一鍵復(fù)制
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
工作報(bào)告例子篇一
你們好！
為期四天的軍訓(xùn)活動(dòng)即將結(jié)束，相信每一個(gè)同學(xué)都有了深刻的感悟。幾天來，教官們不畏炎熱，言傳身教，要求嚴(yán)格；同學(xué)們嚴(yán)于律己，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色。絕大多數(shù)同學(xué)能克服自身困難，堅(jiān)持訓(xùn)練不掉隊(duì)，磨練了自己的意志；在訓(xùn)練中，同學(xué)們能堅(jiān)決徹底地服從命令，這便是遵守紀(jì)律的表現(xiàn)；軍訓(xùn)中，同學(xué)們互相幫助，匯演時(shí)同心協(xié)力，這就是集體主義精神的體現(xiàn)。
軍訓(xùn)是成功的，它讓我們所有同學(xué)，在剛?cè)雽W(xué)時(shí)便磨練了自己的意志，規(guī)范了自己的言行，同時(shí)也培養(yǎng)了我們相互關(guān)愛的品格，也培養(yǎng)了集體主義精神。軍訓(xùn)的成功，得益于素質(zhì)過硬、教導(dǎo)有方的教官；得益于全身心投入的班主任老師；也得益于勇于拼搏的全體學(xué)生。在此，我代表學(xué)校，向你們表示誠摯的慰問！
幾天來，同學(xué)們離開父母的照顧，開始打理自己的生活。整理自己的床鋪和衣物，洗刷自己的餐具和衣服……盡管這些都是瑣碎的小事，但是我必須祝賀你！因?yàn)槟阋呀?jīng)邁出了自立人生的第一步。希望你勇敢的堅(jiān)持下去！
許多同學(xué)在家里衣來伸手飯來張口，享受著父母的關(guān)愛而不知感恩。有時(shí)埋怨父母，甚至和家人吵鬧。幾天軍訓(xùn)下來，許多同學(xué)開始想家，開始懷念家庭的溫暖，開始體會(huì)到父母的關(guān)愛。這很好！懂得感恩，是提高自身品格的基礎(chǔ)。懂得感恩，你才能發(fā)現(xiàn)生活中的種種美好，你才會(huì)懂得珍惜，你才會(huì)善待別人和自己。你才能形成一個(gè)健全的人格。學(xué)會(huì)做人，是我們接受教育的首要問題。我希望所有同學(xué)都總結(jié)一下軍訓(xùn)的收獲，首先要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩老師和教官，感恩所有幫助過自己的人，這樣才能提高自己的修養(yǎng)和品格。
對同學(xué)們來說，軍訓(xùn)也許很苦。為什么今天要吃這種苦？就是為了將來你們不怕苦，能吃苦。今天讓你們多流汗，就是為了將來讓你們少流淚。今天讓你們體驗(yàn)艱苦，就是為了將來能讓你們從容面對各種坎坷！我相信，這次軍訓(xùn)，一定會(huì)帶給你們許多財(cái)富，在未來的學(xué)習(xí)和生活中，伴你成長，祝你成功。
軍訓(xùn)結(jié)束了，他留給我們的印記是嚴(yán)格的紀(jì)律性和頑強(qiáng)的拼搏精神。希望同學(xué)們把我們的優(yōu)良作風(fēng)保持下去，帶到我們今后的學(xué)習(xí)和生活中去，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，規(guī)范自己的言行。切實(shí)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，勇于進(jìn)取，敢于拼搏，走好人生的每一步。
同學(xué)們，軍訓(xùn)結(jié)束了。下一個(gè)考驗(yàn)又開始了，讓我們奮發(fā)向上，為創(chuàng)造一個(gè)光輝燦爛的明天，努力奮斗吧！
最后，再次向各位教官表示誠摯的謝意！祝大家工作順利！
謝謝大家！
工作報(bào)告例子篇二
“十二五”時(shí)期，是周口市全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的攻堅(jiān)時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)追趕跨越發(fā)展的加速時(shí)期，是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。編制和實(shí)施好“十二五”規(guī)劃，對于全面推進(jìn)周口經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重大意義。
20xx年度《政府工作報(bào)告》要充分體現(xiàn)對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結(jié)，對“十二五”及20xx年的政府工作進(jìn)行科學(xué)安排部署?！秷?bào)告》起草過程，是按照民主科學(xué)決策的要求，廣泛征求意見，集思廣益，反復(fù)討論，不斷深化對中央、省委、市委有關(guān)精神的領(lǐng)會(huì)、對市情的認(rèn)識(shí)，不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及早安排。20xx年是經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變的一年，面對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的諸多困難，全市上下克難攻堅(jiān)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，求實(shí)求效，各項(xiàng)工作取得了較好成績，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現(xiàn)政府“十一五”及一年來卓有成效的工作，精心組織安排好“十二五”及今年的工作，《政府工作報(bào)告》的起草至關(guān)重要。市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視《報(bào)告》的起草工作。去年12月初，市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報(bào)告》的起草工作。根據(jù)徐市長的要求和布臵，政府辦及時(shí)安排起草人員進(jìn)行專題研究，著手《報(bào)告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，并對起草工作提出明確要求，各位副市長對分管業(yè)務(wù)部分的起草也及時(shí)提出了建議。
