計劃可以幫助我們更加有序地安排時間,實現(xiàn)時間的最大化利用。要制定一個完美的計劃,首先需要明確自己的目標(biāo)和期望。制定計劃時,可以參考這些范文,找到適合自己的思路和方法。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇一
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇二
認(rèn)為:輔導(dǎo)是工作員給予另一個人的協(xié)助,使其能夠明智地作出抉擇和適應(yīng),并解決問題。
詹維明認(rèn)為:從狹義看,輔導(dǎo)最簡單的定義是幫助一個人自助。具體而言,輔導(dǎo)是兩個人在一種特別情況下的溝通。兩個人中一個是輔導(dǎo)員,受過專業(yè)訓(xùn)練,明白工作原則,與人建立融洽***的關(guān)系,糾正短處,發(fā)揮特長,成為一個內(nèi)心平安,滿足于現(xiàn)狀,對社會有貢獻(xiàn)的人。從廣義看,輔導(dǎo)是全人發(fā)展,受輔導(dǎo)者藉著輔導(dǎo)過程學(xué)會面對難題和解決難題的原則,從而全面均衡地發(fā)展他的人生。
本書對“學(xué)生輔導(dǎo)”的定義是,受過專業(yè)訓(xùn)練的工作人員秉承著專業(yè)的理念和價值,在專業(yè)理論的指導(dǎo)下,運(yùn)用相應(yīng)的方法和技巧,為學(xué)生提供各種正確面對困難、解決問題、恢復(fù)正常功能和促進(jìn)全面發(fā)展及潛能發(fā)揮的服務(wù)活動和服務(wù)過程。
根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重性的各不相同,學(xué)生輔導(dǎo)可以分成不同的層次。
(1)初級預(yù)防層次。對于學(xué)生的許多適應(yīng)性問題,如果提前給他們傳授相關(guān)的知識和技巧,使他們有所準(zhǔn)備,完全可以有效地避免問題的發(fā)生。例如,處于生長發(fā)育期的青少年學(xué)生,很多人都有過兩性關(guān)系上的困惑,一方面,青春期的羞澀和驕傲使他們會在表面上拒絕異性朋友;另一方面,處在青春期的少男少女又迫切地想了解與異性有關(guān)的各種知識,結(jié)交異性朋友。所以,如何同異性相處成為青少年學(xué)生的一個關(guān)注。對此,學(xué)生輔導(dǎo)者可以利用講座、演講和開討論會等多種形式,及時澄清學(xué)生有關(guān)兩性關(guān)系的錯誤認(rèn)識,教導(dǎo)他們?nèi)绾瓮愋哉_相處,范文,。青少年學(xué)生具備了這些知識,同異性相處時,就可以減少不必要的困惑和障礙,達(dá)到無形地消除問題的目的。
(2)次級預(yù)防層次。有時,雖然學(xué)生具備相應(yīng)的知識和技巧,還是不可避免問題的產(chǎn)生。此時,就需要次級預(yù)防層次的輔導(dǎo)工作。這個層面的輔導(dǎo)工作,著重在早期發(fā)現(xiàn)問題癥候,及早予以處理,將問題消除在萌芽階段。次級預(yù)防層次的對象是具有生活適應(yīng)問題的學(xué)生或者已有問題但是尚不嚴(yán)重者,它藉著直接接觸或父母和教師的合作,減少不良事件的發(fā)生或減輕問題的嚴(yán)重性。例如,誘使青少年學(xué)生越軌者的越軌行為發(fā)生的一個極其重要的原因是好奇和尋求刺激,而為了不斷滿足好奇感和尋求新的刺激,青少年學(xué)生會繼續(xù)嘗試越軌行為。因此,只要對他們的這種心理加以說服,并輔之以嚴(yán)重后果的說明,極大程度上可以阻止青少年學(xué)生越軌行為的多次重復(fù)發(fā)生。次級預(yù)防層面的輔導(dǎo)工作可以防止問題的激化和情況的惡化。
(3)診斷與治療。這個層面的輔導(dǎo)工作著重在危機(jī)調(diào)適,對象是已經(jīng)出了問題,而且問題相當(dāng)嚴(yán)重的青少年學(xué)生,要設(shè)法將他們安置在特殊環(huán)境中,如感化所的感化服務(wù),接受特殊課程或是由專家、心理醫(yī)師直接施以個別矯治,協(xié)助他們解決適應(yīng)的`問題和輔導(dǎo)他們重新開始有規(guī)律的生活。
(2)協(xié)助青少年學(xué)生做好準(zhǔn)備,克服在成長中所遇到的困難、煩惱和危機(jī),使他們在成長過程中能建立自信,并能順利度過動蕩的青少年期及建立成熟的人格。
(3)提高學(xué)生對自我認(rèn)識和自我接受的能力,從而確立及發(fā)揮內(nèi)在潛能,學(xué)習(xí)及掌握解決問題的能力,使能達(dá)致個人的成長。
(三)學(xué)生輔導(dǎo)的步驟。
通常把學(xué)生輔導(dǎo)分為四個階段:聆聽、反應(yīng)、個人化和引入,這個過程可以用下圖示之。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇三
本學(xué)年全校共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想和要求是:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校黨政中心工作,以素質(zhì)教育為統(tǒng)攬,團(tuán)結(jié)培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識,創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才這一主題,與時俱進(jìn),扎實工作,竭誠服務(wù)廣大團(tuán)員青年成長成才,推進(jìn)團(tuán)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè),全面活躍團(tuán)的各項工作,推動我校共青團(tuán)工作不斷前進(jìn)。
1、全面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)教育,構(gòu)建我校青年學(xué)生的精神支柱,充分利用團(tuán)會廣泛開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)實踐活動,使廣大青少年堅定為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)而奮斗的理想和跟黨走的信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、廣泛開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的主題教育活動。深入貫徹上級各級規(guī)章制度及各項意見,以宏揚(yáng)和培育十六大提出的“以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢自強(qiáng)不息的偉大民族精神”為主題,以教師節(jié)、國慶節(jié)“一·二九”等重要節(jié)慶紀(jì)念日為契機(jī),開展各類愛國主義、集體主義、民族精神教育等活動,使廣大青少年學(xué)生逐步樹立民族自信心、自尊心、自豪感。
1、開展“共享成長”主題活動,提高青年教師參與團(tuán)活動的積極性。使青年教師和學(xué)生共同在共青團(tuán)組織的培養(yǎng)下成長,充分發(fā)揮團(tuán)組織的積極作用。
2、開展讀書學(xué)習(xí)活動,利用課外活動,業(yè)余時間開展讀好書、談心得寫好文章活動,為廣大青少年提供營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、深入開展志愿者服務(wù)和社會實踐活動,提高青少年學(xué)生綜合素質(zhì)。我校團(tuán)組織要以文明宣傳、環(huán)境保護(hù)、禮儀服務(wù)、獻(xiàn)愛心等為主要內(nèi)容,深入開展志愿者服務(wù)活動,社會實踐活動。
2、利用多種宣傳陣地,營造健康向上的校園文化氛圍。我校團(tuán)組織充分利用校園之聲廣播站等有效宣傳陣地,營造良好的校園環(huán)境,促進(jìn)校園主流文化的發(fā)展,發(fā)揮校園文化的導(dǎo)向和育人功能。舉行冬季籃球運(yùn)動會,“慶五、四”歌詠比賽,文藝演出等各類活動,用豐富健康的活動吸引青少年學(xué)生,為學(xué)生施展才華,增長能力提供舞臺。
