一鍵復(fù)制
當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
成功就是逐步實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的理想，得到你想要的結(jié)果。也是個(gè)人對(duì)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的選擇和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
還處于一種很低的層次。對(duì)于家長(zhǎng)的高期望，和即將成為社會(huì)的主宰者的我們，使自己對(duì)成才的欲望十分的強(qiáng)烈，而當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，從而也出現(xiàn)了一些讓我們感到很困惑的的問(wèn)題，比如對(duì)陌生環(huán)境的不適應(yīng)，不能盡快的適應(yīng)人群，沒(méi)有目標(biāo)，無(wú)法正確的面對(duì)挫折等等，這些種種問(wèn)題就急需我們學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個(gè)人情緒智力高低的一個(gè)指標(biāo)。是指一個(gè)人控制自己情緒和揣摩、察覺(jué)和駕馭別人情緒的能力，以及面對(duì)壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力。
那該如何來(lái)培養(yǎng)我們的情商呢？
一、通過(guò)自省了解我們自己。
有這樣一個(gè)故事：好斗的武士向一個(gè)老禪師詢(xún)問(wèn)天堂與地獄的涵義。老祖師說(shuō)：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒(méi)有時(shí)間跟你這種人論道。”武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對(duì)我這般無(wú)禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄?！蔽涫炕腥淮笪颍钠綒夂途V領(lǐng)劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點(diǎn)。祖師又言：“這就是天堂?！蔽涫康念D悟說(shuō)明，人在陷入某種情緒時(shí)往往并不自知，問(wèn)題在事情發(fā)生過(guò)后，結(jié)過(guò)有意識(shí)地反省都會(huì)發(fā)現(xiàn)。
自省通是自我動(dòng)機(jī)和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達(dá)到心理上的健康完善。通俗來(lái)講，自省就是認(rèn)識(shí)自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過(guò)自省來(lái)了解自我。自省是現(xiàn)實(shí)的，是積極有為的心理，是人格上的自我認(rèn)知，調(diào)節(jié)和完善。自省同自滿，自傲自負(fù)相對(duì)立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態(tài)的心理。
當(dāng)然，有時(shí)自省也是件很痛苦的事情，因?yàn)樗鼤?huì)讓我們觸及到自己某些弱點(diǎn)、某些卑微意識(shí)時(shí)，往往會(huì)令人非常的難堪，痛苦。但無(wú)論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對(duì)其進(jìn)行改造，使自己得到升華。
二、管理自我，控制自己的情緒。
在非洲的草原上，有一種不起眼的動(dòng)物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動(dòng)物的血生存，它在攻擊野馬的時(shí)候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無(wú)論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無(wú)法驅(qū)逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無(wú)可奈何地死去。
動(dòng)物學(xué)家在分析這一現(xiàn)象時(shí)指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠(yuǎn)不會(huì)讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。
情緒，在產(chǎn)生了消極情緒之后，要改變這種狀態(tài)，有意識(shí)地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報(bào)看報(bào)，聽(tīng)音樂(lè)等等，總之，盡量去做自己平時(shí)愛(ài)做的事情。還要學(xué)會(huì)安慰自我。當(dāng)事情已經(jīng)這樣無(wú)法返回的時(shí)候，可以使用精神省得法維護(hù)自尊心和自信心，以圖再度振作。
三、學(xué)習(xí)自我激勵(lì)。
自我激勵(lì)是我們?nèi)松还P珍貴的財(cái)富，在人生的前行中能產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力。一旦你擁有了自我激勵(lì)的動(dòng)力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動(dòng)翱翔，創(chuàng)造屬于你自己的人生輝煌。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，自我激勵(lì)就是自我期待。人們激勵(lì)自己的目的，就是為達(dá)到所期待的目標(biāo)。成千上萬(wàn)人都讀過(guò)本杰明。富蘭克林的書(shū)，可是他們都不會(huì)用書(shū)里所講的成功的原則。當(dāng)然至少還有一個(gè)人用過(guò)，他就是弗蘭克。伯特久。
當(dāng)時(shí)由于伯特久遇到了困難，導(dǎo)致了他事業(yè)的失敗。于是他努力尋求一個(gè)實(shí)用的公式來(lái)幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發(fā)覺(jué)了富蘭克夢(mèng)林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個(gè)概念，一個(gè)有關(guān)個(gè)人成功的目標(biāo)公式，并且應(yīng)用了它。結(jié)果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標(biāo)分別寫(xiě)在10張紙上。第一張標(biāo)題就是“熱誠(chéng)”，自我激發(fā)詞是：要變得熱誠(chéng)，行動(dòng)須熱誠(chéng)。這句自我激發(fā)詞激勵(lì)著伯特久成為了一個(gè)熱誠(chéng)的人，并使他大獲成功。
