng)造人性化拜訪。
其次，在拜訪客戶時需要注重自己的形象和儀表，穿著得體，語言得體。對于想要多了解產(chǎn)品的客戶，我總喜歡帶他們參觀各種展廳、介紹有關產(chǎn)品的信息，增強與客戶的互動，從中找到共通點，創(chuàng)造關系。
四段：讓客戶有信心和安全感。
與客戶的溝通不僅僅只是銷售車型，還需要在客戶心中建立安全感。在談判過程中，我會仔細詢問客戶的需求，并在量車時讓他們坐在副駕駛座位上，或者是讓他們開輛樣車，以體驗真實的行駛感受。這些措施可以讓客戶安心購買，達到提高品牌信任和客戶留存率的目的。
五段：解決客戶的疑慮。
最后，客戶可能會有各種疑慮，像是價格、服務保障、品質以及售后服務等方面的問題。在這種情況下，我會致電到公司內(nèi)部，或者向經(jīng)驗豐富的同事請教，為我把握的銷售機會提供及時而專業(yè)的答案；或者給予明確的保障和售后服務準則，增強客戶滿意度。
結尾。
總的來說，將客戶放在第一位是銷售成功的基礎，理解客戶并為他們提供專業(yè)的服務，永遠是取得好的客戶反饋和口口相傳的關鍵。在同行激烈競爭的環(huán)境中，我希望這些小技巧可以幫助我和其他銷售員在職業(yè)道路上不斷進步和取得更快的成功。
汽車銷售技巧與心得篇十二
這是我前幾天給大家留的案例，很多小伙伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對這個案例看法做了表達，大家的想法五花八門，但是每個人都有自己分析這個案例的角度，案例分析的目的其實并不是讓大家對這個案例作出什么樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進步! 這才是我的本意，也是開設這個平臺的本意。
下面我們來聊聊這個案例，這個案例其實最根本的是分析幾個“者” 決策者，使用者，購買者，影響者。
我們在店內(nèi)銷售的時候，經(jīng)常碰到類似的案例，也經(jīng)常因為判斷的失誤而造成丟單，在本文中，丁老師認為女婿是這次購車的決策者和使用者，而丈母娘是購買者，女兒是影響者，請注意：大家不要忽視另外三個人，這個銷售顧問本身，還有銷售顧問的同事和同事的朋友其實也屬于影響者，丁老師把影響者的范圍延伸了。
第一個問題：就這個案例而言，這幾個人之間的關系到底如何?
本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華后，客戶猶豫了，怎么猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個搖擺不定，其實就說明她是墻頭草，隨風倒，她本身沒有太多的看法，有車就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母娘其實已經(jīng)看好了，但是他看到女婿沒看好，他立即就從交定金的狀態(tài)轉變成再商量商量的狀態(tài)，可見丈母娘對女婿的意見非常重視。
所以就文字分析來看，丁老師認為女婿才是真正的決策者，因為在這個案例中，丁老師明顯感到，丈母娘買車其實更希望女婿滿意，其實從一個當媽媽的角度也不難理解，當媽媽的都希望自己的女兒幸福快樂，那么這個幸?？鞓分挥羞@個女婿能夠給她的女兒帶來，所以丈母娘對女婿重視是理所應當?shù)摹?/p>
第二個問題： 就這個案例而言，銷售顧問可以再哪些方面做的更好
1、決策人選定問題：
銷售顧問前期很多時間都花費在丈母娘和女兒身上，對女婿重視的不多，在沒有判定清楚誰是決策人的時候，千萬不能忽略你認為不重要的那個人，即使真的不重要，也要做好互動，不能讓他成為銷售的絆腳石。
2、堅持比技巧更重要：
案例中說到6點下班，銷售顧問就放客戶走了，如果銷售顧問再堅持一會，效果可能完全不一樣，銷售顧問可能覺得這個客戶是朋友介紹來的，問題不大，所以沒有繼續(xù)堅持，其實很多成功銷售都是我們多堅持了那么一點時間，堅持一會，成功就在眼前了。
3、沒有利用同事和同事的朋友：
其實在這個案例中，影響者的人數(shù)很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問其實沒有利用好同事的朋友這個影響者，如果在客戶走之前，銷售顧問給同事的朋友打個電話，讓同事的朋友說句話，可能效果又不同了。
4、離開后沒立即做跟蹤：
我們記住一個鐵律，無論什么樣的客戶，離店半小時后一定要發(fā)短信，如果是h級客戶，那需要打電話給客戶，向這種客戶，是一定要打電話給客戶的，問問客戶考慮的怎么樣，如果在電話中得知客戶在競品店，那么你可能還有機會改變，等第二天打電話時候發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)訂車，這個時候為時已晚。
5、離店沒留定金：
如果客戶猶豫不絕，不能立即做決定，那么你一定要想個理由把定金留下來，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當于客戶對我們做了一個承諾，那么這個單拿下的機會就很大了。
第三個問題：在店面銷售中，我們?nèi)绾闻卸ㄟ@幾個“者”
丁老師認為，判定幾個“者”其實還是需求分析的問題，無非就是兩個方法，觀察法和體問法。因為在以前的文章中我提到過，在這里我就不說太多了，簡單提一下。
汽車銷售技巧與心得篇十三
我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創(chuàng)造了一個臺灣奇跡，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在臺灣我們打破了這個神話，我們連續(xù)5年超過了豐田。
在銷售里面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬于過去的?，F(xiàn)在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯(lián)網(wǎng)只不過是幫助我們找到客戶的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產(chǎn)生關懷服務，客戶就會跟著你走。