1、加強(qiáng)陣地建設(shè)。學(xué)校團(tuán)隊組織切實辦好各個班團(tuán)工作,儀仗隊、禮儀隊等宣傳陣地、活動陣地。
2、加強(qiáng)團(tuán)員隊伍建設(shè)。團(tuán)組織通過入團(tuán)儀式,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員意識,通過開展“保持團(tuán)員先進(jìn)性,讓團(tuán)員身份亮起來”“學(xué)團(tuán)章、戴團(tuán)徽、唱團(tuán)歌、舉團(tuán)旗”,“團(tuán)員先進(jìn)性大討論”等主題教育活動,切實加強(qiáng)團(tuán)員先進(jìn)性教育,提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、每周舉行一次升旗儀式。
2、國慶節(jié)收假后發(fā)展一批新團(tuán)員。
3、11月份舉行冬季籃球運(yùn)動會。
4、12月份組織團(tuán)員到街上義務(wù)打掃清潔衛(wèi)生。
5、12月底評選一批優(yōu)秀團(tuán)員。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇四
新學(xué)期開始,停轉(zhuǎn)的學(xué)生會工作又運(yùn)作開來,再加上這學(xué)期有種種豐富的院系活動,可以說是應(yīng)接不暇。使我這系的宣傳部部長感覺到很深的責(zé)任和使命。作為宣傳部的部長,需要我對全盤工作有個詳細(xì)的計劃。
下面是我這個學(xué)期具體的工作計劃:
1、 開始我將檢查我系的宣傳材料是否有缺,如有缺必須補(bǔ)充完整,我們會去批發(fā)部買一些物美價廉的材料,減少系的開支,同時也能確保我們這個學(xué)期的宣傳工作順利進(jìn)行。
2、不管出海報還是黑板報,我將合理的分配給大家的工作量,有條理性地分給大家工作。誰負(fù)責(zé)設(shè)計、誰負(fù)責(zé)編輯內(nèi)容,誰負(fù)責(zé)寫粉筆字,誰負(fù)責(zé)寫毛筆字,確保大家能更好地配合,一起出色完成這學(xué)期的工作。
3、 剛過完春節(jié),大伙便來學(xué)校上課,我們當(dāng)然出海報來慶祝這幸福的節(jié)日;3月初,兩會提出“幸福廣東”的構(gòu)建。我校則提出幸福校園的構(gòu)建,我們將出“促進(jìn)師生和諧,構(gòu)建幸福校園”的海報;3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日,我們將盡力配合權(quán)益部宣傳這個與大家息息相關(guān)的日子,以海報的形式;隨后,08生物的師兄師姐們要去實習(xí),我們將出一份海報預(yù)祝他們實習(xí)成功;4月中旬,我們將大力宣傳我系環(huán)境月的展開,海報宣傳是一種方式,還有各項活動將向各班宣傳到位;5月4日青年節(jié),我們將在宣傳欄宣傳這節(jié)日。
4、 我們系的黑板報也少不了色彩,幾乎每周我們按上級要求,給我們黑板報著色。我們將出黑板報大約有:3月份以女生節(jié)為主題的兩期,3月底4月初有關(guān)排球師表杯3期,清明節(jié)1期和端午節(jié)1期等。
5、 除了做好我們部門的工作外,我們還積極配合其他部門工作。
綜上所述便是我們宣傳部這學(xué)期的工作計劃,說的好不如做得好,我們將盡我們最大的努力去做好每一項工作,不會辜負(fù)同學(xué)們和領(lǐng)導(dǎo)們對我們的期望。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇五
工作計劃書是一個單位或團(tuán)體在一定時期內(nèi)的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準(zhǔn)確,不能含糊。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標(biāo),實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
格式編輯。
標(biāo)題計劃的標(biāo)題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。
一般有以下三種寫法:
(1)四種成分完整的標(biāo)題,如《羅甸縣2015年工作計劃要點》。其中“羅甸縣視頻報警系統(tǒng)”是計劃單位;“2015年”是計劃時限;“工作計劃”是計劃內(nèi)容摘要;“視頻報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)月工作工程進(jìn)度報告”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標(biāo)題。
(3)公文式標(biāo)題,如《貴州省羅甸縣關(guān)于2015年視頻報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工作的部署》。
正文除寫清指導(dǎo)思想外,大體上應(yīng)包含以下三方面的事項:
(1)目標(biāo)。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。
(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實現(xiàn)計劃的保證。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。
落款在正文結(jié)束的后下方,制訂計劃的日期(如標(biāo)題沒有寫作者名稱,這里應(yīng)一并注明)。
寫法編輯。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神,武裝思想。
2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
7.在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實際。
四大要素編輯。
1、工作內(nèi)容:做什么(what)--------工作目標(biāo)、任務(wù)。計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。要明確何時實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等??傊鶕?jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
3、工作分工:誰來做(who)-----工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù),在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應(yīng)合理安排。而在實施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應(yīng)該明確。在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi),一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
4、工作進(jìn)度:什么時間做(when)------完成期限。
寫作原則。
不論哪種工作計劃書,寫作中都必須注意掌握以下五條原則:第一,對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神,反對本位主義。第二,切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),既不要因循守舊,也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,也應(yīng)當(dāng)保證可行,能基本做到,其目標(biāo)要明確,其措施要可行,其要求也是可以達(dá)到的。第三,集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取群眾意見、博采眾長,反對主觀主義。第四,突出重點的原則。要分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。第五,防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法.