自我激勵(lì)的根本源泉就是自我期待，一個(gè)人只有有所期待，都會(huì)在實(shí)際中不斷激勵(lì)自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵(lì)也就不復(fù)存在。
在平時(shí)的生活中要正確的運(yùn)用自我激勵(lì)，當(dāng)老師布置下一個(gè)十分困難的任務(wù)時(shí)，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個(gè)任務(wù)漂亮的完成，且在過(guò)程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)完成這件事情并不難。在很多時(shí)候人們失敗并不是因?yàn)樽约耗芰Σ粔?，而是因?yàn)樽约簺](méi)有自信，從而導(dǎo)致自己對(duì)困難產(chǎn)生退縮。
四、擁有良好的人際溝通能力。
人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。所謂人際溝通就是人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)傳遞信息的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡(jiǎn)言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。
人際溝通的正確途徑：
1、“誠(chéng)”字當(dāng)先。
2、微笑可以換取黃金。
3、尊重他人。
4、充滿自信、善于辯解。
5、大度為懷。
6、平等待人、入鄉(xiāng)隨俗。
7、將心比心。
8、謹(jǐn)慎而不拘束。
面對(duì)著即將進(jìn)入社會(huì)的我們，該如何做呢？
首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現(xiàn)。所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”。
其次，要從細(xì)節(jié)做起。如果你關(guān)照了小事情，大事情就會(huì)關(guān)照你，雷?克洛克如是說(shuō)。在生活和求職的道路上難免會(huì)碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹(shù)立正確的目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開(kāi)放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂(lè)趣，要有阿q精神。第三，找一個(gè)適合自己的方法，在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái)，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。記住abc情緒管理法，讓自己做出理智的行動(dòng)。第四，要學(xué)會(huì)“共情”?？鬃釉f(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。換位思考，對(duì)他人進(jìn)行情緒、情感的全面認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)中才會(huì)變聰明，形成良好的人際關(guān)系，從而為自己提供一個(gè)良好的環(huán)境。
五、正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待挫折。
所謂挫折是指人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的失去下在現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程中遇到了無(wú)法克服或自以為無(wú)法克服的障礙和干擾，合其需要或動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒反應(yīng)。
通過(guò)情商課程，我學(xué)習(xí)到我們可以通過(guò)以下措施來(lái)排解挫折：
1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強(qiáng)度的挫折時(shí)，會(huì)有不同的反應(yīng)。
（1）、每個(gè)人都會(huì)面臨挫折。
（2）、每次挫折都會(huì)過(guò)去。
（3）、每次挫折都有轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
（4）、每次挫折都會(huì)對(duì)人產(chǎn)生影響。
（5）、不要盯住挫折不放。
2、迎接挫折的挑戰(zhàn)。
（1）、做自己的對(duì)手，戰(zhàn)勝自己。
首先，我們要在心理上做自己的對(duì)手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來(lái)。只有必勝的信心，才會(huì)有成功的可能。
其次，我們應(yīng)該對(duì)自己原有的成功提出新的挑戰(zhàn)，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業(yè)并不重要，超越自己已有的事業(yè)才是首要的。
總的說(shuō)來(lái)，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)以自己為對(duì)手，戰(zhàn)勝自己，直面自己。我們要時(shí)時(shí)為自己創(chuàng)立一定的危機(jī)或挫折情緒，這樣，才能使自己強(qiáng)大起來(lái)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
（2）、不斷嘗試反敗為勝。
許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅(jiān)強(qiáng)，但是由于不會(huì)進(jìn)行新的嘗試，因而無(wú)法成功。沒(méi)有進(jìn)行新的嘗試的毅力就等于沒(méi)有毅力，甚至還不如那些沒(méi)有任何毅力的人，他們至少不會(huì)再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅(jiān)持住你的目標(biāo)，而且不能太生硬，不知變通。在確實(shí)感到行不通的時(shí)候，不妨嘗試一種突破方式。
（3）、告訴自己“總會(huì)有別的辦法可以辦到”。如果認(rèn)為困難無(wú)法解決，就會(huì)真的找不到出路。因此一定要拒絕“無(wú)能為力”的想法。
（4）、先停下，然后再重新開(kāi)始。我們時(shí)常鉆進(jìn)牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
3、建立自信心。
信心是一種最堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)在力量，它能夠幫助你度過(guò)最艱難困苦的時(shí)期，直到曙光最終出現(xiàn)。因此不管在做什么事情時(shí)，首先都要有自信才行。逐漸培養(yǎng)自信的方法：
