個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)(7篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇1

近期的工作讓我深有感觸，作為一位_的員工我感到非常的榮幸，我認(rèn)為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對(duì)自己接下來(lái)的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進(jìn)步的，作為一位員工我一直都認(rèn)為需要去發(fā)揚(yáng)自己長(zhǎng)處，不足的地方要及時(shí)的糾正，過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺(jué)當(dāng)中有了很多的成長(zhǎng)，對(duì)行將到來(lái)的我也需要總結(jié)一下。

在工作方面我是有著很多的進(jìn)步的，對(duì)我而言還是需要一點(diǎn)點(diǎn)去弄好自己的學(xué)習(xí)，不論是在甚么事情上面都應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)積極的工作狀態(tài)，對(duì)這一階段的工作當(dāng)中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說(shuō)是做的最好的，但是我一直都是處在一個(gè)穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對(duì)自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時(shí)間以來(lái)也有在認(rèn)真仔細(xì)的做好份內(nèi)的事情，我虛心的學(xué)習(xí)，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認(rèn)真的工作。

過(guò)去一段時(shí)間我把自己各個(gè)方面的工作都看的非常重要，作為_(kāi)的員工我還是非常自豪的，按時(shí)的完成好自己的工作任務(wù)，上級(jí)分配的工作我都是有認(rèn)真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來(lái)都不會(huì)給自己的找一些工作的理由，我認(rèn)為這些都是不應(yīng)當(dāng)?shù)?，只有在工作方面?yán)格的要求自己才能夠延續(xù)的得到進(jìn)步，這是我需要堅(jiān)持的事情，未來(lái)還會(huì)有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求，這一點(diǎn)是很有必要的，隨著自己各個(gè)方面能力的增強(qiáng)我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會(huì)孤負(fù)了單位的期望。

在工作方面也成心識(shí)到自己的不足的地方，這段時(shí)間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經(jīng)，這會(huì)有很大的問(wèn)題的，我一定會(huì)認(rèn)真的去糾正這一點(diǎn)，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會(huì)更加努力的，__也希望能夠得到同事們的認(rèn)可，爭(zhēng)取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇2

轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，到今年工作結(jié)束，使我懂得了更多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令在工作上這么得心應(yīng)手。在工作上，圍繞隊(duì)里的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成以下各項(xiàng)工作任務(wù)，配合班長(zhǎng)進(jìn)行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃，多次深入現(xiàn)場(chǎng)查看廠區(qū)，大型消防演習(xí)，消防月宣傳工作，月抽查，重點(diǎn)防火部位檢查，等各項(xiàng)工作基本圓滿完成。

即將過(guò)去的這一年，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練上，緊緊圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)硬，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。一年來(lái)，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹(shù)立熱愛(ài)公司，熱愛(ài)消防工作。努力認(rèn)真做好本職工作。

我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記各項(xiàng)規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和幫助下，20__年我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，努力認(rèn)真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責(zé)。

新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，更好的充實(shí)自己。我也要向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便在新的一年里更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好本職工作，為加強(qiáng)公司的消防安全貢獻(xiàn)自己的每一份力量。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇3

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我認(rèn)真做好了自己的本職工作以及部門(mén)的其他的任務(wù)。以下是我的年終總結(jié)：

一、日常工作

親子樂(lè)園和準(zhǔn)媽媽版塊、人在招聘板塊的日常維護(hù)，親子板塊話題討論，居委會(huì)版塊的網(wǎng)友發(fā)帖內(nèi)容的管理和問(wèn)題回復(fù)，管理__，親子塊的帖子的推送。

1、 親子版塊管理，主要發(fā)起一些話題討論帖，與網(wǎng)友之間進(jìn)行互動(dòng)，了解親子版塊的爸爸媽媽的一些需求。搜集各大網(wǎng)站親子版塊的信息，并進(jìn)行整合。在此基礎(chǔ)上發(fā)起一些大大小小的親子線上線下的活動(dòng)，比如線下：2次走進(jìn)消防大隊(duì)，近距離接觸消防員。還組織了線下的兩場(chǎng)大型的采摘活動(dòng)以及親子公益跳蚤活動(dòng)。線上：“開(kāi)春第一曬”，“我與__同成長(zhǎng)”，“我是櫻花小蘿莉/小正太”，“曬最美畢業(yè)照”，“紛紛開(kāi)學(xué)季，我來(lái)曬裝備”等，使得親子版又增加了一些人氣。