重要性。
做任何工作都應(yīng)有計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。同樣一個工作崗位,別人做的緊湊有序,而你卻丟三落四?為什么有時候你感覺自己天天在忙碌,而似乎沒有任何成果,工作總是裹足不前呢?為什么有時候感覺有許多事要做,但卻不知道從哪件事開始做呢?在工作中,這些問題也許總是困擾著你,而且久而久之如果總是效率低下還會影響到你的工作業(yè)績。究其原因就是沒有一個合理的工作計劃。進(jìn)入保全工段后越來越發(fā)現(xiàn)工作計劃的重要性,磨機(jī)檢修,設(shè)備改造等都是要有很詳細(xì)的工作計劃的,如果沒有工作計劃,到時候你會覺得沒什么做的,或者很忙碌又不知道自己在做什么的,如磨機(jī)檢修時不做計劃,那么到時候就會忘了哪些些該檢修的,哪些又不需要檢修的,做事就會丟三落四的,整個檢修就會出現(xiàn)問題。
所以工作計劃對于做好工作很重要。工作計劃是你工作任務(wù)的一個明確。我們都知道像我們海螺有自己的計劃,在這些計劃中明確了我們的生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量任務(wù)、管理任務(wù)、節(jié)資降耗任務(wù)等等,以便我們的企業(yè)在工作中圍繞這些任務(wù)開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃,來明確我們要做什么,要完成哪些事。工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務(wù),這個季度要完成什么任務(wù),以及當(dāng)年要完成的任務(wù)。同樣我們的工作也有這樣的計劃,我們要明確這個月要完成什么任務(wù),然后把任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化成周、日,就是這周要完成哪些事情,今天要完成什么事情,明天要完成什么事情。工作計劃是你完成工作任務(wù)的重要保障。我們常??吹接行﹩T工整天無所事事,要問他們是否真的沒事可做了,事情都完成了嗎?答案應(yīng)該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃,總覺得有千頭萬緒的事情要做,但就是不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無策了。所以我們要做好我們的工作,要提高工作效率,必須要有一個合理的工作計劃,工作計劃也是我們提高工作業(yè)績的關(guān)鍵。每天向著目標(biāo)前進(jìn),工作會更有充實感。作為公司大家庭的一員,我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者,努力干好自己的本職工作,享受工作的樂趣,實現(xiàn)自己的人生價值!
內(nèi)容。
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
范文。
工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?,F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了2010年銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
在2009年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1:每周要增加幾個以上的新客戶,還要有幾到十幾個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成幾到幾十萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上,我會走的更遠(yuǎn),因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇六
為了豐富我系學(xué)生的課余生活,促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),特制定以下計劃:
(1)定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:
(2)每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):
(3)對干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核。
干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá),每次會議做相應(yīng)記錄。善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦。不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職。每次計劃前每人寫計劃書,安排活動。每次活動經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項。本部4名干事按其個人特長分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
(1)重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)。主抓著兩個團(tuán)的排練。每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次,強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的`功底,主要針對其合音的訓(xùn)練。舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán),每周對其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。
(2)舉行朗讀大賽
為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動。提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),發(fā)揚(yáng)熱工精神。
文娛部
xx年3月
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇七
1:每周要增加x個以上的新客戶,還要有x到x個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),月底一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不好再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶堅信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)八月我要發(fā)奮完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我八月份的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同發(fā)奮克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。我作為一個公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說,一年的工作已經(jīng)讓我成長了很多,但是這些都不是我要想的事情,我要做好的就是我此刻的工作。
也許在不久的將來,我會憑借自己堅持不懈的發(fā)奮,換來一絲小小的成就,我也堅信,自己或許不會成功,但是這些都不重要,只要自己發(fā)奮了,我就沒有遺憾了,我堅信我會做好這一切,我堅信有拼搏就會有成功的!