（1）、做自己可以做到的事。
做自己做得到的事時(shí)，個(gè)性會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，自信自然而然的就會(huì)出來(lái)。道應(yīng)該做的事，然后加以實(shí)行，就可以從自我的形象中獲得解放?？傊?，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實(shí)踐，沒(méi)有必要非是偉大、不平凡的行動(dòng)只要是自己能力所及的事就足夠了。因?yàn)槲覀兙褪窍胍徊降翘?，所以才找不到事做?！敖袢帐陆袢债叀保裉炜梢暂p松做完的工作，如果留到第二天，工作就會(huì)變得很沉重。如果心想“真煩！”而留待第二天，工作就會(huì)相對(duì)地變重。今天能動(dòng)手做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會(huì)使自己的負(fù)擔(dān)加重。從沒(méi)遇到有人說(shuō)：“從明天起我要戒煙！”而把煙戒了的。也從沒(méi)有遇到有人說(shuō)：“今晚酒喝到此為止！”而把酒戒掉的。
（2）、自己暗示自己自信。
如果缺乏自信時(shí)，一直做些好像沒(méi)有自信的舉動(dòng)，就會(huì)愈來(lái)愈沒(méi)有自信。缺乏自信時(shí)更應(yīng)該做些充滿自信的舉動(dòng)。缺乏自信時(shí)，與其對(duì)自己說(shuō)沒(méi)有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態(tài)度，我們應(yīng)該試著采取積極、肯定的態(tài)度。如果自認(rèn)為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會(huì)漸漸變得如自己所想的一樣。
（3）、練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言。
拿破侖。爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(zhǎng)處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙傩判?。在?huì)議中沉默寡言的人都認(rèn)為：“我的意見(jiàn)可能沒(méi)有價(jià)值，如果說(shuō)出來(lái)，別人可能會(huì)覺(jué)得很愚蠢，我最好什么也不說(shuō)。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無(wú)知?！边@些人常常會(huì)對(duì)自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發(fā)言?！笨墒撬麄兒芮宄约菏菬o(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)諾言的。每次這些沉默寡言的人不發(fā)言時(shí)，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會(huì)愈來(lái)愈喪失自信。從積極的角度來(lái)看，如果盡量發(fā)言，就會(huì)增加信心，下次也更容易發(fā)言。所以，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質(zhì)的會(huì)議，每次都要主動(dòng)發(fā)言，也許是評(píng)論，也許是建議或提問(wèn)題，都不要有例外。而且，不要最后才發(fā)言。要做破冰船，第一個(gè)打破沉默。也不要擔(dān)心你會(huì)顯得很愚蠢。不會(huì)的。因?yàn)榭倳?huì)有人同意你的見(jiàn)解。所以不要再對(duì)自己說(shuō)：“我懷疑我是否敢說(shuō)出來(lái)。”用心獲得會(huì)議主席的注意，好讓你有機(jī)會(huì)發(fā)言。
最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：
苦難是人生的老師，通過(guò)苦難，走向歡樂(lè)。――貝多芬。
我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。――卡耐基。
一切幸福都并非沒(méi)有煩惱，而一切逆境也絕非沒(méi)有希望。――培根。
希望大家能夠通過(guò)對(duì)情商課程的學(xué)習(xí)使自己擁有高情商，讓自己在未來(lái)的成功路上走的更遠(yuǎn)。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
近期，我參加了一期關(guān)于情商交流的培訓(xùn)課程，這是一次極度有益且深具啟發(fā)性的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多關(guān)于情商和有效交流的知識(shí)，并且在實(shí)踐中不斷提升。在這篇文章中，我將分享我對(duì)情商交流培訓(xùn)的理解和體會(huì)。
首先，培訓(xùn)課程教授了我情商的重要性以及如何提升情商。在過(guò)去，我常常低估了情商在人際交往中的作用。然而，通過(guò)培訓(xùn)我明白了情商的重要性和價(jià)值。情商不僅僅指?jìng)€(gè)人的情感管理能力，還包括對(duì)他人情感和需求的敏感度。它能夠幫助我們更好地理解他人，并創(chuàng)建積極的人際關(guān)系。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了情商可以通過(guò)自我意識(shí)、自我管理、社交意識(shí)和關(guān)系管理這四個(gè)方面來(lái)提升。這個(gè)四重模型讓我認(rèn)識(shí)到，要真正提升情商，需要綜合考慮多個(gè)方面。
其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了許多可以在實(shí)踐中應(yīng)用的交流技巧。培訓(xùn)課程注重了情商與交流的結(jié)合，教授了很多改善溝通技巧的方法。例如，培訓(xùn)非常強(qiáng)調(diào)有效傾聽(tīng)的重要性，這是一種能夠真正理解對(duì)方的需求和情感的技巧。此外，我還學(xué)到了積極反饋的價(jià)值以及如何給予和接受反饋。這些技巧在實(shí)際生活中非常實(shí)用，讓我能夠更好地與他人合作和交流。
第三，通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到情商與領(lǐng)導(dǎo)能力有著密切聯(lián)系。以往我常常認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)能力僅僅取決于專(zhuān)業(yè)技能和決策能力。然而，培訓(xùn)課程讓我反思并重新定義了領(lǐng)導(dǎo)能力的概念。一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要專(zhuān)業(yè)技能，還需要情商能力。具備情商的領(lǐng)導(dǎo)者有更強(qiáng)的溝通和反饋能力，能夠更好地了解員工的需求和挑戰(zhàn)，并給予他們正確的支持和指導(dǎo)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)始在自己的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用這些技巧，取得了顯著的效果。