2、 部門(mén)工作：除了本職工作之外，還負(fù)責(zé)____的發(fā)布以及獎(jiǎng)金的發(fā)放。四期的______競(jìng)賽，以及部門(mén)內(nèi)部一些商家的宣傳等。

3、 版塊的管理

二、20__年工作反思

近3年的網(wǎng)站編輯工作，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步。已具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，當(dāng)然工作中還存在很多的不足之處，比如說(shuō)自己的組織策劃能力還很欠缺，線下的活動(dòng)中有時(shí)處理問(wèn)題還不是很周到。所以每次活動(dòng)后的活動(dòng)總結(jié)還是很有必要的。

三、15年工作計(jì)劃

1、對(duì)20__年存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)

(1)提高自己的文字編輯能力

(2)完善自己的活動(dòng)組織策劃能力

2、15年工作方案和措施

(1)提前做好上半年的活動(dòng)策劃，比如幾個(gè)大型的節(jié)日做好提前策劃。

(2)推出親子版的線上“親子游記”活動(dòng)以及增加“繪本”方面的內(nèi)容，以豐富充實(shí)版塊。

(3)親子版塊內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇4

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快_個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而自豪。在這_個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

在_月份__高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了_總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和_總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)__行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)_個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)__行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被_總通俗的解釋為_(kāi)個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在__年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這_個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，_個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;

(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來(lái)了近_個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

再次，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立_年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇5

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在__年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、__、醫(yī)保方面的工作

我院從20__年_月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20__年的工作計(jì)劃

20__年已將要翻過(guò)，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20__年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇6

回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時(shí)也是和公司一起度過(guò)難關(guān)去成長(zhǎng)了，也是感受到自己的進(jìn)步，同時(shí)也是在崗位上做出了一些成績(jī)，在此我也是就過(guò)去這一年自己的工作來(lái)總結(jié)下。

作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶而服務(wù)，會(huì)認(rèn)真的把公司的情況來(lái)向客戶說(shuō)明，對(duì)于客戶要求的一些事情也是會(huì)及時(shí)的去反饋，去做好服務(wù)的工作，一年下來(lái)也是有了一些成績(jī)，但同時(shí)也是讓我感受到的確作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來(lái)為客戶而服務(wù)，而大家也是團(tuán)結(jié)起來(lái)一起為客戶而積極解決問(wèn)題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來(lái)做好事情也是讓我明白自己進(jìn)了一個(gè)優(yōu)秀的公司。同時(shí)通過(guò)這一年我也是學(xué)到了很多，特別是有段時(shí)間更是沒(méi)有多少的工作，公司也是組織了我們?nèi)ミM(jìn)行培訓(xùn)，大家也是交流了工作的經(jīng)驗(yàn)讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎(chǔ)的，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更為出色的。

工作的開(kāi)展也是比較的順利，沒(méi)有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過(guò)得并不是那么的容易，由于我們不是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作所以壓力也是沒(méi)有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時(shí)也是在這服務(wù)之中去做的更好了，其實(shí)也是可以去讓客戶更好的認(rèn)可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業(yè)務(wù)的壓力也是小了一些，同時(shí)也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開(kāi)心，特別是從我們這兒轉(zhuǎn)去業(yè)務(wù)的一些客戶更是讓我明白，即使是售后的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績(jī)來(lái)的而不是單單為客戶服務(wù)完成就夠了的。當(dāng)然通過(guò)一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學(xué)習(xí)去進(jìn)步的方面，這些不足要去改善，也是要在來(lái)年做的更好。

一年工作過(guò)的很快，時(shí)間也是一下就過(guò)去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長(zhǎng)的一個(gè)路要去走，也是要在以后的一個(gè)客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績(jī)出來(lái)同時(shí)也是讓自己去把握機(jī)會(huì)，去得到提升和進(jìn)步。對(duì)于來(lái)年的工作，我也是會(huì)認(rèn)真的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)自己也是有規(guī)劃，會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行，去做好。