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇八
不知不覺,大一就這么過去了大部分。這段時間里,看著各班委忙碌的身影穿梭在各活動之中,深深的感動了我,讓我也想盡自己的能力去為金融一班這個大集體服務(wù)。而今在大家的支持下,我獲得了為班級服務(wù)的機(jī)會。我知道團(tuán)支書的工作是比較繁忙的,但既然我選擇了,就會盡自己的努力去做好每一項工作?,F(xiàn)在,就讓我來簡單說一下在下學(xué)期有關(guān)工作的開展:
第一:團(tuán)組織生活。
第二:入黨推優(yōu)大會。
第三:收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)。
第四:其他工作。
具體工作的開展如下:
1、每個月的團(tuán)組織生活。首先是活動前期的準(zhǔn)備工作。召開班委會,確定活動的主題,在經(jīng)過與各班委討論活動的內(nèi)容后,認(rèn)真的寫好活動策劃書(這方面我會多向你們咨詢)。策劃書完成后再開始準(zhǔn)備活動的開展,把活動的一部分工作具體分配下去,班委間一起合作,培養(yǎng)默契。盡量在活動形式上多創(chuàng)新,吸引同學(xué)們的參與興致,例如多舉行一些戶外的團(tuán)組織生活及有趣的室內(nèi)活動,這方面我也會多找班委一起討論,拿出好方案來?;顒悠陂g,我會注意在場下調(diào)節(jié)氣氛,尤其是游戲環(huán)節(jié),多調(diào)動大家去玩,同時注意現(xiàn)場動態(tài),及時處理好一些突發(fā)情況。活動結(jié)束后,與班委一起整理會場,回去后整理好活動的資料,并認(rèn)真的寫好活動總結(jié)書。這樣一方面可以更好的完成工作,另一方面可以增強(qiáng)同學(xué)們之間的感情。其中的很多細(xì)節(jié)方面的東西,我不懂也會盡量詢問筱燕,爭取每次活動都能圓滿舉行。
2、推優(yōu)大會。我相信每一個同學(xué)對黨都具有積極的態(tài)度,充滿熱情。大會前做好宣傳工作,鼓勵同學(xué)們參加,向黨靠近。活動前確定主持人,統(tǒng)計好上臺推優(yōu)的同學(xué)人數(shù),做好通知工作及教室的申請?;顒悠陂g維持好現(xiàn)場秩序,嚴(yán)肅認(rèn)真的對待。推優(yōu)結(jié)束后保存好票單,把這些資料都整理好。
3、收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)。每學(xué)期收取一次,每次六元。每次做好通知,提醒大家上繳團(tuán)費(fèi)。我會保證在規(guī)定上繳我們班團(tuán)員團(tuán)費(fèi)的限期前收齊,并按要求做好記錄存檔。
4、其他工作。主要是學(xué)院舉辦的一些大型的活動,比賽之類的。我會積極的向大家宣傳,調(diào)動大家參加活動的積極性,詳細(xì)、耐心的向大家講解活動的重要性及其意義。()組織大家參加活動并爭取去的好成績。通過這些活動來形成班級團(tuán)結(jié)、積極向上的優(yōu)良班風(fēng),增強(qiáng)班級的凝聚力。還有就是一些評優(yōu)活動,這方面我會按照學(xué)院上面都要求及結(jié)合同學(xué)們平時的表現(xiàn),在與班委討論基礎(chǔ)上選出名單,做到公開,公平,公正。
大概的工作就這些了吧,因為剛接手,計劃書也很少寫,所以不足之處請見諒。待指出后,我會認(rèn)真修改。以后工作中還有很多事情要麻煩你們,客套話不多說啦,你們辛苦啦,我會加油的。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇九
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實黔江工作站反“三違”的管理措施。
三個必須是:
1、煤礦必須制定反“三違”的管理措施,并逗硬執(zhí)行。
2、煤礦必須把反“三違”活動的開展與隱患排查、安全大檢查相結(jié)合。
3、采掘作業(yè)和巷修作業(yè),必須配備安全員,提升運(yùn)輸必須配齊絞車司機(jī)和信號把鉤工,放炮作業(yè)必須配齊瓦檢員、班組長、放炮員,機(jī)車運(yùn)輸必須配齊機(jī)車司機(jī)和跟車員。
十五個必須是:
1、嚴(yán)禁帶煙火入井,穿化纖衣服入井、入井不戴安全帽和入井不攜帶自救器。
2、嚴(yán)禁無安全措施安排生產(chǎn)。
3、嚴(yán)禁安排未經(jīng)過培訓(xùn)以及培訓(xùn)考試不合格的職工上崗作業(yè)。
4、嚴(yán)禁安全設(shè)施不齊全,強(qiáng)令工人冒險作業(yè)。
5、嚴(yán)禁特殊工種未取得上崗資格證就安排上崗。
6、嚴(yán)禁放炮后在未經(jīng)瓦斯檢查和時間未到30分鐘就進(jìn)入工作面。
7、機(jī)車運(yùn)輸中嚴(yán)禁扒、蹬、跳。
8、井下運(yùn)輸嚴(yán)禁人、貨混裝或用礦車運(yùn)人。
9、嚴(yán)禁在提升運(yùn)輸斜巷內(nèi),行人行車或行車行人。
10、嚴(yán)禁乘坐刮板輸送機(jī)或在刮板輸送機(jī)的機(jī)槽內(nèi)行走。
11、人力推車時嚴(yán)禁放飛車或機(jī)車通過風(fēng)門時不停車開風(fēng)門。
12、嚴(yán)禁帶電檢修、搬遷電器設(shè)備、電纜和電線,用濕手或金屬扳動帶電的電氣開關(guān)。
13、嚴(yán)禁進(jìn)入采掘工作面不執(zhí)行“敲幫問頂”制度和在空頂下作業(yè)。
14、嚴(yán)禁瓦斯超限作業(yè)或氧氣不足作業(yè)。
15、嚴(yán)禁證照不齊組織生產(chǎn)和建設(shè)礦井在建設(shè)區(qū)域邊建設(shè)、邊生產(chǎn)。
二、全月安全目標(biāo)。
1、全月無重傷、輕傷以上事故。
2、“安全生產(chǎn)月”活動先進(jìn)煤礦。
3、安全教育培訓(xùn)合格率為100%。
4、隱患排查整改合格率為100%。
三、隱患排查方面。
為了確保安全整改完善,以查“三違”查“隱患”,杜絕各類事故為重點,堅持每10天一次安全隱患排查,對存在的問題落實責(zé)任人、整改時間、整改措施進(jìn)行整改,并安排專人按期回查,未按期完成者嚴(yán)格按制度處罰,堅持安全例會,并向職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級文件精神,及時總結(jié)上月安全工作存在問題及下月的安全工作部署。
四、完善各項規(guī)章制度。
制定災(zāi)害預(yù)防處理計劃,并組織演練。制定完善安全生產(chǎn)管理制度,進(jìn)一步規(guī)范職工的操作行為,同時強(qiáng)化制度的落實,利用每周安全例會、班前會進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí),真正使制度能扎根于每位職工,使執(zhí)行制度成為一種習(xí)慣,從而起到促進(jìn)管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)的作用。
五、貫徹落實文件精神,組織開展安全活動。
根據(jù)上級文件精神要求和企業(yè)的安排部署,認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”、“一通三防”活動,安全生產(chǎn)專項整治活動,在認(rèn)真開展活動期間,懸掛張貼安全標(biāo)語,組織安全宣誓、應(yīng)急演練等活動,進(jìn)一步增強(qiáng)全礦干部職工的安全意識,提高職工遵章守紀(jì)的自覺性,形成人人重視安全、人人關(guān)注安全的.良好氛圍。
開展形式多樣化的安全宣傳活動,定期組織全礦職工觀看安全教育片,進(jìn)行安全知識競賽活動等,通過這些活動在職工中營造自覺守法、守紀(jì)的良好氛圍,促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
學(xué)校一直以全體師生的安全為第一位,只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進(jìn)一步提高。新年里,為再次確保學(xué)校師生安全,學(xué)校進(jìn)一步落實食品藥品監(jiān)管責(zé)任,杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在,保障廣大師生身體健康和生命安全,常山縣教育局出臺了09年學(xué)校藥品食品安全工作計劃與目標(biāo)。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu),明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé),并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核內(nèi)容實施獎懲制度。