第四，情商交流培訓(xùn)讓我意識(shí)到自己在交流中的盲點(diǎn)和不足。過(guò)去，我常常在溝通中表現(xiàn)得過(guò)于強(qiáng)勢(shì)和自我中心，忽略了他人的感受和需求。通過(guò)培訓(xùn)，我開(kāi)始反思并審視自己的交流方式，學(xué)會(huì)從他人的角度去思考和理解問(wèn)題。此外，培訓(xùn)還教授了如何處理沖突和困難的交流情境。這讓我能夠更加冷靜地面對(duì)問(wèn)題，并尋求解決方案。培訓(xùn)課程提供了一個(gè)非常值得借鑒和發(fā)展的平臺(tái)，讓我在交流中不斷進(jìn)步。
最后，培訓(xùn)的收獲不僅僅停留在知識(shí)層面，它對(duì)我的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到情商對(duì)于個(gè)人幸福和成功是至關(guān)重要的。情商高的人更容易建立深層次的關(guān)系，并更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。因此，我決定將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)融入到我的生活中，不斷提升自己的情商。我開(kāi)始更加關(guān)心和理解他人，積極主動(dòng)地投入到人際交往中。這種心態(tài)的改變讓我與家人、朋友和同事之間建立了更可靠和積極的關(guān)系。
總而言之，情商交流培訓(xùn)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)、理解和提升自己的情商。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了提升情商的多種方法和交流技巧，并在實(shí)踐中不斷提升。情商高的人們更容易建立良好的人際關(guān)系，并在領(lǐng)導(dǎo)和各種情境中表現(xiàn)出色。這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)和技能，更讓我在人生的道路上邁出了更加自信和成功的步伐。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。
總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，情商和口才成為了現(xiàn)代人成功的重要因素之一。為了提高自己的情商和口才能力，我參加了一次情商口才培訓(xùn)班。在培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識(shí)，而且也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第一段：了解情商和口才的重要性。
在開(kāi)始培訓(xùn)之前，我們首先學(xué)習(xí)了情商和口才的概念及其在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。情商是指?jìng)€(gè)體在處理情感和人際關(guān)系方面的能力，能幫助我們更好地理解自己和他人。而口才則是指表達(dá)自己和交流的能力，可以提高我們的影響力和說(shuō)服力。通過(guò)了解這些概念，我深刻認(rèn)識(shí)到情商和口才在個(gè)人以及職業(yè)發(fā)展中的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
第二段：學(xué)習(xí)情商的技巧和方法。
在情商的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。首先，我們學(xué)習(xí)了情緒管理的重要性，掌握了如何將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極的力量。其次，我們學(xué)習(xí)了積極溝通的技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)和反饋等。通過(guò)這些技巧，我能更好地與他人建立良好的關(guān)系，改善人際交往。此外，我們還學(xué)習(xí)了解讀他人情緒和情感的方法，可以更準(zhǔn)確地了解別人的需求和意圖。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我提高了自己的情商水平，變得更加善于與人溝通和交流。
第三段：提升口才的技巧和能力。
在口才的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也獲得了很多實(shí)用的技巧和能力。首先，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的演講和表達(dá)。我們學(xué)會(huì)了如何組織思路，提高邏輯性和說(shuō)服力，并進(jìn)行生動(dòng)的演講。其次，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行良好的辯論和爭(zhēng)論，在團(tuán)隊(duì)討論和商務(wù)談判中更加游刃有余。最后，我們還學(xué)習(xí)了有效地談判和說(shuō)服他人的技巧，以及如何應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)景下的挑戰(zhàn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的口才能力，而且也增強(qiáng)了自信心。
在培訓(xùn)期間，我們不僅學(xué)到了技巧和方法，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐和應(yīng)用。我們進(jìn)行了許多角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，鍛煉了自己的情商和口才能力。在這些實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在情商和口才方面的提升。我能夠更好地與他人合作，更加自信地與他人交流和表達(dá)想法。這些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到情商和口才的重要性，并且激發(fā)了我進(jìn)一步提升自己的動(dòng)力。
通過(guò)參加情商口才培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了很多有用的技巧和方法，而且也得到了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，我認(rèn)識(shí)到情商和口才的重要性，決心要不斷提升自己。其次，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立良好的關(guān)系和有效地溝通，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。最后，我意識(shí)到情商和口才的學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和實(shí)踐，我計(jì)劃在以后的工作和生活中繼續(xù)努力提升自己。