個(gè)人年終總結(jié)通用版免費(fèi)篇7

20__年2月至今我受聘于長(zhǎng)江工程監(jiān)理咨詢有限公司，后被安排到重慶市從事長(zhǎng)江三峽移民工程監(jiān)理工作。工作六年多以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)理工程師和同事的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我先后在涪陵區(qū)移民遷建長(zhǎng)防堤工程、涪陵濱江路路堤和路面工程、重慶市望江旱河防護(hù)工程及機(jī)修聯(lián)合廠房工程等多個(gè)規(guī)模均較大的工程從事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。在工作中本人一直兢兢業(yè)業(yè)、不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和很強(qiáng)的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿地完成了公司安排的每一個(gè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作，為自己的本職工作給公司交了一份又一份滿意的答卷，得到了總監(jiān)和站長(zhǎng)的認(rèn)可和各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位的好評(píng)?，F(xiàn)將自己的工作做以下總結(jié)：

一、監(jiān)理工作情況

在公司的安排下，我先后從事過(guò)水利工程、市政工程、道路工程和房屋建筑工程的監(jiān)理工作，雖然各種工程專業(yè)不相同，但總的來(lái)說(shuō)各專業(yè)工程的監(jiān)理工作性質(zhì)和工作任務(wù)是大同小異，都是根據(jù)建設(shè)單位的委托對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程的預(yù)定目標(biāo)，而監(jiān)理工作的基本工作仍是“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、施工安全控制;信息管理、合同管理;組織協(xié)調(diào)”。根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的各種工作要求，通過(guò)以上“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，使建設(shè)工程的總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，這就是工程監(jiān)理的基本工作任務(wù)。監(jiān)理人員就是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)為工程、為建設(shè)單位提供智力服務(wù)。為適應(yīng)各種不同專業(yè)工程的監(jiān)理工作要求，監(jiān)理人員也只有不斷地去學(xué)習(xí)，去充實(shí)自己才能更好地完成監(jiān)理工作。而就我們從事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的人來(lái)說(shuō)，監(jiān)理工作的各項(xiàng)任務(wù)就更加具體、更加明確了，因?yàn)樵凇八目刂?、兩管理、一協(xié)調(diào)”中很多工作都要到現(xiàn)場(chǎng)去完成，去控制。為此，要求我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員每天都要深入工程現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)在工地的每一個(gè)角落，認(rèn)真細(xì)致地工作，才能不斷地發(fā)現(xiàn)施工單位在施工中的問(wèn)題，解決問(wèn)題，以達(dá)到監(jiān)督、管理的目的。

1、工程質(zhì)量控制方面

對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作人員來(lái)說(shuō)，工程質(zhì)量控制是最日常、最基本的工作任務(wù)，每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員每天都要去面對(duì)它，去控制它，確保工程施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。工程質(zhì)量控制要采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，做到監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，防治結(jié)合。首先要對(duì)施工單位的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查，檢查其是否完善?是否能夠滿足工程項(xiàng)目建設(shè)的需要?檢查“三檢制”責(zé)任人是否很好地落實(shí)?其次要對(duì)工程開(kāi)工前施工單位報(bào)審的《施工組織設(shè)計(jì)》、《施工技術(shù)方案》及質(zhì)量保證措施進(jìn)行審查，并提出監(jiān)理意見(jiàn)。工程進(jìn)行中要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制：

(1)要把好原材料關(guān)，確保施工單位用于工程中的所有原材料、中間產(chǎn)品都是合格的。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要檢查相關(guān)的產(chǎn)品合格證明文件及性能檢測(cè)報(bào)告，對(duì)重要材料，如鋼筋、水泥、商品砼等還要按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證抽樣送檢，做到材料到場(chǎng)先檢后用，檢測(cè)合格后才允許用于工程中。這樣才能從源頭上控制材料質(zhì)量，確保材料合格。

(2)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作方法有旁站監(jiān)理、巡視、跟蹤及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)等，對(duì)于重點(diǎn)部位、隱蔽工程、關(guān)鍵工序等要進(jìn)行全過(guò)程地旁站監(jiān)理，對(duì)一般的工程部位則采取巡視、跟蹤及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)等進(jìn)行質(zhì)量控制。

(3)對(duì)于那些施工工藝比較復(fù)雜、比較容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果比較嚴(yán)重的分部、分項(xiàng)工程，在施工前則要要求施工單位編制詳細(xì)的施工方案或質(zhì)量保證措施，報(bào)監(jiān)理審批后實(shí)施，在施工中監(jiān)督施工單位按已審批的施工方案施工，這樣才能更好地控制重點(diǎn)分部、分項(xiàng)工程的工程質(zhì)量。