（二）深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真討論。為起草好《政府工作報(bào)告》，一是深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及省委八屆十一次全會(huì)精神，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)起草好《報(bào)告》。二是深入學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作、農(nóng)村工作、教育工作會(huì)議精神和相關(guān)文件，從宏觀上把握中央對經(jīng)濟(jì)工作、農(nóng)村工作和教育工作的重大部署，為起草好《報(bào)告》打好理論基礎(chǔ)。三是深入學(xué)習(xí)市委二屆十次全委會(huì)毛書記的講話精神，圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署，使政府20xx年工作的指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)和各項(xiàng)重點(diǎn)工作都與市委的部署保持一致，一脈相承。在此基礎(chǔ)上，逐一參閱了各縣（市、區(qū)）及市直各部門、駐周部分單位的工作總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴(yán)峻的國際國內(nèi)形勢下，市政府應(yīng)確立的工作思路、所抓的重點(diǎn)項(xiàng)目和主要工作。為使《報(bào)告》既能充分貫徹中央、省、市委精神，又符合周口實(shí)際，起草人員經(jīng)過多次討論，數(shù)易其稿，于今年1月上旬拿出了《報(bào)告》初稿。
(三)集思廣益，充實(shí)完善?！秷?bào)告》初稿形成后，政府辦要求起草人員立即呈送各位市長，同時(shí)印發(fā)各位秘書長、機(jī)關(guān)有關(guān)科室、市政府各部門、10個(gè)縣（市、區(qū)）政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、工信局、人社局等47個(gè)單位、部分縣（市、區(qū)），對《報(bào)告》的一些提法、觀點(diǎn)、工作重點(diǎn)的把握等提出了很中肯的意見和建議，政府分管秘書長和辦公室有關(guān)科室文秘人員，對所了解的部門工作情況、所用數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真審核校對。根據(jù)征求到的意見，起草人員對《報(bào)告》做了3次討論修改，于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉(zhuǎn)發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團(tuán)體和社會(huì)各界人士征求意見，在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后，起草人員對意見進(jìn)行了認(rèn)真研究吸納，形成了這次會(huì)上發(fā)放的《政府工作報(bào)告》（征求意見稿）。
《報(bào)告》的寫作，主要堅(jiān)持了以下三個(gè)基本原則：
一是堅(jiān)持實(shí)事求是，力求文風(fēng)樸實(shí)。《報(bào)告》在全面回顧總結(jié)20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題，科學(xué)分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)所面臨的機(jī)遇和有利條件基礎(chǔ)上，圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預(yù)期目標(biāo)及工作重點(diǎn)?！秷?bào)告》整個(gè)篇幅力求簡明，力求客觀。總結(jié)工作，實(shí)事求是，不夸大，不說過頭話。安排工作，結(jié)合實(shí)際，不喊空口號(hào)。行文樸實(shí)無華，力求表述準(zhǔn)確，簡明扼要，平實(shí)中凸現(xiàn)出本屆政府的務(wù)實(shí)之風(fēng)。
二是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，力求可操作性?！秷?bào)告》把形勢分析、總體要求、預(yù)期目標(biāo)和5項(xiàng)基本原則放在一起，作為“十二五”及20xx年工作的綱，力求使人一目了然。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、政府建設(shè)等具體工作，都力求有明確目標(biāo)、具體任務(wù)和保障措施。《報(bào)告》以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，深入體現(xiàn)富民強(qiáng)市目標(biāo)，注重突出工業(yè)強(qiáng)市、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、改革開放、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)及和諧社會(huì)建設(shè)等重點(diǎn)工作。既盡量兼顧到各方面的工作，又突出了重點(diǎn)工作，整個(gè)《報(bào)告》力求不貪大求多，不空喊口號(hào)唱高調(diào)。
三是堅(jiān)持依法行政，力求轉(zhuǎn)變職能?！秷?bào)告》突出了政府職能轉(zhuǎn)變，緊緊圍繞政府的“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)”職能總結(jié)安排工作，在具體內(nèi)容上，對事關(guān)發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內(nèi)容，著墨較多。對一些常規(guī)性工作，著墨較少。特別是《報(bào)告》第四部分，用了一定的篇幅，從“建設(shè)學(xué)習(xí)型政府、建設(shè)服務(wù)型政府、建設(shè)效能型政府、建設(shè)法治型政府、建設(shè)廉潔型政府”。
工作報(bào)告例子篇三
又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時(shí)間過的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮。
作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)，不如手過一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過千遍。把看到聽到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
兵無常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)?？傊瑢?dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說明情況，請團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