總體而言，參加情商口才培訓(xùn)班給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)情商和口才的技巧和方法，我不僅提高了自己的能力和素質(zhì)，而且也為個(gè)人和職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)的道路上，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的情商和口才能力，迎接更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)公司組織的.“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座，感覺(jué)收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授通過(guò)案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，分享了有關(guān)陽(yáng)光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！
通過(guò)此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會(huì)，想實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（eq）。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。通過(guò)提升自己eq，來(lái)提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用eq來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽(yáng)光心態(tài)，通過(guò)換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商（eq）是我們每個(gè)人都需要的。在當(dāng)今社會(huì)，完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會(huì)，那么情商（eq）在當(dāng)今工作和生活中，對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因?yàn)榍樯蹋╡q）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來(lái)提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過(guò)，逐步的培養(yǎng)自己的陽(yáng)光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂(lè)源泉，只有實(shí)現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來(lái)好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，是不可能團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點(diǎn)在銷(xiāo)售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒(méi)有溝通，就不會(huì)有銷(xiāo)售的成功。吳教授通過(guò)案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控?？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對(duì)待生活和工作當(dāng)中的問(wèn)題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽(yáng)光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個(gè)重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓客戶的不二法門(mén)。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對(duì)上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵(lì)自己，努力的工作；對(duì)下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的自我價(jià)值。
創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，打造科普公司利潤(rùn)第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)期，必須加強(qiáng)陽(yáng)光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒(méi)有銷(xiāo)售人員，其實(shí)公司的每個(gè)人都是銷(xiāo)售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動(dòng)其他部門(mén)的人，在工作的同時(shí)，同樣可以為我們部門(mén)提供軟件銷(xiāo)售的信息。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，確實(shí)收獲很大，一點(diǎn)心得體會(huì)，請(qǐng)諸位同事共勉。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
第一段：介紹情商教育培訓(xùn)的背景和重要性（200字）。
如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅有知識(shí)和技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。情商（EmotionalIntelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）作為一個(gè)人的情感智商和與他人交往的能力，日益被重視。情商教育培訓(xùn)成為了現(xiàn)代教育的一個(gè)重要組成部分。我有幸參加了一場(chǎng)為期一周的情商教育培訓(xùn)，收獲頗多。本文將從培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、效果以及對(duì)我的影響四個(gè)方面，總結(jié)自己的心得體會(huì)。