(4)嚴(yán)格工序驗(yàn)收制度，在上道工序未施工完成和未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收簽證的絕不允許進(jìn)入下道工序施工，在檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，整改結(jié)果合格后才能進(jìn)行隱蔽，并結(jié)整改過(guò)程和整改結(jié)果有詳細(xì)的記錄。

2、工程施工進(jìn)度控制方面

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員施工進(jìn)度方面的主要任務(wù)就是依據(jù)施工單位報(bào)上并經(jīng)審批的《工程施工進(jìn)度計(jì)劃》進(jìn)行控制，在施工中定期和不定期地檢查施工實(shí)際進(jìn)度，檢查施工單位的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行是否都正常?當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不相符時(shí)，則要求施工單位及時(shí)采取糾偏措施，確保工程施工進(jìn)度按計(jì)劃實(shí)施。同時(shí)要檢查業(yè)主方面的原因，如業(yè)主對(duì)合同的執(zhí)行情況，當(dāng)發(fā)生某些來(lái)自業(yè)主的因素對(duì)工程施工進(jìn)度有影響時(shí)要及時(shí)提醒業(yè)主，減少因業(yè)主的原因?qū)M(jìn)度的影響。

3、工程投資控制方面

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員施工進(jìn)度方面的主要任務(wù)就是要認(rèn)真細(xì)致地領(lǐng)會(huì)施工合同中有關(guān)投資方面的每一條款，依據(jù)合同約定做好工程價(jià)款的結(jié)算工作。在施工中控制工程變更的數(shù)量和規(guī)模，以減少工程變更帶來(lái)投資的增加。同時(shí)要提醒業(yè)主按合同給定辦事，減少施工單位的索賠機(jī)會(huì)。

4、工程施工安全控制方面

“安全責(zé)任重于泰山”，施工安全關(guān)系到廣大人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，必須引起我們每個(gè)建設(shè)工作者的重視?！栋踩a(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》都對(duì)我們監(jiān)理在施工安全控制方面的任務(wù)和責(zé)任提出更加的要求。我認(rèn)為我們監(jiān)理人員在施工安全控制方面可以從以下幾方面入手：首先是檢查施工單位報(bào)上的《施工組織設(shè)計(jì)》中有關(guān)安全生產(chǎn)方面的技術(shù)措施是否符合《安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求?檢查施工單位在施工安全生產(chǎn)方面的各種規(guī)章制度是否健全?安全生產(chǎn)責(zé)任制是否已落實(shí)?針對(duì)工程特點(diǎn)是否已編制詳細(xì)可行的《安全生產(chǎn)技術(shù)專項(xiàng)方案》及《安全事故應(yīng)急救緩方案》等。其次是檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)執(zhí)行情況，有無(wú)各種安全隱患，有無(wú)施工人員違規(guī)操作等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患則要求施工單位及時(shí)整改，避免安全事故的發(fā)生。

二、求知進(jìn)取、遵紀(jì)守法

1、由于我在校的學(xué)歷比較低，所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)很有限，以至于在工作中常常感覺(jué)到知識(shí)不夠用，于是我就在工作中利用工作之余多抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣覽群書(shū)，拓寬自己的知識(shí)面。于__年通過(guò)自覺(jué)考試完成了房屋建筑工程專業(yè)的大專課程，取得了大專學(xué)歷。在工作中多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，做到多問(wèn)、多思考。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)自己不斷地努力，自己的工作能力也不斷地得到提高，能夠勝任公司安排的監(jiān)理工作任務(wù)。

2、我在工作中能夠遵守監(jiān)理職業(yè)道德和公司的各種規(guī)章制度，遵守工作紀(jì)律。在生活上做到自約自律，和同事及周圍的人關(guān)系和睦友好。

通過(guò)本次工作總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己工作中的長(zhǎng)處和不足，對(duì)自己也是一種鞭策，有利于提高自己的綜合素質(zhì)，以后我會(huì)更加地努力工作，在實(shí)踐中不斷地煅燒自己，使自己成為一名優(yōu)秀有監(jiān)理工作者。