工作報(bào)告例子篇四
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，以下就是由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為您提供的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度個(gè)人工作總結(jié)。
積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
工作報(bào)告例子篇五
在學(xué)生掌握商品流通學(xué)基本理論基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，為學(xué)生今后從事相關(guān)工作奠定技能基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)要求
要求學(xué)生了解商品流通的全過程。在訓(xùn)練過程中，進(jìn)行師生互動(dòng)，要努力提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。針對實(shí)踐調(diào)查要求學(xué)生能提出自己的想法，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到具體的實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
17周周一至周五，為期一周。
四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
石橋鋪人人樂超市和經(jīng)管大樓
五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.分組準(zhǔn)備：學(xué)生自由組合3-4人一組，相互分工。
2.調(diào)查準(zhǔn)備：學(xué)生對即將去調(diào)查的企業(yè)進(jìn)行相關(guān)資料收集。
3.商品流通認(rèn)知調(diào)查：前往流通企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?？疾槠渖痰赀x址、店堂布置、商品擺設(shè)、顧客服務(wù)等。
4.總結(jié)評(píng)估：對活動(dòng)寫出心得體會(huì)，并撰寫報(bào)告。
人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。截止20年1月31日，人人樂已在全國開設(shè)門店108家，網(wǎng)點(diǎn)遍布數(shù)十個(gè)大中城市，總營業(yè)面積超過150萬平方米，20年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)第39位和中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)企業(yè)第17位。20xx年開始入駐重慶，它首選石橋鋪扎寨，是因?yàn)楫?dāng)?shù)赜幸?guī)模、上檔次的商家不多，而位于高新區(qū)中心的區(qū)位優(yōu)勢又決定了它的消費(fèi)力較強(qiáng)，有資料顯示，先期進(jìn)入的新世紀(jì)已經(jīng)嘗到了甜頭，提前進(jìn)入盈利期，因此人人樂對安家石橋鋪的信心十足。
1)超市的選址
2)商品價(jià)格
3)經(jīng)營模式
4)商品的陳列情況
5)自主品牌
6)商品種類。
1)超市簡介
2)超市的選址
3)經(jīng)營規(guī)模商品陳列情況：暢銷的商品都放在最顯眼的地方
4)倉庫管理
5)商品種類
6)自有品牌
7)實(shí)訓(xùn)小結(jié)。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，以及在人人樂超市實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們這一小組針對人人樂超市提出了相應(yīng)的建議和意見。
1.比如購物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
2.在超市內(nèi)完善服務(wù)實(shí)施，導(dǎo)購牌，安全、廁所指向牌等等。
3.人人樂超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或 在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
4.在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
七、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
轉(zhuǎn)眼，一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，我很感謝學(xué)校安排實(shí)訓(xùn)這樣的實(shí)訓(xùn)，以及老師的細(xì)心指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)把我們這一學(xué)期學(xué)習(xí)的內(nèi)容集中的進(jìn)行訓(xùn)練，提高了我們的專業(yè)水平，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。老師耐心指導(dǎo)，我們不會(huì)的問題，即使是講過幾次，老師還是會(huì)再次更詳細(xì)地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行評(píng)析，指出不足，也讓我們了解到學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。通過這次實(shí)訓(xùn)，我感受到了做任何事都應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備工作。我們了解到實(shí)踐得真知，一切學(xué)習(xí)的知識(shí)是要建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。實(shí)訓(xùn)還讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，感受到了團(tuán)隊(duì)合作，增加我們的閱歷，累積了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高了我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力。在以后的學(xué)習(xí)中我們更知道我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)，并對以后工作有一定的知道作用。