第二段：介紹情商教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方式（300字）。
情商教育培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了情緒認(rèn)知、情感管理、自我意識(shí)、人際交往等多個(gè)方面。培訓(xùn)方式采用了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例演練和小組討論相結(jié)合的形式。通過(guò)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了如何觀察自己和他人的情緒，如何管理自己的情緒并培養(yǎng)積極的情感，如何通過(guò)有效的溝通和合作建立良好的人際關(guān)系。
第三段：評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)師的表現(xiàn)（300字）。
培訓(xùn)效果非常顯著。通過(guò)實(shí)際案例的演練，我們學(xué)習(xí)到了如何面對(duì)困難和壓力，如何調(diào)整自己的情緒以更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，在小組討論和互動(dòng)中，我們積極交流和分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中起到了非常重要的作用，他們耐心地解答我們的問(wèn)題，引導(dǎo)我們思考和反思，讓我們從培訓(xùn)中真正受益。
第四段：總結(jié)對(duì)個(gè)人的影響（200字）。
這次情商教育培訓(xùn)對(duì)我的影響非常深遠(yuǎn)。首先，我意識(shí)到情商的重要性，知道了怎樣才能更好地理解和處理自己和他人的情感。其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了很多有效的溝通技巧和解決問(wèn)題的方法，這對(duì)我日常工作和生活都十分有益。最重要的是，我通過(guò)培訓(xùn)中的互動(dòng)和合作，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了一個(gè)人無(wú)法取得巨大成就，必須需要團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)助。
情商教育培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我會(huì)積極應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，不斷提升自己的情商水平。我相信，未來(lái)情商教育培訓(xùn)將進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域，幫助更多的人提高情商，成為更優(yōu)秀的人。同時(shí)，我也希望在未來(lái)能夠成為一個(gè)情商教育的倡導(dǎo)者和培訓(xùn)師，將所學(xué)所得傳遞給更多的人，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過(guò)參加情商教育培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到情商的重要性，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，并將這些應(yīng)用于日常生活和工作中。情商的提升非常有益，不僅可以改善自己的情緒管理能力，還能夠提高與他人的相處和溝通能力，為個(gè)人的成長(zhǎng)和成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信情商教育培訓(xùn)將會(huì)幫助越來(lái)越多的人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，為建設(shè)和諧的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴(lài)于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為?！北娝苤?，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在１４０以上的１５０名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。
為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃M管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老。”在３歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視３歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
１、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如６個(gè)月會(huì)自吃餅干，７個(gè)月能扶杯喝水，１歲學(xué)拿勺，２歲獨(dú)立吃飯；３－４個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；１個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，１歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，１５個(gè)月會(huì)脫襪子，２歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
２、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧?，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱(chēng)道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
３、專(zhuān)注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專(zhuān)注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專(zhuān)注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
４、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
６、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