二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項制度。各友會校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時消除食品藥品安全隱患,防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定20xx年安全工作計劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,倡計劃導(dǎo)健康消費(fèi),要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動不少于2次。
四、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項監(jiān)督管理制度,落實專人履行監(jiān)督管理職責(zé),要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動,年內(nèi)建成3個校內(nèi)連鎖超市,26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。
六、配有校醫(yī)的學(xué)校,要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動,做到藥品管理規(guī)范化,確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗收。
七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件,要在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)確、及時向教育局及相關(guān)部門報送情況,決不允許遲報、漏報和瞞報,否則將嚴(yán)懲責(zé)任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動信息每學(xué)期上報辦公室不少于2條。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十
四、繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
1、加強(qiáng)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,扎實推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。
2、確保完成基本重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目年度目標(biāo)任務(wù)。
3、抓好重大疾病防控工作。
五、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。
1、繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”、平安醫(yī)院建設(shè)活動。
2、繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)專項治理活動。
六、開展省級衛(wèi)生標(biāo)兵區(qū)創(chuàng)建工作。
組織動員全區(qū)人民,深入開展愛國衛(wèi)生活動,做好迎接省級衛(wèi)生標(biāo)兵區(qū)檢查工作,力爭一次性通過省級驗收,使城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁上新臺階,衛(wèi)生綜合管理能力再上新水平,市民精神面貌發(fā)生新變化,社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新進(jìn)步。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十一
二、4月份,前面一年我們外聯(lián)部的工作時間較少,今年特提出周末外出給同學(xué)們聯(lián)系參加社會實踐的機(jī)會,同時為貧困同學(xué)尋找助學(xué)崗位。
三、5月份讓我們更貼近社會,還會聯(lián)系敬老院、孤兒院等場所,讓本院學(xué)生去敬老院獻(xiàn)愛心,同時到孤兒院體驗生活,認(rèn)識社會。
四、6月份我們將積極配合錦繡社區(qū)組織宣傳反邪教等教育活動,提高居民對不法文化的認(rèn)知能力。
五、7月份將面臨期末考所以對院學(xué)生組織教育,讓他們能在最后時間,爭分奪秒復(fù)習(xí)鞏固學(xué)業(yè),在期末考中考出真實的優(yōu)秀成績。
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐,建立長期聯(lián)絡(luò),向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗,如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作,以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù),達(dá)成長久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),建立以客戶利益為出發(fā)點的完整的贊助體系,改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費(fèi)制贊助模式,大膽創(chuàng)新。通過互相交流,進(jìn)一步從理論和實踐兩方面提高認(rèn)識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動,讓同學(xué)們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高,學(xué)生會其他部門有什么活動時,我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位,為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強(qiáng)了解,加深感情,使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會服務(wù)。
5、聯(lián)系本學(xué)院廣播站網(wǎng)站建設(shè)的同學(xué),希望能夠利用廣播網(wǎng)絡(luò),為我院進(jìn)行大規(guī)模宣傳活動,為日后招商引資做好鋪墊。
在實際工作中,我們會以工作計劃為基礎(chǔ),結(jié)合實際情況進(jìn)行合理調(diào)整,完善自我,起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用,發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破,為計算機(jī)學(xué)院的建設(shè)添磚加瓦。
1、部長:1名負(fù)責(zé)整個部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
2、副部長:1名協(xié)助部長工作并主要負(fù)責(zé)組織全體部員外出工作。
3、干事:2名主要負(fù)責(zé)部門外聯(lián)活動策劃,外出尋求商家贊助和支持。
1、活動策劃。
2、人員安排。
3、外出工作。
4、活動組織、開展。
5、工作總結(jié)、金費(fèi)結(jié)算并備案。
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善,逐步形成四大工作機(jī)制,淡化“等級”觀念,努力營造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍,使得部門工作有章可循,確保工作高效、順利。
1、獎懲機(jī)制。明確獎懲,既可提高部員的積極性,又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用,以點帶面地拉動整個部門。計劃部門預(yù)留20%的贊助費(fèi),10%作為拉到者獎金,另70%作為部門的活動基金。
2、工作程序化、規(guī)范化機(jī)制。將各大塊的工作程序化,提高部門工作效率,保證每個成員都有鍛煉的機(jī)會,防止個別部員因占用過多時間而影響學(xué)習(xí)。
3、競爭機(jī)制。有競爭才有創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個組織永?;盍Φ脑慈Mㄟ^競爭,讓部員充分發(fā)揮各自的才能,盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎懲機(jī)制相結(jié)合,充分調(diào)動每個人的積極性、挖掘其潛力。
4、持續(xù)性機(jī)制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并備案,不忘對新成員的培養(yǎng),使得上下兩屆交接時,在人力、物力、經(jīng)驗、信息資源上承接良好。