你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客戶感動，他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的`客戶幫我賣車，讓所有客戶變成我的托。
接下來就是打開人際關系：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關系的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx臺的時候，臺灣所有的媒體相繼報道我。到最后是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創(chuàng)造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價值，怎樣創(chuàng)造被需要的價值，怎樣讓客戶舍不得離開你。
各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做。我發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)銷售不懂得關懷客戶，只懂得講產(chǎn)品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。
有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客戶就可以了，最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒有信心，客戶進來的時候，眼神都不敢對著客戶，客戶只能問一句：可以便宜多少錢?由于你沒有價值，我認為買完車之后就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。
過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”，然后我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現(xiàn)在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。
我們一定要留住舊客戶，創(chuàng)造新客戶。在創(chuàng)造新客戶和留住老客戶中，哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單，但是你們確實每天都在創(chuàng)造新客戶。只要創(chuàng)造出你的價值之后，客戶就會一輩子跟著你走，這樣就會創(chuàng)造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認為要打6次電話，這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。
你認為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客戶其實是財神爺。當客戶從外面進來的時候，想到財神爺心里就會笑出來。我發(fā)現(xiàn)很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。
我不但可以賣三菱的車，還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候，客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經(jīng)營一個客戶。經(jīng)營客戶就可以賣所有的車。
你有很多可以創(chuàng)造利益的地方，當你有這樣心愿的時候，就會想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當成是最重要的資產(chǎn)，我們已經(jīng)從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創(chuàng)造完全滿意的客戶，就沒有辦法讓客戶幫助你創(chuàng)造客戶。
飛利浦告訴我們銷售是創(chuàng)造客戶價值的，在銷售行為里面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客戶的關懷，就是一種投資行為，客戶會認為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開始要投資對客戶的關心，了解客戶有很多需要，并且為他們創(chuàng)造需要。當客戶有任何問題找你，你能夠建立客戶的關懷平臺，彼此能夠建立更好的平臺，互相做生意。
所以，我認為銷售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然后引導客戶。當能夠引導客戶的時候，所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式里面，第一位是必須培養(yǎng)出忠誠的客戶。要了解到客戶為什么買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。
影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過去賣了1萬多部車，其實是只有1千個客戶。此外，我們要形成一個客戶群，經(jīng)過鎖定人群，影響潛在客戶。在漫長時間里慢慢進行意向客戶的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。
所以，經(jīng)營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!