由于公司計(jì)劃做一個(gè)中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應(yīng)商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了ama在廣州舉辦的題為《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》的一個(gè)課程。以前也多少聽(tīng)過(guò)一些團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力之類(lèi)的課程，感覺(jué)都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友聽(tīng)說(shuō)我要去試聽(tīng)這個(gè)課，都說(shuō)我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰(shuí)入地獄的決心去一趟，打算反正聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)不好，那第二天就消失了。
由于參訓(xùn)的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來(lái)遲，結(jié)果本來(lái)9點(diǎn)開(kāi)始的課程，延續(xù)到了9點(diǎn)半才開(kāi)始，在這期間，講師要求我們填了個(gè)《團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測(cè)評(píng)》，邊填邊等。
講師簡(jiǎn)單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始引入團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題了。根據(jù)講師的介紹，我們整個(gè)為期兩天的培訓(xùn)，是以?xún)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)為紅線來(lái)展開(kāi)：一個(gè)是實(shí)實(shí)在在的團(tuán)隊(duì)，就是我們這些參訓(xùn)的學(xué)員。另一個(gè)就是一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)——20xx年崔永元弄的一個(gè)紀(jì)錄片《我的長(zhǎng)征》里面的團(tuán)隊(duì)。
而培訓(xùn)也就以我們組建現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了，我們這一組6個(gè)人，有一個(gè)遲到，實(shí)到5個(gè)，除了我以外，剩下4個(gè)都是移動(dòng)的中層，所以他們都不想做組長(zhǎng)，最后弄了個(gè)抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個(gè)圈外人。于是我這個(gè)經(jīng)驗(yàn)最淺的人，便突如其來(lái)的變成了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗(yàn)一下生活吧。
我們這個(gè)課程，從目錄上看是三部分，其實(shí)嚴(yán)格意義上是4部分，不過(guò)由于按照金字塔結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)的技巧，做成一個(gè)引子，三個(gè)主題，跟我平常備課的習(xí)慣也是一樣的。當(dāng)然，ama這個(gè)課比我的課成熟多了，里面設(shè)計(jì)了很多跟主題相關(guān)的體驗(yàn)活動(dòng)，這也是我要好好看齊的地方。不過(guò)這個(gè)課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點(diǎn)，頭尾比較輕，中間非常重，其實(shí)這個(gè)課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導(dǎo)入的源頭，而尾是我們整個(gè)課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來(lái)?？上У氖穷^開(kāi)得還好，中間呢也很充實(shí)，就是尾結(jié)得有點(diǎn)倉(cāng)促，或許到了最后時(shí)刻，從學(xué)員到講師都希望早點(diǎn)收工，導(dǎo)致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過(guò)。這是整個(gè)兩天課程中非常重要的一個(gè)敗筆。
講師講了一些團(tuán)隊(duì)定義、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)模式這些內(nèi)容后，便組織了第一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)——belbin活動(dòng)。這是一個(gè)由9個(gè)小活動(dòng)組成的大活動(dòng)。也是這個(gè)“頭”開(kāi)得好的關(guān)鍵所在。
我在講師那里拿到了整套東西之后，便開(kāi)始了這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)任上的第一項(xiàng)工作——工作分配了。由于整個(gè)隊(duì)伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長(zhǎng)，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來(lái)看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長(zhǎng)，不好的地方，剩下沒(méi)有人選的任務(wù)，自然出現(xiàn)了“被選擇”的局面了。
在反思的上午的游戲之后，課程正式走進(jìn)了依托團(tuán)隊(duì)發(fā)展兩個(gè)維度4個(gè)階段的6個(gè)助推器了。我個(gè)人感覺(jué)助推器這個(gè)詞好像不是很符合中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，最起碼，我不能直接反應(yīng)過(guò)來(lái)，感覺(jué)是直接從英語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)的。感覺(jué)改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類(lèi)好一點(diǎn)，呵呵。
伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長(zhǎng)征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現(xiàn)了第一任隊(duì)長(zhǎng)林健在剛組建團(tuán)隊(duì)時(shí)的愉悅與磨合期團(tuán)隊(duì)的沖突。如果換了我來(lái)剪片的話，我應(yīng)該不會(huì)這樣剪。最起碼我不會(huì)把這個(gè)視頻剪到一起，可以分開(kāi)，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過(guò)渡到下一部分的內(nèi)容。
在這一部分講師根據(jù)ama的模型，介紹了兩個(gè)過(guò)渡的工具，分別是賞識(shí)特質(zhì)和明確任務(wù)。