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性,持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動,如聯(lián)系溜冰場、中國移動公司、中國聯(lián)通公司等,幫助其進(jìn)行活動宣傳,開拓其銷售領(lǐng)域,達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、與文藝部合作,和一些品牌服裝聯(lián)系,舉辦廣場秀,間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動性的宣傳。
4、聯(lián)系好溜冰鞋供應(yīng)商。爭取拿到低廉的鞋價,為成員減輕金錢負(fù)擔(dān)。
1、是引入社會資源,為本協(xié)會各項活動的開展提供強(qiáng)有力的`資金,物質(zhì)支持。
2、負(fù)責(zé)校際間的交流,包括文藝、體育等。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系單位,爭取為一些活動找到贊助商,增加同學(xué)們參與的積極性。
4、對外對內(nèi)作好我們協(xié)會的宣傳工作,讓更多的同學(xué)了解我們協(xié)會所展開的一系列活動,吸引同學(xué)們來參加。
5、組織多種多樣的校園活動,豐富同學(xué)們的課余時間。
1、資料打印費(fèi)。
2、外出車費(fèi)。
3、和商家聯(lián)系時的電話費(fèi)。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十二
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家收集的工作計劃書范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 書范文:
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團(tuán)體的名稱和計劃期限兩個要素,如“學(xué)校團(tuán)委 工作計劃 ”。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標(biāo),實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3.工作的`方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神,武裝思想。
2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。
5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
7.在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實際。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十三
管理架構(gòu)圖:
經(jīng)營面積:2860平米(二、三樓1400平米,一樓1460平米) 經(jīng)營布局:12個包間,2個宴會廳,1個多功能廳,1個會議室 運(yùn)作方式:包廚制(營業(yè)額的12.5%)
xx年營業(yè)額:329萬元
xx年營業(yè)額:估計:520萬元,較上年增長58%
經(jīng)營現(xiàn)狀:
1、服務(wù)質(zhì)量有待提高
(1)服務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,無迎客,無指引,無禮貌語
(2)與客人吵架
(3)宴席時服務(wù)員人數(shù)不夠
(4)服務(wù)水平不專業(yè),員工無積極性
2、菜品質(zhì)量需要提升
(1)菜品質(zhì)量不穩(wěn)定,時冷時熱,時咸時淡
(2)菜品創(chuàng)新能力差
(3)沒有看相
(4)口碑差
(5)散餐與宴席不能同時接待
3、餐廳環(huán)境需要改善
(1)冬天冷,夏天熱
4、 餐飲部門之間協(xié)調(diào)性差
(1)各自為政,從未召開協(xié)調(diào)會議
(2)餐廳與廚房員工之間經(jīng)常發(fā)生小摩擦
(3)遇到大型宴會就手忙腳亂
(4)營銷部全年基本沒有外出聯(lián)系客戶
小結(jié):
優(yōu)勢:通過基礎(chǔ)改造酒店宴席接待能力增強(qiáng),由原來的50桌提升到100桌。xx年餐飲部營業(yè)額的增長主要來自一樓宴會廳的增長。酒店原材料供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量與速度較穩(wěn)定。
劣勢:宴席口碑不佳,菜品沒有特色,回頭客比上年減少。服務(wù)質(zhì)量不佳,散餐基本無。員工積極性差,人難招,好員工難留,管理松懈,人心煥散。
xx年工作方針:星級標(biāo)準(zhǔn)、宴會為主、外引內(nèi)聯(lián)、口碑致勝。
薪酬方案:工資按績效考核方案進(jìn)行,實行多勞多得。
(基本工資+業(yè)績獎+考核獎+工齡工資) 比例:40%+40+20%=100%
1、按星級標(biāo)準(zhǔn),抓好培訓(xùn)管理工作,打造優(yōu)質(zhì)口碑
(1)質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本。
(2)按星級標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化服務(wù)員、廚師和管理人員的規(guī)范操作培訓(xùn) (餐具、桌椅、禮貌用語、服務(wù)流程等按星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范) ·制定控制菜品標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)控制過程的有效現(xiàn)場管理,廚師出品必須在菜盤上用紙條標(biāo)注廚師編號。
(3)通過培訓(xùn)提高領(lǐng)班、主管的服務(wù)管理水平,重點是接待、點菜、溝通、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)度、觀察、反饋等一系列能力的提高。
(4)完善與客人互動,對菜品與服務(wù)在評分卡上留言并評分。
(5)對服務(wù)員與廚師的工資考核制度,與效益掛鉤,提高積極性
2、提升宴席的品質(zhì)與檔次
(1)打造凱賓斯酒店筵席宴會文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化
(3)舉辦酒店與賓客、市民互動的征集菜名、評選本店名菜活動
(3)“走出去”組織廚師到省城或大城市參加各項美食推介活動
(4)“引進(jìn)來”引入名廚或創(chuàng)新菜品提升酒店飲食文化
3、“外引內(nèi)聯(lián)”全員營銷,提升營業(yè)額
(1)營銷部要走出去,針對民營企業(yè)客戶與團(tuán)體,及時拜訪
(2)內(nèi)部員工聯(lián)系宴會及時予以獎勵
(3)大膽引進(jìn)有潛在客戶的人才,在菜品提升同時確保散餐客源穩(wěn)步提升
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十四
為了豐富我系學(xué)生的課余生活,促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學(xué)生的.綜合素質(zhì),特制定以下計劃:
(1)定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:
(2)每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):
(3)對干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核。
干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá),每次會議做相應(yīng)記錄。善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦。不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職。每次計劃前每人寫計劃書,安排活動。每次活動經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項。本部4名干事按其個人特長分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
(1)重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)。主抓著兩個團(tuán)的排練。每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次,強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的功底,主要針對其合音的訓(xùn)練。舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán),每周對其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練整理該文章,版權(quán)歸原作者、原出處所有。