汽車銷售技巧與心得篇十四
首先，我們必須承認的是，新能源尤其是純電動汽車的發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻模瑒恿δ茉幢厝粫D變。那么從汽車行業(yè)的利潤率和趨勢來說，小編以為電商模式和汽車超市比起4s店來說，更適合也更靠譜些。
第一，客戶來源渠道相同的情況下，車型和品牌的選擇就要滿足需求，真正一站式的服務，可以幫助終端更好的成交，即使做不到“完美”也不能流失精準客戶，做好記錄，在后續(xù)聯(lián)系時可以有更多推薦選擇。
第二，之前汽車電商一直發(fā)展不起來的一個原因就是廠商并沒有很重視，逐年網(wǎng)上的消費者來源越來越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破。所以，未來可以將電商的優(yōu)勢重新梳理，開發(fā)消費者的價值，而不再坐等砍價。比如線上訂單、專屬產(chǎn)品定制、生產(chǎn)跟蹤、送車上門等，使消費者等車到家，而不用經(jīng)銷商等貨到店。
第三，改變思維銷售，靈活多變。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險、賣服務，在不斷加快的生活節(jié)奏時，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式?？梢再I車，也可以租車，甚至可以通過反租實現(xiàn)收益，達到共享。
其實，無論是什么樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位，未來消費者的購買需求才是應該考慮的關鍵。尤其以今年特別火熱的電動物流車來說，小編以為，無數(shù)的發(fā)展實例證明，客戶終端的利益才是探索求尋之路的指向標，汽車終將不再是代步、運輸?shù)墓ぞ?，它或許會成為人們的出行終端和生活方式。
汽車銷售技巧與心得篇十五
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。
這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答?！?/p>
站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
做好并且能以真誠的態(tài)度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。
汽車銷售技巧與心得篇十六
技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。
隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。
說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。
先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?
技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予回應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。
現(xiàn)場實況二：
技巧：迎接客戶的開場白。
這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?
說明：如果客戶做出這樣的回應，應迅速給予他們反應。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。
您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。
技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調(diào)這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。
那就介紹一下吧!
說明：當客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設置的陷阱。
技巧：進入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關注點以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異。
【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這里的環(huán)境，借機尋求銷售的機會。
汽車銷售技巧與心得篇十七
技巧：專業(yè)的接待。
隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車繞了一圈，隨后走到駕駛員一側，伸出手準備打開車門)。
說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調(diào)查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。
先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?
技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細觀察的機會。
我先看看(打開車門坐進車內(nèi))。
說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時給予響應。
技巧：應用“詢問”導入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進入車內(nèi)后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產(chǎn)品賣點的接納程度。
不錯!顏色也很協(xié)調(diào)，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。
只要客戶認同，那么就可以順勢進行心理誘導。
您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?
技巧：通過詢問激發(fā)客戶的興趣，這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。
不知道，為什么?
說明：客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。
…………(全方位展示方向盤)
技巧：此時就可以全方位進行產(chǎn)品重點展示了。
使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。
汽車銷售技巧與心得篇十八
要重點接待第一位客戶，同時分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
最佳時機有：當客戶長時間凝視某一產(chǎn)品時；當客戶注視并觸摸產(chǎn)品時；當客戶注視產(chǎn)品一段時間，把頭抬起來時；當客戶突然停下腳步時；當客戶目光與導購員目光相碰時；當客戶與朋友談論某一產(chǎn)品時；當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下?！保▎蔚吨比耄_門見山）
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞！”（突出產(chǎn)品的特點）
第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下?！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）
導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。
導購員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及帶來的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產(chǎn)品等。
在面對客戶對產(chǎn)品表示懷疑時，不能簡單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實說話?？深I客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品結合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。
首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解。”然后說：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決?！?/p>
導購員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產(chǎn)品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反復詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標產(chǎn)品上，進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強調(diào)機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調(diào)產(chǎn)品庫存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應該買！”
假定已成交，請客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”
導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎？”
當客戶即將離開時，導購員可說：“謝謝！有空請再來，再見！”
導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