在賞識(shí)特質(zhì)這個(gè)問(wèn)題上，講師介紹了傳統(tǒng)的西游團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而給我們做了一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試。關(guān)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來(lái)延伸出了一個(gè)四型的人格模型，現(xiàn)在在大陸搞這個(gè)最起勁的就是之前在非誠(chéng)勿擾里面的那個(gè)樂(lè)嘉，盜用了人家的知識(shí)，還說(shuō)是自己原創(chuàng)，還弄個(gè)什么注冊(cè)，現(xiàn)在到處以大師的面孔出現(xiàn)，個(gè)人感覺(jué)這個(gè)人跟那個(gè)神道李一是一丘之貉。當(dāng)然，這也是目前中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養(yǎng)生行業(yè)非常悲哀的一點(diǎn)，好好的一個(gè)行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數(shù)人謀利的工具。
做了測(cè)試之后，我們看了一下結(jié)果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)我明白自己的優(yōu)點(diǎn)在那里，也明白我的缺點(diǎn)在那里，我到底是應(yīng)該按照短板理論，把那塊短板拉起來(lái)呢？還是繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)，找一個(gè)互補(bǔ)的人來(lái)彌補(bǔ)我的不足呢？問(wèn)題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結(jié)下來(lái)的反饋就是，短板補(bǔ)到60分，實(shí)在不行的，就請(qǐng)個(gè)人過(guò)來(lái)彌補(bǔ)一下。這其實(shí)也就是那句話：個(gè)人豈有完美，團(tuán)隊(duì)可臻至善。
在團(tuán)隊(duì)方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現(xiàn)明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的第二、三性格，如果團(tuán)隊(duì)中成員的二、三性格不能補(bǔ)充的話，就要考慮如何去招人了。
第二天的上午我們?cè)倏戳艘欢巍段业拈L(zhǎng)征》沖突期的視頻，從而引出了這個(gè)上午的一個(gè)主題——達(dá)成共識(shí)。在我以往的觀念里面，共識(shí)就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺(jué)得我的說(shuō)服能力應(yīng)該是不錯(cuò)的，加上也做過(guò)一段時(shí)間的心理咨詢(xún)，同理心這個(gè)東西該有的還是有的。但是在這個(gè)上午的角色演練中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我并不了解我的對(duì)手。最后給我留下了一個(gè)很深刻的概念，共識(shí)是60分的通過(guò)，表明了我們都支持一個(gè)觀點(diǎn)，并不代表對(duì)方對(duì)你觀念的任何認(rèn)同程度。特別是在第二天下午的一個(gè)內(nèi)部共識(shí)和外部共識(shí)的活動(dòng)中，我特別深刻的感受到這一點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和兄弟部門(mén)過(guò)來(lái)談話的人，最后確實(shí)認(rèn)同了我的觀點(diǎn)，但原因并非我一直強(qiáng)調(diào)的原因。這真的是見(jiàn)鬼般的求同存異了。
我第一次感受到，我處于一個(gè)管理者的崗位的時(shí)候，我的說(shuō)服是那么的脆弱，呵呵。
到了最后部分，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個(gè)時(shí)候組織能做的只剩下培育坦誠(chéng)和組織反思了。特別是反思，這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要開(kāi)始靜下心來(lái)，總結(jié)一下自身團(tuán)隊(duì)過(guò)去，思考一下團(tuán)隊(duì)的未來(lái)。而整個(gè)兩天的課程，到了這里基本也就結(jié)束了。
而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹(shù)下反思自己的這兩天作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，也在反思整個(gè)課程結(jié)構(gòu)的合理性。
我的收獲應(yīng)該是分兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)的，在課程內(nèi)容本身，我在這幾個(gè)助推器上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是有所感悟的，將來(lái)回頭想想這兩天的過(guò)程，或許也是很有意思的過(guò)程。
其次就是作為培訓(xùn)師的感悟，這個(gè)課程確實(shí)比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無(wú)論是內(nèi)容講授，還是課程設(shè)計(jì)，我已經(jīng)跟那些滿大街跑的專(zhuān)業(yè)講師相差不遠(yuǎn)了。但是我聽(tīng)了這個(gè)課程之后，我發(fā)現(xiàn)，我的路還很遠(yuǎn)，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。完美的課程應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)作的，個(gè)人只是一個(gè)帶個(gè)性的表達(dá)，如果讓演員既演又編的話，這個(gè)演員最后花的時(shí)間很多，而效果也不會(huì)很好。而這個(gè)偏偏是目前我們這個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)很大的問(wèn)題，很多機(jī)構(gòu)都是在賣(mài)講師，而不是賣(mài)課程，因?yàn)樗麄冇X(jué)得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時(shí)候，很多時(shí)候在強(qiáng)調(diào)我要的是標(biāo)準(zhǔn)化的課程，但感覺(jué)好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人都不明白我標(biāo)準(zhǔn)化課程是什么意思，還是一個(gè)勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。