(2)舉行朗讀大賽
為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動。提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),發(fā)揚(yáng)熱工精神。文娛部。
工作計劃書范文大全優(yōu)秀篇十五
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展望未來,我們的前景充滿希望,要使社區(qū)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展,我們必須堅持服務(wù)村民和保證村民利益為出發(fā)點,按照建設(shè)幸福和諧新高橋的總體要求,為推動和諧高橋的全面發(fā)展,結(jié)合社區(qū)實際情況,制定xx年工作思路。
(一)、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的xx大精神,以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以黨建工作為龍頭,以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標(biāo),以構(gòu)建和諧高橋為工作主題,以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作核心、促進(jìn)和諧高橋的全面發(fā)展。
(二)、 工作目標(biāo)
堅持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;
堅持創(chuàng)新服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;
堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展。
積極構(gòu)建幸福和諧新高橋。
(三)、工作任務(wù)和措施
1、圍繞構(gòu)建幸福和諧高橋這一目標(biāo),形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
2、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效。
3、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。
以社區(qū)黨建為龍頭,探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法;
標(biāo)本兼治,強(qiáng)化教育,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);
強(qiáng)化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;
以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,提升社區(qū)文化品位;
以社區(qū)服務(wù)為核心,拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;
以社區(qū)自治為方向,順利完成社區(qū)換屆選舉;
以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū)。
4、抓好拆遷安置工作,切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量,營造和諧的人居環(huán)境。
5、抓好社會保障服務(wù)工程,實現(xiàn)保障擴(kuò)容。
,營造和諧的生活保障環(huán)境。
6、力爭社會綜治工作有新突破,打造平安高橋。
二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作,并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。
三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作,實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;
四是做好法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。
7、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破,
8、力爭在計劃生育服務(wù)上有新的突破。
堅持以人為本,搞好服務(wù),一是搞好政策服務(wù)、生殖健康服務(wù)、藥具宣傳服務(wù)、隨訪親情服務(wù),二是充分發(fā)揮計生協(xié)會作用,實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務(wù),提高群眾對計生工作的滿意度,爭創(chuàng)先進(jìn)。
9、力爭在城市管理上有新的突破,實現(xiàn)管理模式的兩個轉(zhuǎn)變,變被動管理為主動管理,變突擊管理為經(jīng)常管理。
充分發(fā)揮各個小區(qū)城管專干的作用,擴(kuò)大管理覆蓋面。
一、活躍社區(qū)文化,廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,提高文明新風(fēng)、文明行為,利用社區(qū)資源,開展科普宣傳、法制宣傳,青少年校外思想道德教育,辦好家長學(xué)校等各類宣傳和培訓(xùn)活動。
管理好文化活動室和圖書閱鑒室。
二、搞好社區(qū)綜合治理,認(rèn)真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),形成群防群治,杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象,及時做好民事糾紛的調(diào)解,做到公平公正,確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好。
三、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關(guān)心下,實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。
四、加強(qiáng)組織建設(shè),完善全體黨員生活和管理制度,堅持“三會一課”制度,增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
五、發(fā)揮社區(qū)自治功能,認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,辦事公正公平、監(jiān)督措施落實,群眾滿意。
六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,每月自查2次,發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差,確保環(huán)境整潔干凈。
七、堅持以人為本,推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè),不斷提高做居民工作,為居民謀利的本領(lǐng),做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,努力為群眾辦實事,辦好事。
八、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù),提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。
服務(wù)項目多樣化,積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動,開展健康咨詢量血壓等服務(wù)活動,熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,積極為下崗失業(yè)人員服務(wù)。
開展熱線求助服務(wù),為居民排擾解難。
大力宣傳計劃生育工作計劃,熱心為育齡婦女服務(wù),計劃生育率達(dá)100%。
居民社區(qū)工作計劃是如此的重要,所以我們在不斷的前進(jìn)中,在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,社區(qū)工作一定不要落下,社區(qū)工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅強(qiáng)的后盾。
當(dāng)然在社區(qū)工作中,會遇到各種各樣的困難,不過這些都是需要更大的努力,才會克服,相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!
一、 案主資料
姓名:小虹
性別:女
年齡:10歲
生理特征:個頭較高,膚色偏黑
性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內(nèi)傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景:農(nóng)民,但父母長期在外打工
對親身父母則感情淡薄。
二、 案例陳述
主要問題:心理陰影,性格轉(zhuǎn)變,沉默寡言,一定的厭學(xué)情緒
背景材料:小虹家總共有4兄妹,她排老二,上有一個姐姐,下有一個妹妹和一個弟弟,家里為了逃避計劃生育處罰,便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。
那時姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且寬裕,欣然接受,便承擔(dān)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任。
小虹聰明可愛,再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育,一直保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績,無論在學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑,令人喜愛。
小虹在姨媽家慢慢成長的過程中,很喜歡姨媽家,也逐漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽,并一直稱呼姨媽為“媽媽”,自己的親身父母會偶爾過來看望小虹,但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵,甚至在姨媽、親身父母同在的場合下,小虹只是在姨媽那里撒嬌,基本和父母感情疏遠(yuǎn)。
為此,有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹,比如,“小虹,你到底是誰的孩子?”,“你又不是你姨媽的親孩子,應(yīng)該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題,盡管并無惡意,但年幼的小虹無從回答,在多次受到這種問題的困擾下,小虹便拒絕回答這樣的問題,以沉默代替回答。
某天,一個好事親戚反復(fù)詢問這類問題用來逗樂,小虹鼓足勇氣回答了一些,后遭到親戚的大笑,小虹當(dāng)場情緒低落,終于忍不住流出眼淚,從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。
撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負(fù)擔(dān)過重,曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng),但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧),事情一再耽擱,造成姨媽的一些不滿與誤解,因此對小虹的關(guān)愛不如從前。
小虹更加情緒失落,因而導(dǎo)致在家和在學(xué)校積極性都下降了許多,成績下降很快,逐漸有厭學(xué)情緒,整天無精打采,很少展現(xiàn)笑容。
三、 分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況,社工計劃采用心理社會治療模式,這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾,以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里,給自己造成了極大的傷害和心理陰影,從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。
同時,心理社會治療理論認(rèn)為個體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式,因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助,同時,在個體與環(huán)境的互動中,家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。
小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān),并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾,一旦能夠好這些問題,將會有助于小虹的健康成長。
四、 案主需求
其次,案主需要一個充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境;
最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾,營造和諧的親屬關(guān)系。
五、 服務(wù)過程與計劃
大致可分為四個階段,每個階段可按七天為一周期:
1、建立關(guān)系(第一星期):社工開始與案主接觸,并進(jìn)行初次會談。
初次會談時,工作者要全面了解案主面臨的問題和需要,注意案主的心理狀態(tài)及其變化,運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任,可以通過與小虹玩一些小游戲,增強(qiáng)小虹對工作者的信任,工作者要在多種場合給予案主信心和希望,激勵案主的成長動機(jī),并制定治療計劃目標(biāo)等。
2、進(jìn)行心理社會研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關(guān)資料。
需收集的資料包括直接資料和間接資料,直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料,可以在與小虹進(jìn)行初次和二次訪談時,可以使用宣泄治療法,一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄,另一方面獲得有用資料,但在這個過程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。
間接資料是在訪視案主家庭,包括案主的姨媽和自己親身父母家。
收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的'心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。
3、對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷(第三星期):在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上,對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷。
重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程;
家庭環(huán)境與家庭心理動力;
案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。
在這一階段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題,為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4、治療(第四星期并持續(xù)一個月):工作者與案主進(jìn)行深入接觸,并對案主進(jìn)行治療。
目標(biāo)是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調(diào),緩解案主郁悶的情緒;
改善案主的社會及生活環(huán)境,增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)能力,促進(jìn)成長。
在治療過程中,社工要重視案主的成長經(jīng)歷,積累起來的情緒沖突和不愉快等,努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈,并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷,比如那一件令小虹十分傷心的事情。
在此可以幫小虹理清事情的過程,認(rèn)清事件并沒有想象的那么嚴(yán)重,而親戚們的玩笑并無惡意。
同時,社工還要協(xié)助當(dāng)事人修正不良的自我功能和超我功能,克服不良的自我防衛(wèi)機(jī)制,鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答,并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題,通過一些情景模擬訓(xùn)練等來提高小虹的應(yīng)變能力,和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進(jìn)行間接治療,可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通,包括給予小虹更多的關(guān)愛,多和小虹談心,增強(qiáng)小虹的信心;協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系,并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長),還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系,通過改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境來達(dá)到小虹不良行為的改變、人格的完善。
六、 成效評估
主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估,比如可以用一些測量表對小虹進(jìn)行周期性測量,還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學(xué)了解小虹的近況。
要對小虹的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄,并前后形成對照,吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓(xùn)。
七、 社工反思
由于該案例尚未實行,只是計劃,因此,主要反思是如何將所學(xué)理論運(yùn)用到實踐中。
整套計劃中,深深認(rèn)識到理論知識的不足,在某些方面認(rèn)識到問題的所在,但缺乏理論的儲備而無法表達(dá),因此以后需要加強(qiáng)理論素養(yǎng)。
縱觀整個計劃,認(rèn)為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點,例如效果會較明顯,但可能花費(fèi)的時間會更長,花費(fèi)的人力物力資源會更大。